高職院校信息化建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)與對策

范義山

（襄陽職業(yè)技術(shù)學院信息技術(shù)中心，湖北 襄陽 441050）

一、信息化現(xiàn)狀

（一）信息化建設(shè)進展

在傳統(tǒng)的信息化建設(shè)框架下，高職院校圍繞業(yè)務部門的信息化需要，建設(shè)了一些業(yè)務系統(tǒng)，逐步建立了校園信息化應用支撐體系，提升了校園信息化應用水平和公共服務能力，信息化發(fā)展邁向一個新的階段。

隨著各類業(yè)務系統(tǒng)的建設(shè)，數(shù)據(jù)孤島、身份孤島和信息孤島漸生。由于流程復雜、數(shù)據(jù)難以打通，使得用戶體驗較差，師生滿意度偏低。

近些年，隨著師生對信息化服務的要求越來越多，信息化的服務主體也在發(fā)生著轉(zhuǎn)變，逐步開始由關(guān)注傳統(tǒng)的業(yè)務部門“管理”，向關(guān)注“以人為本”的服務進行轉(zhuǎn)移。這個轉(zhuǎn)變對高職院校提升學校服務治理水平起到了決定性的推動作用。

（二）信息化建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)

1.信息標準執(zhí)行存在缺失，缺乏有效執(zhí)行手段與工具。2012年3月15日教育部發(fā)布了《教育管理基礎(chǔ)代碼》等七個教育信息化行業(yè)標準。由于缺乏有效的體制機制保障和相關(guān)信息化工具，導致信息標準的執(zhí)行存在缺失，信息的完整性、有效性、一致性存在較大問題，導致校級整體共享數(shù)據(jù)質(zhì)量不高。

2.未能形成校級數(shù)據(jù)資產(chǎn)，整體數(shù)據(jù)質(zhì)量偏低。在原有建設(shè)框架下，圍繞校級數(shù)據(jù)資產(chǎn)的采集、管理、開放、消費的全生命周期鏈條尚未形成，管控手段和工具缺失，無法形成數(shù)據(jù)資產(chǎn)全過程的管控，校級數(shù)據(jù)質(zhì)量整體偏低，不能有效支撐各類業(yè)務系統(tǒng)的調(diào)用，不能有效支撐各類微服務微應用的數(shù)據(jù)供給與消費。這種數(shù)據(jù)管理狀態(tài)，最終會逐步淪為數(shù)據(jù)沼澤，將來治理難度極大。

3.原有信息化框架的開放性需要提升。傳統(tǒng)的服務模式，基本上是一個個應用，頂多在底層做數(shù)據(jù)交換平臺，技術(shù)體系上來說，它是封閉的。高職院校信息化整體服務化轉(zhuǎn)型，將會有大量的微服務、微應用出現(xiàn)。原有的信息化整體框架，它們之間是不開放的，需要進行調(diào)整和優(yōu)化，打通數(shù)據(jù)、流程、身份和消息與上層各服務應用之間的關(guān)系，在有效支撐前臺各類微服務、微應用的同時，方便各類型已建和新建業(yè)務系統(tǒng)、微服務、微應用的接入，實現(xiàn)真正的數(shù)據(jù)通、流程通、身份通和消息通。

4.配合服務化轉(zhuǎn)型，師生綜合服務效能較低。早期建設(shè)的信息化系統(tǒng)，由于時間較早，理念相對現(xiàn)在落后，校級的各項辦事事項與流程無法在線處理，未形成圍繞事項辦理的統(tǒng)一的網(wǎng)上辦事大廳，師生綜合服務感知度較低，事項辦理的過程性數(shù)據(jù)與結(jié)果無法實時采集和評估，綜合服務的效能偏低，不利于學校整體服務治理能力的提升。

二、解決思路

（一）全面開展數(shù)據(jù)治理

1.需要為數(shù)據(jù)治理工作成立相對高位的組織機構(gòu)并配套數(shù)據(jù)采集、管理、消費的機制與方法論。2.數(shù)據(jù)治理重點在對數(shù)據(jù)標準、數(shù)據(jù)流向的再次排查和優(yōu)化。3.數(shù)據(jù)治理優(yōu)先需要對當前的在庫數(shù)據(jù)進行全面的質(zhì)量診斷和分析，解決當前校內(nèi)存量數(shù)據(jù)質(zhì)量不高的問題，從多個維度（數(shù)據(jù)資產(chǎn)情況、數(shù)據(jù)集成情況、數(shù)據(jù)資產(chǎn)開放情況以及最終的數(shù)據(jù)質(zhì)量檢測情況）判斷當前存量數(shù)據(jù)的問題，通過半自動化和人工的方式來進行解決，初步滿足當前上層服務應用的需要。通過專業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理工具，對存量數(shù)據(jù)定期進行質(zhì)量檢測，向數(shù)據(jù)責任部門提供對應的數(shù)據(jù)質(zhì)量報告，促動各數(shù)據(jù)責任部門對相關(guān)在庫存量數(shù)據(jù)進行優(yōu)化和調(diào)整。4.一站式網(wǎng)上辦事大廳反向引導數(shù)據(jù)治理，打造優(yōu)質(zhì)服務生態(tài)，通過上層各類微服務應用的使用，反向引導數(shù)據(jù)治理工作的可持續(xù)化開展。對存量數(shù)據(jù)的質(zhì)量檢測與分析，只能解決一時的數(shù)據(jù)問題，但很多時候，數(shù)據(jù)的質(zhì)量問題都是由于各業(yè)務系統(tǒng)生產(chǎn)時就存在問題，所以在對存量數(shù)據(jù)進行質(zhì)量處理后，必須通過上層微服務應用的使用，實時反饋在使用過程中出現(xiàn)的各種數(shù)據(jù)問題，并提供在線反饋渠道，高效解決。只有這樣才能使數(shù)據(jù)治理更加的持久和有效，才能更好地打造閉環(huán)的校級服務生態(tài)環(huán)境。

（二）一站式服務全覆蓋

突破業(yè)務系統(tǒng)的邊界，以全局化的思路，用戶的視角，構(gòu)建融合線上和線下服務體系的信息化平臺，實現(xiàn)單體應用到綜合服務的轉(zhuǎn)型。通過便捷的服務應用構(gòu)建工具，按照不同身份需求對各類型信息服務、事項服務、流程服務、運營服務等多元化服務內(nèi)容進行重新規(guī)劃和構(gòu)建，實現(xiàn)師生綜合服務全覆蓋，不斷提高師生的獲得感、幸福感。

（三）業(yè)務系統(tǒng)微服務化改造

采用微服務架構(gòu)將原本單體的應用化整為零，以解決一個問題為邊界，拆分成多個獨立專注的微服務，將大系統(tǒng)解耦成為微服務?？刂茊蝹€微服務的規(guī)模在一定程度，降低應用的復雜度，提高Bug修改、新功能實現(xiàn)的效率。每個微服務可以獨自開發(fā)和部署，采用、更換新技術(shù)框架及語言的成本大大降低。不同服務能夠獨立運行、擴展，便于根據(jù)服務特點采取最匹配的硬件，同時隔離運行環(huán)境，不會相互影響可靠性。

（四）打造智慧校園開放平臺

基于合作共贏的理念，以服務師生為目標，打造智慧校園開放平臺。統(tǒng)一制定應用的注冊和接入的標準，統(tǒng)一規(guī)劃應用的管理機制，提供啟停，開放策略、發(fā)布終端等管理功能，統(tǒng)一規(guī)劃應用的權(quán)限設(shè)置，操供分級授權(quán)、同步授權(quán)等機制，統(tǒng)一設(shè)計高標準的應用的展示風格和交互體驗。平臺對外提供完全開放的標準服務和接口，為任意符合標準的應用和服務提供接入、使用到治理的全生周期運行管理服務，并有效連接各類開發(fā)者、校內(nèi)信息中心、校內(nèi)業(yè)務部門、校內(nèi)師生用戶，形成一個多方參與共同獲益的良性生態(tài)。

通過校園開放平臺實現(xiàn)快速接入校內(nèi)外服務資源，快速響應業(yè)務變化，快速搭建應用，系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)傳遞可見，減少數(shù)據(jù)集成和系統(tǒng)升級帶來的工作量。