如何在教學管理中提升學習信息員的管理溝通能力

張 晶 于秀娟 張囡囡

山東協(xié)和學院，山東 濟南 250109

在當前的教育發(fā)展趨勢下，學生參與教學管理已成為必然，而學習信息員的存在便是高校緊跟教育發(fā)展潮流的外在表現(xiàn)形式，學習信息員隊伍不僅加強了學校、教師、學生之間的聯(lián)系，更提高了學習信息員的自我管理、自我服務意識，為其良好的教學管理做出自己的貢獻，進而提高教學質(zhì)量，下述是對學習信息員的一些簡單介紹。

一、學習信息員概述

（一）什么是學習信息員

學習信息員是高校針對教師與學生之間工作事務的反饋聯(lián)系而設(shè)立的一個職位，主要是為了學校、教師能夠及時便捷地從學生那里了解他們對教學工作、教學措施、自身學習情況等方面的意見、建議，進而掌握學生在學習上、生活上所遇到的困難以及他們對學校規(guī)章制度的反饋意見，從而更好的提高學校管理水平和教學質(zhì)量，雖然在其工作過程中可能會花費大量時間來進行一些事務的處理，但是也為他們提供了鍛煉自身能力的機會。

（二）學習信息員的工作職責

學習信息員的工作職責主要是為學校的教學工作提供學生的反饋信息意見、提高班級學風、為學院的教學工作提供建議等，其內(nèi)容包括以下幾個方面。

第一，師生方面信息的收集。信息員最重要的工作就是進行教師教學方面、學生學習方面信息的收集反饋。對于教師教學方面而言，主要是對教師教學進度、上課情況、調(diào)課情況、課堂組織管理等方面的情況反饋；而學生學習方面主要是針對其學習態(tài)度、方法、紀律、問題等信息的收集反饋。

第二，教學條件管理方面信息的收集。對于此方面，主要是信息員對學校進行意見和建議的提供，比如教學條件方面，信息員可根據(jù)學生所反映的教學設(shè)備、實訓場所的一些不良情況而向院校進行關(guān)于此處建議、意見的反映提出，讓院校了解學生對教學條件的心中想法；而教學管理方面，主要是對其學校的管理制度、活動組織、專業(yè)課程設(shè)置等方面問題提供意見，在傾聽廣大學生聲音之后，更好的改進教學管理，提高教學質(zhì)量。

第三，其他工作內(nèi)容。信息員所處理的工作除上述兩點之外，還有一些其他廣泛而雜亂的事情，比如所必須參加的信息員有關(guān)會議及各項活動，與教學方面相關(guān)的其他信息的收集，如反映學生優(yōu)良學風的先進事跡。

二、建設(shè)學習信息員隊伍的意義

高校中建設(shè)學習信息員隊伍對其學生及院校都有著十分重要的意義，具有雙贏的性質(zhì)。

（一）提高學生的自我管理、自我服務能力

學習信息員隊伍的選拔是十分嚴格的，不僅要求學生具有崇高的品德修養(yǎng)，還需要有高度的責任意識、過硬的業(yè)務能力、新穎的想法、較強的服務意識等，而在其選拔過程中，學生便因為條件的苛刻性一定程度的提高了自我能力，當其成為學習信息員后，工作的歷練有利于發(fā)揮他們的主體能動性，提高學生的自我管理、自我服務能力。眾所周知，“以學生為本”是當前教育的本質(zhì)，所以在教學管理過程中，我們需要進一步的了解學生、認識學生、走進學生，進而制定出為學生服務的科學、人性化的規(guī)章制度，在此過程中，學校所建設(shè)的學習信息員隊伍便成為了學生對教學管理意見的一個反饋通道，使他們能夠積極的參與教學改革，提高其自我學習、自主選擇、自我服務、自我管理能力，也正因為在學生的積極配合參與之下，院校才能更好地提高及教學管理水平及教學能力。

（二）提高教學隊伍的教學質(zhì)量

學習信息員隊伍主要是對學生的一些意見進行收集，無論是教師的課堂教學還是對院校的制度建設(shè)，同時他們也負責向?qū)W校反映各科教師的教學水平情況以及教學課堂質(zhì)量，這樣就使得教師隊伍必須不斷的緊跟時代教育理念，充實發(fā)展自己，提高其教學能力。而他們所匯集整理的學生對各科教師的意見也讓廣大教師知道自己課堂上的不足，從而為其下一次良好的教學準備打下基礎(chǔ)，改變教學模式及教學組織形式，最大程度的調(diào)動學生的積極性、主動性，提高課堂效率、教學水平，也正因此，教師自身水平的提高促使著整體教學隊伍教學質(zhì)量的提高。

（三）加強教學管理力度

建設(shè)學習信息員隊伍還能夠有力地加強學校領(lǐng)導對教學工作方面的管理力度，對于管理者而言，由于學生基數(shù)過大，瑣碎事務過多，使得他們無法進行教學管理工作的有效開展，而通過讓學生參與到學校教學管理工作之中，無疑很大程度的減輕了管理者處理事務的壓力，另外，學習信息員所進行的學生意見深入調(diào)查采集，可讓領(lǐng)導者有目的性的針對某一方面而采取改進措施，極大提高了管理效率，加強教學管理力度，完善教學管理機制。

三、學習信息員在其教學管理實施中遇到的問題

（一）缺乏對學習信息員工作的認知了解

雖然高校中的學習信息員隊伍日益壯大，但是學習信息員在其工作中仍然存在著一些問題，比如對其工作的認知了解缺乏。由于班級中的學習信息員，大多是由班長或?qū)W習委員兼任，其主動報名的學生不多，這就造成了學生對此職務的不了解，而且，部分信息員由于缺乏對工作性質(zhì)認知不清，使得在向老師反映教學問題或?qū)W生問題時，總是心存顧慮，報喜不報憂，其提出的意見和建議也都是表面上的工作；另外，由于班級學生對于學習信息員工作認識的缺乏，使得他們不知道該怎樣去反映問題，覺得“提了意見也沒有用、問題太小不值得反映”等，以至于學習信息員在進行信息反饋過程中錯失了很多有價值的信息。

（二）信息時效性的流失

雖然學習信息員進行學生意見的反饋或教學管理建議的提出，但是這種信息收集有一定的形式感，比如每月或每周通過信息站的座談會或例會進行信息反饋，低頻次的反饋次數(shù)使得信息時效性流失，沒有及時進行問題的上報以及解決，例如學習信息員發(fā)現(xiàn)實驗室設(shè)備存在漏電隱患，而在每周的例會上進行反饋時，已經(jīng)過去了幾天的時間，該信息再通過信息站的匯集整理而發(fā)到管理者的手上時，又過去了一段時間，該期間漏電隱患問題一直沒有得到解決，信息時效性流失，極大地增加了安全事故的發(fā)生率。

四、如何在教學管理中提升學習信息員的管理溝通能力

（一）構(gòu)建內(nèi)部溝通平臺

為了更好地提升學習信息員的管理溝通能力、信息反饋、處事能力，我們可以構(gòu)建內(nèi)部溝通平臺，使其每個班級學習信息員可進行信息的傳遞、反饋、分享，通過相互意見的交流而進行合作之間的完美配合，利用現(xiàn)代信息化手段，比如建立QQ 群、微信群或其他形式而加強內(nèi)部溝通互動，從而加強師生之間的交流，使他們認識到自己工作的重要性，放下顧慮，進而提高學習信息員的信息采集能力及管理溝通能力。

（二）信息員例會改革

對信息員例會進行改革是保證有效信息可及時傳遞的必要手段，我們可以適當增加例會頻次，通過信息員干部帶領(lǐng)組長、組長帶領(lǐng)組員而分別參加，保證每位信息員都能夠進行信息的反饋交流，提高他們的積極性和自主能動性，繼而保證工作的有序開展。

（三）加強后續(xù)對學習信息員的培訓

為了在教學管理中提升學習信息員的管理溝通能力，我們要加強后續(xù)對學習信息員的培訓，在進行培訓期間，應該多讓新生信息員進行意見的發(fā)表，多進行與任課教師的溝通，反饋同學們的學習情況，多開展一些以老帶新的交流會專題活動，以培養(yǎng)他們的信息采集處理能力，同時也要加強他們信息員成員之間的溝通。另外，通過后續(xù)對學習信息員的培訓，可更讓他們了解自己的責任，在進行信息反饋時是代表班級全體成員進行發(fā)言，而不是個人意見，進而為教學管理提供更多的有效信息。

五、小結(jié)

綜上所述，學習信息員作為學校、教師、學生之間連接的橋梁，必須要提升自己的管理溝通能力，進而在意見、工作反饋過程中所提出的信息更加具有價值，從而為學校的教學管理工作提供一定的便利性，進而提高學校的教學質(zhì)量及教學管理水平。