關(guān)于妥善處置退休工人微信群中傳播散布謠言案例綜述及思考

張文俊

（四川嘉陵紡織（集團(tuán)）股份有限公司政研會(huì) 四川省南充市 637130）

在新中國成立70周年前夕，筆者所在單位，地處四川省南充市一戶市屬國有企業(yè)——四川嘉陵紡織（集團(tuán)）股份有限公司（簡稱：嘉紡集團(tuán)）集中、突發(fā)一起群體制謠、傳謠事件。通過嘉紡集團(tuán)黨委、所在地嘉龍社區(qū)黨委、當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)“三方聯(lián)動(dòng)”，耐心細(xì)致開展宣傳、教育、引導(dǎo)工作，該事件得以成功化解，沒有釀成嚴(yán)重后果。

筆者親身經(jīng)歷了該事件。下面，就該事件的經(jīng)過作簡要綜述，對(duì)值得思考的地方談點(diǎn)淺顯的認(rèn)識(shí)。

事件概述

2019年9月23日上午，嘉紡集團(tuán)準(zhǔn)備車間退休工人“筒搖捻整”微信群上發(fā)現(xiàn)謠言。該群成員、嘉紡集團(tuán)退休工人覃某某在微信群中用語音說，嘉紡集團(tuán)正在拍賣設(shè)備，要把廠房賣了，叫群友互相傳播，邀約多喊一些退休工人去中共南充市委員會(huì)（簡稱：市委）、南充市人民政府（簡稱：市政府）或者南充市國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)（簡稱：市國資委）、南充市經(jīng)濟(jì)和信息化局（簡稱：市經(jīng)信局）上訪，人越多越好，要求解決股票問題，把賣廠房設(shè)備的錢給每個(gè)職工分了。該微信群多達(dá)190余人。

9月24日開始，此謠言大量擴(kuò)散，嘉紡集團(tuán)退休工人“南棉前紡人”微信群中議論最多，該群微信名為黃某某等其不同車間的多個(gè)微信群相繼出現(xiàn)此謠言。短短時(shí)間，涉及上千名退休工人在微信群中互相之間進(jìn)行傳播，不良影響越來越大，到市委、市政府集訪的風(fēng)險(xiǎn)徒然增大。

在即將迎來新中國成立70周年前夕，發(fā)生該事件，一旦不能迅速、有效、成功化解，影響將極其惡劣。

原因分析

發(fā)生此次事件，實(shí)質(zhì)上是嘉紡集團(tuán)部分退休職工對(duì)企業(yè)合法、合規(guī)處置淘汰落后設(shè)備設(shè)施等國有資產(chǎn)的程序及途徑缺乏必要了解和認(rèn)識(shí)，加上嘉紡集團(tuán)歷經(jīng)兩次不徹底的改制經(jīng)歷，使得他們既關(guān)注嘉紡集團(tuán)前途命運(yùn)，又普遍擔(dān)心、憂慮自己的合法權(quán)益得不到保障（不能兌現(xiàn)“嘉紡股權(quán)證持有卡”，又稱“嘉紡股票”，屬于1993年3月嘉紡集團(tuán)股份制改造時(shí)，職工購置的“個(gè)人股”，涉及金額2000余萬元），從而誘發(fā)了此次突發(fā)事件，是人民內(nèi)部矛盾在特定條件下的集中、突發(fā)表現(xiàn)。

主要成效

針對(duì)個(gè)別退休職工在微信群上發(fā)表“嘉紡集團(tuán)賣設(shè)備、賣廠房”的謠言，想通過此謠言事情邀約更多退休職工聚集上訪。嘉紡集團(tuán)黨委聯(lián)合所在地嘉龍社區(qū)黨委、當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)“三方聯(lián)動(dòng)”，采取系列有效措施，成功化解此次突發(fā)事件。

一是召開座談會(huì)集中解惑答疑。嘉紡集團(tuán)黨委召開職工代表座談，向不明真相的職工代表解惑答疑。此次通過南充市西南聯(lián)交所公開拍賣已閑置多年的報(bào)廢舊設(shè)備設(shè)施等資產(chǎn)，是經(jīng)過主管部門市國資委審批同意，當(dāng)?shù)貙I(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)公平公正評(píng)估后，對(duì)外公開拍賣的。拍賣后的全部資金用于購買先進(jìn)新設(shè)備及配套設(shè)施，以做強(qiáng)做優(yōu)嘉紡集團(tuán)紡紗織布主業(yè)。其程序和做法完全是合法、合規(guī)、合理的，微信群中“賣廠房”一說沒有法理依據(jù)，純屬謠言。

二是聚焦重點(diǎn)人員談心談話。嘉紡集團(tuán)黨委聯(lián)合所在地嘉龍社區(qū)黨委一道，迅速查找到在微信群發(fā)布不實(shí)言論的退休職工進(jìn)行耐心細(xì)致的談心談話。該同志承認(rèn)，她是聽別人偶然說起的，沒有了解、核實(shí)相關(guān)情況就在微信群上發(fā)布出去了。知道真相后，她對(duì)自己的錯(cuò)誤言行有了清醒認(rèn)識(shí)，也誠懇接受了批評(píng)教育。同時(shí)，當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)對(duì)她進(jìn)行了嚴(yán)肅批評(píng)和訓(xùn)誡。經(jīng)過宣傳、教育和引導(dǎo)，該職工及時(shí)在所在微信群進(jìn)行澄清、辟謠，取得良好的正面效果。

三是普及法律知識(shí)知法守法。當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)、所在地嘉龍社區(qū)黨委宣傳并提醒廣大退休職工和居民，要遵守國家法律法規(guī)和國家公安部門最新規(guī)定，不信謠傳謠，微信不是法外之地，不得在微信群、微信上發(fā)布不實(shí)言論。否則，造成不良后果，將承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。嘉紡集團(tuán)黨委召集退休工人自發(fā)組建的10多個(gè)微信群群主進(jìn)行逐一談話，宣講法律法規(guī)。

至此，該事件得到圓滿解決。此后，未再出現(xiàn)退休工人微信群謠言傳播。

案例思考

筆者認(rèn)為，該事件值得思考的主要有以下兩點(diǎn)：

一是加強(qiáng)信息公開與輿情監(jiān)測，面對(duì)突發(fā)事件敏感問題不缺席不滯后。一般情況下，謠言容易在信息封閉、缺乏的環(huán)境下發(fā)生。個(gè)別時(shí)候，一些突發(fā)事件主要是因?yàn)樾畔⒐_滯后造成的。據(jù)筆者了解，有權(quán)威研究表明，網(wǎng)絡(luò)社交媒體信息傳播在2小時(shí)內(nèi)就能達(dá)到峰值的75%。因此，在現(xiàn)有的資產(chǎn)交易信息公開制度條件下，除政府職能部門及時(shí)將信息依法公開外，相關(guān)企業(yè)或公司也要利用自身各類輿論宣傳平臺(tái)，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)工作。同時(shí)，相關(guān)企業(yè)或公司要提升對(duì)謠言的反制速度，在網(wǎng)絡(luò)謠言出現(xiàn)的第一時(shí)間進(jìn)行辟謠和正確引導(dǎo)，方能有效遏制其生成與傳播。

二是加大網(wǎng)絡(luò)謠言懲治力度，教育引導(dǎo)網(wǎng)民遵規(guī)守法。除了加強(qiáng)辟謠工作外，也需要對(duì)個(gè)別造謠者依法予以懲處，并教育引導(dǎo)網(wǎng)民對(duì)相關(guān)話題理性表達(dá)、謹(jǐn)慎傳播，提升他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的甄別能力，避免成為傳謠者。同時(shí)，要告誡大家，微信不是法外之地，不得在微信上發(fā)布不實(shí)言論。否則，一旦造成不可挽回的負(fù)面影響，必須承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。