大數(shù)據(jù)在電力營銷中的應(yīng)用現(xiàn)狀

（國網(wǎng)冀北電力有限公司昌黎縣供電分公司，河北 秦皇島 066600）

一、大數(shù)據(jù)及其特征

計算機技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，使人們越來越熟悉如電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷等字眼與服務(wù)，而隨著人們在互聯(lián)網(wǎng)上花費時間的增多，一些遺留在互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)通過計算被追蹤與處理，并成為了企業(yè)營銷中的主要分析數(shù)據(jù)，而隨著海量數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，大數(shù)據(jù)這一概念的出現(xiàn)也逐漸被國內(nèi)外企業(yè)所接受和運用。大數(shù)據(jù)的主要特征在于“4V”，即數(shù)據(jù)量大、類型復(fù)雜、價值密度低和實效高四種。企業(yè)合理手機消費者行為數(shù)據(jù)并將其歸納為大數(shù)據(jù)進行分析，能夠更為快速的了解消費者的生活方式與消費狀態(tài)，同時也有助于企業(yè)更快的研發(fā)出更為貼合消費者心理的營銷策略。此外，客戶數(shù)據(jù)的海量性和有效性能夠幫助企業(yè)更好的尋找產(chǎn)品發(fā)展新方向。大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)對于企業(yè)，尤其是電力營銷戰(zhàn)略的制定將會具有極其重要的促進意義。

二、電力市場營銷的現(xiàn)狀

電力市場營銷長期以來一直以電力企業(yè)作為主導(dǎo)，這就造成了很多電力企業(yè)在進行市場營銷過程中片面關(guān)注個人利益，忽略了消費者和市場的需求。目前很多電力企業(yè)在進行電力用品營銷時，關(guān)注如何獲取最大的利益，對消費者提出的問題和意見莫不關(guān)系，不注意改進相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量。由于長期以來較為單一的生產(chǎn)經(jīng)營模式，導(dǎo)致電力企業(yè)在發(fā)展過程中過度自大，不注重研發(fā)和維護，導(dǎo)致很多消費者與電力企業(yè)之間存在矛盾。同時電力市場營銷狀況較差也影響了電力用品的發(fā)展，用戶無法得到安全、可靠、經(jīng)濟的電力產(chǎn)品。在市場經(jīng)濟不斷發(fā)展情況下，電力企業(yè)的經(jīng)營模式逐漸改變，很多電力企業(yè)的下屬的部門之間開始相互競爭，這種狀態(tài)下，服務(wù)態(tài)度差、工作質(zhì)量不好的電力部門很容易損失用戶，影響了電力企業(yè)的發(fā)展。通過先進的市場營銷觀念和營銷理念為電力企業(yè)市場營銷提供有效輔助，對改進電力產(chǎn)品質(zhì)量，提高消費者的滿意度等具有重要意義。

三、大數(shù)據(jù)在電力營銷中的應(yīng)用策略

（一）依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，合作開展大數(shù)據(jù)營銷

隨著互聯(lián)網(wǎng)營銷的興起，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)將絕大部分的精力都放在了大數(shù)據(jù)的應(yīng)用上，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用也逐漸成為了營銷的主要手段。大數(shù)據(jù)從狹義來看是人們通過互聯(lián)網(wǎng)的使用而產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)擁有者手握最大的數(shù)據(jù)源，如阿里巴巴、百度和微博等等，其搜索引起聯(lián)合線下進行，已經(jīng)覆蓋了人們絕大部分的生活。而電力營銷要想得到進一步的發(fā)展，就要擠入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，進行大數(shù)據(jù)營銷。除了在自身領(lǐng)域建立數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢以外，還可以通過業(yè)務(wù)延伸來實現(xiàn)多元化的發(fā)展。

（二）細分客戶群體，制定差異化營銷服務(wù)方案

大數(shù)據(jù)能提供全面多樣的信息數(shù)據(jù)，電力營銷需要通過分析，了解用戶的消費心理，確定固定的用電人群，讓電力營銷有更明確的目標(biāo)，并根據(jù)用戶的具體需求制定有針對性的營銷方案，對不同的人群開展個性化的營銷。經(jīng)濟發(fā)展帶動了人們的用電需求，需求的多樣化也需要營銷工作做出個性化的改變，利用大數(shù)據(jù)的特點能夠提高營銷工作的精準(zhǔn)化和差異化，使服務(wù)更有針對性和目的性，提高服務(wù)質(zhì)量，改善消費市場?；窒M者群體需要通過對大數(shù)據(jù)的分析才能實現(xiàn)，這樣能夠兼顧個體消費者的用電需求，對電力企業(yè)的發(fā)展有重要的意義。

（三）拓展?fàn)I銷新市場，開發(fā)產(chǎn)品新戰(zhàn)略

傳統(tǒng)的電力營銷模式在大數(shù)據(jù)時代背景下已經(jīng)落后，因此，企業(yè)管理者必須改變營銷策略，使其適應(yīng)市場的需求，這樣才能更好地開拓電力市場。運用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析客戶用電數(shù)據(jù)，不斷開拓新的市場、發(fā)展新的業(yè)務(wù)是電力企業(yè)營銷保持快速發(fā)展的根本解決途徑。要想做到領(lǐng)先于同行企業(yè)，穩(wěn)固自身的市場地位，就需要在產(chǎn)品研發(fā)前期深入分析和研發(fā)大數(shù)據(jù)，不斷開拓新的產(chǎn)品領(lǐng)域，從而制定出更加可行、更為符合客戶個性化需求的產(chǎn)品戰(zhàn)略。

（四）用電負荷風(fēng)險預(yù)測

這是企業(yè)在電力營銷服務(wù)調(diào)度中不可或缺的一部分，具有重要意義，只有對該風(fēng)險進行有效的控制，才能夠促進電力調(diào)度準(zhǔn)確性的提升。以往對于該風(fēng)險的預(yù)測，一般是基于過往信息變化的規(guī)律為基礎(chǔ)進行預(yù)測，然而會受到很多因素的影響，這些因素都是無法控制的，例如，天氣情況等，這就會影響到對用電負荷預(yù)測的正確性，但是利用大數(shù)據(jù)平臺就可以解決這一問題，對數(shù)據(jù)進行挖掘分析，可以找出隱藏的用電負荷數(shù)據(jù)變化規(guī)律，能夠較為準(zhǔn)確的進行短期負荷預(yù)測，把該方法和傳統(tǒng)用電負荷預(yù)測方法進行結(jié)合，就能夠有效的提升用電負荷預(yù)測的正確性。

結(jié)束語：

總而言之，大數(shù)據(jù)在供電企業(yè)的電力營銷方面應(yīng)用對企業(yè)的發(fā)展有著積極的作用。大數(shù)據(jù)的理念與技術(shù)也使得電力營銷的手段和理念在不斷變化。隨著電力事業(yè)的蓬勃發(fā)展，供電企業(yè)的競爭日益激烈，想要在激烈的競爭中不斷發(fā)展，供電企業(yè)需要不斷改進思路和方法，優(yōu)化電力營銷的模式，保證企業(yè)未來的可持續(xù)發(fā)展。