供電企業(yè)電力營銷管理的現(xiàn)狀與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變

（國網(wǎng)冀北電力有限公司昌黎縣供電分公司,河北 秦皇島 066600）

供電企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量一直是社會關(guān)注的焦點，企業(yè)發(fā)展的好壞對國家經(jīng)濟發(fā)展水平有著直接性影響，更是對居民生活水平有著決定性影響。如今我國相關(guān)部門對電力產(chǎn)業(yè)的重視，強大的資金注入和人才輸入，都讓電力企業(yè)在銷售管理角度實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，但是不能否認的是，在發(fā)展中仍舊存在很多問題，解決問題的方案質(zhì)量將會關(guān)系到電力企業(yè)發(fā)展方向，良好的解決措施會推動相關(guān)電力企業(yè)發(fā)展。

一、供電企業(yè)電力營銷的管理現(xiàn)狀

（一）思想意識薄弱

根據(jù)現(xiàn)階段我國電力企業(yè)的發(fā)展情況來看，很多一部分電力企業(yè)對于電力營銷的概念還是比較模糊，甚至在思想觀念上沒有形成充足的認識，電力企業(yè)在我國經(jīng)濟發(fā)展中占有重要位置，它的質(zhì)量好壞將會直接關(guān)系到居民的生活和生產(chǎn)活動。目前我國電力企業(yè)在服務(wù)水平上并沒有得到提升，為電力用戶提供服務(wù)的思想觀念意識比較薄弱，這在很大程度上抑制了電力企業(yè)的發(fā)展。人均用電量偏低也是當前所面臨的關(guān)鍵問題，居民生活更加注重于綠色、節(jié)能資源的使用，這讓我國的供電企業(yè)在電力銷售管理中受到極大威脅。

（二）電力營銷管理手段落后

當前，我國有些供電企業(yè)雖然在發(fā)展中逐步意識到電力營銷管理的重要性，但是在實施電力營銷管理的過程中，管理手段較為落后，缺乏管理手段的創(chuàng)新，使得供電企業(yè)的電力營銷管理無法適應(yīng)當前供電企業(yè)發(fā)展的總體趨勢。電力營銷管理手段落后主要表現(xiàn)在以下方面：在用戶信息的記錄過程中，常常出現(xiàn)信息記錄的完整性不足等現(xiàn)象，影響了后期工作的開展；供電企業(yè)缺乏必要的電力服務(wù)意識，沒有為電力用戶提供全面的電力服務(wù)，存在嚴重的客戶流失現(xiàn)象。

（三）信息化基礎(chǔ)不扎實

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，其在各行業(yè)得到了廣泛應(yīng)用，電力行業(yè)也不例外。部分供電企業(yè)已經(jīng)搭乘上互聯(lián)網(wǎng)的快車，借助信息化技術(shù)的優(yōu)勢，在提升電力營銷服務(wù)水平方面有了不小的進步。但多數(shù)供電企業(yè)還處于落后狀態(tài)，信息化水平較低、信息化基礎(chǔ)保障不完善等，這就使得其營銷管理信息系統(tǒng)存在諸多的安全隱患及技術(shù)漏洞，嚴重阻礙了電力營銷工作水平與質(zhì)量的提升。

二、供電企業(yè)電力營銷的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變

（一）營銷意識進行創(chuàng)新

供電企業(yè)應(yīng)當進一步創(chuàng)新營銷意識，更新營銷理念，在全面加強市場分析與客戶調(diào)研的基礎(chǔ)上開展針對性的營銷工作。首先，加強用戶的分析與研究工作，對用戶數(shù)據(jù)信息進行有效收集，掌握當下營銷管理的重點，建立友好的聯(lián)盟關(guān)系，基于科學的電力推廣、電力利用機制提高營銷的整體質(zhì)量。其次，還要加強員工培訓，促進員工掌握先進的營銷理念，加強營銷市場競爭，促進營銷人員更好的占領(lǐng)電力市場。還要把信息化的營銷方法融入到營銷體系當中，全面加強營銷人員的信息意識促進，促進營銷人員掌握現(xiàn)代化營銷方法，全面提高營銷活動的整體質(zhì)量。只有提高營銷人員的現(xiàn)代化意識，提高營銷人員的服務(wù)水平，才能解決營銷中的具體問題，擴展營銷的受眾面，達到高質(zhì)量營銷目標。

（二）優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量

供電企業(yè)營銷策略推進的核心當屬供電品質(zhì)，如只是一味的拓展市場占有率，但是并未重視產(chǎn)品質(zhì)量，那么供電企業(yè)不會有好的品牌形象，用戶的基本需求也無法得到滿足，會對供電企業(yè)的進步和發(fā)展造成直接影響。因此，供電企業(yè)必須將產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)化作為營銷管理的核心，增強電力故障的急修管理工作，確保各類用電事故都可在規(guī)定時間內(nèi)搶修完成，對用戶用電的穩(wěn)定性進行保證。還需最大限度減少人為停電的頻率，進而將供電質(zhì)量進行有效提升。供電企業(yè)還需記錄輸電過程中的各項數(shù)據(jù)，并對各輸電設(shè)備進行定期檢查和不定期抽查，確保供電線路所有材料的質(zhì)量，制定天氣原因造成用電事故的應(yīng)急處理措施，竭盡所能確保用戶用電的穩(wěn)定性和安全性。

（三）建立起以市場為主體的營銷管理體制

當前電力企業(yè)的電力營銷活動，本質(zhì)上便是為了獲取更大的經(jīng)濟效益，這一部分經(jīng)濟效益便是來自于對市場需求的合理把控，換句話說便是在電力企業(yè)市場化的進程中得以獲取的額外收益，所以當前電力企業(yè)需要做到的便是，能夠在管理部門的基礎(chǔ)上，逐步建立起以市場為主體的重要的電力營銷管理體制，換句話說便是促進電力企業(yè)從上至下的市場化，并對市場和客戶進行合理把控，這樣才能夠為客戶提供更加完善和系統(tǒng)化的管理與服務(wù)，進而滿足更多市場的需求。

結(jié)束語：

經(jīng)濟水平的迅速發(fā)展，帶動了人們生產(chǎn)生活質(zhì)量的提升，因此，人們對用電的需求量及質(zhì)量要求也越來越高，這為供電企業(yè)的管理工作帶來了較大的挑戰(zhàn)。就當前我國工業(yè)企業(yè)對電力進行管理的現(xiàn)狀來看，仍然存在著較多問題，不利于供電企業(yè)工作的發(fā)展建設(shè)，因此，要針對在管理過程當中遇到的問題，提出相應(yīng)的解決措施，才能更好地推動供電企業(yè)的建設(shè)發(fā)展。