基于大數(shù)據(jù)背景下的電力營銷管理創(chuàng)新

孟家豪

（國網(wǎng)拉薩供電公司，西藏 拉薩 850000）

全球化市場模式的到來，諸多企業(yè)已在市場經(jīng)濟(jì)浪潮中取得發(fā)展，即以穩(wěn)抓機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)的形式，滿足市場需求，保證自身穩(wěn)定發(fā)展的路線。特別是在電力企業(yè)中，更應(yīng)在順應(yīng)大數(shù)據(jù)時代需求的同時，依據(jù)自身運營現(xiàn)狀，對電力營銷管理模式予以創(chuàng)新和優(yōu)化，不僅可彌補(bǔ)傳統(tǒng)營銷管理模式的缺陷，還可為電力企業(yè)贏得更高的發(fā)展路線，增長市場經(jīng)濟(jì)效益。

一、電力大數(shù)據(jù)分析的定義

電力大數(shù)據(jù):一般來說，大數(shù)據(jù)是指對海量數(shù)據(jù)中數(shù)據(jù)內(nèi)涵的討論和總結(jié)，通過對數(shù)據(jù)的分類和集成，將其傳遞給用戶，使他們能夠引用數(shù)據(jù)并做出決策。根據(jù)數(shù)據(jù)挖掘規(guī)則，建立一定的關(guān)聯(lián)，這是大數(shù)據(jù)分析的功能和價值所在。數(shù)據(jù)挖掘的使用有助于提高數(shù)據(jù)的整體利用率，使用戶能夠做出準(zhǔn)確的判斷。在提高效率的同時，保證了決策方向的準(zhǔn)確性。將大數(shù)據(jù)引入電力系統(tǒng)中進(jìn)行定量分析，是大數(shù)據(jù)營銷的前提和保證。目前還沒有明確界定大數(shù)據(jù)分析的概念。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，大數(shù)據(jù)分析是引進(jìn)前沿數(shù)據(jù)挖掘、清洗整理等相關(guān)技術(shù)，分析電力業(yè)務(wù)中的數(shù)據(jù)信息，準(zhǔn)確預(yù)測業(yè)務(wù)。

二、基于大數(shù)據(jù)的電力營銷管理的弊端

在大數(shù)據(jù)背景下，國內(nèi)電力企業(yè)營銷管理存在諸多弊端，具體表現(xiàn)在下述幾方面：第一，電力營銷管理理念亟待改進(jìn)。電力行業(yè)長久以來屬于國家的壟斷行業(yè)，而隨著各種新型能源的不斷出現(xiàn)，電能面臨著巨大的競爭，然而其營銷設(shè)計仍以業(yè)務(wù)導(dǎo)向為核心，很少考慮市場的競爭狀況和客戶的需求，沒有建立一種以客戶為核心的營銷管理機(jī)制；第二，電力營銷業(yè)務(wù)功能亟待完善。電力系統(tǒng)的營銷政策、技術(shù)研究、運維及市場開拓等方面的機(jī)構(gòu)不完善，不健全，部分功能缺失；第三，電力營銷運營效率亟待提升。電能計量檢定、人員及相關(guān)設(shè)備重復(fù)配置；規(guī)劃、生產(chǎn)的部門對電力營銷管理支持力度較弱；故障搶修、業(yè)擴(kuò)報裝等服務(wù)流程不協(xié)同。綜上所述，電力營銷管理亟待進(jìn)行創(chuàng)新，以適應(yīng)新形勢下客戶對供電服務(wù)的要求。

三、大數(shù)據(jù)下電力營銷管理創(chuàng)新措施

（一）培養(yǎng)更多的營銷人才

營銷人才是進(jìn)行營銷創(chuàng)新、進(jìn)行創(chuàng)新實踐、完善創(chuàng)新環(huán)節(jié)、創(chuàng)新方法的基礎(chǔ)，大量培養(yǎng)營銷人才，能夠使電力企業(yè)保持長久的活力和競爭力，基本的培養(yǎng)途徑包括學(xué)校培養(yǎng)和內(nèi)部培養(yǎng)兩個方面。學(xué)校培養(yǎng)方面，校方需在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步加強(qiáng)營銷人才的培養(yǎng)，尤其應(yīng)著重于理論和實踐的結(jié)合，使學(xué)生具備更強(qiáng)的實踐能力和理解、思考能力，參加工作后能夠更快速地適應(yīng)環(huán)境，完成工作、提出可行的建議。內(nèi)部培養(yǎng)方面，應(yīng)重視建立中長短期培訓(xùn)計劃，短期計劃可以是對企業(yè)業(yè)務(wù)的具體了解和基本實踐，中期計劃可以是營銷管理專業(yè)知識、實用知識、技巧的打磨，長期計劃可以是年人才培養(yǎng)數(shù)量、質(zhì)量要求，通過以上手段并結(jié)合企業(yè)實際情況，將內(nèi)部營銷管理人才培養(yǎng)工作完善為一個體系，并派專人充實進(jìn)該體系中，以確保其有效運轉(zhuǎn)，培養(yǎng)更多的人才負(fù)責(zé)營銷管理創(chuàng)新和執(zhí)行工作。

（二）實現(xiàn)電力營銷數(shù)字化

為了適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代發(fā)展需求，電力企業(yè)要逐漸建立起數(shù)據(jù)化電力營銷體系，在大數(shù)據(jù)技術(shù)支持下實施電力營銷管理，真正實現(xiàn)營銷管理和先進(jìn)技術(shù)的結(jié)合。同時，還要提高資金管理自動化程度，利用計算機(jī)設(shè)備進(jìn)行資金管理信息的收集和整理。在數(shù)據(jù)分類、處理、存儲等環(huán)節(jié)，需要安排專業(yè)人員進(jìn)行監(jiān)管，明確界定員工工作職能，注重細(xì)節(jié)管理。另外，企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)對管理員工的培訓(xùn)，使其掌握數(shù)據(jù)分析能力，能根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果確定電力營銷管理重點，并且營銷管理人員應(yīng)自覺利用管理軟件完成有關(guān)工作，形成高效的工作模式，充分發(fā)揮電力營銷管理功能。總的來說，大數(shù)據(jù)技術(shù)在電力營銷中的運用是一種必然趨勢，如微信、微博等營銷平臺的出現(xiàn)，能有效提高企業(yè)電力銷售效果，是電力企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要保障。

（三）改進(jìn)營銷管理機(jī)制，倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)營銷

隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷已成為當(dāng)前營銷的重要方式，網(wǎng)絡(luò)營銷是否進(jìn)行的順暢已成為衡量供電企業(yè)的重要指標(biāo)。由于電力商品的特殊性，在營銷的過程中，供電企業(yè)往往只能夠營銷“電力”這一產(chǎn)品，使得銷售網(wǎng)絡(luò)看起來非常簡單。然而，現(xiàn)實的實際情況是供電企業(yè)面臨的用戶是多樣的，對電能的需求也是各不相同的，鑒于此，供電企業(yè)必須要對銷售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行深入細(xì)致的分析，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的積極作用，推動電力企業(yè)的快速發(fā)展。新形勢，我國人民的生活質(zhì)量在不斷提升，用電戶的需求也在不斷增多，為了滿足廣大用戶的需求，供電行業(yè)應(yīng)在售前、售中以及售后都做好服務(wù)，提高企業(yè)的信譽(yù)度，不斷增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。

結(jié)束語

隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨，電力行業(yè)在營銷管理中需認(rèn)識大數(shù)據(jù)對電力營銷管理工作的影響，能夠借助大數(shù)據(jù)系統(tǒng)在營銷管理中立于不敗之地。