“媒體—公眾”輿論場互動(dòng)機(jī)制的創(chuàng)新
——基于“火神山”“雷神山”慢直播的觀察

文_鄭 蓉 史文靜

新冠肺炎疫情爆發(fā)期間，央視頻開通的“火神山”“雷神山”醫(yī)院建造過程慢直播受到人們的廣泛關(guān)注，單一的畫面內(nèi)容和音效，沒有降低“云監(jiān)工”的參與熱情，滿足了大眾的信息獲知需求。實(shí)時(shí)傳播的鏡頭客觀上緩解了社會(huì)恐慌，也有效打開了輿論引導(dǎo)的新窗口。此次慢直播兼具官方和民間輿論場的優(yōu)勢，構(gòu)建了完整的互動(dòng)機(jī)制。

一、慢直播：聚焦場景與創(chuàng)新擴(kuò)散

1、快節(jié)奏社會(huì)下的文化反擊

挪威廣播公司（NRK）在2009年拍攝的《卑爾根鐵路：分分秒秒》被稱為是“慢直播”的開創(chuàng)之作，展示了火車從首都奧斯陸到西南部城市卑爾根的完整行程。長達(dá)7小時(shí)的固定畫面中，除了火車行進(jìn)的聲音外，沒有其他配樂。但該形式一直沒有得到較多認(rèn)可。在快節(jié)奏的生活步調(diào)下，信息洪流中人們的注意力被分散，對(duì)“慢”的接受度與容忍度較低。直播往往經(jīng)過內(nèi)容設(shè)定與情節(jié)選擇，致力于局部呈現(xiàn)和懸念制造。慢直播的出現(xiàn)，則是對(duì)原先意義上的快直播的文化反擊，是突破常規(guī)直播形態(tài)的表現(xiàn)。沒有快速剪輯的鏡頭，沒有精美的后期制作，沒有任何加工，原生態(tài)、真實(shí)地展現(xiàn)事物發(fā)展的每一個(gè)細(xì)節(jié)，觀眾會(huì)以第三種視角自行思考接下來的“劇本”。[1]客觀且單調(diào)的場景信息在新聞性和事件性上有所欠缺，但是放緩的內(nèi)容節(jié)奏給了觀眾觀察世界和感受場景的機(jī)會(huì)。

受疫情所困，宅在家的人們有了大量的空閑時(shí)間。“火神山”“雷神山”醫(yī)院建造過程慢直播的出現(xiàn)，給了人們以“無聊”對(duì)抗無聊的填補(bǔ)形式。屏幕中工人們忙碌的景象和施工過程中的機(jī)器聲，看似枯燥乏味的畫面實(shí)際上調(diào)動(dòng)了觀眾的求知需求，在觀看過程中發(fā)揮自主性去聚焦細(xì)節(jié)并解讀場景。同時(shí)，屏幕前的觀眾不用時(shí)時(shí)刻刻盯著畫面，他們可以任意選擇自己想要了解的事物進(jìn)行觀察并參與互動(dòng)。

2、技術(shù)賦能下的新聞生產(chǎn)

基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)賦能，視頻直播呈現(xiàn)出新的形式與特點(diǎn)，除了傳統(tǒng)的電視直播，移動(dòng)視頻直播逐漸興起并成為熱門傳播方式，視頻直播也由原來媒體的“普通配置上升為爭奪焦點(diǎn)”。[2]傳統(tǒng)的新聞生產(chǎn)下信息的搜集呈現(xiàn)出單向流通型，新聞內(nèi)容也較為抽象，在處于新媒體時(shí)代的當(dāng)下已無法滿足受眾的信息接收習(xí)慣，新聞生產(chǎn)方式和形態(tài)的改變成為必然。移動(dòng)視頻直播以實(shí)時(shí)化、社交化提供給受眾場景感和沉浸感，利用設(shè)備將正在經(jīng)歷的事件通過鏡頭與觀眾創(chuàng)造“共識(shí)”，觀眾通過評(píng)論、分享等多種形式進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，其反饋也成為新聞生產(chǎn)的一部分。就慢直播而言，沒有主持人的參與，也沒有旁白解說，視頻本身就具備自我闡釋能力。

2019年11月20日，隸屬于中央廣播電視總臺(tái)的央視頻正式上線，作為一個(gè)基于5G+4K/8K+AI等新技術(shù)推出的綜合性視聽新媒體旗艦平臺(tái)，也是我國首個(gè)國家級(jí)5G新媒體平臺(tái)。此次慢直播充分利用5G+光纖雙千兆網(wǎng)絡(luò)高速度、低功耗、低時(shí)延的特點(diǎn)，提高了傳播效率，穩(wěn)定的數(shù)據(jù)傳輸保證了多人同時(shí)觀看，實(shí)現(xiàn)了數(shù)億“云監(jiān)工”共同見證中國速度和中國奇跡的局面。除了24小時(shí)不間斷的固定機(jī)位以外，央視頻還聯(lián)合中國電信設(shè)置VR全景直播機(jī)位，將受眾放置在“現(xiàn)場”，給予極佳的觀看體驗(yàn)。

二、媒體：傳播構(gòu)筑與話語轉(zhuǎn)型

1、議題設(shè)置有效引導(dǎo)輿論

大眾傳播具有一種為公共設(shè)置“議事日程”的功能，傳媒的新聞報(bào)道和信息傳達(dá)活動(dòng)以賦予“議題”不同程度的顯著度，影響人們對(duì)周圍世界“大事”及其重要性的判斷。[3]主流媒體具有強(qiáng)大的議程設(shè)置能力，在一定程度上能決定受眾“想什么”“怎么想”，影響受眾對(duì)該議題的知曉程度。受眾對(duì)于重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件具有強(qiáng)烈的知情欲望，關(guān)注社會(huì)焦點(diǎn)，引導(dǎo)社會(huì)輿論，是主流媒體社會(huì)責(zé)任感的重要體現(xiàn)。

“火神山”“雷神山”醫(yī)院的建造，為疫情防控大局提供了有力支撐。主流媒體選擇“直播造醫(yī)院”的話題，引導(dǎo)受眾的關(guān)注焦點(diǎn)在國家防疫重要舉措上，滿足受眾對(duì)于權(quán)威有效信息的需求，有效緩解社會(huì)恐慌和焦慮心理。長時(shí)間記錄的慢直播將信息的傳遞從“及時(shí)”到“實(shí)時(shí)”，第一時(shí)間呈現(xiàn)客觀真實(shí)的現(xiàn)場內(nèi)容給觀眾，消除信息不對(duì)稱帶來的負(fù)面影響，構(gòu)建正面輿論場。

同時(shí)，除了能夠在央視頻平臺(tái)端口觀看外，新京報(bào)聯(lián)合長江日?qǐng)?bào)也發(fā)起全天候慢直播。通過多媒體聯(lián)動(dòng)報(bào)道，重復(fù)性、持續(xù)性地傳播核心信息，信息發(fā)酵的過程中傳播效果逐步深化，話題攀升中受眾的注意力也被吸引，推動(dòng)受眾參與，最終實(shí)現(xiàn)引導(dǎo)輿論的目標(biāo)。

2、互動(dòng)創(chuàng)作引發(fā)二次傳播

在便捷自由的網(wǎng)絡(luò)傳播平臺(tái)中，每一個(gè)人都可以分享所見所聞、參與事件討論、曝光社會(huì)問題等，促使輿論生成模式發(fā)生改變。迎合情緒和表達(dá)利益的民間話語，在一定程度上對(duì)嚴(yán)肅和模式化的官方話語造成沖擊。官方話語和民間話語應(yīng)是相通而非對(duì)立，共同為構(gòu)建多元、和諧、包容的公共話語空間作出努力。官方敘事話語要?jiǎng)?chuàng)新話語表達(dá)方式，運(yùn)用接地氣的話語符號(hào)實(shí)現(xiàn)互通，在交流與碰撞中做到平易近民。

此次醫(yī)院施工現(xiàn)場的慢直播吸引了數(shù)億人次的觀看，網(wǎng)友在評(píng)論區(qū)里討論聊天，對(duì)工地上運(yùn)作的機(jī)器進(jìn)行命名，話題熱度持續(xù)攀升。媒體發(fā)布者收到網(wǎng)友自發(fā)創(chuàng)作帶來的高關(guān)注度的反饋，圍繞云監(jiān)工、挖掘機(jī)天團(tuán)等話題發(fā)文互動(dòng)，進(jìn)一步提高慢直播的影響力。如中國青年報(bào)推出“挖掘機(jī)天團(tuán)”的GIF海報(bào)，以生動(dòng)鮮活的擬人化形式表達(dá)共同“戰(zhàn)疫”的信心和決心。

媒體發(fā)布者積極融入民間話語，實(shí)施有效互動(dòng)。微博在超話上為“挖掘機(jī)天團(tuán)”建立社區(qū)，開設(shè)“云監(jiān)工”分組。央視頻上線“挖掘機(jī)助力榜”和頭像制作功能，為網(wǎng)友給“挖掘機(jī)天團(tuán)”打榜助力創(chuàng)造條件。此外，雷神山施工現(xiàn)場的小叉車作為網(wǎng)友心目中的人氣選手，央視頻實(shí)地去拍攝了小叉車的工作狀況并采訪了小叉車的操作者，通過專訪視頻滿足網(wǎng)友的好奇心。

同人創(chuàng)作和打榜助力分別是二次元和飯圈文化的表現(xiàn)形式，此次在慢直播中進(jìn)行情感表達(dá)和傳播，打破了原先特定的文化圈層，并得到了權(quán)威媒體的認(rèn)可。媒體發(fā)布者主動(dòng)傾聽并理解不同的話語體系，對(duì)話民間輿論場，在互動(dòng)中參與，在參與中傳播。

三、公眾：在線聚集與群體共鳴

1、圍觀式政治參與強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督

網(wǎng)絡(luò)直播以多樣的形式和內(nèi)容吸引網(wǎng)民參與，圍觀是其參與的重要行為方式。網(wǎng)民的每一次發(fā)言，都是在行使公民話語權(quán)，凝聚的力量形成“網(wǎng)絡(luò)圍觀”。“圍觀式政治參與”不同于現(xiàn)實(shí)中以“身體行為”為行為方式的參政形式，而是一種活躍于網(wǎng)絡(luò)虛擬空間中的、主要以“話語行為”為行為方式的參政形式。[4]自由和平等的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)下，公民政治參與的成本下降，不再是被動(dòng)地接受信息，積極性得到很大程度的提高。人們圍繞相關(guān)事件話題，根據(jù)自己的利益訴求，通過網(wǎng)絡(luò)及時(shí)表達(dá)觀點(diǎn)、共享信息，對(duì)輿論造成壓力，推動(dòng)問題的解決。

在“慢直播”中，網(wǎng)友關(guān)注著實(shí)時(shí)的鏡頭畫面，在觀看的同時(shí)也在監(jiān)督施工進(jìn)程。慢直播給予了受眾更多的自主參與體驗(yàn)，網(wǎng)友從各自的觀看理解角度解讀各種信息，在評(píng)論區(qū)進(jìn)行交流互動(dòng)。其反饋的信息形成輿論壓力反作用于管理者，使其調(diào)整決策。

在火神山醫(yī)院建造過程中曾出現(xiàn)一起工人沖突事件，直播的透明性讓眾多網(wǎng)友目睹了這一次風(fēng)波，事件話題也迅速登上微博熱搜。強(qiáng)大的圍觀使相關(guān)管理人員在得知現(xiàn)場情況后迅速做出反應(yīng)，進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，官方在當(dāng)日也給出通報(bào)來平息事件，體現(xiàn)了慢直播在全民監(jiān)督方面起到的積極作用。

2、陪伴式社交營造想象共同體

慢直播具有自然態(tài)、交互性的特征，滿足了受眾的休閑審美需求。有學(xué)者指出，移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的“慢直播”，除了傳遞信息、滿足用戶的視覺美感需要之外，最重要的是提供了一種陪伴式社交。[5]面對(duì)鋪天蓋地的信息和持續(xù)上升的確診數(shù)字，宅家的網(wǎng)友內(nèi)心充滿了忐忑與不安。在直播間內(nèi)，關(guān)注疫情一線的網(wǎng)友從施工現(xiàn)場工人們熱火朝天的工作場面中尋找樂趣，漸漸緩解焦慮情緒，找到精神依托。

承載著用戶各種槽點(diǎn)和觀點(diǎn)的評(píng)論助推著直播的生產(chǎn)，增強(qiáng)直播的多元性和生動(dòng)性。在沒有主持人引導(dǎo)的評(píng)論區(qū)內(nèi)，網(wǎng)友們自發(fā)形成集體的身份稱呼與交往形式。“云監(jiān)工”的同一身份，激發(fā)和凝聚了網(wǎng)絡(luò)受眾在“慢直播”這個(gè)沉浸式參與媒體儀式中的情感共鳴和身份共鳴。[6]孤獨(dú)感被彌補(bǔ)，網(wǎng)友們的創(chuàng)作靈感被激發(fā)，給施工現(xiàn)場的機(jī)器起了“叉醬”“嘔泥醬”“送高宗”等擬人化的稱呼?！霸诰€取名”保障了彼此溝通順暢的同時(shí)，增進(jìn)了公眾對(duì)重大公共衛(wèi)生事件的參與感。網(wǎng)友甚至為“挖掘機(jī)天團(tuán)”在微博超話設(shè)立粉絲后援會(huì)，仿照為偶像應(yīng)援的方式，催生了表情包、漫畫、應(yīng)援口號(hào)、歌曲等創(chuàng)作。人際交流帶來的陪伴感，評(píng)論內(nèi)容帶來的場景感，在慢直播的場域內(nèi)形成一個(gè)“想象的共同體”。[7]

此外，除了每天的打卡，“云監(jiān)工”們?cè)谥辈ラg自發(fā)實(shí)行“兩班倒制度”，還產(chǎn)生了充滿儀式感的早晚班交接等有趣內(nèi)容。評(píng)論區(qū)內(nèi)成語接龍、詩詞接龍等游戲的出現(xiàn)，也增添了網(wǎng)友真實(shí)而獨(dú)特的參與體驗(yàn)。

四、結(jié)語

“火神山”“雷神山”慢直播符合大眾的同理心和期待感，其走紅的背后是官方輿論場和民間輿論場的交流碰撞。官方輿論場在保證信息公開、遏制謠言發(fā)生的同時(shí)，積極關(guān)注民間輿論場的輿論動(dòng)態(tài)，嘗試研究吸納民間話語，引發(fā)思想意識(shí)層面的共鳴，從而有效引導(dǎo)輿論。