地方媒體融合發(fā)展的人才困境與破解路徑

文_韓宗銀 林 亮

黨的十八大以來(lái)，黨中央高度重視傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展。隨著信息化進(jìn)程的不斷深入，媒體融合的重點(diǎn)逐步下移延伸，地方媒體融合發(fā)展備受關(guān)注。但在新媒體的沖擊下，地方媒體面臨著優(yōu)秀人才流失、影響力下降等諸多困境，人才問(wèn)題已成為制約地方媒體發(fā)展的關(guān)鍵性因素，如何破解媒體融合過(guò)程中的人才困境已經(jīng)成為地方媒體發(fā)展亟待解決的問(wèn)題。

一、地方媒體融合發(fā)展過(guò)程中面臨的人才困境

隨著媒體融合的不斷深入，對(duì)媒體從業(yè)人員的素質(zhì)也提出了更高要求，但從當(dāng)前地方媒體的人才現(xiàn)狀來(lái)看，總體還存在幾個(gè)方面的問(wèn)題：

首先，創(chuàng)新人才、技術(shù)人才較為匱乏，“人才荒”問(wèn)題突出。媒體融合背景下，媒體內(nèi)容的生產(chǎn)、制作、設(shè)計(jì)、發(fā)布、傳播等環(huán)節(jié)紛繁多樣，在采訪、攝影、攝像、剪輯編輯、圖片處理等技能上提出了更高要求，尤其是以技術(shù)為支撐的新生事物的出現(xiàn)，更加凸顯出傳統(tǒng)媒體的技術(shù)力量薄弱和創(chuàng)新能力缺乏等問(wèn)題。數(shù)字開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、用戶(hù)體驗(yàn)等方面的技術(shù)型、創(chuàng)新型人才缺乏，已經(jīng)成為地方媒體的共性問(wèn)題，致使媒體轉(zhuǎn)型升級(jí)和深度融合面臨較為突出的“人才荒”問(wèn)題。

其次，現(xiàn)有人才難以適應(yīng)融合發(fā)展要求，“轉(zhuǎn)崗難”問(wèn)題突出。隨著傳統(tǒng)媒體形態(tài)、業(yè)務(wù)模式和運(yùn)行方式的轉(zhuǎn)型調(diào)整，必然要求部分現(xiàn)有從業(yè)人員調(diào)整崗位。湖州市新聞傳媒中心成立前，筆者進(jìn)行了調(diào)研，當(dāng)時(shí)湖州兩大新聞集團(tuán)中，50歲以上人員占比17.2%，專(zhuān)科及以下學(xué)歷人員約占28%，部分低學(xué)歷、年齡偏大的人員受原有思維與經(jīng)營(yíng)模式的慣性影響，缺乏經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)等方面的技能，很難適應(yīng)新的崗位要求；有些人因?yàn)轶w制機(jī)制原因，對(duì)市場(chǎng)化理念和互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)的接受普遍趨于保守，甚至存在抵觸情緒，不能也不愿轉(zhuǎn)變崗位；有些記者、編輯長(zhǎng)期從事單一工作，偏重單一技能，短時(shí)間內(nèi)難以實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換。[1]這些問(wèn)題都導(dǎo)致傳統(tǒng)媒體部分“存量人員”的能量難以激活。

再者，現(xiàn)有體制機(jī)制的因素，部分人才“能動(dòng)性”相對(duì)不足。傳統(tǒng)媒體的基本框架、運(yùn)行機(jī)制和思維邏輯基本固化，體制機(jī)制成為媒體改革最大最突出的障礙。從當(dāng)時(shí)湖州兩大新聞集團(tuán)來(lái)看，有編人員的收入大約是無(wú)編人員的1.7倍；湖州日?qǐng)?bào)集團(tuán)中層職務(wù)中非事業(yè)編制的中層僅占5%?？偟膩?lái)看，人員退出機(jī)制不健全、政策激勵(lì)機(jī)制不完善、晉升通道不寬等問(wèn)題比較突出，制約了當(dāng)前媒體從業(yè)人員的積極性和能動(dòng)性，不利于媒體融合發(fā)展。

最后，人才保障機(jī)制存在短板，“認(rèn)同感”相對(duì)不足。2016年-2018年，湖州兩大新聞集團(tuán)共招聘98人，流出人數(shù)達(dá)154人，呈現(xiàn)“流出>引入”的態(tài)勢(shì)，且離職者的級(jí)別越來(lái)越高。根據(jù)訪談來(lái)看，“同等工作內(nèi)容，市場(chǎng)化的企業(yè)收入高很多”成為最主要的影響因素，晉升通道上的“天花板”也引發(fā)從業(yè)人員的焦慮情緒。

二、融合發(fā)展對(duì)媒體及其從業(yè)人員提出的新要求

全程媒體、全息媒體、全員媒體和全效媒體“四全媒體”的提出，意味著地方媒體人才需求從單一采編向多種新領(lǐng)域突破，對(duì)地方媒體從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)提出了許多新要求。

必須增強(qiáng)“治理思維”，提升社會(huì)功效的服務(wù)能力。全媒體時(shí)代，地方媒體要具備內(nèi)容、信息、社交、服務(wù)等多種功能，逐步成為數(shù)據(jù)匯總、功能集納和運(yùn)營(yíng)樞紐的綜合平臺(tái)，為新時(shí)代的社會(huì)服務(wù)和社會(huì)治理提供服務(wù)。要全面提供資訊發(fā)布、政務(wù)服務(wù)、便民服務(wù)等多種產(chǎn)品和服務(wù)，以滿(mǎn)足公共服務(wù)和本地社交需求。要提供社會(huì)服務(wù)，努力優(yōu)化管理，不斷打通公眾獲取服務(wù)、表達(dá)訴求，政府獲悉民意、轉(zhuǎn)變職能等渠道。要抓取互動(dòng)過(guò)程中的觀點(diǎn)評(píng)論、輿情熱點(diǎn)等，為黨委政府制定政策、引導(dǎo)輿論提供服務(wù)。

必須增強(qiáng)“數(shù)據(jù)思維”，提升數(shù)據(jù)資源的運(yùn)用能力。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大背景下，受眾參與互動(dòng)的行為構(gòu)成大數(shù)據(jù)，成為媒體內(nèi)容的重要來(lái)源。地方媒體必須增強(qiáng)“數(shù)據(jù)思維”，通過(guò)挖掘數(shù)據(jù)“富礦”來(lái)開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。要運(yùn)用全媒體平臺(tái)抓取瀏覽內(nèi)容、停留時(shí)間等受眾行為信息，實(shí)現(xiàn)媒體精準(zhǔn)傳播，用戶(hù)精準(zhǔn)投放。要增強(qiáng)數(shù)據(jù)分析力，了解受眾的信息需求、消費(fèi)喜好，掌握社會(huì)的輿情熱點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)。要增強(qiáng)數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)力，根據(jù)受眾的閱讀動(dòng)機(jī)和習(xí)慣制作融合內(nèi)容，不斷提升傳播效果。

必須增強(qiáng)“創(chuàng)新思維”，提升融合內(nèi)容的生產(chǎn)能力。融合內(nèi)容生產(chǎn)是媒體融合發(fā)展的關(guān)鍵要點(diǎn)和核心環(huán)節(jié)。媒體融合的背景下，新聞產(chǎn)品必須符合受眾消費(fèi)習(xí)慣，以“全媒體產(chǎn)品”呈現(xiàn)，才能充分抓住受眾的心。要提升選題策劃水平，根據(jù)大數(shù)據(jù)分析篩選新聞選題、熱點(diǎn)話題，策劃采寫(xiě)各種形式的新聞產(chǎn)品，提升宣傳效果。要提升形式創(chuàng)新水平，順應(yīng)受眾的媒介使用習(xí)慣和審美偏好，滿(mǎn)足受眾需求。要提升技術(shù)呈現(xiàn)水平，運(yùn)用人工智能技術(shù)改進(jìn)新聞生產(chǎn)，制作漫畫(huà)、動(dòng)畫(huà)、短視頻、H5、航拍、720度全景等融媒體產(chǎn)品，滿(mǎn)足受眾的對(duì)象化需求。

三、地方媒體融合人才困境的破解

推動(dòng)媒體融合發(fā)展，關(guān)鍵因素在人，核心資源是人才。媒體要實(shí)現(xiàn)深度融合、轉(zhuǎn)型升級(jí)和高質(zhì)量發(fā)展，就必須直面人才優(yōu)勝劣汰、人員頻繁流動(dòng)等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，從體制機(jī)制改革入手，大膽運(yùn)用新技術(shù)、新機(jī)制、新模式，建立適應(yīng)媒體融合發(fā)展的人才管理機(jī)制，打通人才上下渠道，做到人盡其用、用事管人、用事留人。[2]

1.大力引進(jìn)人才，不斷補(bǔ)齊媒體融合發(fā)展人才短板。地方媒體融合要持續(xù)推進(jìn)，就必須適應(yīng)媒體內(nèi)容生產(chǎn)、制作、設(shè)計(jì)、發(fā)布、傳播等各環(huán)節(jié)的變化，積極引進(jìn)各類(lèi)急需人才，補(bǔ)齊媒體融合發(fā)展專(zhuān)業(yè)人才短板，打造一支由記者、編輯、設(shè)計(jì)師、程序員等構(gòu)成的多元人才隊(duì)伍。[3]要加強(qiáng)人才引進(jìn)頂層設(shè)計(jì)，打破媒體發(fā)展固有思維，深化對(duì)媒體發(fā)展業(yè)態(tài)的認(rèn)識(shí)，深入做好媒體融合的宏觀謀劃，根據(jù)新媒體業(yè)態(tài)相關(guān)的創(chuàng)意策劃、內(nèi)容生產(chǎn)、技術(shù)實(shí)現(xiàn)、經(jīng)營(yíng)管理等人才需求，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地招引和儲(chǔ)備各類(lèi)人才，從年齡、學(xué)歷等方面建立人才梯隊(duì)，逐步轉(zhuǎn)換人才技能結(jié)構(gòu)。要引進(jìn)多樣性人才，根據(jù)媒體發(fā)展和產(chǎn)品生產(chǎn)需求，既要積極引進(jìn)程序設(shè)計(jì)師、視覺(jué)設(shè)計(jì)師、架構(gòu)師等具備“互聯(lián)網(wǎng)基因”的技術(shù)人才，又要著眼于流程再造，著力引進(jìn)掌控新媒體產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的調(diào)研、研發(fā)、產(chǎn)品、預(yù)算、市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)、推廣等全流程工作的產(chǎn)品經(jīng)理，還要適應(yīng)新媒體市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)需要，大力引進(jìn)具備互聯(lián)網(wǎng)基因、有復(fù)合創(chuàng)意能力、熟悉資本運(yùn)作的人才。要拓展人才引進(jìn)渠道，運(yùn)用各省市的人才招聘會(huì)、高校畢業(yè)生供需見(jiàn)面會(huì)等方式，大量引進(jìn)媒體人才；通過(guò)組建專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)等方式，搭建人力引進(jìn)橋梁，強(qiáng)化關(guān)鍵崗位、重點(diǎn)人才的引進(jìn)，不斷構(gòu)筑媒體融合發(fā)展的人才支柱。

2.積極培養(yǎng)人才，在融合發(fā)展中實(shí)現(xiàn)人才轉(zhuǎn)型升級(jí)。推動(dòng)現(xiàn)有人才適應(yīng)全媒體要求，是傳統(tǒng)媒體實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必然選擇。地方媒體要加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)，加強(qiáng)新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)、新知識(shí)的積累，用新技術(shù)提升采編技能，實(shí)現(xiàn)媒體人才提檔換速、轉(zhuǎn)型升級(jí)。要定期組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，根據(jù)媒體融合發(fā)展的崗位需求，針對(duì)不同崗位的特點(diǎn)要求，有針對(duì)性、分層次地開(kāi)展媒體人才培訓(xùn)，使之成為擁有多項(xiàng)技能、適應(yīng)形勢(shì)要求的記者編輯、技術(shù)尖兵和經(jīng)營(yíng)管理者。要加強(qiáng)與高校合作，通過(guò)建立實(shí)習(xí)基地、研發(fā)基地、項(xiàng)目合作等方式開(kāi)展實(shí)時(shí)交流互動(dòng)，建立技術(shù)、產(chǎn)品、項(xiàng)目研發(fā)合作機(jī)制，[4]推動(dòng)理論與實(shí)踐緊密結(jié)合，培養(yǎng)適應(yīng)媒體融合發(fā)展需要、既懂理論又有實(shí)踐能力的全媒體人才。[5]要開(kāi)展實(shí)戰(zhàn)練兵，把重大報(bào)道作為錘煉人才隊(duì)伍的重要途徑，積極開(kāi)展實(shí)戰(zhàn)演練，分類(lèi)別邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域新媒體實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家，設(shè)置開(kāi)放式新媒體產(chǎn)品設(shè)計(jì)競(jìng)賽課題，讓他們?cè)诩ち业拿襟w競(jìng)爭(zhēng)中快速成長(zhǎng)，著力提高現(xiàn)有人才在社交媒體平臺(tái)發(fā)布、媒介融合新聞產(chǎn)品的編輯與制作等多種能力。

3.高效用好人才，建立適應(yīng)融合發(fā)展的人才激勵(lì)機(jī)制。建立公平合理的用人導(dǎo)向、科學(xué)有效的考核機(jī)制、暢通自由的晉升渠道，真正讓想干事的人有平臺(tái)、能干事的人有機(jī)會(huì)、干成事的人有回報(bào)，打通制約媒體發(fā)展的梗阻。要公平合理用人，堅(jiān)持科學(xué)編制，合理設(shè)置崗位，按崗位選擇人才，建立一套人盡其才、能上能下、充滿(mǎn)活力、公平合理的選人機(jī)制，有效激發(fā)“存量人員”的工作能量，充分調(diào)動(dòng)新聞從業(yè)人員的融合發(fā)展積極性。[6]要?jiǎng)?chuàng)新考核方式，將稿件點(diǎn)擊量、閱讀數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)量等納入考核指標(biāo)，對(duì)不同量級(jí)給予不同程度獎(jiǎng)勵(lì)，實(shí)現(xiàn)從注重?cái)?shù)量向注重質(zhì)量轉(zhuǎn)變。要打通晉升渠道，根據(jù)不同職位設(shè)置培養(yǎng)目標(biāo)和晉升渠道，探索技術(shù)職級(jí)和管理職級(jí)自由轉(zhuǎn)換機(jī)制，鼓勵(lì)人才多崗位鍛煉。推行專(zhuān)業(yè)職務(wù)序列改革，設(shè)置首席記者、高級(jí)記者、資深記者等，為優(yōu)秀人才提供新的職業(yè)發(fā)展空間。

4.傾心留住人才，不斷提升融合發(fā)展人才的自我認(rèn)同感。地方媒體要適應(yīng)媒體融合的新變化，必須通過(guò)改革解決傳統(tǒng)媒體在人才管理、配置、激勵(lì)、引進(jìn)等方面的弊端，探索建立適應(yīng)媒體融合發(fā)展的人才管理體系，激發(fā)人才的動(dòng)力活力。要加大扶持力度，始終把宣傳思想工作、新聞?shì)浾摴ぷ鲾[在重要位置，重視主流媒體的價(jià)值定位、融合創(chuàng)新的行業(yè)發(fā)展，加強(qiáng)政策、資金、人力、資源等支持，幫助媒體維持運(yùn)營(yíng)、推進(jìn)融合，不斷提振媒體從業(yè)者的信心。要加快體制改革，探索新聞單位管理體制去行政化，制定科學(xué)的采編、評(píng)估、考核、退出機(jī)制的改革方案，建立一套更加適應(yīng)媒體深度融合需求的制度體系。要加大薪資改革力度，建立基本工資、崗位工資、績(jī)效工資組合的薪資機(jī)制，形成向優(yōu)秀人才、關(guān)鍵崗位傾斜的收入分配制度。要樹(shù)立人才典型，發(fā)揮表彰先進(jìn)典型的示范導(dǎo)向作用，在各類(lèi)人才評(píng)選中更加關(guān)注全媒人才，在各類(lèi)新聞獎(jiǎng)評(píng)選中加大融媒體作品的比例，不斷提高融合發(fā)展中新媒體從業(yè)者的信心和榮譽(yù)度。[7]