淺議兒童護理工作的壓力體現(xiàn)及解決對策

(云南省第一人民醫(yī)院兒科，云南 昆明 650000）

一、兒童護理工作的壓力體現(xiàn)

（一）患兒家屬溝通不暢及責任心不強

現(xiàn)如今醫(yī)院兒科護理工作人員的工作量大，基本都處于超負荷工作狀態(tài)。這種情況下，護士和患兒家屬的溝通次數(shù)較少，部分護士本身在溝通技巧和溝通語言等方面存在不足，會讓患者家屬產生誤會，由此引發(fā)護患矛盾，使得患者家屬對護士的信任感降低，引起一些不必要的糾紛。因為長時間從事護理工作，有一些護士因為工作時間和經驗的限制對于小兒疾病的相關知識了解不足，時間久了會存在職業(yè)疲勞感。個人服務意識和工作積極性都會降低，在工作中的主觀能動性也有所降低。在和患者家屬溝通時，不夠熱情語氣生硬，態(tài)度死板，對患兒病情的表述不清，對于患兒家屬的提問不能及時、耐心地解答，也容易引發(fā)家屬和護士之間的對立。

（二）兒科護士專業(yè)技能和素質差異

一些護士因為個人經驗限制，對患兒的個體差異不夠了解，而且個人專業(yè)技能不成熟，這些都會引發(fā)個人壓力。比如護士需要對患兒進行采血或者輸液操作時不能及時準確的找準輸液位置，需要多次操作才能找準，患兒家屬必然會出現(xiàn)負面情緒，進而投訴護士。護士因此情緒受到影響，會對護理工作產生抵觸情緒。再有，因為那些護士年齡小，個人經驗不足，對于護理工作當中容易出現(xiàn)的問題的敏感度和預見性較低。在發(fā)現(xiàn)問題后不能及時處理，這也是兒科護理工作中其需要面對的一項壓力。

（三）心理因素、職業(yè)環(huán)境及職業(yè)風險壓力

兒科護理工作對護理人員的專業(yè)性要求較高，需要護士在工作的過程中不斷完善并提升個體能力。日常工作中會有一些考試隨時檢查護理人員的個人水平，護士要花費較大的精力和時間進行復習并參加考試。其日常工作負荷重，患兒的病情復雜多變，用藥也需要高度注意，幼兒的輸液速度和用藥量要求也較高，這些方面的原因都會給護理人員造成較大的精神及工作壓力。時間久了，會讓護士感到身心疲憊，兒科護理除了對護理人員的專業(yè)技能要求之外，還會出現(xiàn)較大的噪聲污染，患兒因為年齡特點容易哭鬧，且患兒之間的哭鬧具有傳染性，不會受到外界環(huán)境以及人為的控制。這些噪音刺激會增加護理人員的心理壓力。隨著醫(yī)學水平的不斷發(fā)展，護士的增長速度已經不能滿足不斷提高的護理要求。一些護士會因為工作壓力而出現(xiàn)疏忽，導致幼兒的生命和健康受到威脅，大部分兒童因為年齡特點活潑好動，溝通能力差，在護理的過程中容易出現(xiàn)患兒輸液漏液，甚至有些患者會有墜床的風險。護士會因為這些疏忽而被患者家屬投訴，甚至是要承擔法律責任，這些原因都是護士在兒科護理工作當中需要承受的責任和壓力。

二、兒童護理工作壓力的決絕提升對策

（一）構建良好和諧的工作環(huán)境

醫(yī)院良好的工作氛圍和嚴謹?shù)墓ぷ髦贫饶軌蚣ぐl(fā)護理工作人員的工作熱情，讓其全身心的投入到工作中。護理人員要積極參加院內組織的各種娛樂活動，也可以在業(yè)余時間參加一些戶外體育活動，例如登山、打球、跑步的。還可以定期參加一些專業(yè)講座，完善自身的業(yè)務水平，調整個人心理，強化個體的溝通能力。醫(yī)院方面要為護理工作人員提供科學有效的心理疏導途徑，讓其能夠發(fā)泄自身在工作中的壓力和情緒。醫(yī)院管理人員要定期了解護理工作人員的內心想法，掌握其個體需求，形成良性的溝通，讓工作人員能夠積極的面對工作。在緩解個人壓力的同時提高個體專業(yè)技能，這是提升護理質量的基礎。

（二）強化專業(yè)水平、提高責任感

兒科護理工作人員的個人專業(yè)技能和業(yè)務水平的提高可以強化其護理信心，醫(yī)院方面可以定期組織年資短的護理人員參加技能評比和專業(yè)練兵等活動，從多角度提高護士的專業(yè)技能水平。一般兒科護理工作中對兒科穿刺技術要求較高，在日常工作中要讓護理人員勤加練習，掌握扎實的基本功，保證兒科護士能夠在兒童輸液打針等操作中一錘定音。除了要強化護士的基本技能之外，還要強化其心理素質。一些護士在給兒童患者扎針時會有緊張、畏懼的心理，對個人技術缺乏自信。所以，護理人員要樹立個人自信心，集中冷靜地面對工作中的各項操作，保證在沉著冷靜的心態(tài)下發(fā)揮個體業(yè)務能力的最佳水平。

（三）強化工作能力、合理安排工作強度

患兒大部分年齡小，不能完整詳細的表達個體病癥和個人需求，護士在和兒童患者進行溝通時要保持和藹的態(tài)度，可以通過表情和肢體動作等與患兒溝通讓幼兒患者感受到護士的關心。在病房巡視時要用專業(yè)的技術和實踐經驗分析并發(fā)現(xiàn)患兒表現(xiàn)出來的異常，一但有需要處理的問題要結合專業(yè)知識第一時間處理，馬上聯(lián)系醫(yī)生，保證患兒接受更為專業(yè)、科學的護理治療，為其病情康復打下良好基礎。

結論

兒科護理工作和其他科室護理工作相比具有一定的特殊性，幼兒處于生身體健康發(fā)展的關鍵時期，有些還沒有發(fā)育完全。一旦生病，其病情發(fā)展快、變化復雜。另外，一些兒童因為年齡小，對自身疾病的疼痛感無法描述，如果護理人員操作失誤，很難及時準確處理，會給護理工作人員造成很多工作壓力，所以護理人員要正確面對自身的工作壓力尋求解決對策，實現(xiàn)護理水平的整體提高。