浙江中小型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的案例分析

摘 要：數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，數(shù)字貿(mào)易發(fā)展提供中小型外貿(mào)企業(yè)尤其是生產(chǎn)型企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的新方向。利用數(shù)字化技術(shù)推動(dòng)中小型企業(yè)數(shù)字化，是推動(dòng)中小型企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的主要途徑，有助于調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化貿(mào)易體系和提升中小型外貿(mào)競爭優(yōu)勢。通過國內(nèi)案例分析來總結(jié)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功路徑，提出相對應(yīng)的轉(zhuǎn)型模式。

關(guān)鍵詞：數(shù)字貿(mào)易;中小型外貿(mào)企業(yè);數(shù)字化轉(zhuǎn)型

一、理論研究和背景分析

以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能和物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為代表的新一代信息技術(shù)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活的深度融合正在加速推動(dòng)我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)的涌現(xiàn)，利用數(shù)字化技術(shù)推動(dòng)浙江中小型外貿(mào)企業(yè)數(shù)字化，是推動(dòng)中小型外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的主要途徑，有助于調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化貿(mào)易體系和提升中小型外貿(mào)競爭優(yōu)勢。中小企業(yè)為最重要的經(jīng)濟(jì)參加主體，中小型外貿(mào)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型將助力數(shù)字貿(mào)易的發(fā)展，這將對浙江對外貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展做貢獻(xiàn)。同時(shí)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也將是浙江中小型外貿(mào)企業(yè)的機(jī)遇。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展促進(jìn)貿(mào)易形式的深刻變革，以跨境電商為代表，浙江省的數(shù)字貿(mào)易發(fā)展迅速。根據(jù)浙江商務(wù)廳數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年1月-6月浙江省跨境網(wǎng)絡(luò)零售出口達(dá)到414.5億元，同比增長17.8%。浙江省外貿(mào)進(jìn)出口發(fā)展迅速的原因是浙江省數(shù)字經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，將助力浙江中小型外貿(mào)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

二、浙江中小型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動(dòng)因分析

目前在新冠疫情放緩經(jīng)濟(jì)增長，對外貿(mào)易摩擦頻發(fā)的背景下，使得企業(yè)出口結(jié)構(gòu)以及資源配置正處于轉(zhuǎn)型調(diào)整期。同時(shí)，疫情為服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級帶來契機(jī)，利用數(shù)字技術(shù)，將貿(mào)易對接、洽談、簽約等環(huán)節(jié)向線上遷移，降低跨境服務(wù)貿(mào)易成本，推動(dòng)我國服務(wù)貿(mào)易加快邁向高質(zhì)量發(fā)展階段。在外貿(mào)企業(yè)增長乏力的背景下，跨境電商為中小企業(yè)參與對外貿(mào)易競爭提供了更廣闊的平臺，這也對眾多中小型外貿(mào)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型起到積極促進(jìn)作用。

1.浙江省外貿(mào)企業(yè)出口增速放緩，呈現(xiàn)貿(mào)易邊際遞減

根據(jù)中國海關(guān)數(shù)據(jù)，私營企業(yè)的出口額從2018年起正快速超過外商投資企業(yè)，表明我國的出口貿(mào)易優(yōu)勢正在逐漸發(fā)生轉(zhuǎn)移。2016年-2019年浙江省進(jìn)出口總額及變動(dòng)趨勢中可見，浙江出口總額占浙江進(jìn)出口總額從2016年的49%到2019年的36%，出口總額也在不斷下降。在2018年浙江省累計(jì)出口總額比2017年同期呈現(xiàn)了-12.47%，首次呈現(xiàn)負(fù)增長。國家及浙江省政府出臺了一系列數(shù)字化政策來幫助外貿(mào)企業(yè)在流量、銷售、交易、履約等環(huán)節(jié)獲得更多商機(jī)、更低成本、更高效率的全鏈路服務(wù)，2019年浙江省累計(jì)出口總額比2018年同期增長了11.31%。由此可見，浙江省傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)出口呈現(xiàn)增速緩慢，呈現(xiàn)貿(mào)易邊際遞減。這使得浙江外貿(mào)企業(yè)出口結(jié)構(gòu)以及資源配置進(jìn)入了關(guān)鍵轉(zhuǎn)型調(diào)整期。

2.數(shù)字貿(mào)易對消費(fèi)者、生產(chǎn)者和市場產(chǎn)生了經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，助力中小型外貿(mào)企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型

在逐漸消失的人口紅利下，中小企業(yè)的用工成本年年攀升，尤其東部沿海城市。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，跨境電子商務(wù)迅速發(fā)展，許多中小企業(yè)利用數(shù)字化手段來使企業(yè)控制了成本、提質(zhì)增效及新型商業(yè)營銷模式促進(jìn)中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。數(shù)字貿(mào)易對消費(fèi)者來說，為其提供了接近了解產(chǎn)品的機(jī)會(huì)、提供了更多產(chǎn)品選擇、提供了便捷的支付方式等;對生產(chǎn)者來說，改善了物流管理、提供了高效的供應(yīng)鏈管理和商業(yè)管理、降低了運(yùn)營成本等;對于市場來說，數(shù)字貿(mào)易增加了市場信息和效率。其中，跨境電商作為數(shù)字貿(mào)易的階段性特征，為中小企業(yè)提供了數(shù)字貿(mào)易的平臺，縮短了購買流程，實(shí)現(xiàn)貿(mào)易利益最大化，從而促進(jìn)了中小型外貿(mào)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

三、國內(nèi)外案例分析

通過義烏會(huì)計(jì)協(xié)會(huì)平臺和義烏市僑聯(lián)聯(lián)系，調(diào)查了中外近200多家國內(nèi)外中小型外貿(mào)企業(yè)來進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的案例提取。

1.國內(nèi)案例分析

義烏市某襪業(yè)有限公司是一家集開發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的專業(yè)制造兒童襪子的企業(yè)。該襪業(yè)創(chuàng)業(yè)在開展外貿(mào)業(yè)務(wù)的初期階段，專門接受國外定牌生產(chǎn)的要求進(jìn)行生產(chǎn)（Original Equipment Manufacture），簡稱OEM，主要通過參加國內(nèi)外各種展會(huì)的方式開拓海外市場，憑借低價(jià)格和高質(zhì)量的優(yōu)勢逐漸積累了一批國外顧客群體，比如：沃爾瑪、迪斯尼等。在OEM貼牌生產(chǎn)的過程中，積累了一定外貿(mào)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，也培養(yǎng)了部分有國際市場運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的管理層，為進(jìn)攻國內(nèi)市場打下了基礎(chǔ)。在OEM貼牌生產(chǎn)中也意識到了自我設(shè)計(jì)能力和技術(shù)水平的不足，通過增加設(shè)計(jì)開發(fā)和逐漸產(chǎn)品制造智能化生產(chǎn)，加盟代理的營銷模式運(yùn)用建立了童襪品牌，開拓了國內(nèi)市場。襪業(yè)也是最先運(yùn)用ERP管理軟件來提升管理水平的義烏中小外貿(mào)企業(yè)之一。同時(shí)，生產(chǎn)現(xiàn)場嚴(yán)格按照“5S”要求進(jìn)行管理，公司已加入智慧型自轉(zhuǎn)落地系統(tǒng)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，2015年該襪業(yè)在杭州成立了網(wǎng)絡(luò)銷售部門，利用B2B、B2C平臺開展網(wǎng)絡(luò)銷售，開拓了國內(nèi)外市場，推廣了品牌價(jià)值。這也是傳統(tǒng)中小型外貿(mào)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基本歷程。

（1）數(shù)字化貿(mào)易形式建立過程

義烏某襪業(yè)1997年-2005年以線下開展會(huì)、國際商貿(mào)城店鋪接單的方式進(jìn)行OEM貼牌生產(chǎn)。隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，2005開始進(jìn)行內(nèi)外銷相結(jié)合，來開拓國內(nèi)市場。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，B2B、B2C和C2C電子商務(wù)平臺的不斷發(fā)展，2015年在杭州成立網(wǎng)絡(luò)銷售部門，促進(jìn)線上線下融合，推動(dòng)貿(mào)易增長，開拓了國內(nèi)外市場。

（2）數(shù)字化生產(chǎn)管理建立過程

義烏某襪業(yè)成立之初，正是外貿(mào)和人口紅利之時(shí)，利用廉價(jià)勞動(dòng)力進(jìn)行貼牌加工生產(chǎn)。隨著機(jī)器設(shè)備的技術(shù)更新而升級，生產(chǎn)機(jī)器設(shè)備也不斷更新?lián)Q代，加快了產(chǎn)品制造智能化，降低了人工成本、提高了產(chǎn)品產(chǎn)量、增加了企業(yè)凈利潤。隨著國內(nèi)市場的打開，成立了產(chǎn)品自主研發(fā)設(shè)計(jì)部門，帶動(dòng)了產(chǎn)品創(chuàng)新并打開了國內(nèi)的市場，品牌也隨著而建立。隨著公司不斷發(fā)展，借助信息化管理軟件（ERP）來進(jìn)行管理，以信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、集約化為導(dǎo)向，降低企業(yè)生產(chǎn)管理成本，來提升企業(yè)的管理效率。

（3）數(shù)字化營銷模式建立過程

義烏某襪業(yè)發(fā)展初期以參加展會(huì)、國際商貿(mào)城店鋪接單的方式來進(jìn)行銷售。2005年進(jìn)入國內(nèi)市場后，對顧客群進(jìn)行細(xì)分，為高端顧客群創(chuàng)建了新的品牌尼多熊，以地區(qū)代理或加盟的方式進(jìn)行做品牌推廣，并取得了一定的市場份額。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，產(chǎn)品在多個(gè)國內(nèi)外電商商務(wù)平臺（淘寶、阿里巴巴、速賣通等）進(jìn)行B2C的銷售，通過這種方式，減少了銷售中間環(huán)節(jié)，從而利用大數(shù)據(jù)分析來進(jìn)行更精確的網(wǎng)絡(luò)營銷，提高產(chǎn)品銷售。

2.國外案例分析

德國TAKKO有限公司是歐洲三大服裝零售商之一，在歐洲有2000多家店。德國TAKKO有限公司駐廈門代表處是德國TAKKO在中國的采購中心，負(fù)責(zé)服裝及飾品的進(jìn)出口業(yè)務(wù)。同時(shí)，旗下有嘉年華進(jìn)出口公司進(jìn)行相關(guān)付款、通關(guān)手續(xù)、裝船、提單、結(jié)匯、出口退稅的業(yè)務(wù)。

該公司依托互聯(lián)網(wǎng)信息社會(huì)新技術(shù)、人工智能和大數(shù)據(jù)等技術(shù)支持，“線上+線下”新零售模式，整合大數(shù)據(jù)資源，管理層運(yùn)用Dimension系統(tǒng)從經(jīng)驗(yàn)決策到“數(shù)據(jù)+算法”決策，從而控制成本、提升公司管理效率，助力了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

（1）Dimension內(nèi)部管理系統(tǒng)運(yùn)用，提升數(shù)字化管理能力

Dimension數(shù)字化管理系統(tǒng)是由德國Takko根據(jù)自身業(yè)務(wù)要求而量身定做的，也是由采購、倉儲(chǔ)、銷售、財(cái)務(wù)及行政管理為一體的數(shù)字化處理平臺。Dimension系統(tǒng)是信息流、物流、資金流與貿(mào)易流一體化平臺，使得貿(mào)易更便利。比如：供貨商或生產(chǎn)廠家授權(quán)進(jìn)入Dimension平臺完成所有和德國Takko所有的相關(guān)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，從驗(yàn)廠-報(bào)價(jià)-打樣-簽訂合同-備貨-產(chǎn)品包裝、裝箱資料-抽檢TUV測試預(yù)約-出貨驗(yàn)貨申請-船運(yùn)信息-發(fā)票財(cái)務(wù)信息等所有相關(guān)業(yè)務(wù)流程。Dimension數(shù)字化管理系統(tǒng)根據(jù)角色不同而開放的權(quán)限也不同。Takko供貨商進(jìn)入Dimension平臺所顯示的系統(tǒng)管理菜單。供應(yīng)商界面一共有8個(gè)選項(xiàng)（系統(tǒng)設(shè)置、公司簡介、相關(guān)業(yè)務(wù)文件下載、使用者信息管理、合同訂單、質(zhì)量管控中心、出貨信息平臺及商業(yè)合作伙伴信息中心）。

（2）“線上+線下”新零售商業(yè)模式促進(jìn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級

隨著人工智能、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)的發(fā)展，德國Takko在歐洲不僅有2000多家實(shí)體店，還在線上德國Takko官網(wǎng)進(jìn)行銷售。德國Takko在歐洲有品牌知名度，也有固定的顧客群，剛開始并未注重線上銷售，直到疫情的發(fā)生，推動(dòng)了德國Takko數(shù)字化商業(yè)模式的進(jìn)行。運(yùn)用Fackbook、Youtube、InsDaily等社交網(wǎng)絡(luò)來做產(chǎn)品推廣和大數(shù)據(jù)分析，鎖定目標(biāo)人群，再“線上+線下”閉環(huán)營銷，為其獲取精確客戶需求及相應(yīng)產(chǎn)品服務(wù)，來提升企業(yè)的競爭力，使其利潤最大化（見圖5）。

四、政策建議

1.以政府主導(dǎo)，企業(yè)參與來完善數(shù)字化轉(zhuǎn)型配套服務(wù)體系，構(gòu)建外貿(mào)企業(yè)數(shù)字化生態(tài)體系

2.培育數(shù)字化運(yùn)營能力的復(fù)合型人才

3.建立完善的數(shù)字貿(mào)易法律法規(guī)體系并完善監(jiān)管制度

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作者簡介：虞曉莉（1986.11- ），女，漢族，籍貫：浙江義烏人，碩士研究生，義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院，講師，研究方向：財(cái)務(wù)管理、管理會(huì)計(jì)