淺談辦公室管理工作的思考

（東莞市路橋投資建設(shè)有限公司，廣東 東莞 523000）

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體系不斷完善，市場逐步面向全國乃至全球，任何企業(yè)最終都要面對(duì)一系列的市場檢測，只有不斷提高自身能力的企業(yè)才能在日益激烈的競爭中存活下來。企業(yè)管理中的行政管理現(xiàn)代企業(yè)管理的重要分支，其工作水平的高低直接影響著一個(gè)企業(yè)的生存。

路橋企業(yè)改革這幾年來穩(wěn)步推進(jìn)，辦公室管理隨著企業(yè)擴(kuò)展越來越凸起其作用，好的行政管理工作是企業(yè)快速發(fā)展的助力，路橋企業(yè)本身存在的工程、項(xiàng)目投資、維護(hù)、高速運(yùn)營等工作具有很大的復(fù)雜性，路橋企業(yè)管理龐雜。辦公室管理是路橋企業(yè)行政工作的核心，辦公室行政管理水平與業(yè)務(wù)水平關(guān)系到樓路橋企業(yè)的發(fā)展，路橋企業(yè)需要重視辦公室行政管理工作，不斷提升其業(yè)務(wù)能力和管理水平，充分發(fā)揮好辦公室管理工作對(duì)于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的促進(jìn)作用，培養(yǎng)高素質(zhì)的工作人員，有效協(xié)調(diào)好辦公室行政管理工作與企業(yè)運(yùn)營的協(xié)同作用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定長遠(yuǎn)發(fā)展。

本文將從行政管理的重要性出發(fā)，探討如何提升辦公室行政管理工作成效，希望能對(duì)推進(jìn)路橋企業(yè)行政管理體系建設(shè)添磚加瓦。

一、行政管理的含義和重要性

（一）行政管理的含義

現(xiàn)代企業(yè)行政管理包含事務(wù)甚廣，基本上包括一個(gè)企業(yè)的全部行政事務(wù)管理，比如辦公事務(wù)管理、人力資源管理、財(cái)產(chǎn)會(huì)計(jì)管理、多種制度管理等多個(gè)方面。本文主要是狹義上指以行政部為主的，行政事務(wù)和辦公事務(wù)的管理。其主要工作內(nèi)容是指相關(guān)制度的制定和執(zhí)行和推動(dòng)、日常辦公室事務(wù)與物品管理、文件管理、會(huì)議服務(wù)管理、出差、財(cái)產(chǎn)、員工福利、日常安全衛(wèi)生檢查等等，其內(nèi)容繁瑣龐雜。

（二）行政管理的重要性

行政管理工作其實(shí)是一個(gè)企業(yè)可以運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是整個(gè)單位的后勤保障中心，其工作的最終目標(biāo)是通過有序的行政管理讓各部門之間形成有機(jī)的合作互惠關(guān)系，可以密切配合完成企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，讓整個(gè)企業(yè)在運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)高效有序穩(wěn)定，用合理的成本換來員工最高的工作效率，提高整個(gè)企業(yè)的生存競爭力。

二、如何提升辦公室管理水平

（一）樹立良好的服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變管理理念

辦公室管理工作其真正的意義就是服務(wù)于企業(yè)其他部門，作為部門運(yùn)轉(zhuǎn)的輔助輪和部門之間溝通的橋梁，所以辦公室管理人員要從根本上改變工作觀念，要樹立起良好的服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)過程的服務(wù)力度，強(qiáng)化其服務(wù)流程，以“一切為了生產(chǎn)運(yùn)營”為中心理念，加強(qiáng)主人翁意識(shí)，堅(jiān)持以“服務(wù)企業(yè)員工”為基礎(chǔ)，不斷提高工作人員的服務(wù)成效，讓各個(gè)部門工作可以高效開展。

（二）結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，構(gòu)建辦公室管理體系

路橋企業(yè)業(yè)務(wù)范圍廣，事務(wù)繁瑣，管理不易是共性，而且人員多，流動(dòng)性也高，這都進(jìn)一步加深樓管理難度。所以辦公室管理體系的構(gòu)建無法照搬其他企業(yè)，應(yīng)該結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，建立適合自己發(fā)展的管理體系。

比如路橋企業(yè)可以根據(jù)不同的項(xiàng)目采取動(dòng)態(tài)管理模式，在整個(gè)項(xiàng)目周期定期采集、匯總工作人員意見，及時(shí)挑戰(zhàn)管理工作內(nèi)容和方式。

（三）提高管理人員專業(yè)性

辦公室管理工作人員需要不斷進(jìn)取，吸收新的管理知識(shí)才能更好地服務(wù)于企業(yè)，推進(jìn)企業(yè)行政管理工作水平提升，才能不斷提高辦公室行政管理工作效率與質(zhì)量。企業(yè)在人才招聘和引人的時(shí)候要重視起專業(yè)背景和能力，在入職后要定期提供在職教育，不斷提升其專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德，還可以與行政管理比較突出的企業(yè)或者院校達(dá)成第三方培訓(xùn)協(xié)議或者承認(rèn)員工自學(xué)成果?？傊?，企業(yè)要為自己打造一支強(qiáng)有力的行政管理專業(yè)人員隊(duì)伍，這樣才能支持企業(yè)不斷發(fā)展。

（四）合理的考評(píng)機(jī)制

行政管理工作需要極大的耐心，細(xì)致的工作態(tài)度以及持之以恒的服務(wù)，但是作為辦公室工作人員，其考評(píng)體系存在一定的滯后性，相對(duì)于在外風(fēng)吹日曬的外勤工作人員來說，無論從工資還是福利都具有一定差異。所以，企業(yè)應(yīng)該改善考評(píng)機(jī)制，這里并不是單單指物質(zhì)激勵(lì)，而是指精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)的結(jié)合，而且這種考評(píng)制度應(yīng)該是面向公司全體人員的，不僅僅覆蓋行政管理工作人員。

比如說認(rèn)可員工自學(xué)成果，對(duì)于完成MOOC 課程拿到成績單的員工，企業(yè)可以根據(jù)課程與工作崗位的相關(guān)性進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、開設(shè)分享會(huì)、單位內(nèi)部表彰等方式讓員工感受到認(rèn)可。

還可以在公司內(nèi)部進(jìn)行人文性知識(shí)講座，豐富員工的娛樂文化生活，滿足大家日益增長的精神文明需求的同時(shí)還能提高員工的人文素養(yǎng)，將這些活動(dòng)納入到員工福利與績效中，既可以提高工作效率也可以增加企業(yè)凝聚力。

三、總結(jié)

路橋企業(yè)行政管理工作是一項(xiàng)復(fù)雜而繁瑣的工作，需要管理人員重新出發(fā)，樹立起新的服務(wù)理念，不斷提高工作水平，也需要企業(yè)切實(shí)認(rèn)可工作人員工作成果，鼓勵(lì)員工進(jìn)取，為他們提供成長機(jī)會(huì)，不斷向前，這樣才能讓企業(yè)行政管理水平跟上企業(yè)發(fā)展速度，才能發(fā)揮行政管理工作促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的功效。