科技在銷售終端的應(yīng)用與趨勢(shì)

□苗欣蕊 哈爾濱師范大學(xué)

銷售終端，就是物品、產(chǎn)品銷售路線的末端，是商品直接向購買者傳達(dá)，購買者支付并完成交易的最后一段銷售終端。通過一定的場(chǎng)所，商家將產(chǎn)品賣給消費(fèi)者，結(jié)束交易并進(jìn)入實(shí)際消費(fèi)。

一、科技在銷售終端中的應(yīng)用

（一）面部識(shí)別付款方式

面部識(shí)別貨款結(jié)算是由PayPal制作開發(fā)的一種支付方式?？蛻舫跞胭u場(chǎng)時(shí)，需要在App上先進(jìn)行連接，收銀臺(tái)通過電腦查看照片和資料。購買物品后進(jìn)行收款時(shí)，收銀臺(tái)通過顧客的面部識(shí)別和掃描進(jìn)行比對(duì)，等到消費(fèi)者的個(gè)人信息顯示在屏幕上并出現(xiàn)一個(gè)“OK”選項(xiàng)時(shí)，顧客確認(rèn)無誤后可在顯示器上點(diǎn)擊“確認(rèn)”，交易也就完成了。

這些新型付款方式都能快捷、精準(zhǔn)地進(jìn)行身份認(rèn)定，大大縮短了支付時(shí)間。這項(xiàng)技術(shù)已經(jīng)申請(qǐng)專利，且擁有“軍用級(jí)計(jì)算法”的保護(hù)。它主要為經(jīng)常外出工作，想要“完全擺脫錢包”的人提供便利理想的生活方式，方便白領(lǐng)一族在生活住宅附近購買一些生活必需品，或在工作場(chǎng)所解決吃飯等問題。

（二）置身其中的數(shù)字模特

設(shè)想一下，在逛街或網(wǎng)上購物時(shí)看到心儀的衣服，逐個(gè)去試會(huì)很麻煩。那么，如果通過圖片直接看到自己穿戴后的效果，從而選擇到適合的商品，整個(gè)購物過程會(huì)不會(huì)就變得愜意了呢？這些都能通過運(yùn)用數(shù)字技術(shù)來實(shí)現(xiàn)。將數(shù)字技術(shù)運(yùn)用到時(shí)尚門店中，該技術(shù)通過三維仿真系統(tǒng)的測(cè)算，將顧客直接帶進(jìn)數(shù)字屏幕廣告，數(shù)字模特就可以給予消費(fèi)者最直觀的試穿感受。數(shù)字屏幕拍攝到消費(fèi)者的影像，并將其身體的各種數(shù)據(jù)上傳到顯示屏幕上，顯示屏中出現(xiàn)的模特就是消費(fèi)者本人，廣告中帥氣的形象一定會(huì)激起消費(fèi)者的購物欲望。要想準(zhǔn)確地體驗(yàn)試穿效果，只需進(jìn)入店鋪，輸入與自己身體一致的身高、體重、胸圍、腰圍、腹部、臀圍、身材比例等信息，就能得到一名與本人一模一樣的“數(shù)字試穿替身”。人們還可以搭配適合的飾品進(jìn)行妝飾。有時(shí)候不需要屏幕，只要有投影即可以讓顧客進(jìn)入櫥窗玻璃的場(chǎng)景之中。有關(guān)專家表示，這一技術(shù)將會(huì)有效地解決在購物過程中挑選的細(xì)節(jié)問題，使購物服務(wù)更加人性化、科技化。

（三）可以購物的櫥窗

櫥窗是否也可以變成智能的呢？能！紐約的Kate Spade商店利用eBay技術(shù)提供了一個(gè)可以購買物品的櫥窗。商店在給客人展示商品的櫥窗中添加了一個(gè)嵌入式的平板，這個(gè)平板提供了一些可供選擇的商品，以及商品的詳細(xì)信息，并且支持直接進(jìn)行購買操作。在購買的同時(shí)，顧客也可以欣賞到店鋪精心設(shè)計(jì)的櫥窗。購物櫥窗進(jìn)一步拓寬了櫥窗的功能，它不僅減少了空間、租賃費(fèi)、人力、庫存費(fèi)用，而且全天開放為消費(fèi)者購物帶來了極大的便利，同時(shí)讓櫥窗空間增加了營銷功能，成為有盈利的有效面積。這不是對(duì)可購物櫥窗進(jìn)行的初次嘗試，很多企業(yè)都試圖將櫥窗與科技進(jìn)行結(jié)合。盡管有人認(rèn)為，這種形式帶來的銷售利潤(rùn)微乎其微，它的廣告價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于銷售價(jià)值。但人們更期待的是，購物櫥窗會(huì)不會(huì)成為新的購物模式？櫥窗和觸摸屏的結(jié)合是不是更能碰撞出新鮮感來？eBay說，與店鋪進(jìn)行的合作賦予了櫥窗購物新的定義，這種嘗試讓eBay在移動(dòng)消費(fèi)領(lǐng)域開創(chuàng)了一種新方式。

二、未來科技在銷售終端的發(fā)展趨勢(shì)

數(shù)字化、科技化的終端特點(diǎn)將被大量應(yīng)用于生活。為了改變現(xiàn)狀，為了迎合主流趨勢(shì)，為了消費(fèi)者能夠得到暖心的購物體驗(yàn)，零售商的交易方式要進(jìn)行良好的改善，零售店也將面臨一場(chǎng)消費(fèi)體驗(yàn)革命。在未來生活中，會(huì)出現(xiàn)越來越多數(shù)字化和高科技與銷售終端的應(yīng)用。購物體驗(yàn)、支付方式和營銷方式將會(huì)有日新月異的變化，傳統(tǒng)的終端購物已經(jīng)不能滿足年輕主流購買人群的消費(fèi)需要，購物環(huán)境的3D時(shí)代和便捷的時(shí)代將會(huì)到來。

銷售終端與科技的邂逅，無論從觀念到形式，都是用一種前衛(wèi)的方式來展示商家的產(chǎn)品，用科技的方式突出品牌。創(chuàng)意思維與科技融合并在終端表達(dá)出來，強(qiáng)烈的設(shè)計(jì)感與科技感會(huì)讓消費(fèi)者真真切切地感受到與品牌之間的激情碰撞。這是以往傳統(tǒng)終端銷售無法比擬的互動(dòng)感、現(xiàn)場(chǎng)感和便捷感，它將現(xiàn)代商業(yè)品牌推廣到一個(gè)全新的世界。