關(guān)于旅游管理信息化建設(shè)的研究

敖登

（呼和浩特職業(yè)學(xué)院，內(nèi)蒙古呼和浩特010010）

現(xiàn)代信息技術(shù)已經(jīng)滲透到各個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中，使得人們的工作效率以及生活質(zhì)量得到了很大的提高。旅游行業(yè)要想在現(xiàn)代社會背景下得到更好的發(fā)展，與信息技術(shù)相融合是一條重要的路徑。實(shí)現(xiàn)旅游管理信息化建設(shè)不僅是時(shí)代發(fā)展的必然要求，也與其行業(yè)本質(zhì)之間存在一定的聯(lián)系。因此，旅游管理的相關(guān)部門應(yīng)該充分認(rèn)識到信息化建設(shè)的重要性，并采用合適的方式完成這項(xiàng)工作。

1 合理運(yùn)用地理定位信息系統(tǒng)

地理定位信息系統(tǒng)的主要原理是將與地理相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行電子化的轉(zhuǎn)換，使其以動態(tài)的圖形的形式呈現(xiàn)出來。這種信息系統(tǒng)在旅游管理中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在對游客所在的位置進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控[1]。旅游管理人員通過這樣的方式掌握游客的位置信息，可以為游客提供安全保障。所以，在旅游管理中應(yīng)用地理定位信息系統(tǒng)，不僅能使游客感受到更加優(yōu)質(zhì)和完善的服務(wù)，還能為促進(jìn)旅游管理信息化建設(shè)提供推動力。

2 構(gòu)建完善的旅游管理信息體系

當(dāng)前，旅游成了更多人會選擇的一種放松方式。游客對旅游的需求也在不斷改變，強(qiáng)化旅游管理的信息化建設(shè)的關(guān)鍵是構(gòu)建完善的信息體系，使游客從不同的方面獲得更好的體驗(yàn)。例如，在信息技術(shù)的支持下，構(gòu)建景區(qū)預(yù)覽、訂購門票、查詢交通方式、預(yù)定住宿等一體化的信息體系，并根據(jù)游客的個(gè)性化需求對信息體系進(jìn)行逐步完善。另外，旅游宣傳也是一項(xiàng)重要的工作，旅游管理部門可以借助信息技術(shù)進(jìn)行旅游宣傳，使游客能對景區(qū)形成更加深入的理解，從而獲得更加優(yōu)質(zhì)的旅游體驗(yàn)?，F(xiàn)代人獲取信息的方式主要依靠手機(jī)和電腦，針對這樣的情況，旅游管理人員可以針對不同的景點(diǎn)建立微信群，游客登錄信息系統(tǒng)時(shí)可以根據(jù)自己的旅游需求選擇加入哪個(gè)群組當(dāng)中，在群組內(nèi)由專業(yè)的旅游管理人員為其規(guī)劃旅游路線、預(yù)算以及回答一些問題。旅游管理人員也可以在群組中上傳一些關(guān)于景點(diǎn)的圖片，使旅游信息得到宣傳。旅游管理人員可以在一些節(jié)假日舉辦一些活動，比如，朋友圈集贊抵一定的門票金額的活動。這樣的方式不僅能達(dá)到宣傳的目標(biāo)，還能在一定的程度上提高人們參與旅游的積極性。

3 重視培養(yǎng)旅游管理信息化人才

信息技術(shù)在各個(gè)領(lǐng)域中的不斷滲透，使得人們的消費(fèi)方式和生活理念發(fā)生了一定的改變。要想實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，旅游相關(guān)部門應(yīng)該為該行業(yè)發(fā)展培養(yǎng)和儲備更多的信息技術(shù)人才，從而促進(jìn)旅游管理信息化建設(shè)工作的有效開展[2]。例如，信息化人才會使信息技術(shù)得到更加充分的利用，根據(jù)旅游部門的發(fā)展需求設(shè)計(jì)網(wǎng)站，構(gòu)建游客信息化管理系統(tǒng)，在系統(tǒng)中輸入一些關(guān)于游客的信息就能查詢到游客對旅游的一些意見和建議，便于旅游部門對相關(guān)服務(wù)進(jìn)行整改。從旅游宣傳的角度來看，信息化人才可以更好地經(jīng)營和打理旅游部門所開設(shè)的公眾號或者微博賬號，并利用這些平臺設(shè)計(jì)一些小程序，從而更好地達(dá)到宣傳旅游信息的目的。另外，信息化人才還可以針對游客的反饋信息以及景點(diǎn)的購票情況，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析的游客偏好和消費(fèi)習(xí)慣，從而為旅游部門調(diào)整活動方案提供依據(jù)。

4 對信息資源實(shí)施科學(xué)化管理

旅游部門對信息資源實(shí)施管理工作的過程中，整理信息時(shí)，應(yīng)該保證信息的準(zhǔn)確性、真實(shí)性和及時(shí)性。由于旅游行業(yè)受到季節(jié)的影響較大，相關(guān)信息會呈現(xiàn)變化的狀態(tài)，冬季和夏季的信息就存在較大的差異性[3]。信息是旅游部門開展工作的主要依據(jù)。因此，信息管理人員應(yīng)該及時(shí)收集有效的信息，并從中篩選出對工作有用的信息，對其進(jìn)行深入的分析、管理和研究，對網(wǎng)站上的信息進(jìn)行及時(shí)更新。這樣的工作方式不僅能保證游客從網(wǎng)站上所獲得的信息是真實(shí)有效的，還能借助信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)工作效率的提升?？茖W(xué)管理信息資源是旅游管理工作中不可缺少的組成部分，應(yīng)該引起旅游部門的高度重視。

5 結(jié)論

綜上所述，信息化建設(shè)已經(jīng)成了旅游行業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要方向，對推動整個(gè)行業(yè)發(fā)展具有關(guān)鍵性的意義。因此，旅游管理的相關(guān)部門可以通過合理運(yùn)用地理定位信息系統(tǒng)，構(gòu)建完善的旅游管理信息體系，重視培養(yǎng)旅游管理信息化人才以及對信息資源實(shí)施科學(xué)化管理的方式實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)的工作目標(biāo)。通過本文對旅游管理信息化建設(shè)的路徑展開的一系列研究，希望能為促進(jìn)旅游行業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)提供一些參考價(jià)值。