探析提高電力營銷抄、核、收問題的解決路徑

（國網(wǎng)河南省電力公司淇縣供電公司，河南 鶴壁 456750）

引言

現(xiàn)階段，市場基層監(jiān)督管理所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)過程中，所呈現(xiàn)的問題日益呈現(xiàn)出來，所以，解決電力營銷抄、核、收問題，提升電力營銷抄、核、收工作質(zhì)量至關(guān)重要，可以有效促進(jìn)相關(guān)工作的順利進(jìn)行和發(fā)展。

一、電力營銷抄、核、收現(xiàn)存不足

在電力營銷工作過程中，抄、核、收所存在的問題和不足，主要從以下幾方面呈現(xiàn)出來。第一，相關(guān)管理工作制度不完善，在對相關(guān)用戶用電數(shù)據(jù)進(jìn)行有效總結(jié)和整理的過程中，未能結(jié)合實(shí)際的管理工作情況，改善管理工作制度，不同地區(qū)在抄表、收費(fèi)核算等工作方面，未能形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的工作制度和體系，導(dǎo)致相關(guān)工作完成后，不能對所記錄的數(shù)據(jù)進(jìn)行全面與準(zhǔn)確的核查，這種情況下會在一定程度上導(dǎo)致電力營銷工作效率的降低，難以更好發(fā)揮出電力營銷抄、核、收工作方面的作用。第二，電力營銷中抄、核、收問題，還體現(xiàn)在抄表系統(tǒng)缺乏先進(jìn)性的問題，雖然在信息技術(shù)高速發(fā)展的背景下，很多地區(qū)建立起有效的網(wǎng)絡(luò)平臺，但相對偏遠(yuǎn)和經(jīng)濟(jì)落后的地區(qū)，未能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)平臺和系統(tǒng)的建立，并且已經(jīng)擁有有效網(wǎng)絡(luò)平臺的地區(qū)，由于缺乏對電網(wǎng)智能化的正確認(rèn)識，進(jìn)而在抄表系統(tǒng)完善方面缺少重視，未能有效通過智能化的抄表工作，解決以往人工抄表的工作問題，進(jìn)而制約和阻礙其工作效率的提高。第三，電力營銷抄、核、收問題，還表現(xiàn)在核算方式過于單一的問題，部分地區(qū)對于核算環(huán)節(jié)缺少重視，在對相關(guān)數(shù)據(jù)整理和收集后，沒有做到準(zhǔn)確復(fù)核的工作，進(jìn)而造成用戶用電的實(shí)際度數(shù)與電力費(fèi)用不符合的問題發(fā)生，這種情況下，會導(dǎo)致客戶與企業(yè)之間矛盾的價值，影響電力營銷方面核算質(zhì)量的提升。

二、解決電力營銷抄、核、收問題的策略

（一）完善管理工作制度

一方面，在電力營銷抄、核、收工作的過程中，可以通過與其他地區(qū)建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化制度和體系的方式，嚴(yán)格推動相關(guān)工作的有序進(jìn)行，同時，也可以結(jié)合當(dāng)前市場對于電力營銷抄、核、收方面的工作要求，制定符合企業(yè)自身發(fā)展的工作制度，解決企業(yè)經(jīng)營所存在的問題和不足。另一方面，電力企業(yè)可以通過創(chuàng)建績效考核和制度的方式，調(diào)動員工工作的積極性和主動性，嚴(yán)格要求員工在電力營銷超核收工作環(huán)節(jié)中，結(jié)合績效考核制度和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，還要加強(qiáng)與惡意拖欠費(fèi)用現(xiàn)象的用戶進(jìn)行及時溝通，不斷解決相關(guān)問題，如果員工通過溝通和交流收回電費(fèi)，那么企業(yè)會計(jì)員工相應(yīng)的獎勵，這樣能夠更好的解決電力營銷抄、核、收方面的工作問題，通過員工解決好企業(yè)與用戶之間的矛盾，促使企業(yè)良好形象的提升，最大程度地滿足用戶的實(shí)際需求和服務(wù)需求。

（二）采用智能抄表技術(shù)

在電力營銷工作抄、核、收環(huán)節(jié)，需要采用智能抄表技術(shù)的方式，加強(qiáng)智能化抄表工作方式的應(yīng)用，對于經(jīng)濟(jì)落后或偏遠(yuǎn)地區(qū)，可以通過加強(qiáng)信息化和智能化平臺建設(shè)的方式，普及智能抄表技術(shù)，這樣能夠促使企業(yè)在電力營銷抄、核、收方面成本的降低。而且也能促使工作人員負(fù)擔(dān)的降低，實(shí)現(xiàn)電力營銷工作中抄、核、收工作效率的提升目標(biāo)。在采用智能抄表技術(shù)的過程中，還要加強(qiáng)對智能抄表系統(tǒng)的完善，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際需求和用戶需求，進(jìn)行智能化的抄、核、收工作，從而促使各項(xiàng)工作的自動化運(yùn)行和發(fā)展，解決電力營銷方面抄、核、收工作問題和不足，提升整個工作效率，促使整個系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)營和發(fā)展。

（三）創(chuàng)新電力核算方式

在解決電力營銷抄、核、收問題的過程中，最主要的還是要創(chuàng)新電力核算方法，通過對核算方法的創(chuàng)新，降低核算工作難度，提升核算工作效率。同時，相關(guān)企業(yè)在發(fā)展過程中，可以通過自動核算的方式，對電費(fèi)進(jìn)行有效地核算，這樣有效提升核算工作的精準(zhǔn)度，防止相關(guān)用戶數(shù)據(jù)都不準(zhǔn)確性發(fā)生。如果在應(yīng)用自動核算的過程中，出現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)異常的問題，則需要相關(guān)工作人員及時進(jìn)行人工核算的補(bǔ)救，從而保證相關(guān)數(shù)據(jù)的真實(shí)性與合理性，提升核算質(zhì)量和效率。還要定期對核算系統(tǒng)進(jìn)行有效檢查和維護(hù)，及時找出其中所存在的問題和不足，進(jìn)而進(jìn)行有效的調(diào)整，最大化地防止相關(guān)核算誤差問題的發(fā)生，不斷減少電力損耗，提升電力營銷工作過程中的相關(guān)效率，讓抄、核、收工作更加順利有序的進(jìn)行。

結(jié)語：

為解決電力營銷超核收問題，必須加強(qiáng)對管理工作制度的完善，積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理的思想觀念，堅(jiān)持企業(yè)健康發(fā)展的原則，對當(dāng)前所存在的金融問題進(jìn)行解決。