互聯(lián)網+思維下圖書館服務創(chuàng)新的思路和策略

摘 要：目前，在我國經濟的推動之下，信息技術取得了飛速的發(fā)展，在互聯(lián)網+背景下，各行各業(yè)也迎來了新的契機。圖書館在互聯(lián)網環(huán)境下也成為人們關注的熱點。為了實現(xiàn)圖書館服務的創(chuàng)新，更好地滿足用戶需求，本文針對互聯(lián)網+思維下圖書館服務創(chuàng)新的思路和策略進行探究。首先闡述了互聯(lián)網+理論，分析了互聯(lián)網+思維下圖書館服務創(chuàng)新的思路，最后提出了互聯(lián)網+思維下圖書館服務創(chuàng)新的具體路徑。

關鍵詞：互聯(lián)網+;圖書館;服務創(chuàng)新;思路策略

DOI：10.12249/j.issn.1005-4669.2020.26.180

當今的社會是信息技術、新媒體技術、云計算等各類通信技術蓬勃發(fā)展的時代，由傳統(tǒng)的閱讀媒介發(fā)展為多種媒體并存的方式，以此為背景，需要做好數(shù)字圖書館的探析工作，全面提高信息傳遞的時效性和精準性，對用戶的需求進行精準定位，在最大范圍內和他人進行信息交互[1]。

1 互聯(lián)網+闡述

互聯(lián)網技術的發(fā)展不僅提升了信息傳播的速度，而且滿足用戶對海量數(shù)據(jù)的需求。簡而言之，互聯(lián)網+主要是指信息技術在經濟社會文化的推動之下，和當下各種行業(yè)先進技術進行深度融合，它是傳統(tǒng)產業(yè)和現(xiàn)代產業(yè)結合的產物。在優(yōu)化傳統(tǒng)業(yè)務的同時，使得現(xiàn)有的行業(yè)更加的科學化，滿足業(yè)務在線管理的需求，互聯(lián)網+帶動傳統(tǒng)產業(yè)的發(fā)展，依靠用戶的需求偏好進行分析，通過云計算、移動互聯(lián)網等技術對傳統(tǒng)的行業(yè)進行有機改造，更能滿足廣大消費者的需求，全面提高經濟的創(chuàng)新能力，以此為基礎實現(xiàn)互聯(lián)網和各個行業(yè)的融合，衍生出新的發(fā)展態(tài)勢。

2 互聯(lián)網+思維下圖書館服務創(chuàng)新的思路

1）讀者閱讀方式的改變。在互聯(lián)網+背景下，實現(xiàn)圖書館服務理念服務內容的轉型，一直以來，我國圖書館主要是向社會提供資源，使得廣大用戶足不出戶都能夠了解社會上的各種資源，然而主動服務意識較為匱乏。在互聯(lián)網+時代，它能夠改變傳統(tǒng)的閱讀方式，人們可以通過關鍵詞檢索的方式，提升服務效率，改變傳統(tǒng)閱讀存在的弊端。實現(xiàn)圖書館服務創(chuàng)新，滿足消費者多元的閱讀需求。

2）提升圖書館的競爭能力。為了全方位提高傳統(tǒng)圖書館的市場占有率以及自身的競爭能力，需要做好圖書館的服務創(chuàng)新，可以聘請有咨詢服務經驗的圖書管理員，滿足商業(yè)性信息機構增長的需求，針對圖書館的核心領域，可以融入互聯(lián)網信息技術，打造完善的網絡平臺，實現(xiàn)內部信息的共享，為社會公眾提供更加優(yōu)質的服務，充分的挖掘圖書資源潛在的價值，做好內部資源的收集、加工、整理、管理等工作[2]。

3）滿足閱讀需求?，F(xiàn)階段，在進行圖書館服務創(chuàng)新思路探究時，應該充分發(fā)揮互聯(lián)網+思維的優(yōu)勢，滿足用戶的閱讀需求，近年來，人們意識到知識文化的重要性，更多的人們愿意閱讀圖書館成為服務基層的重要方式。傳統(tǒng)的圖書閱讀，需要用戶辦理借閱證才能夠下載或者是參閱參考文獻，這使得圖書館的服務范圍受到一定的限制，還會存在專業(yè)人員匱乏、經費不足導致的服務能力不高，無法滿足消費者多元的閱讀化需求。在互聯(lián)網+背景下，能夠對圖書館進行能夠實現(xiàn)圖書館服務內容的創(chuàng)新，更好地向社會提供服務，緊跟時代潮流，可以向用戶推送不同的學習資源，使用線上線下相結合的學習模式。也可以使用微課、慕課等各種方式，積極的創(chuàng)新服務內容，完善服務內容，讓讀者有著獨一無二的閱讀體驗。

3 互聯(lián)網+思維下圖書館服務創(chuàng)新的具體策略

1）實現(xiàn)數(shù)字資源建設?；谛聲r代背景下，需要創(chuàng)新圖書館的管理思維，融入互聯(lián)網信息技術，實現(xiàn)服務創(chuàng)新，擴大服務創(chuàng)新成果，在進行數(shù)字化建設的同時，可以將館內優(yōu)秀的資源，以網絡數(shù)據(jù)庫的方式進行創(chuàng)立。一方面，可以通過掃描、壓縮、光學字符識別技術，將價值較高年代久遠的參考文獻進行整合，形成網絡化資源庫，方便人員閱讀，充分發(fā)揮圖書館藏書資源的利用率[3]。另一方面，需要考慮到閱讀的真實需求，建立專題信息庫，可以通過引擎目錄搜索的方式搜集圖書館的信息資源，搜索自己喜愛的圖書，做好信息的分類整理工作，考慮互聯(lián)網信息的動態(tài)性，及時的對資源庫進行更新和維護。針對特殊的閱讀群體，為了滿足該群體的閱讀需求，例如：老年群體不僅要具備常見的疾病預防、養(yǎng)生保健、防詐騙等基礎知識，還應該為老人們提供簡單易懂的網絡入門知識，讓他們更好地了解網絡信息技術[4]。

2）加大相關管理人員的培訓。為了全方位提高人員的業(yè)務水平，需要對圖書館的管理人員進行系統(tǒng)化的培訓。第一，在進行圖書館館員培訓時，必須要讓他們巨額基礎的道德素養(yǎng)，強化服務意識，全方位提高自己的業(yè)務能力，在互聯(lián)網+背景下，要了解新事物，圖書館不僅要具備扎實的專業(yè)知識，還應該具備專業(yè)的人才團隊，能及時地對相關的人員進行知識培訓，打破傳統(tǒng)的思維束縛。第二，可以使用專業(yè)技能培訓的方式，在信息技術培訓過程中，讓管理人員或者是館藏人員及時的了解計算機信息技術數(shù)據(jù)庫的建立、光盤搜索等等，將其運用到實際工作中，充分發(fā)揮網絡資源的使用優(yōu)勢。第三，還需要進行圖書館使用者的培訓，在進行圖書館用戶培訓過程中，應該讓他們了解圖書館內部具備更多的資源，提高圖書館的服務能力，在進行圖書館用戶培訓時，首先，應該制定完善的培訓計劃，了解不同網絡環(huán)境背景下，不同用戶的心理特點以及需求。其次，需要設置完善的培訓內容，不僅要介紹目錄，指引館藏資源的具體分布，還應該提高他們對信息的檢索和辨別能力，全方位提高用戶的信息篩選搜索整合能力[5]。最后，在進行用戶培訓階段要了解不同用戶的年齡結構和閱讀需求，做好圖書的定期維護工作，真正的縮短圖書館和讀者之間的距離，全方面的提高圖書館的服務面。

3）實現(xiàn)服務手段的創(chuàng)新。當下，在進行圖書館服務手段創(chuàng)新過程中，應該依托先進的技術做好服務內容，服務理念的創(chuàng)新。實現(xiàn)圖書館的系統(tǒng)化服務可以開展移動式圖書館。主要包含移動數(shù)字閱讀、版權保護等等，可以通過移動終端設備及時地獲取信息強化圖書館的服務能力，也可以在手機上進行圖書館館藏書目的搜索，可以通過手機短信、電子郵件等各種方式，及時的查詢圖書館的館藏情況，也可以在圖書館內部建立手機終端訪問的方式，可以開展掌上圖書館等服務，提供短信服務、微信訂閱服務等，幫助讀者及時的了解圖書館的各類資源和數(shù)字化服務。也可以開展24小時不間斷街區(qū)自助圖書館，這種圖書館占地面積較小，不需要專門人員進行管理，它能有效地拓寬圖書館的服務范圍[6]。

4 結語

在進行圖書館升級改造過程中，融入互聯(lián)網+思維，一方面，它能在潛移默化中推動圖書館的轉型，擴大服務范圍，在滿足人們日益增長閱讀需求的同時，擴大圖書館的社會影響力。另一方面，在互聯(lián)網+思維下，實現(xiàn)圖書館的服務創(chuàng)新，這需要和當前的學術成果進行結合。在更深層次的背景下，挖掘互聯(lián)網+的內涵，促進圖書館事業(yè)蓬勃發(fā)展。

參考文獻

[1]解陽.分析互聯(lián)網思維下圖書館服務創(chuàng)新模式構建[J].山西青年，2019，（19）：161.

[2]夏小青.互聯(lián)網思維下圖書館服務的改革創(chuàng)新思路探索[J].長江叢刊，2019，（20）：109，113.

[3]管存泳.淺析互聯(lián)網思維下圖書館服務創(chuàng)新體系的構建[J].文淵（中學版），2019，（3）：565，458.

[4]孫永生.互聯(lián)網思維下圖書館用戶需求服務模式的重構與創(chuàng)新研究[J].青島職業(yè)技術學院學報，2018，31（2）：82-86.

[5]楊漾.互聯(lián)網思維下圖書館服務創(chuàng)新體系的構建[J].商情，2019，（47）：101.

[6]劉小芳.“互聯(lián)網+”思維下圖書館服務創(chuàng)新研究[J].河南圖書館學刊，2018，38（2）：74-76.

作者簡介

梁曉宇（1983-），女，漢族，吉林通化人，吉林省通化市圖書館助理館員，研究方向：圖書管理。