后疫情時(shí)代公關(guān)行業(yè)的發(fā)展與展望

王冬梅

謝謝大力會(huì)長(zhǎng)，謝謝西沙會(huì)長(zhǎng)的精彩致辭。很高興，在這個(gè)時(shí)節(jié)和老朋友、新朋友匯聚一堂，參加第五屆中國(guó)內(nèi)容營(yíng)銷高峰論壇，在此向參會(huì)的各位嘉賓表示誠(chéng)摯的歡迎和問(wèn)候，謝謝大家光臨。

2020年新冠疫情在全球蔓延，國(guó)際局勢(shì)也發(fā)生著深刻的變化，各行各業(yè)都受到了不同程度的影響，其中公關(guān)、廣告、營(yíng)銷等行業(yè)受到的影響更加明顯。但是我們也看到，整個(gè)中國(guó)的公關(guān)業(yè)發(fā)揮了一如既往的創(chuàng)新精神，積極主動(dòng)地應(yīng)對(duì)這場(chǎng)突如其來(lái)的考驗(yàn)，審時(shí)度勢(shì)地做出相應(yīng)的調(diào)整，更加靈活地利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)加強(qiáng)網(wǎng)上業(yè)務(wù)服務(wù)，與客戶攜手創(chuàng)新服務(wù)新的模式，努力減少疫情和其他外來(lái)因素帶來(lái)的負(fù)面影響，助力國(guó)家經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略和企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。

中國(guó)公共關(guān)系行業(yè)雖然只有30年的歷程，但已經(jīng)成為僅次于美國(guó)市場(chǎng)的全球第二大公關(guān)市場(chǎng)，為樹立企業(yè)品牌、促進(jìn)社會(huì)創(chuàng)新、引導(dǎo)社會(huì)責(zé)任、確立誠(chéng)實(shí)信譽(yù)、傳播國(guó)家形象，做出了積極的貢獻(xiàn)。

中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)最新公布的《中國(guó)公共關(guān)系業(yè)2019年度調(diào)查報(bào)告》顯示，去年中國(guó)公共關(guān)系市場(chǎng)呈現(xiàn)出穩(wěn)步增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，年?duì)I業(yè)額約668億元人民幣。這個(gè)數(shù)字是積極的信號(hào)，它表明市場(chǎng)對(duì)公關(guān)的需求還在不斷增加，我們可以相信，中國(guó)公共關(guān)系行業(yè)不僅能夠頂住去年經(jīng)濟(jì)下行的壓力，而且也一定能夠在今年繼續(xù)攻關(guān)克難，再創(chuàng)佳績(jī)。

受疫情相關(guān)政策的影響，今年線下活動(dòng)大多被取消或者延遲，公眾的消費(fèi)習(xí)慣也隨之發(fā)生了巨大的變化，企業(yè)紛紛瞄準(zhǔn)了線上發(fā)展的契機(jī)，電商直播等新型的銷售模式得以迅速成長(zhǎng)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)獲得了新的增長(zhǎng)生機(jī)。與此同時(shí)，公關(guān)行業(yè)更多使用了大數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)絡(luò)信息傳播等新技術(shù)，更多地利用了媒體平臺(tái)和社交平臺(tái)相融合的模式，開展更精準(zhǔn)的傳播，滿足企業(yè)“一人一面”甚至“一人多面”的傳播需求。

在后疫情時(shí)代和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的雙重背景下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨更大的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，這也給公關(guān)和傳播領(lǐng)域帶來(lái)了新的拓展空間。我們能夠看到，傳統(tǒng)的傳播方式已經(jīng)嚴(yán)重落后于時(shí)代了，內(nèi)容營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的高度融合已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，同時(shí)也成為中國(guó)公關(guān)行業(yè)需要認(rèn)真探討的課題。在此，我有三個(gè)想法和大家共同探討一下。

第一個(gè)，經(jīng)濟(jì)變局，危中有機(jī)。后疫情時(shí)代，企業(yè)擁有穩(wěn)定良好的品牌形象，不僅有助于企業(yè)順利渡過(guò)危機(jī)，更是從危機(jī)中找到發(fā)展機(jī)遇的必然條件，這就需要公關(guān)行業(yè)結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況尋找適合消費(fèi)者喜聞樂(lè)見的內(nèi)容，并進(jìn)行精準(zhǔn)傳播，從而擴(kuò)大企業(yè)的聲譽(yù)，與此同時(shí)提高我們的公信力和影響力。

第二個(gè)，練好內(nèi)功，堅(jiān)守責(zé)任。在巨大的經(jīng)營(yíng)壓力之下，公關(guān)行業(yè)在協(xié)助企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)的同時(shí)，要不斷地提升政治站位，守好職業(yè)的底線，傳播正能量，傳播愛心和信心。我們的行業(yè)也是國(guó)家經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展的重要組成部分，一定能夠?yàn)槿嗣袢罕娐男衅髽I(yè)責(zé)任和公關(guān)行業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

第三個(gè)，保持定力，壯大成長(zhǎng)。當(dāng)前國(guó)際形勢(shì)風(fēng)云變幻，世界正處于百年未有的大變之局，中國(guó)崛起面臨著急浪險(xiǎn)灘，但是我們相信，中華民族的偉大復(fù)興是不可阻擋的，兩個(gè)一百年的奮斗目標(biāo)一定要實(shí)現(xiàn)。

在這一進(jìn)程中，公關(guān)行業(yè)隨著國(guó)家的壯大而成長(zhǎng)，我們一定力爭(zhēng)成為全球市場(chǎng)的有力參與者和影響者。希望公關(guān)行業(yè)發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)，利用自身的媒體資源、人力資源和市場(chǎng)資源等優(yōu)勢(shì)，在做好品牌傳播的基礎(chǔ)上堅(jiān)持中國(guó)立場(chǎng)、世界眼光、人類胸懷，促進(jìn)中國(guó)國(guó)家形象在全球的正向傳播。

面對(duì)疫情的考驗(yàn)，希望同仁們以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看待問(wèn)題，堅(jiān)定信心，借助新媒體傳播業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展之勢(shì)，把握內(nèi)容營(yíng)銷的新規(guī)律、新趨勢(shì)和新業(yè)態(tài)，推動(dòng)新型內(nèi)容營(yíng)銷模式的生成，塑造良好的業(yè)界口碑，從而促進(jìn)中國(guó)公共關(guān)系業(yè)的職業(yè)化、規(guī)范化和國(guó)際化。

2020年注定是一個(gè)不平凡的年頭，它也蘊(yùn)含著無(wú)限的機(jī)遇。古人說(shuō)“茍日新，日日新，又日新”，我們要以日日創(chuàng)新、不懈努力的精神，應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)和國(guó)際的雙重挑戰(zhàn)。今天，各界精英圍繞“后疫情時(shí)代雙域增長(zhǎng)”的主題，聚焦公域拓新和私域經(jīng)濟(jì)，攜手探索后疫情時(shí)代數(shù)字化轉(zhuǎn)型的服務(wù)和解決方案，這不僅是時(shí)代的要求，更是我們行業(yè)和受眾的期待，可以說(shuō)，第五屆中國(guó)內(nèi)容營(yíng)銷高峰論壇的舉行恰逢其時(shí)。我相信，本屆論壇將會(huì)取得豐碩的成果，并將成為中國(guó)公共關(guān)系和內(nèi)容營(yíng)銷行業(yè)發(fā)展的一個(gè)推動(dòng)力。