一“掃”辨真假

Thomas J.Hill

一張卡

在我們的一生中，會涉及形形色色的證件和資格證書。據(jù)我所知，現(xiàn)在很多大學生熱衷于在畢業(yè)前考取計算機等級證、外語級別證書還有其他名目繁多的證書。雖然大學學位證明或注冊會計師證書只是一張紙，平時很少會有人把它們帶在身上，但是當涉及像駕駛證、推土機駕駛資格等方面的證件時，人們很可能會把它放在錢包中。事實上，我們的錢包里總會積累很多張證卡，而且令人頭痛的是，我們不確定哪些證件有效，哪些證件已經(jīng)過期，哪些證件還能用上，哪些證件和實際工作毫不相關(guān)。為了備不時之需，我們只好通通把它們插在錢包的夾層里，而通?？赡苋晡遢d都沒有再用過它一次。因此，我們需要通過有效的手段幫錢包減負，淘汰一些已經(jīng)沒有用的證卡。

隨著科技的飛速發(fā)展，利用技術(shù)還可以減少偽造培訓經(jīng)歷的機會，那些足以亂真的假學歷證在科技面前將無所遁形。從用人單位的角度來說，無論員工在什么位置，技術(shù)的存在都可以為管理人員提供可靠的證明信息。通常，管理人員需要依靠這些信息來安排人員執(zhí)行特定的任務或運行特定的設備。據(jù)專門從事執(zhí)業(yè)資格審查工作的證書審查服務公司總裁大衛(wèi)·芬克爾斯坦介紹，簡單技術(shù)和復雜技術(shù)的結(jié)合就可以幫助企業(yè)實現(xiàn)這一目標——一個相當簡單的環(huán)節(jié)就是在身份證卡上印上快速響應碼。用于驗證真?zhèn)蔚纳矸葑C卡很像用人單位發(fā)放的員工徽章，上面印有員工的姓名、頭像，可以存儲多方面信息。

那么，管理人員如何辨別求職者或在職員工執(zhí)業(yè)資格的真假？其實很簡單，就是利用互聯(lián)網(wǎng)設備，通過掃描快速響應碼來核實員工接受過哪些培訓、通過了哪些認證資格以及每個證書的狀態(tài)如何。證書審查服務公司下一步還準備創(chuàng)建一個兼容的員工培訓記錄數(shù)據(jù)庫，并將重要數(shù)據(jù)存儲在云端。當所有的零散信息整合到一起并存儲到位后，管理人員只需使用智能手機或平板電腦掃描身份證卡，便可讀取快速響應碼。幾秒鐘之內(nèi)，員工當前的培訓記錄就會安全可靠地顯示在屏幕上。

正如芬克爾斯坦所說，屆時，員工們不用再在錢包里插著厚厚一疊折角的證卡，完全可以在工作現(xiàn)場或面試時掃描一張塑料卡。企業(yè)人力資源管理者利用任何手機都可以掃描這個快速響應碼，然后查看所有記錄，速度絕對比審驗錢包中20或30種不同的證卡快得多。

保證準確性

“確保員工有從業(yè)經(jīng)驗或在接受過相關(guān)培訓后再投入工作，是企業(yè)人力資源部門在員工入職之初進行審查時不可或缺的步驟之一。未經(jīng)培訓的員工工作起來笨手笨腳的，有時候會因為不夠?qū)I(yè)而給企業(yè)帶來麻煩；如果他恰好又是在制造型企業(yè)里從事機器操控甚至一些技術(shù)性非常強的工作，那么就有可能因為不具備從業(yè)資格或者實際操作能力差而傷及自己和他人。但是很多企業(yè)的人力資源部門在急于完成招聘任務時，往往忽略掉一些必要的人員執(zhí)業(yè)資格審查，從而為企業(yè)帶來風險和隱患?！狈铱藸査固沟莱隽藞?zhí)業(yè)資格（培訓經(jīng)歷）審查在企業(yè)中的重要性。

當然，即使企業(yè)對員工進行了培訓，員工也獲得了相應的證書，但培訓審查可能也是另外一碼事。芬克爾斯坦說，即使是運用普通方法去審查培訓情況，對于企業(yè)管理人員來說也是有難度的。另外，如果員工獲得的培訓證書是以電子方式存儲的，企業(yè)的管理人員也不一定就能夠輕易查看到，當員工們不在現(xiàn)場的情況下更是如此。另外，對于某種特定的證書信息，員工的記憶可能并不完全準確，那份證書有可能不是最新版的。

小時候，我們總是愛在成績單上動手腳，讓成績“不那么難看”。但是，在企業(yè)中，員工在培訓中的實際表現(xiàn)是否證明了他的某種能力并獲得認證？他的培訓成績就只能用模棱兩可的“合格”或“良”來概括嗎？有了新的證書審查技術(shù)后，這一切都可以更加具體地被呈現(xiàn)出來——技術(shù)可以確保我們獲得準確的數(shù)據(jù)，因而也能夠提高數(shù)據(jù)的完整性。芬克爾斯坦指出，這樣做既減少了員工對已完成的培訓進行誤報的機會，又能夠幫助用人單位正確合理地安排培訓和發(fā)放證書。

站在企業(yè)培訓部門的角度來說，對于可能會有人濫用培訓資格的情況，培訓部門必須采取應對措施。對于培訓師來說，有幾個相關(guān)方面需要注意。如果員工的工作場所是建筑工地，那么企業(yè)就有責任確?，F(xiàn)場的所有人員都有資格去從事分配到的工作。如果培訓部門擁有這些員工的記錄并頒發(fā)了相關(guān)的資格證卡，那么培訓部門就要輸入數(shù)據(jù)并驗證資格信息，確保信息的準確性。

Scrip-Safe安全產(chǎn)品公司進行的一項調(diào)查，以及安德烈·L·福斯特在《高等教育紀事報》上發(fā)表的一篇文章表明：對于是否擁有“高等教育機構(gòu)”頒發(fā)的學位證書，大約有一半的求職者曾經(jīng)撒謊。而通過頒發(fā)證件的組織來驗證培訓資料之后，可以大大減少求職者撒謊欺騙的機會。

對于由政府部門根據(jù)要求實施的一次性培訓和持續(xù)性培訓，比如針對再就業(yè)組織的一些技能培訓，企業(yè)還能夠利用技術(shù)進行定制并加以區(qū)分。例如，在施工現(xiàn)場工作是建筑行業(yè)常有的情況，為了勝任這一工作，員工必須接受培訓，提高對這種特定施工現(xiàn)場的熟悉程度。因此，員工需要了解緊急疏散程序、場地的進出口等情況。而且，一旦接受了培訓，學習任務就算完成了。

去看視頻

QUMU公司是一家視頻內(nèi)容管理軟件公司。該公司的知識部經(jīng)理凱倫·凡·沃特指出，隨著越來越多虛擬培訓和虛擬認證工作的開展，企業(yè)可以通過視頻內(nèi)容管理軟件對各項工作進行跟蹤，可以購買和點播視頻課程，或者利用現(xiàn)場操作的相關(guān)視頻對一線員工進行指導。這些視頻支持跟觀看者之間進行的互動式問答環(huán)節(jié)，使培訓與學習變得更為直觀和可視化。

為了跟蹤員工在獲得認證過程中的行動，企業(yè)還可以使用自己的學習管理系統(tǒng)來監(jiān)控員工的學習進度。凡·沃特說：“觀看視頻的人都能得到一個鏈接，但是根據(jù)要求他們必須先完成注冊，然后才能觀看視頻。這樣企業(yè)就能夠跟蹤查看他們的崗位、身份以及監(jiān)督他們觀看視頻的進度和質(zhì)量，然后使信息傳遞到跟蹤認證過程所需的其他程序或軟件中?！?/p>

觀看完視頻后，接受培訓的員工將被指引到外部網(wǎng)站，或者重新回到本公司的學習管理系統(tǒng)中，就剛剛觀看的視頻內(nèi)容接受學習效果評估。

凡·沃特說，除了將認證整合到學習管理系統(tǒng)中之外，參加認證的個人還可以通過電子郵件主動跟蹤認證過程。她進一步解釋說：“這就要求培訓機構(gòu)有能力發(fā)揮‘報告身份證件狀態(tài)的功能。用戶通過跟蹤系統(tǒng)，在自己的學習平臺上收到一封電子郵件，郵件中會詳細說明保持認證資格需要采取的步驟。電子郵件記錄了保持認證資格所必須完成的內(nèi)容，其中包含學員需要觀看的視頻鏈接。完成視頻觀看可能只是一部分內(nèi)容，而且這部分內(nèi)容已經(jīng)整合到跟蹤系統(tǒng)中，因此我們可以將該信息反饋給學習平臺的用戶?！?h3>驗證所需的勞動技能

教育設計實驗室是一家非營利組織，該組織應用設計思想創(chuàng)造了從教育到就業(yè)的新途徑。最近，該組織與數(shù)字證書服務提供商Credly公司建立了新的合作伙伴關(guān)系。Credly公司將部分指定參與認證的大學作為授權(quán)的證書頒發(fā)機構(gòu)，由這些大學頒發(fā)國家設計、承認的勞動力相關(guān)技能數(shù)字證書。

教育設計實驗室利用以大學為基地的對照實驗，開發(fā)了一套用于評估、識別和認證各種技能的流程，其中包括協(xié)作、體驗和創(chuàng)造性解決問題等技能。通過教育設計實驗室跟Credly公司的合作，被選定的大學可以成為該組織“21世紀技能”系列證書的授權(quán)頒發(fā)單位。通過對這些技能和能力給予認可，能夠使學員豐富自己的證書資料，發(fā)現(xiàn)適合自己的工作崗位，獲得更多向用人單位展示自己的機會。反過來看，用人單位也可以篩選出那些通過驗證、具有特定技能的求職者，以滿足所需，充實勞動力隊伍。

Credly公司創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官喬納森·芬克爾斯坦指出：“這些符合要求的技能可以通過這種評估和認證流程得到認可。從傳統(tǒng)上來講，這些技能很難以一致的驗證方式呈現(xiàn)出來。這項合作旨在以更佳方式為教育機構(gòu)授權(quán)，為教育機構(gòu)所服務的學員賦能，為尋求人才的公司助力，從而將工作場所看重的技能與表現(xiàn)出這些技能的人員匹配起來。”

文章來源于美國《Training》雜志，由美國《Training》雜志中國唯一合作伙伴Leadin Group獨家供稿。