親愛的騎手，別怕算法

本刊編輯部

快遞小哥打來電話說，路上摔了一跤，湯灑了，賠兩元給您好嗎？辦公室老趙為人寬厚，盡管饑腸轆轆，還是說：湯灑了就算了，不要賠錢了，你快點過來就可以。掛完電話，老趙感慨：想想這些快遞小哥蠻可憐的，做一單賺不了幾塊錢，讓他賠錢，就等于白做了。

類似這樣的電話，相信很多人都收到過。對于一些情有可原的狀況，大多數人并不會斤斤計較，尤其是在看了前陣子火遍全網的《外賣騎手，困在系統(tǒng)里》一文之后。

被算法支配的騎手，為了趕時間而疲于奔命。在文章里，我們看到了騎手努力與算法共存，但是仍然處于被動，毫無招架之力。在龐大的系統(tǒng)面前，單兵作戰(zhàn)的騎手無疑是弱者；更何況，他們的對手不是真實的個體。在傳統(tǒng)的勞動關系里，勞動者對工作流程有意見的話，可以跟上級管理者進行溝通；對收入分配存疑的話，可以去人事財務部門咨詢；可是，在新經濟時代，騎手這樣的數字勞工面對的是系統(tǒng)，是虛擬的事物，卻又強大到無處不在，就好像高手比武找不到對手行蹤，于是，拔劍四顧心茫然……

然而，將騎手從冰冷算法里解放出來，只能靠用戶釋放善意？這篇火遍全網的《外賣騎手，困在系統(tǒng)里》固然針砭時弊，但并未鞭辟入里。文章在最后借用學者觀點指出：“這種勞動保障體系，其實是外賣平臺對于自身責任的一種巧妙轉嫁。”從一個工會工作者的角度來看，后面可以做的文章還有很多。例如“這些新型企業(yè)里有沒有建立工會？難點是什么？”“怎樣的建會模式才能凝聚騎手，在騎手和平臺之間架起溝通的橋梁？”

誠然，我們生活在一個互聯網技術突飛猛進的時代，相應地產生了很多新的用工模式，無疑，如今的就業(yè)形式靈活多樣，可是勞動關系的倫理萬變不離其宗。支配騎手的表面上看是算法，可是算法體現的是平臺管理方的意志，平臺管理方并不是虛無的，他們是真真實實的社會角色。而代表騎手和平臺管理方溝通，這是工會的職責所在。

上海市總工會早就開展靈活用工企業(yè)中的工會組建工作，2019 年組織了10 萬靈活就業(yè)群體工會會員參加專項基本保障，2020 年的目標是20 萬。日前，市總還面向這一群體推出了送保障、送體檢、送清涼、送溫暖、送安全等“五送”正面服務清單。

靈活用工群體在哪里，工會工作就做到哪里去。這是近年來工會工作的一大任務。因此，親愛的騎手，不要害怕算法。算法無情，工會送溫暖，打開“算法黑箱”，松動技術鉗制，要靠工會和大家的力量。