和群眾做“近鄰”

江涌：重慶市公安局江北區(qū)分局觀音橋商業(yè)區(qū)派出所社區(qū)民警。38年扎根渝北社區(qū)，被群眾稱為重慶江北發(fā)展變化的“瞭望員”、渝北社區(qū)民心的“定金石”。轄內(nèi)實(shí)現(xiàn)了“居住的群眾不想走、搬離的群眾想回來、入住的群眾都滿意”的良好社會效應(yīng)。曾榮獲“全國特級優(yōu)秀人民警察”，重慶市公安局“十大感動警營人物”、十佳社區(qū)民警等多項(xiàng)榮譽(yù)。

派出所工作，這頭兒關(guān)聯(lián)著群眾需求，那頭兒關(guān)系著公安基礎(chǔ)。而做好派出所工作，我的秘訣很簡單：那就是聽懂群眾的聲音，融進(jìn)群眾的生活，成為群眾的“近鄰”。

俗話說，遠(yuǎn)親不如近鄰。一個好鄰居，就是能夠說得上話、打得起堆、幫得了忙。這都離不開一個“信”字。想建立這種信任，可不是三天打魚，兩天曬網(wǎng)就行的，要將家長里短、瑣碎平凡的社區(qū)工作做出滋味來。

首先，社區(qū)民警要本色做人、本心做事，做一個真誠、勤奮，為群眾著想的人;其次，要找準(zhǔn)角色、敢作敢當(dāng)，成為一名盡職盡責(zé)、敢管善管，守在群眾身邊的人。只有這樣，才能真正拉近距離，建立情誼，把社區(qū)變成你我他的家園。

38年來，城市發(fā)生了翻天覆地的變化，轄區(qū)從1982年只有300多戶、900余人和成片農(nóng)田的渝北三村，變成如今日均人流量50萬人次的西部千億級商圈腹地。但我覺得，時代變了，生活變了，做好社區(qū)工作的“心法”卻沒變過。

回想當(dāng)時作為社區(qū)民警，一支筆、一個本，就是我的全部行頭。每天穿過農(nóng)田，走進(jìn)一棟棟兩三層的紅磚房，挨家挨戶地查戶口、了解情況。由于通信不便，為了找居民，最多的要跑幾十趟。天天的“走街串巷”“敲門入戶”，不僅讓我的手指關(guān)節(jié)處敲出來厚厚的繭子，更為我打下了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。甚至幾十年過去，這種基礎(chǔ)都不曾動搖。

記得幾年前一個冬天，曾住轄區(qū)的老居民趙姐到派出所找到我。我們已經(jīng)十多年沒有打過照面了。她從觀音橋派出所一路找到觀音橋商業(yè)區(qū)派出所。幸好，我雖然調(diào)整了單位，但管理的一直都是渝北社區(qū)。說明來意，原來趙姐是接到了詐騙電話不知道怎么處理。在我原原本本地分析了騙子的伎倆和騙術(shù)后，趙姐說了一句“大老遠(yuǎn)跑起來，感覺問你最踏實(shí)”。

除了趙姐，時不時地總有搬離轄區(qū)的老鄰居來所里找我，咨詢關(guān)于工作和生活各方各面的事情，就連兒女吵架、相親也要指定我這位“江叔叔”出馬。群眾在最困難的時候能第一時間想到我，這就是對我工作最大的肯定。

如今，在智慧警務(wù)的加持下，我的工作越來越簡便、高效。群眾只需要發(fā)微信語音，即可預(yù)約辦理業(yè)務(wù)、咨詢問題;掃一掃警民聯(lián)系卡，也能隨時聯(lián)絡(luò)我?，F(xiàn)今的公安工作，將為民提供便利、快捷、貼心的服務(wù)提到了很高的位置。因?yàn)橹挥凶呓习傩丈磉?，真誠地為他們提供便利，走進(jìn)他們心間，成為他們更加高端的近鄰密友，我們的警務(wù)工作才算真正做得好。

38年光景，我從大家口中的“小江”成了現(xiàn)在的“老江”和“江叔叔”，我的社區(qū)“笨方法”也在不斷升級，老百姓對我的認(rèn)可也在這悠悠歲月中得以積淀。這便是我最大的收獲了。（閆少卿 張夢婷整理）