心理咨詢對提高企業(yè)員工心理健康的干預(yù)分析

劉蕾

摘 要：對于任何企業(yè)而言，員工是企業(yè)發(fā)展的重要保證，確保員工的心理健康，是各個企業(yè)應(yīng)該重點注意的問題?，F(xiàn)如今，由于社會的不斷發(fā)展，員工的生活節(jié)奏以及工作節(jié)奏逐漸加快，各個企業(yè)之間也會因為競爭給員工造成巨大壓力。因此，如何緩解職工的心理壓力、調(diào)節(jié)職工思想情緒，促進職工的身心健康，值得深入的研究與探討。為此本文主要研究心理咨詢對提高企業(yè)員工心理健康的干預(yù)分析，希望可以進一步減少員工的心理焦慮。

關(guān)鍵詞：心理咨詢;情緒管理訓(xùn)練;認知行為訓(xùn)練

DOI：10.12249/j.issn.1005-4669.2020.27.172

心理咨詢（counseling）是指運用心理學(xué)的方法，對心理適應(yīng)方面出現(xiàn)問題并企求解決問題的求詢者提供心理援助的過程。心理咨詢在企業(yè)中的運用，被稱為員工幫助計劃。它是由企業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長期的福利與支持項目。通過專業(yè)人員對組織的診斷、建議和對員工及其直系親屬提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工在企業(yè)中的工作績效。常用的心理咨詢療法：認知行為療法、焦點解決療法、家庭療法、積極心理學(xué)、危機干預(yù)等等方式。具體情況如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

通過針對企業(yè)員工進行分析，經(jīng)過篩選選擇90項臨床癥狀評定量表總分大于160分，癥狀屬于焦慮癥狀且呈現(xiàn)為陽性的員工共計80人，其中男性員工為51人，女性員工為29人，所選人員年齡在25-58歲之間，人員學(xué)歷存在差異，員工中有11人為高中學(xué)歷，有49人為?？萍耙陨蠈W(xué)歷，有20人為本科及以上學(xué)歷。其中管理崗位有23人，技術(shù)崗位有13人，普通崗位有45人。據(jù)分析這些員工出現(xiàn)心理壓力或者心理焦慮的原因主要存在于以下幾個方面：其一是員工工作壓力巨大，工作要求過高;其二為職業(yè)枯竭，對于自身工作失去興趣;其三是突發(fā)性心理危機，常常發(fā)生于公司裁員、工作不順利之后;其四是因為角色引發(fā)的心理問題，產(chǎn)生的自我認同危機。

1.2 方法

1.2.1 心理健康水平的評估

對于所選員工進行心理健康評估，評估過程均采用90項臨床癥狀評定量表，評定人員均采用經(jīng)過培訓(xùn)的心理咨詢師進行統(tǒng)一指導(dǎo)，癥狀判定量表是國內(nèi)外使用較為廣泛的一項心理測量工具，具體特點為可以有效的判定員工是否存在強迫，焦慮情況，嚴重者甚至存在抑郁癥狀，測評結(jié)束后，按具體分值進行判斷，分值較高者，可以初步確定為呈現(xiàn)陽性，表明員工心理健康存在問題，需要企業(yè)管理人員注意起來。

1.2.2 研究設(shè)計

本研究目的在于通過對比的方式，分析心理咨詢對于企業(yè)員工的心理健康的干預(yù)情況，以及具體實施效果。為此將所選出的80名員工平均分成四個小組，各個小組中有20人，將四個小組分別記錄為小組1、小組2以及小組3和小組4。經(jīng)過數(shù)據(jù)對比可以知道，四個小組平均分無顯著差異，將四個小組人員分別進行不同形式的心理干預(yù)，其中小組1實行情緒管理訓(xùn)練，小組2實行認知行為訓(xùn)練，小組3實行焦點解決訓(xùn)練，小組4實行家庭療法訓(xùn)練，四個小組接受不同的訓(xùn)練，在綜合評定哪個小組應(yīng)用的效果更佳。

1.2.3 心理干預(yù)方法

1）情緒管理訓(xùn)練。

企業(yè)員工如果存在不良情緒，且不良情緒不能及時得到發(fā)泄，造成員工心理壓力較大非常容易產(chǎn)生心理問題，嚴重者會因為心理問題從而帶動個體出現(xiàn)不良影響。因此對于員工實行平衡模式進行不良情緒的修復(fù)，非常重要。企業(yè)員工在參與的過程中應(yīng)該積極的配合，認識到：（1）自身如果存在不良情緒，會影響到心理以及生理健康。（2）認識自己當前的情緒狀態(tài)，了解自己的情緒周期、特點;（3）學(xué)習(xí)如何恰當?shù)靥幚碜约旱呢撔郧榫w;（4）學(xué)習(xí)在日常生活中如何保持良好心境;（5）學(xué)習(xí)各種放松技術(shù)，如肌肉放松、冥想放松等;（6）要認識到行動是緩解焦慮的良藥，面對問題要積極行動;（7）學(xué)會理解、接受他人，悅納自己，提高對環(huán)境的適應(yīng)能力;（8）積極運動，在有意義的活動中宣泄不良情緒。

2）認知行為訓(xùn)練。員工進行認知行為訓(xùn)練，需要重點了解以及注意個人情緒與認識活動之間的關(guān)系，個人情緒如何決定于認識活動的應(yīng)用，為此需要運用到認知療法。通過此種方式，將企業(yè)員工的個人情緒表現(xiàn)看作成不良思維方式，不良情緒產(chǎn)生的原因，找到原因后進行治療，希望可以通過改變?nèi)说恼J知活動來減少員工的不良思維，這才是做好認知模式的基礎(chǔ)。（1）認識生活中的不合理信念，了解其特征、表現(xiàn);（2）自我審查，了解自己的認知過程及認知觀念，尋找自身存在的不合理信念;（3）學(xué)習(xí)AB-CDE五項自我分析技術(shù)、語義分析技術(shù);（4）建立小組，互相評定;（5）模擬生活情境，檢驗階段效果;（6）由正確的認知遷移到正確的行為，練習(xí)要讓受干預(yù)者在認知與行為間建立起一種良性循環(huán);（7）小組間相互探討、交流訓(xùn)練心得;（8）總結(jié)并鼓勵參與者主動解決問題、正視現(xiàn)實、勇于承擔(dān)責(zé)任。

3）焦點解決療法。結(jié)合焦點解決療法可以知道，該項療法主要興起于20世紀80年代，是目前國外新興的心理咨詢方法。它主要是指在不注重探求問題發(fā)生原因的情形下，探求發(fā)掘來訪者的資源，可以做什么讓問題不再繼續(xù)下去，以便使問題在短期內(nèi)得到解決的咨詢方法。

4）家庭療法。通過針對家庭療法進行分析可知，又稱之為家庭治療，主要以家庭對準，通過家庭對于設(shè)施對象進行的一種心理治療方法。通過家庭療法可以準確的協(xié)調(diào)家庭各個成員之間的關(guān)系，不管是子女之間，父母之間以及夫妻之間通過角色扮演，或者建立聯(lián)盟的形式，更好的協(xié)調(diào)家庭各成員之間的個性、行為模式相互影響互為連鎖的效應(yīng)，改進家庭心理功能，促進家庭成員的心理健康。夫妻治療（也叫婚姻治療）是家庭治療的一種特殊模式。

1.3 統(tǒng)計學(xué)分析

對照組與研究組數(shù)據(jù)均以SPSS23.0統(tǒng)計軟件展開分析比較，結(jié)果使用（X±s）表示，設(shè)定P<0.05為差異，具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

對于80名總分超過160分的員工進行隨機平均分組，將四組得分進行方差性檢驗，從而得出P﹥0.05，運用方差進行分析所得非整齊性，而只能運用非參數(shù)檢驗來判斷四組是否存在差異，通過檢驗之后，表明四個小組之間無任何差異。具體情況詳見下表1：

員工經(jīng)過心理干預(yù)后，將是四個小組分數(shù)進行方差分析，可以發(fā)現(xiàn)，相對比之下，小組1、小組2以及小組3和小組4中得分出現(xiàn)顯著差異，小組1人員干預(yù)后分數(shù)情況為144.25±22.47，小組2人員干預(yù)后分數(shù)情況為135.01±18.49，小組3人員干預(yù)后分數(shù)情況為124.95±21.47，小組4人員干預(yù)后分數(shù)情況為134.15±18.77，小組3人員經(jīng)過試驗干預(yù)后分數(shù)較低，可見效果顯著。數(shù)據(jù)存在差異（P<0.05）。具體情況如下表：

3 討論

對于這一研究結(jié)果，研究認為這與被試的心理特點、心理干預(yù)理論及方法的特點有關(guān)。國外研究人員發(fā)現(xiàn)，情緒表達的文化差異比性別差異大得多。比如說處于亞洲的國家中，不管是男性員工還是女性員工都會存在情緒不良的情況，造成不良心理，因此員工應(yīng)該學(xué)會控制自己的情緒，減少不良情緒的出現(xiàn)和表達。中國的員工其實也是這樣，在很多國有企業(yè)中，環(huán)境較為簡單，員工出現(xiàn)跳槽的情況相對比私人企業(yè)要少，流動性較小。他們在這一系統(tǒng)或一個部門一待就是十幾或幾十年，所以國企員工更為注重自己在工作方面的人際關(guān)系、他人對自己的看法等，畢竟這些都影響著自己的各種重要利益，如獎勵、升遷等。

所以在本研究中，焦點解決療法的相對于其他三種則更為有效。認知行為訓(xùn)練、完善情緒管理訓(xùn)練、家庭療法也顯現(xiàn)出較好的成效。但是，在這里需要重點注意的問題是認知行為的訓(xùn)練應(yīng)該以合理思維為主要目標和方式，員工可以結(jié)合自身情況，并且自身中對于事物不正確的認知進行摒棄，以及長期在工作中和生活中所積累的不及合理的信念，這些信念根深蒂固，這就需要長期的、持續(xù)的訓(xùn)練才能轉(zhuǎn)變。因此，在短時間內(nèi)進行認知行為訓(xùn)練收效有限。另外，在成年人群體中，社會支持系統(tǒng)基本固定，干預(yù)能夠起到的作用就是使接受干預(yù)的個體最大限度地提高社會支持系統(tǒng)的利用率。同時，也要引導(dǎo)個體努力成為他人的社會支持系統(tǒng)成員之一。

此時，人際間的信任就顯得尤為重要，而建立信任關(guān)系或擴充自己的社會支持系統(tǒng)也是需要長期的努力的。由此可見，對于存在心里壓力的員工而言，應(yīng)該選擇焦點解決療法進行短期的心理干預(yù)，在心理咨詢的過程中，詳細了解員工的具體情況以及壓力的原因，做到焦點解決療法為主，情緒管理訓(xùn)練、認知行為訓(xùn)練、家庭治療為輔，以提升其心理健康水平，取得更好的干預(yù)效果。

綜上所述，在提高企業(yè)員工服務(wù)質(zhì)量的過程中，需要針對心理健康情況進行進一步的更新和改進，用現(xiàn)代化的科技，不斷提高企業(yè)的軟件和硬件設(shè)施，完善企業(yè)員工心理健康情況。在對企業(yè)員工人員進行選拔的時候，他們的基礎(chǔ)知識和臨場應(yīng)對能力是非常重要的，因為在企業(yè)工作中，任何情況都有可能發(fā)生，所以對企業(yè)員工人員的應(yīng)對能力是非常關(guān)鍵的。在提供企業(yè)員工人員質(zhì)量的時候，形成一套嚴格的機制，從選撥到后期的培訓(xùn)，和國際接軌，進一步完善服務(wù)理念?？茖W(xué)的引導(dǎo)，是心理健康的一把萬能鑰匙。職工心理問題的形成，往往是因為心里的有一把鎖無法打開，有些人可以通過自身緩解從而打開這把鎖，有的人卻由于心理的局限和束縛鎖的越來越緊。心理健康引導(dǎo)體系的作用就是能夠及時根據(jù)職工的心理狀況加以適當?shù)男睦硎鑼?dǎo)，以減少心理焦慮的發(fā)生。因此，我們要充分發(fā)揮支部、工會、共青團等組織作用，采用靈活多變的溝通方式，關(guān)注一線困難職工，認真深入的調(diào)查研究，及時與他們交流和談心，讓他們充分的信任組織、依賴組織、滿意組織，透過引導(dǎo)和溝通將內(nèi)心萌芽的矛盾及時化解。

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