面對(duì)面互動(dòng)為何難以被取代

劉志軍

移動(dòng)互聯(lián)的快速發(fā)展以及新冠疫情的突發(fā)，使得網(wǎng)絡(luò)授課及網(wǎng)絡(luò)辦公成為全球許多機(jī)構(gòu)和個(gè)人在2020年普遍采用的方式，其節(jié)省時(shí)間、打破時(shí)空障礙等方面的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，具有顛覆性的影響。但對(duì)其過(guò)度使用和過(guò)度依賴可能帶來(lái)的負(fù)面后果，我們需要進(jìn)行深度審視。

目前，歐美一些國(guó)家正面臨第二波疫情的困擾。受到各州政府的規(guī)定限制，美國(guó)各地許多學(xué)校過(guò)去幾個(gè)月來(lái)都關(guān)閉校門，改以線上教學(xué)方式授課。其他疫情嚴(yán)重的國(guó)家也大抵如此。但最新調(diào)查顯示，線上教學(xué)導(dǎo)致美國(guó)學(xué)生成績(jī)大幅滑落，連以往表現(xiàn)優(yōu)異的亞裔學(xué)生也存在類似情況，這引發(fā)教育專家和家長(zhǎng)的擔(dān)憂。

就中國(guó)的大中小學(xué)而言，盡管現(xiàn)在學(xué)生已經(jīng)重回課堂，但也至少經(jīng)歷了近五個(gè)月的全面網(wǎng)課階段，至今仍有部分學(xué)生因各種原因還在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上課。從目前的反饋來(lái)看，美國(guó)上述調(diào)查反映出的問題在中國(guó)也同樣存在，網(wǎng)絡(luò)授課往往使得教學(xué)效果不佳，學(xué)生成績(jī)出現(xiàn)下降。原因到底是什么呢？

古人說(shuō)“師者，傳道授業(yè)解惑也”，重在言傳身教。以筆者的大學(xué)網(wǎng)絡(luò)授課體驗(yàn)和觀察來(lái)看：首先，由于缺乏全息交流，老師不可能像現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)那樣及時(shí)獲得學(xué)生通過(guò)語(yǔ)言、眼神、體態(tài)等做出的信息反饋，從而難以及時(shí)調(diào)整教學(xué)方向及策略，使得知識(shí)傳遞不暢。

其次，老師也因缺乏即時(shí)反饋而容易產(chǎn)生無(wú)趣、乏味之感，進(jìn)而影響其教學(xué)激情和情感投入，對(duì)后續(xù)的教學(xué)效果產(chǎn)生消極影響。

此外，對(duì)于中小學(xué)生尤其是小學(xué)生來(lái)說(shuō)，還因?yàn)椴坏貌婚L(zhǎng)時(shí)間使用電腦、Pad、手機(jī)等智能終端完成網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，導(dǎo)致視力下降、網(wǎng)絡(luò)依賴、游戲沉迷等意外后果。

根據(jù)相關(guān)調(diào)查，網(wǎng)絡(luò)辦公的利弊相對(duì)比較復(fù)雜，因所在行業(yè)及工作性質(zhì)而異，但不少公司企業(yè)的整體辦公效率下滑卻是不爭(zhēng)的事實(shí)。

從本質(zhì)上來(lái)講，無(wú)論網(wǎng)絡(luò)授課還是網(wǎng)絡(luò)辦公，人和人之間是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間中進(jìn)行的互動(dòng)。雖然我們能聽到他人的聲音，看到他人的形體動(dòng)作，但我們的互動(dòng)對(duì)象畢竟只是存在于二維的屏幕之中，在三維形體知覺，全息動(dòng)作感知、交流及場(chǎng)景觸動(dòng)方面具有天然的局限性，而后者恰恰是人與人之間實(shí)現(xiàn)更為有效的表情達(dá)意、情感交流、形成合力的重要因素。

在人類長(zhǎng)時(shí)間的演化歷史中，語(yǔ)言和音像是后期才發(fā)生的現(xiàn)象，最古老的人際溝通和交流工具是呼叫、肢體動(dòng)作、體態(tài)和氣味等自然性手段。時(shí)至今日，這些手段在人際之間的溝通交流中依然發(fā)揮著關(guān)鍵作用。更為重要的是，人作為社會(huì)性動(dòng)物，具有社會(huì)情感，且在學(xué)習(xí)與工作等社會(huì)性活動(dòng)中離不開社會(huì)情感的聯(lián)結(jié)、驅(qū)動(dòng)和激勵(lì)作用。因此，學(xué)生們往往需要帶著情感去學(xué)習(xí)，一旦失去立體性的環(huán)境刺激，包括老師及同學(xué)在場(chǎng)的鼓勵(lì)和鞭策等，他們的學(xué)習(xí)動(dòng)力、學(xué)習(xí)效率都會(huì)受到不同程度的影響。

隨著人工智能及賽博格（Cyborg，即人類與電子機(jī)械的融合系統(tǒng)）社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展，無(wú)論網(wǎng)絡(luò)授課還是網(wǎng)絡(luò)工作都將迎來(lái)新的發(fā)展契機(jī)，并可能克服現(xiàn)有的部分不良影響。但基于人作為社會(huì)性動(dòng)物的本質(zhì)，現(xiàn)場(chǎng)面對(duì)面互動(dòng)和交流仍具有最為根本和基礎(chǔ)性的作用。網(wǎng)絡(luò)為人類突破時(shí)空障礙進(jìn)行互動(dòng)交流提供了條件，但它只是補(bǔ)充，而非替代?！?/p>

（作者是浙江大學(xué)社會(huì)調(diào)查研究中心副主任）