計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目現(xiàn)狀以及存在的問(wèn)題優(yōu)化

溫峻峰 李鑫

（中科天網(wǎng)(廣東)科技有限公司 廣東省廣州市 510070）

計(jì)算機(jī)是一種高速計(jì)算的電子計(jì)算器，不僅可以進(jìn)行常規(guī)的數(shù)字計(jì)算，還可以進(jìn)行邏輯計(jì)算；并且具有記憶儲(chǔ)存的功能，是一種具有自動(dòng)化、高速處理機(jī)制的現(xiàn)代智能電子設(shè)備。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理技術(shù)對(duì)于企業(yè)帶來(lái)了全新的發(fā)展方向，同時(shí)由于蝴蝶效應(yīng)，同樣也在生活上對(duì)我們起到了一定的積極影響。在信息集成項(xiàng)目中，包含了系統(tǒng)的軟件、硬件、工具、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)等相關(guān)應(yīng)用的內(nèi)容，為了提升用戶的體驗(yàn)效果，在項(xiàng)目管理中的要求也愈加嚴(yán)格。

1 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目特點(diǎn)分析

在進(jìn)行以計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)為主體的項(xiàng)目管理中，為了綜合提升項(xiàng)目的效率，需要根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)進(jìn)行，確定好對(duì)應(yīng)人員，并根據(jù)實(shí)際情況定制切實(shí)可行的工作方案及計(jì)劃。在保證其自身具備的邏輯性下，進(jìn)行科學(xué)有效配置和優(yōu)化[1]。同時(shí)為了保障項(xiàng)目管理可以有效且快速的運(yùn)行，應(yīng)結(jié)合之前的經(jīng)驗(yàn)，制定出一套科學(xué)合理制定出一套科學(xué)合理的項(xiàng)目管理方案，使其更加具有可行性。

1.1 有效的降低了成本壓力

由于計(jì)算機(jī)給客戶提供了一系列有效定制服務(wù)，所以整體費(fèi)用頗高，因此計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)可有效減少企業(yè)成本，緩解企業(yè)相關(guān)的壓力，并綜合提升了客戶的整體滿意度。

1.2 綜合提升企業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力

近年來(lái)隨著我國(guó)實(shí)力的不斷增強(qiáng)，各行各業(yè)之間亦出現(xiàn)了競(jìng)爭(zhēng)。為了使企業(yè)更好的發(fā)展，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成行業(yè)與市場(chǎng)整體做出了很好的融合，企業(yè)在使用過(guò)程中可有效提升自身的吸引力與綜合能力，打造品牌效應(yīng)，使自身具備一定的辨認(rèn)度。

2 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目中的現(xiàn)狀以及存在的問(wèn)題

2.1 自身風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不足與管理范圍有限

相比于其他領(lǐng)域，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目缺乏風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，且大部分企業(yè)相關(guān)的操作水平?jīng)]有達(dá)到相關(guān)要求，且在進(jìn)行管理時(shí)體系建立不健全，相關(guān)的執(zhí)行力度存在一定的無(wú)力感[2]。因?yàn)樵陧?xiàng)目管理時(shí)可明確區(qū)分性能與問(wèn)題，所以二者具有一定的聯(lián)系性，但是在進(jìn)行計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成時(shí)，很多企業(yè)未能及時(shí)區(qū)分二者的區(qū)別，或?qū)⒍哌M(jìn)行合并處理，造成了后續(xù)一系列問(wèn)題的出現(xiàn)。在進(jìn)行項(xiàng)目集成管理中，項(xiàng)目對(duì)于整體實(shí)施中起到了非常重要的提升作用，而企業(yè)一般會(huì)通過(guò)吸收大量人才進(jìn)行計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的相關(guān)工作，但是在進(jìn)行管理時(shí)，絕大部分的工作人員都將工作重點(diǎn)放在了項(xiàng)目相關(guān)的詳細(xì)規(guī)劃以及對(duì)技術(shù)工作的過(guò)分關(guān)注，這也在一定程度上導(dǎo)致了其他工作得不到應(yīng)有的重視，使計(jì)劃與實(shí)際工作中獲取的信息實(shí)際出現(xiàn)并不相符的情況。

2.2 項(xiàng)目管理方面人才補(bǔ)充力的缺失

在進(jìn)行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理中，其自身的飛速發(fā)展離不開(kāi)高素質(zhì)的人才，作為企業(yè)發(fā)展的新鮮血液，人才可提供一系列相關(guān)且有效的決策，成為企業(yè)發(fā)展的重要保障[3]。但是在我國(guó)現(xiàn)階段的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成時(shí)，很多相關(guān)技術(shù)人才缺乏一定的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，并未對(duì)這一區(qū)域形成足夠的重視，使企業(yè)在專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目管理方面欠缺相關(guān)的制度以及專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，這對(duì)于企業(yè)項(xiàng)目籌劃、企業(yè)項(xiàng)目資源分配等造成了極為不利的影響。有些企業(yè)為了在短時(shí)間內(nèi)獲得技術(shù)研究，從中受益，導(dǎo)致了項(xiàng)目管理方面的人才培養(yǎng)的缺失，使得企業(yè)之間未能充分有效的建立科學(xué)的項(xiàng)目管理體系，導(dǎo)致項(xiàng)目整體與各部門(mén)造成了嚴(yán)重的脫節(jié)現(xiàn)象，同時(shí)也在一定程度上使市場(chǎng)調(diào)研、項(xiàng)目成本管理、企業(yè)技術(shù)監(jiān)管等工作無(wú)法順利開(kāi)展。

3 如何有效優(yōu)化計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理的措施

3.1 強(qiáng)化對(duì)應(yīng)的管理范圍

由于其涵蓋的內(nèi)容十分廣泛，因此在計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目中，可通過(guò)設(shè)定相對(duì)應(yīng)的客戶端目標(biāo)、進(jìn)行制定與客戶要求一致的相關(guān)過(guò)程，其中可包含成本與采購(gòu)、相關(guān)工作等內(nèi)容，在項(xiàng)目系統(tǒng)集成的關(guān)鍵之處則在于其特定需求[4]。因此要根據(jù)此類(lèi)特點(diǎn)嚴(yán)格進(jìn)行控制與明確項(xiàng)目中出現(xiàn)的具體范圍，這樣可在項(xiàng)目管理中更具質(zhì)量與效率，降低投入成本，將計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的時(shí)間管理、范圍管理與質(zhì)量管理最大化。

3.2 設(shè)立相對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制

在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目中，受風(fēng)險(xiǎn)因素影響，極容易出現(xiàn)以下問(wèn)題，例如：成本中的風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)上的風(fēng)險(xiǎn)、信息溝通的風(fēng)險(xiǎn)等多個(gè)方面，而在管理中，相關(guān)人員就需要根據(jù)實(shí)際情況建立相對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，以避免由于監(jiān)管不利造成的惡劣影響。同時(shí)相關(guān)人員還應(yīng)根據(jù)計(jì)算機(jī)集成系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)使得監(jiān)督以及管理，從而在面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)可以在第一時(shí)間做出合理有效的判斷，并結(jié)合實(shí)際情況給出切實(shí)可行的解決辦法[5]。同時(shí)為了更好的實(shí)行計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的項(xiàng)目管理，可從階段、環(huán)節(jié)中有效的預(yù)測(cè)到即將要發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，從而及時(shí)制定出一套應(yīng)急方案，有效的規(guī)避掉風(fēng)險(xiǎn)。在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理中，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制，可有效的進(jìn)行動(dòng)態(tài)的監(jiān)控與管理，整體綜合提升了其面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)能力。

3.3 構(gòu)建關(guān)鍵且重要的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)于計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)來(lái)講是頗為重要的，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的順利搭建，可以將計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目中的系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)以及網(wǎng)頁(yè)等關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)一的管理。并且受益于計(jì)算機(jī)的高處理性，可以在短時(shí)間內(nèi)將大量數(shù)據(jù)進(jìn)行一定的收集與整理，并實(shí)現(xiàn)匯總、實(shí)時(shí)傳遞、實(shí)現(xiàn)信息等綜合功能[6]。在數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)以及查詢中，不僅可以針對(duì)項(xiàng)目管理快速的實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化與集成化，同時(shí)還能使計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目呈現(xiàn)全面性以及有效性。

3.4 進(jìn)行空間數(shù)據(jù)的有效管理

在計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)集成中，空間數(shù)據(jù)的有效管理可促使各部門(mén)之間進(jìn)行科學(xué)有效的協(xié)調(diào)，在空間數(shù)據(jù)中實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理的效果。在進(jìn)行空間數(shù)據(jù)的管理時(shí)，為了確保計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的存儲(chǔ)技術(shù)與信息數(shù)據(jù)的綜合查詢以及提取，可針對(duì)各個(gè)渠道中的信息進(jìn)行集中整合[7]。對(duì)其進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的科學(xué)處理，使信息的收集結(jié)果呈現(xiàn)可靠性與全面性，使其在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的管理更加有效。

4 如何有效地進(jìn)行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的管理

4.1 關(guān)于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目進(jìn)度管理

在計(jì)算機(jī)項(xiàng)目管理中，進(jìn)度管理一直便是重中之重。通過(guò)合理有效的方式進(jìn)行工作排序與周期調(diào)整，可以使項(xiàng)目在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，并且對(duì)于資源還可進(jìn)行綜合配置，使其獲得最高的經(jīng)濟(jì)收益。在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的集成項(xiàng)目中，進(jìn)度管理無(wú)疑是最復(fù)雜的，由于計(jì)算機(jī)存在一定的特殊性、不穩(wěn)定性以及相關(guān)人員在進(jìn)行操作時(shí)存在的差異性，會(huì)使計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在集成項(xiàng)目中有一定幾率出現(xiàn)不可控因素，使原本計(jì)劃與實(shí)際效果形成一定偏差[8]。為了解決此類(lèi)此類(lèi)情況，工作人員可使用例如WBS 與甘特圖進(jìn)行合理有效的規(guī)劃，使用管理軟件進(jìn)行甘特圖進(jìn)行相關(guān)檢測(cè)，可有效解決相關(guān)問(wèn)題。進(jìn)度管理對(duì)于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的總體計(jì)劃有著明確的要求，因此，工作人員可將總體計(jì)劃進(jìn)行細(xì)分，以“月”和“周”進(jìn)行計(jì)劃，這樣可保證整體計(jì)劃能夠靈活運(yùn)用，在整體上更加便于控制。同時(shí)考慮到可能會(huì)出現(xiàn)的突發(fā)狀況，應(yīng)由工作人員進(jìn)行細(xì)致分析，在討論中明確相關(guān)細(xì)節(jié)，防止在工作中出現(xiàn)漏洞，并且在定制相關(guān)計(jì)劃時(shí)，要根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的調(diào)整，同時(shí)做好詳細(xì)的記錄工作，以便于后續(xù)資料參考。

4.2 如何在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目中進(jìn)行有效的質(zhì)量管理

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的管理中，面對(duì)質(zhì)量需要進(jìn)行全方位的綜合管理。在管理中從全局角度出發(fā)，綜合有效的對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控，從源頭上保證質(zhì)量，使每一個(gè)相關(guān)的子系統(tǒng)發(fā)揮其應(yīng)有的作用[9]。例如在進(jìn)行調(diào)度交換機(jī)時(shí)，供應(yīng)商需要針對(duì)用戶的產(chǎn)品性能以及相關(guān)配置提出一套解決措施，那么在制定解決措施時(shí)，就需要充分的對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)以及設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化，統(tǒng)合配合軟件開(kāi)發(fā)商，制定明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)格把控，對(duì)于不符合要求的產(chǎn)品記錄并進(jìn)行相應(yīng)的處理。雖然目前在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成管理項(xiàng)目中，我國(guó)還未形成一套自己的標(biāo)準(zhǔn)，但是我國(guó)可以在質(zhì)量管理中吸取國(guó)外優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合衍生出一套適合我國(guó)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)，在進(jìn)行管理時(shí)，可根據(jù)系統(tǒng)中子系統(tǒng)的構(gòu)成與相關(guān)性能進(jìn)行差異比較，全方面綜合監(jiān)控關(guān)于子系統(tǒng)的方案、相關(guān)選型、合同與技術(shù)等內(nèi)容的差異，從而全力保證在最短時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量的完成任務(wù)。

4.3 關(guān)于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的成本管理

盈利是所有企業(yè)的基本要求，也是其生死線，在進(jìn)行成本與利潤(rùn)之間計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的管理與其有著直接的關(guān)系。因此，在企業(yè)管理中，如何在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上合理有效的降低成本成為了各大企業(yè)的亟待解決的問(wèn)題[10]。在成本控制方面，在進(jìn)行人員與資源時(shí)進(jìn)行全方位的管控，制定詳細(xì)的成本計(jì)劃，嚴(yán)格按照成本計(jì)劃進(jìn)行管理工作。在成本估算中使項(xiàng)目呈現(xiàn)具體化發(fā)展，根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行明確估算，盡量減少工作中出現(xiàn)的誤差，在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的成本管理中可使成本有效的預(yù)算，對(duì)結(jié)果進(jìn)行合理分析。

4.4 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目中的文檔和管理

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的集成項(xiàng)目管理中，合理且有效的使用文檔，并對(duì)其進(jìn)行管理可以極大程度的綜合提高相關(guān)工作人員的工作效率。因此，在進(jìn)行文檔管理時(shí)，需要根據(jù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行相關(guān)項(xiàng)目的運(yùn)行（詳情見(jiàn)表1），同時(shí)管理人員可通過(guò)相關(guān)記錄對(duì)其結(jié)果做出相應(yīng)觀察與細(xì)致的分析，綜合、快速且有效的實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)方面的實(shí)施監(jiān)督與管控，針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題可及時(shí)進(jìn)行有效解決。并且作為文檔管理，其最大的好處在于可以通過(guò)存儲(chǔ)器進(jìn)行完整的記錄，為以后的相關(guān)項(xiàng)目提供一份切實(shí)可行的參考資料以及相關(guān)依據(jù)。

4.5 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目中的用戶關(guān)系管理

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目中，將針對(duì)用戶的體驗(yàn)進(jìn)行集中反饋，并根據(jù)反饋結(jié)果進(jìn)行整理。在計(jì)算機(jī)的集成項(xiàng)目管理中，通過(guò)分析之前記錄的反饋結(jié)果，從而對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化與處理，對(duì)于維護(hù)客戶的穩(wěn)定性起到了十分重要的積極作用。在進(jìn)行用戶關(guān)系管理時(shí)，需要正確引導(dǎo)客戶發(fā)掘其真正的需求，很多客戶對(duì)于自己需求并不明顯，通常盲目希望系統(tǒng)的功能越多、越強(qiáng)大越好，對(duì)于相關(guān)選擇有一定的模糊性。因此，分析客戶的明確需求是十分重要的；此外還需幫用戶明確使用中的主次問(wèn)題，在使用中，客戶作為使用者，難免會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，提出不同的需求，因此，需要針對(duì)客戶所提出的不同要求進(jìn)行系統(tǒng)化、全面性、引導(dǎo)式的有效處理，可在一定程度上極大的提高客戶的滿意度。同時(shí)針對(duì)客戶使用過(guò)程中出現(xiàn)的相關(guān)疑問(wèn)以及過(guò)高的需求需要進(jìn)行有效的解決。例如提高系統(tǒng)的功能會(huì)使系統(tǒng)的穩(wěn)定性受到一定影響，造成系統(tǒng)運(yùn)行卡頓等現(xiàn)象，同時(shí)多余的功能不僅在日常工作與生活中使用頻率較低，同時(shí)也增加了不必要的支出（通常情況下，制定更高功能的系統(tǒng)費(fèi)用會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的浮動(dòng)）。通過(guò)以上積極有效的回答，客戶得到合理的解釋?zhuān)粌H會(huì)打消客戶的疑惑性，同時(shí)還可以輔助穩(wěn)定客戶關(guān)系，起到一舉兩得的效果。

4.6 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目中的其他管理

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目作為一種新型的科技，其自身具有非常高的創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)亦具有十分巨大的多學(xué)科合理性的特點(diǎn)，在具備以上特征的同時(shí)，作為計(jì)算機(jī)技術(shù)，其自身在運(yùn)行時(shí)有一定幾率出現(xiàn)一系列問(wèn)題，面對(duì)此類(lèi)情況，只要及時(shí)通過(guò)合理有效的解決方法即可。例如集中加強(qiáng)集成項(xiàng)目中不同領(lǐng)域的技術(shù)交流，增加技術(shù)平臺(tái)的互通性，從而可以有效的解決出現(xiàn)的問(wèn)題。同時(shí)在進(jìn)行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理中及時(shí)完善相關(guān)的技術(shù)類(lèi)文檔，及時(shí)做好備份工作，維護(hù)文檔的穩(wěn)定性，降低其自身的風(fēng)險(xiǎn)因素（如格式錯(cuò)誤、系統(tǒng)文件損毀、應(yīng)意外情況無(wú)法恢復(fù)等）；最后根據(jù)相關(guān)的責(zé)任，確定負(fù)責(zé)對(duì)象，將計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目相關(guān)的人才分為兩大組，例如“典型技術(shù)人員”與“專(zhuān)職集成技術(shù)人員”，根據(jù)各自的特點(diǎn)定期進(jìn)行相關(guān)的強(qiáng)化培訓(xùn)，綜合系統(tǒng)的提升相關(guān)人員的專(zhuān)業(yè)度與其具備的專(zhuān)業(yè)技能。

5 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在進(jìn)行計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理中，其各自的技術(shù)人員與管理人員要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決出現(xiàn)的問(wèn)題，使其整體呈現(xiàn)出快速、有效、積極的特點(diǎn)。建立完善的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)機(jī)制，對(duì)于企業(yè)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力起到了加強(qiáng)作用；同時(shí)由于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)具有一定的價(jià)值創(chuàng)造性、多學(xué)科綜合性、風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量不可控等因素，在進(jìn)行項(xiàng)目管理時(shí)會(huì)存在一定的難度。因此針對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理中，相關(guān)人員需要掌握一定的理論基礎(chǔ)，在實(shí)際工作中掌握充足的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從而綜合有效的提升計(jì)算機(jī)項(xiàng)目管理工作。