信息系統(tǒng)在博物館智慧轉型發(fā)展中的作用

□ 張寶圣

隨著互聯(lián)網(wǎng)相關技術的發(fā)展，現(xiàn)代博物館也逐漸加快數(shù)字化建設速度，博物館將其職能和內容與數(shù)字化建設結合起來，再通過大數(shù)據(jù)分析，可以實現(xiàn)自身教育職能的快速轉型，并且通過不斷創(chuàng)新發(fā)展，從而全面提升其綜合競爭力。博物館在數(shù)字化轉型與創(chuàng)新發(fā)展過程中，重要規(guī)劃建設數(shù)據(jù)化、智能化和移動化，可以為行業(yè)研究者提供更加方便、快捷和高效的學術資源，也使社會公眾可以得到更高質量的服務體驗，同時還推動博物館向著更開放的方向發(fā)展，使博物館整體職能逐漸融入到社會公眾生活中。博物館應通過數(shù)字化向智慧化轉型，解決以前發(fā)展中的各種困難，抓住互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展機遇，實現(xiàn)文博事業(yè)良性發(fā)展。

一、數(shù)字化時代發(fā)展給博物館帶來的挑戰(zhàn)和機遇分析

目前，我國數(shù)字化建設進程不斷加快，為博物館發(fā)展帶來了新的挑戰(zhàn)和機遇，博物館面臨創(chuàng)新與改革要求，需要對業(yè)務信息系統(tǒng)、社會公眾服務和安全風險進行有效防控，對運營模式進行積極改革和創(chuàng)新探索，從而推進整個博物館行業(yè)的智慧化建設和轉型發(fā)展。

1.當前，博物館智慧化建設和轉型發(fā)展中，以保護、研究、教育、服務為中心。數(shù)據(jù)資源建設作為重要基礎，通過數(shù)據(jù)分析作為決策依據(jù)，結合不斷出現(xiàn)的新技術，就能推動博物館各項業(yè)務的數(shù)據(jù)化、快捷化和智能化發(fā)展，促進智慧博物館建設早日實現(xiàn)。博物館智慧化建設與發(fā)展中，各項業(yè)務的數(shù)字化和智慧化，博物館傳統(tǒng)的業(yè)務流程和社會服務理念產(chǎn)生突破，搭建完整數(shù)據(jù)體系架構，從而提高博物館工作人員獲取數(shù)據(jù)的能力，使各種數(shù)據(jù)變得實用起來。比如包含文物藏品的數(shù)據(jù)、業(yè)務工作數(shù)據(jù)、項目業(yè)績數(shù)據(jù)、觀眾行為數(shù)據(jù)等等，再利用大數(shù)據(jù)分析技術，為相關人員提供研究學習上的幫助，以及管理決策的依據(jù)，推動其智慧化建設與轉型發(fā)展。

2.其次，博物館智慧化建設和轉型發(fā)展中，各項業(yè)務信息管理系統(tǒng)建設，都會影響到當前博物館線上、線下各方面業(yè)務工作的處理，使博物館業(yè)務流程和實際工作聯(lián)系更緊密，智慧化程度更高，使社會公眾更容易與博物館進行交流互動。同時博物館還可以提供更好的精品展覽、嚴謹?shù)奈幕R、優(yōu)質的參觀體驗和精美的文創(chuàng)產(chǎn)品，拉近博物館與公眾在情感方面的關聯(lián)。同時還可以提高工作效率，降低博物館運營成本，使博物館智慧化建設與創(chuàng)新發(fā)展進入到良性循環(huán)軌道上面。

3.最后，博物館智慧化建設與轉型發(fā)展中，以往博物館內部各類業(yè)務信息管理系統(tǒng)的相互獨立，形成了許多事實上的“信息孤島”，處理流程又比較機械化，還有那些沒有錄入信息系統(tǒng)的碎片化、非結構化數(shù)據(jù)，隨著時間的發(fā)展和數(shù)量的累積，越來越難處理，給博物館工作造成了大量的困擾。而博物館將其業(yè)務信息管理系統(tǒng)進行智能化融合建設，能夠改變這些不合理的模式，所有信息管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)都會變得滿足實際使用需求，數(shù)字化建設的數(shù)據(jù)從收集層面向使用層面轉換。精準化的數(shù)據(jù)采集，配合不同的使用需求，生成不同的數(shù)據(jù)分析表，這些數(shù)據(jù)經(jīng)過智慧處理以后，既可以做到普遍適用，又可以滿足個性化定制需求，從而使得信息管理系統(tǒng)變得更加專業(yè)化和智慧化。

4.此外，博物館智慧建設與轉型發(fā)展中，信息管理系統(tǒng)作為博物館數(shù)據(jù)化、自動化和智能化架構的重要基礎，為滿足博物館新的要求，就需要博物館做好大數(shù)據(jù)分析處理，實現(xiàn)業(yè)務工作流程自動化、業(yè)務處理智能化、服務理念更加開放化等。從而才能夠推動博物館向著智慧化方向發(fā)展，實現(xiàn)博物館創(chuàng)新發(fā)展和智慧轉型，這是互聯(lián)網(wǎng)時代背景下建設智慧博物館所面臨的重要挑戰(zhàn)。

二、信息管理系統(tǒng)優(yōu)化升級對博物館智慧轉型的影響

1.通過對信息管理系統(tǒng)的優(yōu)化和升級，加強博物館收集大數(shù)據(jù)、處理大數(shù)據(jù)的能力，能夠為博物館智慧化轉型提供基礎的技術支持。以山西博物院業(yè)務工作實際情況為例，博物館數(shù)據(jù)類型（比如文物藏品數(shù)據(jù)、專業(yè)項目數(shù)據(jù)、行政辦公數(shù)據(jù)等）不僅復雜多樣，而且數(shù)據(jù)量非常龐大，為滿足與其他博物館之間文物藏品的館際交流，數(shù)據(jù)兼容性非常重要。只有兼容，不同的博物館才能實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源共享，才能優(yōu)化文物資源配置，讓深藏在博物館庫房的文物活起來。在這種情況下，要想實現(xiàn)博物館大數(shù)據(jù)處理能力的構建，就需要重視大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等信息技術與手段的優(yōu)勢，利用這些技術提高博物館收集、分析、處理數(shù)據(jù)能力，以及管理者進行管理和決策等能力，從而為博物館智慧化建設提供核心技術支持。

2.其次，通過對信息管理系統(tǒng)的優(yōu)化和升級，實現(xiàn)博物館構建業(yè)務流程自動模式，從而提升其工作、研究、服務能力。博物館智慧化建設與轉型發(fā)展中，其業(yè)務流程的自動化程度是博物館未來高速發(fā)展的重要保障。目前互聯(lián)網(wǎng)和信息技術發(fā)展迅速，應用廣泛，使博物館和公眾之間互動更加頻繁和便捷，社會公眾對博物館各種服務的自動化需求越來越大。博物館需要提供更加方便快捷的服務來滿足社會公眾的需求。博物館公眾服務自動化程度和能力，對博物館增加公眾參觀率和回頭率有著非常大的影響。因此，博物館智慧化建設與轉型發(fā)展中，利用海量的數(shù)據(jù)資源，通過信息管理系統(tǒng)自動化高效運行，從而實現(xiàn)博物館資源重組和優(yōu)化配置，使得高效的自動化為社會公眾提供更加優(yōu)質的參觀體驗。

3.通過對信息管理系統(tǒng)的優(yōu)化和升級，構建博物館業(yè)務處理智能化能力，實現(xiàn)博物館展覽創(chuàng)新智慧化能力。智能化能力是自動化能力延伸，利用各種人工智能技術，提高博物館展覽智能化服務能力，是博物館末來實現(xiàn)智慧運營的方向，也是博物館未來發(fā)展的重要基礎。博物館利用先進的信息技術，可以實現(xiàn)博物館展覽智能展陳服務（比如通過人工智能技術，可以判斷站在展柜前面的是成人，還是小朋友，從而可以智能優(yōu)先推出適合他的講解詞或說明牌，這也需要未來將說明牌也實現(xiàn)電子化，智能化），從而促進博物館服務資源重組，不斷優(yōu)化業(yè)務流程與服務模式，為社會公眾提供更加智能的服務，從而使博物館數(shù)字化建設與智慧化變得更加有意義。

4.最后，通過對信息管理系統(tǒng)的優(yōu)化和升級，加快博物館資源開放共享能力構建，促進博物館資源共享利用，從而推動智慧化建設與轉型發(fā)展。博物館資源開放與共享能力是其盤活文物資源、聯(lián)系實際工作、實現(xiàn)資源互補的紐帶。在博物館智慧化建設與發(fā)展影響下，博物館的資源服務模式受社會公眾對資源需求行為變化的影響，實現(xiàn)從傳統(tǒng)的“有什么展什么”向“社會公眾想看什么就展什么”的多元化方向轉變發(fā)展，在此過程中，不僅滿足社會公眾的需求，同時也擴展了博物館從業(yè)人員的知識量和視野格局。博物館甚至可以突破行業(yè)束縛，與其他行業(yè)進行跨界資源共享或整合。這就需要通過對信息管理系統(tǒng)進行優(yōu)化和升級，達到高效、便捷、開放、共享、靈活，從而使博物館的資源在智慧化建設與發(fā)展中活了起來。

三、信息管理系統(tǒng)的優(yōu)化和升級改變博物館智慧化轉型的策略

互聯(lián)網(wǎng)時代下，博物館發(fā)展所面臨新的挑戰(zhàn)和機遇，要想從容應對，積極發(fā)展，就要發(fā)揮信息管理系統(tǒng)對博物館數(shù)字化轉型的先鋒作用。首先，博物館智慧化轉型與發(fā)展中，實現(xiàn)信息管理系統(tǒng)基礎建設，需要博物館積極進行新技術研究與開發(fā)應用，為信息管理系統(tǒng)建設提供必要的技術支持。比如，在博物館信息管理系統(tǒng)基礎建設中，一方面通過相應的博物館物聯(lián)網(wǎng)服務平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、清洗、分析、處理、應用等能力的提升，對博物館業(yè)務開展中各領域數(shù)據(jù)完全共享提供平臺技術支持。另一方面，博物館業(yè)務工作中生成的大量數(shù)據(jù)需要存儲和處理，對于非結構化數(shù)據(jù)而言，非結構化數(shù)據(jù)要比結構化數(shù)據(jù)多得多。非結構化數(shù)據(jù)占博物館數(shù)據(jù)的80%以上，并且以每年55%～65%的速度增長，非結構化數(shù)據(jù)處理和應用要更為復雜，通過大數(shù)據(jù)平臺建設，可以對數(shù)據(jù)進行去除冗余、優(yōu)化存儲、方便應用，從而提高博物館智慧化建設與發(fā)展中的數(shù)據(jù)服務能力。

博物館智慧化建設與轉型發(fā)展，對于博物館文物藏品數(shù)據(jù)庫基礎建設、博物館業(yè)務流程自動化建設、博物館業(yè)務處理智能化建設、博物館資源開放共享化建設等具有重要積極的作用。

（一）博物館文物藏品數(shù)據(jù)庫建設

通過文物藏品基礎數(shù)據(jù)庫建設，可以實現(xiàn)對博物館業(yè)務運營的支持，信息管理系統(tǒng)升級可以提升博物館智慧化建設中的大數(shù)據(jù)處理能力。一方面需要更多文物藏品數(shù)據(jù)采集的渠道，通過建設博物館與從業(yè)人員、社會公眾之間的互聯(lián)服務信息平臺，提升高、精、準采集文物信息的能力，從而對博物館智慧化建設中數(shù)據(jù)的完整性、真實性、可靠性提供保障；另一方面還需要不斷提高對所采集數(shù)據(jù)的綜合處理能力，以通過對其中的有效數(shù)據(jù)進行研究分析，使其轉變成為適合博物館業(yè)務服務的模型數(shù)據(jù)，從而為博物館智慧建設和發(fā)展提供有效的數(shù)據(jù)支持。此外還應注意信息管理系統(tǒng)交互處理能力的高性能力，同時具備快速擴展文物屬性數(shù)據(jù)項的功能，可以隨時在需要的時候進行數(shù)據(jù)屬性更新。

（二）博物館業(yè)務流程自動化建設

通過博物館辦公自動化平臺建設，提高業(yè)務工作能力、服務公眾效率，降低博物館運營成本。通過對博物館業(yè)務流程進行集約整合，員工不僅可以網(wǎng)絡辦公，而且可以隨時隨地更方便地移動辦公。另一方面，通過博物館各業(yè)務系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)互通，使各信息系統(tǒng)之間實現(xiàn)數(shù)據(jù)聯(lián)動與數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)共享，不僅可以提升博物館業(yè)務工作效率，還可以使領導層更方便得到?jīng)Q策時的數(shù)據(jù)依據(jù)，實現(xiàn)博物館的高效管理。

（三）博物館業(yè)務處理智能化建設

通過智能化建設加快博物館智慧服務水平，信息管理系統(tǒng)升級，可以提升博物館智能服務能力，通過對公眾參觀行為的統(tǒng)計與分析，建立相應的服務模型，利用智能鑒別公眾的年齡、性別等信息，從而提供針對性的講解服務。還可以通過觸點式屏幕和自然語言交互智能服務，使觀眾可以更好地沉浸在博物館展覽的場景中，理解展覽的意義、學習其中所涉及文化和知識，從而不斷提高博物館服務公眾的能力和意識。

（四）博物館資源開放共享化建設

通過博物館資源共享建設，可以促進博物館金融生態(tài)環(huán)境健康發(fā)展，實現(xiàn)博物館智慧化轉型與發(fā)展。博物館利用館藏文物藏品的知識產(chǎn)權資源。利用信息管理系統(tǒng)的技術優(yōu)勢，智能分析社會公眾對文創(chuàng)產(chǎn)品在消費傾向、交易方式、時間、地點等方面的偏好，從而把文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)方向向社會公眾習慣偏好的方向發(fā)展，還可以通過對文創(chuàng)產(chǎn)品的異地生產(chǎn)和售賣進行授權，通過相互合作與有效融合，不僅可以改善博物館的金融生態(tài)，還可以更好地宣傳博物館文化，提升博物館的知名度和影響力。

四、結 語

數(shù)字時代的來臨，計算機信息技術快速發(fā)展，導致新技術在博物館的應用越來越多。經(jīng)過不斷探索與創(chuàng)新，信息管理系統(tǒng)作為重要技術基礎，通過不斷優(yōu)化、升級，為博物館實現(xiàn)智慧化轉型建設提供全方位的保障，使博物館中的各種資源活起來，更好地為社會公眾提供知識服務，為整個文博事業(yè)的繁榮興盛做出貢獻。