電子商務(wù)合同存在的法律問題

黃文妍

西南財(cái)經(jīng)大學(xué)，四川 成都 611130

自二十世紀(jì)末以來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)生巨大突破，電子商務(wù)以極快的速度融入人們生活的方方面面。電子商務(wù)合同作為一種新型合同，在認(rèn)定其合同當(dāng)事人、要約、承諾及合同的效力問題上，與我國(guó)《合同法》規(guī)定相比存在特殊之處。因此電子合同在帶來效率與便捷的同時(shí)，也存在一定的法律風(fēng)險(xiǎn)。

一、電子合同的概念與特征

根據(jù)聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)《電子商務(wù)示范法》以及世界各國(guó)頒布的電子交易法，同時(shí)結(jié)合我國(guó)《合同法》的有關(guān)規(guī)定，電子合同通?？梢远x為雙方或多方當(dāng)事人之間通過電子信息網(wǎng)絡(luò)以電子的形式達(dá)成的設(shè)立、變更、終止財(cái)產(chǎn)性民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。可以看出電子合同當(dāng)事人為了實(shí)現(xiàn)一定的目的，在網(wǎng)絡(luò)條件下通過數(shù)據(jù)電文、電子郵件等形式簽訂的明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的一種電子協(xié)議。

電子合同在以下方面有著不同于傳統(tǒng)合同新特點(diǎn)：

（一）電子合同較高速便捷。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，合同當(dāng)事人不再需要通過面對(duì)面地簽署合同來達(dá)成協(xié)議，而是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行操作，合同也作為電子數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在電腦上，此過程相比合同當(dāng)事人會(huì)面反復(fù)磋商可以更多地節(jié)約時(shí)間與交通成本。

（二）合同相對(duì)人的未知性。訂立傳統(tǒng)合同時(shí)，雙方當(dāng)事人往往已經(jīng)較為熟悉，且可以明確知道合同相對(duì)人的身份。然而由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的虛擬性，在訂立電子合同時(shí)，一方往往不知道其合同相對(duì)人身份，事后采集證據(jù)證明其身份也較為困難。

（三）合同訂立階段劃分更為復(fù)雜。一般合同的訂立主要可以分為兩個(gè)階段，即要約與承諾。我國(guó)往往采取到達(dá)主義，即承諾到達(dá)生效則合同成立。然而在電子合同的訂立中，要約與承諾的時(shí)間劃分與傳統(tǒng)合同有較大改變。

（四）電子合同數(shù)據(jù)的不穩(wěn)定性。紙質(zhì)合同雖然不夠便捷，但其優(yōu)勢(shì)在于不易被人篡改。而電子合同存儲(chǔ)于電腦，數(shù)據(jù)容易受到攻擊與篡改，從而使其安全與真實(shí)性得不到有效保障，往往需要其他證據(jù)予以佐證。

二、電子合同當(dāng)事人主體資格

由于合同相對(duì)人的未知性，一方往往不能確認(rèn)對(duì)方是自然人還是法人或其他組織，以及是否為限制民事行為能力人甚至無民事行為能力人。對(duì)于自然人主體來說，根據(jù)我國(guó)《合同法》規(guī)定“當(dāng)事人訂立合同，應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力”，由于限制民事行為能力人與無民事行為能力人不具有完全的民事行為能力，在訂立合同時(shí)會(huì)受到一定的限制。在電子合同的訂立過程中，由于合同雙方的非接觸性，在合同訂立前這一點(diǎn)難以得到確定，事后也不易取證。但在《電子商務(wù)法》中規(guī)定“電子商務(wù)當(dāng)事人使用自動(dòng)信息系統(tǒng)訂立或者履行合同的行為對(duì)使用該系統(tǒng)的當(dāng)事人具有法律效力。在電子商務(wù)中推定當(dāng)事人具有相應(yīng)的民事行為能力。但是，有相反證據(jù)足以推翻的除外?！痹摲l有利于防止合同當(dāng)事人事后反悔而假稱是未成年人簽訂的合同，有利于保護(hù)締約主體的利益與合同的穩(wěn)定性。

如果合同主體一方為法人或其他組織，而代表該法人或其他組織的法定代表人或負(fù)責(zé)人所簽訂的合同超過了自己的權(quán)限范圍，根據(jù)《合同法》規(guī)定，如果對(duì)方知道或者應(yīng)當(dāng)知道其訂立合同的行為超越權(quán)限，則合同無效；如果對(duì)方不知道越權(quán)情況，則合同應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為有效。

三、電子合同的訂立

（一）要約與要約邀請(qǐng)的區(qū)分

要約是希望和他人訂立合同的意思表示，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)具體確定，受要約人承諾則要約人即受該意思表示約束。要約邀請(qǐng)是希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示。在電子商務(wù)中，網(wǎng)絡(luò)商家在自己的網(wǎng)頁上對(duì)自己的產(chǎn)品或者服務(wù)進(jìn)行描述，顧客可以點(diǎn)擊下單。這種在網(wǎng)頁上展示的行為屬于要約還是要約邀請(qǐng)引起了一定的爭(zhēng)論。大陸法系與英美法系在這個(gè)問題上基本達(dá)成了一致，均認(rèn)為這類商品描述一般屬于要約邀請(qǐng)，其理由主要是該商品描述針對(duì)的是不特定多數(shù)人，銷售商也可以選擇性地進(jìn)行交易。然而又有人提出，根據(jù)目的解釋來看，要約成立的關(guān)鍵不在于是否是針對(duì)不特定多數(shù)人，而是是否具有希望訂立合同的意思表示。且在日漸復(fù)雜的交易類型中，尤其是C2C模式中，沒有太多時(shí)間精力的賣方往往會(huì)在商品描述中標(biāo)注“自助下單”、“庫存充足”等字樣，而無需在顧客下單后再度確認(rèn)庫存，因此認(rèn)為不因以一概全地認(rèn)為網(wǎng)頁上的商品描述均為要約邀請(qǐng)。但筆者認(rèn)為這一觀點(diǎn)忽略了要約的特征之一，即具體確定。即使網(wǎng)頁上的產(chǎn)品描述具有價(jià)格、產(chǎn)品名稱、屬性等，但卻缺少了數(shù)量這一個(gè)使要約具體化的因素，只有通過顧客下單選擇自己需要的產(chǎn)品件數(shù)才能構(gòu)成一個(gè)真正具體確定的要約。

（二）承諾的到達(dá)

《合同法》中對(duì)于電子合同承諾到達(dá)時(shí)間有相關(guān)條文規(guī)定，“采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同，收件人指定特定系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)電文的，該數(shù)據(jù)電文進(jìn)入該特定系統(tǒng)的時(shí)間，視為到達(dá)時(shí)間；未指定特定系統(tǒng)的，該數(shù)據(jù)電文進(jìn)入收件人的任何系統(tǒng)的首次時(shí)間，視為到達(dá)時(shí)間?！比欢诂F(xiàn)實(shí)中的電子交易的承諾達(dá)到還需要細(xì)分。根據(jù)合同標(biāo)的物可以將電子合同分為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)合同與普通網(wǎng)購(gòu)合同?；ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)合同往往不涉及服務(wù)費(fèi)，因此無需考慮是否支付的問題，只需用戶點(diǎn)擊“我同意”或者“確定”即視作承諾的到達(dá)。而普通網(wǎng)購(gòu)合同中，顧客下單確認(rèn)而未支付時(shí)，不能視作承諾已經(jīng)到達(dá)。如果將其視為合同成立，銷貨一方則需要履行其發(fā)貨義務(wù)，而購(gòu)貨一方如果不支付則構(gòu)成違約。由此可見將下單視作承諾到達(dá)是不符合合同雙方可期待利益的，而應(yīng)當(dāng)將支付成功視作承諾到達(dá)。

（三）合同簽訂地

在產(chǎn)生合同糾紛時(shí)，往往需要通過合同簽訂地來確認(rèn)法院管轄。由于電子商務(wù)交易的特殊性，雙方當(dāng)事人往往不會(huì)選擇地點(diǎn)面對(duì)面地簽訂，因此需對(duì)電子合同的簽訂地進(jìn)行規(guī)定。我國(guó)《合同法》第34條規(guī)定：承諾生效的地點(diǎn)為合同成立的地點(diǎn)。在電子交易中雙方當(dāng)事人采用數(shù)字簽名的方式簽訂電子合同，替代傳統(tǒng)合同中的簽字蓋章，而采用數(shù)字簽名方式的雙方當(dāng)事人必然有簽字的先后順序，那么最后簽字的一方當(dāng)事人的主營(yíng)業(yè)地為合同簽訂地，沒有主營(yíng)業(yè)地則為經(jīng)常居住地。從我國(guó)目前法律規(guī)定來看，主張將現(xiàn)有《合同法》適當(dāng)調(diào)整帶入電子交易中，體現(xiàn)著方便當(dāng)事人訴訟、法院審理與執(zhí)行的精神。

目前，在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)合同中經(jīng)常出現(xiàn)各平臺(tái)通過格式條款約定對(duì)自己有利的法院管轄，也出現(xiàn)了多起消費(fèi)者對(duì)此提出管轄權(quán)異議的案件。在許多案件中，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)會(huì)在用戶合同中加上“任何爭(zhēng)議將由XX公司所在地有管轄權(quán)的法院管轄”，該條款屬于格式條款。采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)采取合理的方式提請(qǐng)對(duì)方注意免除或者限制其責(zé)任的條款，并按照對(duì)方的要求對(duì)該條款予以說明。因此如果提供協(xié)議一方未在合同簽訂前就格式條款對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行提示，則會(huì)構(gòu)成合同雙方不對(duì)等的地位，因此應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為無效。

四、電子證據(jù)的證明力

電子合同及相關(guān)電子數(shù)據(jù)作為電子證據(jù)具有時(shí)效性強(qiáng)、易滅失、易受篡改、不易調(diào)查等特點(diǎn)，增加了取證與證明的難度。為提升電子證據(jù)的真實(shí)性，可以采取以下措施：

首先，在簽訂合同過程中，應(yīng)當(dāng)申請(qǐng)由公證處作為中立的第三方對(duì)簽約過程以及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)進(jìn)行公證，數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)存儲(chǔ)在可靠的云端或者由中立第三方進(jìn)行存儲(chǔ)。電子數(shù)據(jù)是否在正常的往來活動(dòng)當(dāng)中形成和存儲(chǔ)同樣值得注意，在正常的往來活動(dòng)中形成和存儲(chǔ)的電子數(shù)據(jù)往往可信度更高，而在爭(zhēng)議產(chǎn)生后形成的電子數(shù)據(jù)證明力會(huì)下降。

檢測(cè)電子證據(jù)生成、存儲(chǔ)、傳輸所依賴的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的硬件、軟件環(huán)境是否處于正常運(yùn)行狀態(tài)以及是否具備有效的監(jiān)測(cè)和核查手段。運(yùn)用防篡改技術(shù)對(duì)存儲(chǔ)的電子數(shù)據(jù)真實(shí)性進(jìn)行保護(hù)。在提取證據(jù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意電子數(shù)據(jù)是否被完整地提取、傳輸和保存，以及保存、傳輸?shù)姆椒ㄊ欠窨煽俊?/p>

電子商務(wù)作為一種新型交易方式，雖然給人們的生活帶來了很多的便利，但在實(shí)踐中還有很多亟待解決的問題，需要通過法律來不斷地規(guī)范。我國(guó)的電子商務(wù)法律體系目前還不夠完善，在構(gòu)建過程中應(yīng)當(dāng)結(jié)合我國(guó)基本國(guó)情與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，在繼承民商事法律相關(guān)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)合同的研究，加強(qiáng)和完善立法，推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。