淺析后真相時代媒體的情感表達

王婷婷

2016年，“后真相”（post-truth）首次出現(xiàn)在《牛津詞典》評出的年度詞匯中，對應(yīng)的解釋是“相對于情感及個人信念，客觀事實對形成民意只有相對小的影響”[1]。后真相語境下，媒體尤其是承擔(dān)著更多社會責(zé)任的主流媒體，應(yīng)該如何進行情緒表達，通過審視當(dāng)下的典型媒介行為，能夠帶來一些思考。

1 新媒體傳播頻發(fā)情緒亂象

在信息技術(shù)不斷發(fā)展，傳播媒介急速變化的今天，后真相問題是傳播研究與實踐中都無法回避的。《人類簡史》作者尤瓦爾·赫拉利曾指出，“人類其實一直生活在后真相時代：在信息不發(fā)達的時代被蒙蔽，在信息爆炸的時代只相信符合自己價值觀的事實。”[2]

后真相的特點也被描述為，一些人為了自身利益，無視客觀事實，盲目迎合受眾的情緒與心理，使用斷言、猜測、感覺等表達方式，強化、極化某種特定觀點，為的是吸引眼球，提升傳播力。

2018年11月底，中科院研制的“超分辨光刻裝備”通過驗收。這一設(shè)備可用于一些特殊制造場景，有著分辨率高但光源成本低廉的優(yōu)勢。由于其名稱中帶有“光刻”二字，該成果被許多自媒體與我國芯片制造行業(yè)“卡脖子”核心裝備光刻機聯(lián)系起來。一個嚴肅且嚴謹?shù)目萍汲晒l(fā)布，經(jīng)自媒體“解讀”后，自嗨情緒泛濫——12月初，陸續(xù)出現(xiàn)標(biāo)題為《厲害了我的國，新式光刻機將打破“芯片荒”》《中國雄起：國產(chǎn)光刻機的偉大突破，國產(chǎn)芯片白菜化在即！》《突破荷蘭技術(shù)封鎖，彎道超車》等荒誕網(wǎng)文，并被廣泛傳播?！俺直婀饪萄b備”是否能夠制造芯片，打破荷蘭ASLM公司的壟斷？專家回應(yīng)時稱，“用于芯片需要攻克一系列技術(shù)難題，距離還很遙遠”[3]。而認為“這一設(shè)備能在光刻機領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)彎道超車，就好像說中國出了個競走名將要超越博爾特”。遺憾的是，這些客觀事實在自媒體的報道中被有意隱藏、忽略。

科技傳播領(lǐng)域，國產(chǎn)光刻機實現(xiàn)突破、打破壟斷的鬧劇仍不時上演，而科技成果報道“走板”的，光刻機也不是孤例。新媒體泛濫的“嚇尿體”“下跪體”是情緒帶路、枉顧事實的后真相典型案例，曾引得人民網(wǎng)發(fā)文痛批“文章不會寫了嗎?! ”

后真相語境下，人們只“相信自己愿意相信的”，如果出現(xiàn)與自己立場相悖的證據(jù)，則更傾向于忽略這些消息，以至于謊言往往披著真相的外衣，在網(wǎng)絡(luò)上恣意妄行[4]。大量迎合情緒而遠離真相的內(nèi)容，引發(fā)誤讀，甚至滋生謠言。而這些內(nèi)容被一些新媒體運營者利用，制造流量陷阱，其最終目的指向變現(xiàn)。內(nèi)容生產(chǎn)者在利益驅(qū)動下，不斷制造“爽文”迎合受眾，受眾情緒被調(diào)動后，擴大傳播推高流量，使內(nèi)容生產(chǎn)者能夠通過某種方式獲得經(jīng)濟利益。在這樣一個畸形的循環(huán)中，后真相時代的傳播弊端將不止于情緒掩蓋事實，而會發(fā)展為利益綁架真相。

2 當(dāng)下傳播環(huán)境中能否做到情緒隔離

流量為王的傳播環(huán)境，使受眾養(yǎng)成了接收信息的“壞習(xí)慣”——重情緒輕事實，淺閱讀少思考。有評論將受眾的信息接受過程概括為“讀一半，理解四分之一，零思考”。

秉持理性主義，追求客觀、中立，摒棄帶有情感色彩的表述——在傳統(tǒng)新聞的生產(chǎn)流程中，理性與情感是二元對立的邏輯關(guān)系，新聞專業(yè)主義甚至認為，情感的介入會導(dǎo)致錯誤的判斷。而來自騰訊媒體研究院的2018新媒體運營觀察報告顯示，情緒是新媒體內(nèi)容傳播的核心動力。

首先，情緒比事實更易引起共鳴。法國社會心理學(xué)家古斯塔夫·勒龐在《烏合之眾：大眾心理研究》一書中指出：給群體提供的無論是什么觀念，只有當(dāng)它們具有絕對的、毫不妥協(xié)的和簡單明了的形式時，才能產(chǎn)生有效的影響。因此它們都會披上形象化的外衣，也只有以這種形式，它們才能為群眾所接受[5]。由于知識儲備、認知水平的限制，人們接收未知的事實，例如新聞報道時，存在一定障礙。但當(dāng)媒介傳遞情緒而非事實，或事實裹挾隱藏在情緒之中時，這種障礙被弱化了，是否接受信息的先決條件是情緒是否能引起共鳴。

此外，情緒能激發(fā)信息的再次傳播。由于即時交互特點，新媒體更依賴內(nèi)容給受眾帶來的情感刺激。在新媒體傳播中，受眾也是傳播介質(zhì)的重要組成部分，強烈的情感刺激更容易調(diào)動轉(zhuǎn)發(fā)、點贊、評論等擴大傳播的行為。在社交平臺中，大多數(shù)時候受眾對于傳播內(nèi)容是否真實的求證核實是乏力的，轉(zhuǎn)發(fā)分享、包括微信公眾號的“在看”功能，使社交媒體中的以訛傳訛屢見不鮮。而由于信息的“繭房”效應(yīng)，不斷強化受眾圈群中脫離于客觀事實的立場和情緒，甚至造成“假到真時真亦假”。

因此，處于當(dāng)下傳播環(huán)境中，媒體無法真正做到情緒隔離。令人遺憾的是，越來越多的傳統(tǒng)媒體在積極向新媒體轉(zhuǎn)型的同時，也在不斷地向新媒體的情緒化表達妥協(xié)，而客觀、公正、中立的專業(yè)“基因”則不斷流失。

3 如何平衡“動之以情”與“曉之以理”

后真相時代，以情緒“帶節(jié)奏”無可避免，但并不意味著主流媒體也要放棄最后的堅守?！皫Ч?jié)奏”的關(guān)鍵是帶什么樣的節(jié)奏，怎樣帶準節(jié)奏，這就要求媒體理順“動之以情”與“曉之以理”的關(guān)系。2019年底，關(guān)于長征五號遙三運載火箭發(fā)射的報道，給平衡“情理”關(guān)系的探索，提供了分析樣本。

2019年12月27日晚，長征五號遙三運載火箭在海南文昌衛(wèi)星發(fā)射成功，并順利將實踐二十號衛(wèi)星送入預(yù)定軌道。被媒體親切稱為“胖五”的長征五號火箭，經(jīng)歷了900多天的“蟄伏”，終于再次一飛沖天，圓滿完成發(fā)射任務(wù)，相關(guān)報道迅速刷屏。

其中，以中國青年報微信公眾號推送的《那個讓人不省心的“胖子”，今晚立功了！》、央視新聞微信公眾號推送的《“胖五”出征，航天人一路相送！這一幕看哭了……》、科技日報微信公眾號推送的《熱淚盈眶！“胖五”重生》等為代表的稿件，擺脫了主流媒體科技報道的高冷面孔，在客觀真實報道的前提下融入真摯情感，通過情緒表達引發(fā)受眾共鳴，形成輿論聲浪。

長征五號火箭承擔(dān)著我國航天發(fā)射的多項重要任務(wù)，是我國航天事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵型號。2017年的長五遙二火箭發(fā)射失利，作為中國航天史上為數(shù)不多的暗淡時刻，公眾、媒體記憶深刻。正是這次失利，造成近3年時間我國重大航天任務(wù)停滯，攻關(guān)團隊肩負巨大壓力，進行研究、論證、檢測、試驗。凡此種種給長征五號遙三火箭的發(fā)射任務(wù)平添了一份悲壯意味。關(guān)注中國科技發(fā)展且在航天領(lǐng)域有報道積累的主流媒體均細致捕捉并積極迎合了這一輿論情緒，在報道中賦予長五遙三火箭獨特“人設(shè)”。

2019年的報道中，媒體并未刻意回避長征五號曾經(jīng)的失利，而是對兩年多來糾錯、改進工作進行積極的回顧梳理?？萍既請笪⑿殴娞柾扑偷摹稛釡I盈眶！“胖五”重生》一文中，詳細介紹了“長五”火箭涅槃背后的一波三折——100余天的故障排查與定位，180余天的實驗驗證，確定失利原因；改進后的發(fā)動機經(jīng)過10余次3 000余秒的試驗驗證；火箭重大改進9項，包括發(fā)動機設(shè)計、長排整流罩設(shè)計等。豐富的細節(jié)、詳實的數(shù)據(jù)，加之客觀的陳述，讓這篇報道的情緒站在了堅實的事實基礎(chǔ)之上。

前述幾家媒體的報道，抓住艱苦攻關(guān)作文章，真實客觀展現(xiàn)任務(wù)細節(jié)，對航天技術(shù)進行科普，做到“曉之以理”；同時以“胖五”再次上陣只能成不能敗的悲壯決絕打感情牌，引發(fā)受眾共鳴，使一則科技新聞產(chǎn)生了催淚效果，是為“動之以情”。而這組報道也證明，科技成就報道中的情感表達，也并非只有“厲害了，我的國”一種方式。

在當(dāng)下的傳播環(huán)境中，傳播內(nèi)容與事實真相的距離被不斷拉大，而受眾對于內(nèi)容真實的要求標(biāo)準也在不斷降低。但從另一個角度來看，紛繁復(fù)雜的環(huán)境中，由于真實內(nèi)容的稀缺，對真相的追求就應(yīng)該更加迫切，對求真務(wù)實的媒體職責(zé)也提出了更高的要求。

后真相時代，主流媒體正在經(jīng)歷于“無聲”中講述到在“噪聲”中吶喊的轉(zhuǎn)變。輿論聲場中，為了能夠保持足夠的音量，需要在戰(zhàn)術(shù)選擇上重視情緒的調(diào)動，做到“動之以情”；而為了保證內(nèi)容的客觀真實，使“吶喊”區(qū)別于噪音，在戰(zhàn)略上又要保持媒體的專業(yè)屬性，守住“曉之以理”的本分。平衡好“動之以情”與“曉之以理”的關(guān)系，是后真相時代媒體必須完成的實踐課題；而對于肩負著輿論引導(dǎo)責(zé)任的主流媒體來說，理順“情理”關(guān)系，使二者不可偏廢，才能真正占據(jù)主流。