論集約化電費核算及電費電價管理

郝明霞

摘要：電費核算及電費電價管理直接影響著供電企業(yè)正常發(fā)展的步伐。新時期的到來，人們對用電的需求量逐漸加大，因此，供電企業(yè)針對電費核算與電價管理方面的工作進行精益求精的加強。為了實現(xiàn)供電企業(yè)的良好發(fā)展與運營，就需要針對電費核算和集約化管理以及電費電價管理等緩解進行工作質(zhì)量上的提升。隨著營銷部門的進一步發(fā)展，電力企業(yè)在規(guī)范管理制度、管理政策方面不斷加強建設要求，并且針對服務質(zhì)量進行良好優(yōu)化，以實現(xiàn)將客戶為主要導向，業(yè)務方面的集約化、專業(yè)扁平化機構(gòu)管理，針對各個環(huán)節(jié)進行實施管控，保證服務環(huán)節(jié)上的協(xié)同合作，盡可能減少中間業(yè)務與管理環(huán)節(jié)，保證核算方面的集中統(tǒng)一與精益高效。

關(guān)鍵詞：集約化;電費核算;電費電價管理

引言

為了實現(xiàn)供電企業(yè)的良好發(fā)展與運營，就需要針對電費核算和集約化管理以及電費電價管理等緩解進行工作質(zhì)量上的提升。隨著營銷部門的進一步發(fā)展，電力企業(yè)在規(guī)范管理制度、管理政策方面不斷加強建設要求，并且針對服務質(zhì)量進行良好優(yōu)化，以實現(xiàn)將客戶為主要導向，業(yè)務方面的集約化、專業(yè)扁平化機構(gòu)管理，針對各個環(huán)節(jié)進行實施管控，保證服務環(huán)節(jié)上的協(xié)同合作，盡可能減少中間業(yè)務與管理環(huán)節(jié)，保證核算方面的集中統(tǒng)一與精益高效。

1集約化電費核算及電費電價管理的必要性

之所以在電力企業(yè)領(lǐng)域內(nèi)推行集約化電費核算及電費電價管理，最主要的目的是基于電力企業(yè)市場競爭考量，充分考慮廣大電力用戶需求，將政府部門在電力能源產(chǎn)業(yè)的政策調(diào)控力度將至最低，進而促進電力能源產(chǎn)業(yè)的合理運轉(zhuǎn)，使其更加匹配社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展要求。從微觀層面看，作為社會能源重要形式之一，電能在促進社會各行業(yè)穩(wěn)續(xù)發(fā)展及資源分配方面起到重要作用，而電費電價是否科學合理透明，就成為衡量電力行業(yè)深層改革成果的重要指標。電力企業(yè)要提高自身的經(jīng)濟效益，也應圍繞電費電價這一核心因素細分服務層級，讓電力企業(yè)與電力用戶達成雙贏。

2影響集約化電費核算及電費電價管理的因素

2.1電力企業(yè)的管理制度建設不夠完善

電力企業(yè)的管理制度是電費核算管理工作的重點所在，管理制度建設的質(zhì)量直接關(guān)系到了電費審核的精準性和科學性。但是在電力企業(yè)現(xiàn)階段的管理制度建設中，還存在著制度不完善的現(xiàn)實情況，因此造成了電費核算的困難，電費審核模式存在嚴重的不穩(wěn)定情況，造成了電費審核周期的延長，使電力企業(yè)的工作效率和質(zhì)量難以提升，電力資源供應中的不穩(wěn)定情況以及電費核算工作的效率低下的情況嚴重影響了集約化電費核算及電費電價管理的實施。

2.2電費回收難題處處存在

諸如流動人口用電問題，出現(xiàn)拖欠電費的情況無法找到收費對象，又或者存在企業(yè)搬遷、居民拆遷等問題，電費作為土地、房屋等固定資產(chǎn)的“附屬品”，一旦固有交費流程被打亂，就很容易出現(xiàn)費用難追回的現(xiàn)象。又如業(yè)擴報裝服務不完善、不規(guī)范，供電企業(yè)缺少用戶的真實詳細資料，導致在供電企業(yè)服務過程中出現(xiàn)信息偏差，如電能表和用戶無法對號入座，或者出現(xiàn)人工誤差，造成用戶拒絕支付電費的情況出現(xiàn)。

2.3電力企業(yè)工作人員的服務意識有待提升

我國電力企業(yè)在一定程度上存在著行業(yè)壟斷的情況，電力企業(yè)的市場競爭壓力較小，因此造成了工作人員的工作素質(zhì)和服務意識都有待提升的現(xiàn)實情況。在新時期背景下，電力企業(yè)的壟斷模式早已不復存在，帶來企業(yè)面臨著激烈的市場競爭環(huán)境，集約化電費核算及電費電價管理是電力企業(yè)面對市場競爭，提升自身上市場競爭力的必然途徑，而工作人員的服務意識和綜合素質(zhì)水平不高的情況，給集約化電費核算及電費電價管理工作開展帶來了嚴重的不利影響。

3集約化電費核算及電費電價管理的主要途徑

3.1完善集約化電費核算管理體系，做好電費電價政策的統(tǒng)一和執(zhí)行

電力企業(yè)要在電力市場競爭中提高經(jīng)濟效益，構(gòu)建日漸完善的集約化電費核算管理體系不可或缺。在集約化電費核算管理體系中，要以電費核算的規(guī)范化、流程化、高效化為原則，對電力用戶的電力需求了解掌握并分解，在電力企業(yè)營銷中全面實行電費自動核算，依托信息化及自動化技術(shù)，優(yōu)化整合電費管理流程，降低電費管理運營成本，提高電價電費管理的效能。而在電費電價的管理上，應針對電費電價相關(guān)制度流程及標準進行統(tǒng)一和執(zhí)行，如涉及到特殊電價，要提高審核的全面性，將電價的制定發(fā)放置于國家及地方的電價監(jiān)管系統(tǒng)中，對存在較大波動的電價要進行預警及約談，并對重點關(guān)注企業(yè)的電價調(diào)整及落實情況加以跟蹤，督促電力企業(yè)能夠全面執(zhí)行國家制定推行的電價政策法規(guī)。

3.2優(yōu)化電費回收管理流程縮短電費回收環(huán)節(jié)

集中核算、集中賬務，信息數(shù)據(jù)集中并完善，縮短電費發(fā)行時間、縮短電費在途資金時間。優(yōu)化銀企對賬機制，實現(xiàn)銀行對賬、電費銷賬全自動化管理。建立“量價費”管控體系。供電企業(yè)應動態(tài)監(jiān)控電費回收程序，并定期進行評價、復核等，以避免出現(xiàn)少收、漏收等現(xiàn)象。開展居民大電量核查、峰谷電價核查、力率調(diào)整等全環(huán)節(jié)主題監(jiān)測，及時預警風險、啟動預案，確保電費足額回收。規(guī)范停、送電催費工作，加大電費催收力度，規(guī)范停電程序，認真履行停電手續(xù)，及時執(zhí)行停送電工作。創(chuàng)新構(gòu)建多元化智能化收費渠道，鼓勵居民用戶選擇適用的電價套餐，推廣智能交費業(yè)務，提升預付電費比例，提高低壓智能交費客戶比例，有效降低電費催收成本。推進電子發(fā)票業(yè)務全面上線應用，引導客戶通過線上辦理業(yè)務，規(guī)避停用機打發(fā)票帶來的電費回收風險。積極宣傳線上交費業(yè)務，利用線上繳費的各項優(yōu)惠措施，引導客戶預存電費，減少電費催收成本。

3.3落實服務意識強化制度，提升工作人員的綜合素質(zhì)

新時期電力企業(yè)的市場競爭日趨激烈，集約化電費核算及電費電價管理能夠有效提升電力企業(yè)的工作效率，但是集約化電費核算及電費電價管理離不開工作人員工作輔助。現(xiàn)階段電力企業(yè)的市場競爭中，電力營銷的主要競爭點就是服務，因此，電力企業(yè)要強化工作人員服務意識，將工作人員綜合素質(zhì)提升作為提升市場競爭力的關(guān)鍵，推動電力企業(yè)集約化電費核算及電費電價管理落實，實現(xiàn)電力企業(yè)新時期背景下發(fā)展與進步。

3.4關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài)

為了更好地實現(xiàn)集約化電費核算以及電費電價管理方面的內(nèi)容，應當針對國家有關(guān)抽水蓄能電價方面的政策進行適當了解。電力企業(yè)內(nèi)部應當針對收費等相關(guān)問題做好相應的解決措施，從而保證處理措施上的完善性。在電價理論改進的過程中針對電價權(quán)限的附加政策做好細致的了解，嚴格執(zhí)行電價調(diào)整流程，保證電價的集約化電費電價管理目的能在管理階段不斷達成。對國家政策要做到時刻關(guān)注，針對電力企業(yè)當中的電費電價管理制度按照目前的改革趨勢下進行調(diào)整，有效管控企業(yè)建設過程當中存在的管理風險。

結(jié)束語

綜上所述，集約化電費核算及電費電價管理是提升電力企業(yè)工作效率的有效措施，對于電力企業(yè)的發(fā)展有著重要的推動意義。集約化管理能為電力企業(yè)實現(xiàn)高效率科學化管理，同時盡可能控制能源消耗的量以及提升經(jīng)濟效益，使得電費核算體制能在長期發(fā)展的過程中逐步提升業(yè)務質(zhì)量，進一步加強企業(yè)整體素質(zhì)，促進電力企業(yè)的技術(shù)進步，使其能在現(xiàn)有的市場環(huán)境之中不斷提升自身的競爭力。

參考文獻

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