互聯(lián)網(wǎng)視野下的多方位智能化打假調(diào)研

祁榮程 鄧琳 孟晶

【摘要】時代日新月異，科學(xué)技術(shù)信息化潮流席卷全球，任何事物的發(fā)展都離不開互聯(lián)網(wǎng)。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)完全融入社會生活的方方面面。然而，信息數(shù)據(jù)的飛速發(fā)展，一方面能夠讓民眾擁有更多的信息量，一方面也因?yàn)樾畔⒛軌蜉p易被復(fù)制，造成了信息的大量繁殖和虛假性。在化妝品領(lǐng)域，淘寶網(wǎng)店及一系列網(wǎng)絡(luò)交易平臺，因?yàn)樘摷俚男畔⒖梢源罅恐圃欤沟孟M(fèi)者在購買時經(jīng)常會發(fā)生受騙上當(dāng)這一影響消費(fèi)者權(quán)益的造假事件。本文通過對熱點(diǎn)假貨事件的分析，調(diào)研打假活動及方式的產(chǎn)生及發(fā)展，提出自己對打假領(lǐng)域在信息化時代中如何更好運(yùn)用的看法。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng) 二維碼 智能化 打假

一、緒論

1.1 調(diào)研課題背景

目前國內(nèi)市場經(jīng)濟(jì)造假現(xiàn)象嚴(yán)重，與日常生活息息相關(guān)。身為經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院學(xué)院學(xué)生，我們更應(yīng)該做到運(yùn)用自己的力量去改善當(dāng)前的環(huán)境。假貨盜用商標(biāo);以不實(shí)信息欺騙消費(fèi)者，以低于行業(yè)平均價格的次品偽裝成正品貼上新的標(biāo)簽出售;直接生產(chǎn)仿真假貨使得正版產(chǎn)家無法獲得利益;種種跡象都表明，在互聯(lián)網(wǎng)時代下，電子化“打假”必須保衛(wèi)消費(fèi)者及廠家的合法權(quán)利，強(qiáng)力打擊黑心商販，創(chuàng)造出商業(yè)的“藍(lán)色”天地。

二、打假事件回顧

2.1 熱點(diǎn)造假事件分析

2.1.1 長春假疫苗事件

國家藥品監(jiān)督管理局發(fā)布通告指出，長春長生生物科技有限公司凍干人用狂犬病疫苗生產(chǎn)存在記錄造假等行為。這是醫(yī)藥領(lǐng)域被爆料出存在造假現(xiàn)象。

問題：銷售劣藥。將不合格的合格的疫苗進(jìn)行售賣。

查假途徑：飛行檢查。經(jīng)過國家政府的機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)管，力度比較大。通過掃描二維碼上的信息，核實(shí)疫苗的信息。

打假方式：停用疫苗，行政處罰。此事件后，停產(chǎn)并收回此批疫苗，對相關(guān)人員進(jìn)行行政處罰。

2.1.2 西安奔馳漏油事件

西安投訴人某女士與西安利之星汽車有限公司簽訂了分期付款購買全新進(jìn)口奔馳CLS300汽車購車合同。提車后認(rèn)為發(fā)動機(jī)存在問題。她多次協(xié)商未果，該女子被逼無奈，到店里維權(quán)。

問題：1.夸大鄧割滿信息誤導(dǎo)消費(fèi)者2.收取金融服務(wù)費(fèi)。

查假途徑：維權(quán)。消費(fèi)者在使用途中發(fā)現(xiàn)受騙，遂提出更換。

打假方式：輿論打假，監(jiān)管局整治。此次事件占據(jù)新浪熱搜頭條，使女車主能夠合理維權(quán)。并且此事被報道后相關(guān)部門立馬介入調(diào)查。

2.2 熱點(diǎn)造假領(lǐng)域分析

2.2.1 美妝領(lǐng)域

美妝領(lǐng)域非常容易生產(chǎn)假貨。因?yàn)槠涑杀镜?，利潤高，是謀取暴利的最佳方式。美妝領(lǐng)域經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品噴碼，專柜水單，通關(guān)憑證一樣不少，包裝也像模像樣，但是卻是假貨。

問題：產(chǎn)品真假難辨;市場明暗不定。渠道與品牌商被割裂。

查假途徑：防偽標(biāo)識。消費(fèi)者只能通過化妝品上二維碼進(jìn)行掃描，核實(shí)二維碼上的有效信息，才能發(fā)現(xiàn)是不是正品。而假貨基本上偽造一個相同的二維碼。而相同的二維碼在消費(fèi)者商城上查詢是無法查到有效信息的。

打假方式：一物一碼技術(shù)防偽（二維碼）。每件產(chǎn)品出廠之后擁有自帶的二維碼，消費(fèi)者在購買之后就可以掃描，對于無法提供防偽碼的生產(chǎn)廠家自然不需要再去購買，就能形成閉環(huán)購買。

2.2.2 出版社圖書

圖書購買領(lǐng)域存在嚴(yán)重的盜印現(xiàn)象。因?yàn)閳D書本身就是信息的一大存儲方式，經(jīng)由黑心商家謀取私利后，市場上也出現(xiàn)了正版敵不過假貨這一現(xiàn)象。

問題：盜印。圖書所擁有的信息是極易方便復(fù)制的，只要文字信息一進(jìn)行泄露，就可以制造出成百上千件偽造品。

查假途徑：信息平臺。原創(chuàng)作者被發(fā)現(xiàn)自己的作品書籍遭到盜印，有權(quán)利通知對方下架。

打假方式：二維碼查詢。圖書掃描二維碼可以查詢到有關(guān)書籍的正品碼去進(jìn)行一些APP上的疑問，回答。而盜版書籍無法擁有此碼。

2.2.3 視頻盜鏈其他傳播

當(dāng)今時代是一個小視頻的時代。小視頻作為新興信息登上互聯(lián)網(wǎng)舞臺，原創(chuàng)作者精心制作的創(chuàng)意遭鏈接被盜，源碼被提出，傳人其他視頻平臺例如：YouTube，西瓜視頻等。

問題：盜鏈。有許多的交易平臺會盜用其他平臺的作者的一些視頻，免費(fèi)的宣傳自己的產(chǎn)品，而不需要付任何的使用費(fèi)。

查假途徑：網(wǎng)站。不同網(wǎng)站的視頻是否原創(chuàng)已經(jīng)進(jìn)行了標(biāo)識，而視頻制作者也擁有了一定的粉絲，通過輿論的力量使得盜版廠家下架視頻最小幅度地減少原創(chuàng)作者收到的傷害。

打假方式：舉報，原作者申明。

三、打假技術(shù)分析

3.1 圖表分析

根據(jù)以上一些領(lǐng)域，重大事件的分析，我們可以初步觀察到：

3.2 文字分析

通過對以上事件及領(lǐng)域的分析，我們發(fā)現(xiàn)造假多數(shù)來源于兩個渠道。而在造假的這條行業(yè)鏈中牽扯到了多方的利益，也牽扯到了多方信息的不對等。

1.首先是在購買上。就是對于生產(chǎn)渠道的造假。商家生產(chǎn)假貨去引誘消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，以極低的價格占據(jù)市場，使得消費(fèi)者無法分辨領(lǐng)域中其他正版的商家。

2.消費(fèi)者自身意識薄弱。我們發(fā)現(xiàn)很多消費(fèi)者對于是否需要確認(rèn)防偽標(biāo)識進(jìn)行檢驗(yàn)，這種意識還稍顯薄弱。我們通過實(shí)地訪談發(fā)現(xiàn)大部分消費(fèi)者在對于已經(jīng)有防偽標(biāo)識的一些商品時，就算已經(jīng)貼出了防偽碼也不會去進(jìn)行檢測。只是認(rèn)為只要有防偽碼就說明這個物品是真的。而經(jīng)過檢測，才會發(fā)現(xiàn)其中有不同的商品，防偽碼也是假的。

3.防偽技術(shù)運(yùn)用不成熟。我們能看到基本上很多商家都會用二維碼進(jìn)行防偽。但是道高一尺魔高一丈，在商家選用二維碼進(jìn)行真實(shí)信息防偽之下，已經(jīng)有一些盜版商研究如何仿造真實(shí)的防偽碼。他們通過模擬商品實(shí)時出售的消息提前將商品售賣給消費(fèi)者，造成是真貨的這種現(xiàn)象，而消費(fèi)者并不知情。一來一去下，消費(fèi)者也不會以為自己買到了假貨。錯失了去檢驗(yàn)商品真實(shí)與否的時間段。

四、解決方法及建議

我們認(rèn)為在防偽這個方面，廠家和消費(fèi)者需要做的事還有很多?？偟膩碚f可以概括為：擁有有效期的一機(jī)一碼。

4.1 二維碼加密識別。我們知道，二維碼本身并不能防偽，而普通的企業(yè)App或者企業(yè)商品信息數(shù)據(jù)庫中只能做到掃描條形碼之后出現(xiàn)單一的固定的信息。例如美妝只包含了商品的出廠地，商品的代碼。這一連串的信息是消費(fèi)者可查詢，生產(chǎn)廠家也可以查詢的一種“已被輸入”的數(shù)據(jù)，并非具有流動性的數(shù)據(jù)，只是一串?dāng)?shù)字字符做出的防偽密碼，對于盜版商而言是非常容易復(fù)制的。因?yàn)閮烧呔哂械墓π窍嗤摹Ｒ虼?，為了打擊盜版商，就要在“功效”上下功夫，對于二維碼防偽必須“更進(jìn)一步”：將原有防偽二維碼掃描輸人后，進(jìn)入企業(yè)的商品信息庫，再次輸入購買地址查詢，將防偽碼與購買地址做用戶名與密碼再次登錄，查詢商品信息。意思就是：讓消費(fèi)者通過防偽碼檢測其在企業(yè)商品信息庫中的信息是否與自己的購買情況真實(shí)一致，如果發(fā)現(xiàn)不一致，那么有權(quán)利要求售賣方進(jìn)行解釋。這種方法能夠避免盜版廠家偽造同一批產(chǎn)品的來源地以及單號，售賣給不知情的消費(fèi)者。只要消費(fèi)者能夠通過防偽碼識別“所看到的”與“所輸入的”信息是否一致，才會對自己所購買的產(chǎn)品真實(shí)性做出肯定。

4.2 視頻加密鏈接?；ヂ?lián)網(wǎng)世界中一項(xiàng)新興升起的行業(yè)——小視頻，最近已逐步成為商業(yè)體系，其中牽扯的利益相關(guān)也已經(jīng)躍然紙上。那么針對這一種造假現(xiàn)象，我們可以認(rèn)為是原創(chuàng)作者與觀眾與盜用者之間的消費(fèi)利益。而這種盜用模式一般是盜用者獲得了原視頻的鏈接解碼，轉(zhuǎn)而再運(yùn)用到自己所需要的的網(wǎng)站作為原創(chuàng)類型的投稿獲得利潤或者通過視頻吸引觀眾購買不符的同款產(chǎn)品。面對這樣一種情況，我們只能從源頭上杜絕盜版商能夠?qū)⒁曨l解碼成不帶有任何原視頻平臺信息水印再重發(fā)的這樣一種行為。那么原創(chuàng)平臺應(yīng)該做到：一機(jī)一碼。盡可能的減少信息的泄露，添加視頻有效期設(shè)置，控制播放次數(shù)，防錄屏技術(shù)，限制域名，加密視頻等等操作，讓盜版商提取內(nèi)容的成本加大，從源頭上保護(hù)原創(chuàng)作者的權(quán)利。

4.3 互聯(lián)網(wǎng)輿論導(dǎo)向?；ヂ?lián)網(wǎng)時代最不缺的東西就是——“流量”。而如今購買方式層出不窮花樣眾多，孰真孰假，是否授權(quán)已經(jīng)在消費(fèi)者眼中成為了購買的標(biāo)準(zhǔn)。就如同上文討論的奔馳事件，如果僅僅是賣家與奔馳公司兩方之間的問題，那么絕然不會有這么積極快速的回應(yīng)，正是因?yàn)槭录巧洗蟊姷囊曇?，被大眾推上了輿論的風(fēng)口浪尖，影響了除本人之外的一系列其他奔馳顧客，消費(fèi)者們聯(lián)合起來向公司訴求，才使得這一事件能以消費(fèi)者獲得的最優(yōu)補(bǔ)償作為一個美好的結(jié)局收尾。因此互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民參與人消費(fèi)的每一件事情，讓市場變得透明且公正，以消費(fèi)者的利益為前提而滿足的消費(fèi)，才能使得市場更加藍(lán)色化。

參考文獻(xiàn)：

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