技術(shù)跨代對學(xué)校信息化變革的啟示

魏忠

● 技術(shù)跨代與教育信息技術(shù)與系統(tǒng)思路選擇

前段時間，與一所985院校簽約了一個項目，事情進展得很順利，而最后在學(xué)校信息辦審批技術(shù)方案時，則要求將方案中的“MYSQL”換成“甲骨文”，并言之鑿鑿學(xué)校在十五年前就制訂了所有的數(shù)據(jù)庫統(tǒng)一管理全部使用“甲骨文”的規(guī)則，并且學(xué)校設(shè)有一個甲骨文的運維團隊。在十五年前，這的確是正確的做法，但到了今天這個指令卻無法遵照，因為目前的阿里架構(gòu)、騰訊架構(gòu)已經(jīng)“輕舟已過萬重山”，原來大量的計算難度強的數(shù)據(jù)庫，早已在亞馬遜時代就脫離了數(shù)據(jù)庫而轉(zhuǎn)移到了云端，“甲骨文”錯過了這場革命，而這所學(xué)校面臨著一個難題：新的軟件開發(fā)商要么不做，要么不同意用原來的架構(gòu)。

最終，該項目與近些年其他的項目一樣——信息辦拗不過時代。隨著時代的發(fā)展，信息辦的技術(shù)人員隨著技術(shù)的跨代，逐漸成為維護過去技術(shù)的人員，并隨著技術(shù)的老化而老化。

近些年，信息化教育的發(fā)展進程中還存在另外一種更加失敗的傾向，即一些高校在校長或投資者的主導(dǎo)下，與企業(yè)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，最終卻購買了大量不需要的技術(shù)和產(chǎn)品，導(dǎo)致學(xué)校的信息管理毫無進步。

談到技術(shù)更新?lián)Q代，無論是華為、騰訊，還是阿里，掌舵的人無論是技術(shù)出身還是商務(wù)出身，成功者都遵守一個共同的技術(shù)與管理規(guī)律，那就是：①在技術(shù)選型上一定要順應(yīng)生產(chǎn)力的方向、技術(shù)的規(guī)律和社會的分工，無論自己再牛也要選擇代表發(fā)展方向的越來越細(xì)致的社會分工，并且不遺余力朝之努力;②越來越細(xì)致的技術(shù)分工使企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)與客戶間的系統(tǒng)被割裂時，決策者總能跳出技術(shù)，從系統(tǒng)和生產(chǎn)關(guān)系的角度思考，并迭代螺旋上升。

隨著社會的進步，當(dāng)從業(yè)者數(shù)量與新興行業(yè)的產(chǎn)值達到50%以上時，這就成為一個新的時代，新時代的一個顯著特點就是新時代的人對過去了然于胸，但對新時代的事物卻很陌生。例如，信息時代，每個人對工業(yè)門類的知識積累都經(jīng)過12年基礎(chǔ)教育和大學(xué)2年的基礎(chǔ)課程培訓(xùn)，但對信息行業(yè)的內(nèi)部分工卻十分陌生，如做數(shù)據(jù)庫的技術(shù)人員對電子的了解不如對工業(yè)時代的機械和化學(xué)的了解程度深，你讓一個開發(fā)Python的工程師去修計算機，還真不如找個電工合適。

革命不是現(xiàn)在帶來的，卻是現(xiàn)在發(fā)生的，近二十年的信息技術(shù)本身并沒有什么革命性的變化，但是技術(shù)的易用性、信息技術(shù)占據(jù)的比例正在使革命的臨界點到來。生產(chǎn)力越發(fā)達，分工越細(xì)致，生產(chǎn)關(guān)系系統(tǒng)性問題越大。對教育行業(yè)來說，在新技術(shù)帶來方便的同時，如果不跟隨技術(shù)時代的管理思路，在系統(tǒng)的角度上做好教育這件事就會變得越來越難。

● 系統(tǒng)建設(shè)理論的變革

美國卡內(nèi)基梅隆大學(xué)的軟件工程研究所是軟件工程行業(yè)的圣地，四十年前是無數(shù)IT工作者的膜拜對象，而這幾年，研究所里的專家還是那批專家，但研究所已經(jīng)很冷清了。從信息系統(tǒng)理論和軟件工程來看，開發(fā)方法、規(guī)劃方法、設(shè)計方法、分析方法、持續(xù)交付方法的研究，是卡內(nèi)基梅隆大學(xué)對世界計算機界的重大結(jié)構(gòu)性貢獻。近些年冷清的原因不是軟件工程過時了，而是隨著技術(shù)的進步和軟件行業(yè)的發(fā)展，再也找不到一個需要從零開始沒有積累的軟件類型了。這就像“1+1”成為常識后不再成為熱點，取而代之的是每種軟件工程的要素隨著技術(shù)生態(tài)鏈的成熟而勝者通吃。

系統(tǒng)規(guī)劃：原來的系統(tǒng)規(guī)劃與開發(fā)、分析、設(shè)計和交付是一個持續(xù)的整體過程，而后逐漸演變成為系統(tǒng)規(guī)劃本身與技術(shù)無關(guān)，卻需要技術(shù)人員支撐的目標(biāo)型活動，而更多的是支撐目標(biāo)的實現(xiàn)、考核、評估與系統(tǒng)的開發(fā)逐漸分離，正如建筑業(yè)的結(jié)構(gòu)常識被普遍認(rèn)知后，建筑學(xué)本身與建筑業(yè)關(guān)系不大，反而與需求和建筑目標(biāo)的關(guān)系更大一樣。

系統(tǒng)開發(fā)方法：結(jié)構(gòu)化方法、瀑布方法、原型方法都對，但是進入到這個年代，除了在大學(xué)課堂上訓(xùn)練學(xué)生的基本功，基本上很難找到應(yīng)用場所，基于面向?qū)ο蟮拈_發(fā)的各種變形主導(dǎo)了開發(fā)人員。也難怪，任何一款軟件都是一種邏輯，在很難找到標(biāo)桿的時候就需要當(dāng)作科學(xué)去研究，當(dāng)材料到處都是的時候，“對象”成為所有開發(fā)概念一致的準(zhǔn)星。

系統(tǒng)分析：各種需求分析工具、問卷及跟隨而來的各種計算方法和圖示方法，成為軟件行業(yè)的基本功。然而，隨著工具庫和開源庫的普及，直接調(diào)用和驗證更加容易，系統(tǒng)分析的結(jié)構(gòu)性讓位于大數(shù)據(jù)驗證。輸入什么、輸出什么，成為模型和過程更加重要的東西，其所占據(jù)的百分比怎么強調(diào)都不為過。

系統(tǒng)設(shè)計：前后端分離使體驗設(shè)計人員脫離技術(shù)且越來越獨立;前后端聯(lián)調(diào)交互成為一種專門的主流崗位，由于主流的選項不多所以專門研究失去意義;所有原來非常專業(yè)的系統(tǒng)設(shè)計，被更加重要的接口設(shè)計和技術(shù)選型設(shè)計所取代，但這需要的訓(xùn)練根本不是原來設(shè)計所能提供的。做好這個設(shè)計非得全棧工程師當(dāng)好才有可能，進而設(shè)計變成一種非常需要技術(shù)性積累的崗位。

系統(tǒng)持續(xù)交付：項目與開發(fā)、設(shè)計、服務(wù)的界限開始消失，迭代式開發(fā)、熱上線等逐漸成為主流，教育的甲方不要指望六個月開發(fā)出您需要的東西，六天拿不出來一個基本成型的項目六個月也拿不出來。

由于IT技術(shù)的生態(tài)的乘數(shù)效應(yīng)，逐漸開發(fā)的各個階段聚焦在領(lǐng)域驅(qū)動、全息系統(tǒng)和數(shù)字孿生的場景中，對教育信息管理方也有巨大的啟示，那就是技術(shù)越來越透明的今天，社會上越來越希望懂業(yè)務(wù)的人用業(yè)務(wù)語言與開發(fā)方溝通，半懂不懂的越來越?jīng)]有空間，只要業(yè)務(wù)真實和不失真的表述，系統(tǒng)一般是沒有問題的，但這種“一般”卻是最難的。

● 用戶連接方法的變革

教育系統(tǒng)與其他系統(tǒng)一樣，分為2B和2C兩個市場，井水不犯河水，似乎過去二十年都是這樣，而最近開始發(fā)生逆轉(zhuǎn)。這得歸功于云技術(shù)成熟所帶來的變化：前后端分離，數(shù)據(jù)隔離，前端接管用戶中心、消息中心、認(rèn)證中心、權(quán)限中心、日志審計中心，各種以對象為單元出現(xiàn)的微服務(wù)開始成為主流：排課微服務(wù)、預(yù)約微服務(wù)、審批微服務(wù)、可視化微服務(wù)、地理信息微服務(wù)、日志微服務(wù)等。一方面用前端及各種用戶的服務(wù)中心接管用戶之間的連接界面，另一方面以教育專業(yè)搜索為核心的私有全文檢索，建立在資源容器技術(shù)和全文檢索技術(shù)基礎(chǔ)上的用戶引擎，把用戶粘在一起，代替過去的CMS（內(nèi)容管理系統(tǒng)），成為一種業(yè)務(wù)資助系統(tǒng)。

用戶連接方法的變革，使得權(quán)限和安全越來越重要，不再通過統(tǒng)一的業(yè)務(wù)指令而通過權(quán)限系統(tǒng)屏蔽用戶不該看到的東西，在此之外，用戶連接方式的技術(shù)成熟，不再需要用腦筋考慮用戶之間怎么連接的問題。在此背景下，信息系統(tǒng)規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)不再成為成功的瓶頸，因為大家都要遵守的是主流互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)，而2B教育市場最容易失敗的是偽需求，一個脫離業(yè)務(wù)而想象的偽需求比開發(fā)“翻燒餅”更可怕。

● 場景鏈接方法的變革

從普適計算到分布式系統(tǒng)，再到傳感網(wǎng)絡(luò)，再到物聯(lián)網(wǎng)，再到邊緣計算，概念的變化與其說代表著技術(shù)和理念的進步，不如說代表著場景鏈接生態(tài)鏈的成熟。大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)中心、分布治理、全局計算、邊緣網(wǎng)關(guān)、智能治理、場景計算，對于市場來講是已經(jīng)能賣能買，算是非常經(jīng)濟的技術(shù)。隨著物聯(lián)節(jié)點的融合化、人臉識別生物識別全面成熟、虛擬機與軟件對接全面成熟、虛擬資源與業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面打通、影像資源跨Web與事件，且全面打通，場景之間的鏈接更加方便、經(jīng)濟，正逐漸深入到每個行業(yè)，當(dāng)然包括教育。基于人工智能的語義、行為、生物、個性化推薦不是技術(shù)問題，當(dāng)解決完隱私和道德及法律最后一個門檻后，會更加洶涌合適地服務(wù)于教育。

另外，伴隨著人工智能的發(fā)展，人工智能的專業(yè)應(yīng)用卻遭到了不少的阻力：IBM和谷歌的醫(yī)療團隊先后撤銷了人工智能醫(yī)療的項目。教育與醫(yī)療非常像，信息系統(tǒng)一直有兩個思路，一種是以業(yè)務(wù)出發(fā)輔助以技術(shù)的手段，一種是技術(shù)替代人。與IBM和谷歌取代醫(yī)生有所不同的是，越來越多的人工智能在醫(yī)療中的應(yīng)用是支持專家和醫(yī)生，提供隨時全息的數(shù)據(jù)支撐。教育也是這樣，由于場景鏈接方式的變化，今后不是替代教師而是服務(wù)教育專家、圍繞教育目標(biāo)、還原場景的形成性評價越來越重要，教師越來越重要。

● IT項目實施與服務(wù)方法的變革

系統(tǒng)是搭建出來的，在工業(yè)時代這是沒有什么疑問的，有疑問的是化學(xué)家，化學(xué)家普遍認(rèn)為系統(tǒng)是“長”出來的。在信息系統(tǒng)出現(xiàn)的前三十年，系統(tǒng)都是搭建出來的，因此無論是信息系統(tǒng)的項目實施，還是項目服務(wù)，都是圍繞著搭建的系統(tǒng)而進行的。隨著社會科學(xué)數(shù)碼化的趨勢，越來越多的系統(tǒng)彌漫在我們身邊，再加上開源軟件、開源硬件的普及，“長出來的系統(tǒng)”越來越多，圍繞“長”出來的系統(tǒng)的實施技術(shù)與服務(wù)技術(shù)也越來越成熟。

系統(tǒng)實施方面：自動化部署、灰度發(fā)布、封箱機鏡像發(fā)布、快速版本迭代、數(shù)據(jù)中臺技術(shù)、內(nèi)存計算、數(shù)據(jù)抽取工具越來越成熟，系統(tǒng)實施不再是一個看不見的黑箱，而是一個隨時能夠應(yīng)用和感知的迭代版本。這啟示教育系統(tǒng)管理者迅速上線，圍繞標(biāo)準(zhǔn)化要迅速實現(xiàn)項目可見和交付的成果，在沒有上線之前嚴(yán)控個性化，確實有個性化需求時也要分期分角色完成，同時要非常清楚訂制開發(fā)的成本是天價。

系統(tǒng)服務(wù)方面：由于持續(xù)集成技術(shù)的成熟、工具化運維、服務(wù)中臺、消息總線、熱部署、熱生成開始成為主流技術(shù)，系統(tǒng)實施和系統(tǒng)服務(wù)變成一個持續(xù)交付的過程，啟示教育管理者，要圍繞教育數(shù)據(jù)生產(chǎn)核心激勵因素，萬萬不可把核心的IT技術(shù)人員和外包商作為后勤和保姆使用。標(biāo)準(zhǔn)化的運維和服務(wù)逐漸變成社會化和后勤職能。

隨著5G的應(yīng)用，一大批上述技術(shù)將會更加洶涌地改變產(chǎn)業(yè)生態(tài)。教育一方面圍繞著新產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)更加長期的人，另一方面利用新時代的技術(shù)更加高效地服務(wù)于學(xué)校建設(shè)。那么，從服務(wù)學(xué)校建設(shè)的角度，利用產(chǎn)業(yè)的盤量和經(jīng)濟性，中國的教育系統(tǒng)應(yīng)盡可能地占盡紅利，利用新技術(shù)變革本身及其管理思維的同步，服務(wù)于學(xué)校教育;從培養(yǎng)未來時代的人才來講，中國不能只沾國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和盤量的光，成為領(lǐng)先者后要加強基礎(chǔ)研究，跟上甚至引導(dǎo)未來。而第一步要做的就是本文所說的，要變革過去的信息管理的思路，首先把學(xué)校的信息化項目管好。