治理在線(xiàn)教育亂象亟待“在線(xiàn)”監(jiān)管

退費(fèi)難、誘導(dǎo)貸款、霸王條款、教師資格造假、虛假宣傳……今年以來(lái)，在線(xiàn)教育市場(chǎng)迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)，但一系列亂象接連曝光于媒體，也把這個(gè)產(chǎn)業(yè)推上了風(fēng)口浪尖。

相比于線(xiàn)下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在線(xiàn)教育打破了地域的限制，即使學(xué)生身處偏遠(yuǎn)，也能享受到優(yōu)質(zhì)教育資源。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，在線(xiàn)教育隨之發(fā)展起來(lái)，而今年受到疫情影響，學(xué)生在家學(xué)習(xí)的時(shí)間多，在線(xiàn)教育的優(yōu)勢(shì)更加突顯，更是給在線(xiàn)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“帶來(lái)了春天”。

但數(shù)量的增加并不意味著質(zhì)量的相應(yīng)增長(zhǎng)，在線(xiàn)教育一直以來(lái)就存在良莠不齊、魚(yú)龍混雜的問(wèn)題，現(xiàn)在商家一擁而上，問(wèn)題不僅沒(méi)有得到有效解決，還變得更加嚴(yán)重、更加突顯。

如有的平臺(tái)存在低俗有害信息及與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的游戲等內(nèi)容；有的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)試化嚴(yán)重，違背教育規(guī)律；有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)缺乏相應(yīng)資質(zhì)，培訓(xùn)教師缺乏相關(guān)教學(xué)能力；有的培訓(xùn)預(yù)付費(fèi)過(guò)高、合理退費(fèi)難……亂象叢生、泥沙俱下，這些都大大影響了在線(xiàn)教育的質(zhì)量。

監(jiān)管部門(mén)要對(duì)在線(xiàn)教育市場(chǎng)進(jìn)行有效的監(jiān)管。去年7月，教育部曾出臺(tái)政策對(duì)線(xiàn)上培訓(xùn)進(jìn)行規(guī)范。比如規(guī)定了培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)，要求培訓(xùn)人員具備相應(yīng)教師資質(zhì)，要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)完善招聘、審查管理培訓(xùn)人員辦法……但效果似乎并不顯著，線(xiàn)上教育市場(chǎng)仍然亂象難除。

對(duì)此，相關(guān)部門(mén)應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)對(duì)在線(xiàn)教育市場(chǎng)的監(jiān)管，真正做到“在線(xiàn)”監(jiān)管，讓相關(guān)規(guī)定落到實(shí)處。要壓實(shí)平臺(tái)的責(zé)任，對(duì)于欠缺相應(yīng)資質(zhì)的在線(xiàn)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)責(zé)令整改或關(guān)停。要暢通消費(fèi)者的維權(quán)渠道，降低消費(fèi)者的維權(quán)成本。要引導(dǎo)消費(fèi)者增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)、防范意識(shí)，理性消費(fèi)。通過(guò)監(jiān)管形成合力，把“野蠻生長(zhǎng)”的在線(xiàn)教育市場(chǎng)導(dǎo)入正軌，促使其健康有序發(fā)展。