實驗室質(zhì)量管理體系改進(jìn)對策研究

王光潔

阿壩州產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗所 四川阿壩州 624000

鑒于實驗室質(zhì)量管理體系對于實驗室管理的重要意義，文章則對實驗室質(zhì)量管理體系進(jìn)行了深入的研究。文章首先分析了如今實驗室質(zhì)量體系中存在的問題，并根據(jù)其存在的問題，提出了相應(yīng)的解決措施和相關(guān)意見。從而能夠使得實驗室質(zhì)量體系得到不斷地完善，有效地改善實驗室的運行和管理。

1 實驗室質(zhì)量管理體系所存在的問題

1.1 對于實驗室的質(zhì)量管理不夠重視

如今，有不少實驗室把大多數(shù)的精力、時間和資金都花在了實驗檢測和科研方面搞好，即業(yè)務(wù)水平方面。通常只要實驗室的科研產(chǎn)出多、技術(shù)先進(jìn)就能得到業(yè)界乃至國家的青睞，從而導(dǎo)致了許多實驗室都存在“重業(yè)務(wù)而輕管理”的問題。許多實驗室在運行過程中幾乎不考慮實驗室管理體系的要求，很大程度上忽略了質(zhì)量管理的重要性以及必要性[1]。

1.2 實際檢測工作完全不符合質(zhì)量管理體系的要求

實際檢測工作完全不符合質(zhì)量管理體系的要求這一問題在如今實驗室中非常常見，例如：實驗室的檢測過程沒有按照質(zhì)量管的相關(guān)文件中的流程操作存在非常嚴(yán)重的敷衍和草率的問題。許多相關(guān)檢測人員為了能夠更加快速的完成檢測任務(wù)而常常跳步、或者幾乎不檢測直接憑空寫報告。從而這就會導(dǎo)致實際檢測工作徒有虛名，真實的檢測結(jié)果往往也不能夠在報告中反映出來。沒有真實的數(shù)據(jù)，實驗室的真實情況則不能夠被反映出來，也難以有針對性地進(jìn)行改善和管理[2]。

1.3 對實驗室工作人員缺乏考核評價

實驗室質(zhì)量管理混亂且難以有較好的成效和效率的一大重要原因則是對工作人員缺乏必要的監(jiān)督和管理。實驗室在人員的監(jiān)督的工作中投入少、成效少，尤其是體現(xiàn)在缺少對工作人員的考核和評價，或者對對工作人員的考核和評價的具體內(nèi)容和記錄不夠清晰、相關(guān)制度不夠完善。這使得有些工作人員即使認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好了工作也沒有人知道，而那些沒有按照標(biāo)準(zhǔn)完成工作的人也不會發(fā)現(xiàn)，在員工的獎懲方面則有很大的漏洞。從而在員工額監(jiān)督和考核方面非常欠缺，沒有準(zhǔn)確地評價考核標(biāo)準(zhǔn)很難提升員工的工作積極性，也很難體現(xiàn)出實驗室管理方面的效果。

2 實驗室質(zhì)量管理體系的改進(jìn)方案

2.1 提高實驗室工作人員對質(zhì)量管理體系的重視，鼓勵全員參與

（1）實驗室領(lǐng)導(dǎo)層的重視度的改善。對于實驗室質(zhì)量管理體系所存在的嚴(yán)重輕視問題，很大程度上是由于領(lǐng)導(dǎo)層對其的忽視。實驗室等機構(gòu)的管理層的工作重心和意識往往引導(dǎo)著實驗室的發(fā)展走勢。而如今由于管理層的功利主義，只在乎實驗室的技術(shù)和科研水平，從而對實驗室質(zhì)量管理方面沒有予以足夠的重視、投入資金和人力較少，從而導(dǎo)致了整個機構(gòu)對該方面的疏忽。因此，為了保證實驗室的質(zhì)量管理體系能夠有效地運行，實驗室管理層和負(fù)責(zé)人能夠準(zhǔn)變其觀念和態(tài)度則非常關(guān)鍵。然而，只有當(dāng)實驗室的管理層人員能夠齊心協(xié)力做好實驗室的質(zhì)量管理體系的實行，各個部門能夠更好地進(jìn)行配合和協(xié)作，更好地將這一體系落實下去[3]。

（2）加強實驗室質(zhì)量管理的宣傳，鼓勵全體人員的參與。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)層有了決心和態(tài)度后，則需要全體人員的參與來將實驗室的質(zhì)量管理體系更好地落實到位了。在此過程中，機構(gòu)需要對員工進(jìn)行思想上的教育和宣傳，讓每一位員工都能清楚地知道實驗室質(zhì)量管理體系具體內(nèi)容以及他的重要性，使每一個員工了解自己在體系中的職責(zé)、責(zé)任與義務(wù)。從而鼓勵全體員工從思想和行動上積極參與進(jìn)來，從最初的要求逐漸轉(zhuǎn)變成自身的自覺行為。

2.2 加強信息化管理

如今，隨著大數(shù)據(jù)和信息化時代的發(fā)展，其在管理方面的實際應(yīng)用也越來越普遍。因此實驗室的質(zhì)量管理體系也應(yīng)該跟隨這一趨勢，將信息化管理方式納入質(zhì)量管理體系中來。通過質(zhì)量體系和信息化體系的融合，各要素加入到信息化平臺的各個環(huán)節(jié)中，能夠有效地提升實驗室質(zhì)量管理的效率，信息化的手段則能夠幫助實現(xiàn)更大的產(chǎn)出。

實驗室質(zhì)量管理體系的信息化特點之一則是可以使得文件管理信息化，其方法主要是通過文件管理平臺的建立，體系文件的編制、預(yù)授號等等一系列的環(huán)節(jié)都能夠在網(wǎng)絡(luò)上顯示，環(huán)環(huán)相扣，不會出現(xiàn)遺漏問題。而且所有文件的修改也可以一次性完成，并且電子化的儲存可以有效地避免紙張打印的浪費[4]。與此同時，文件的信息化管理還有利于文件的審查和相關(guān)管理部門的監(jiān)察，文件經(jīng)手的每一個部門和人員都有相關(guān)的記錄，從而當(dāng)流程中的某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題時，則可以向?qū)?yīng)的人員反應(yīng)或是承擔(dān)責(zé)任等等。由此看來，文件信息化的管理方式無論是在監(jiān)督還是實行上都有著不少的優(yōu)勢。

3 結(jié)語

綜上所述，根據(jù)現(xiàn)實驗室的質(zhì)量管理體系來看，在管理體系方面還存在諸多問題，例如對于實驗室的質(zhì)量管理不夠重視問題、實際檢測工作完全不符合質(zhì)量管理體系的要求問題、對實驗室工作人員缺乏考核評價問題等等，制約了實驗室質(zhì)量管理體系的有效進(jìn)行?；诖?，筆者針對實驗室質(zhì)量管理的具體情況提出了幾條對策和建議，希望通過完善體系化的管理使實驗室能夠更加健康穩(wěn)定地發(fā)展。