績效考核在企業(yè)人力資源管理中的運(yùn)用

文/姜飛帆，青島第一市政工程有限公司

1 績效考核在人力資源管理中的作用

1.1 績效考核是員工任用和調(diào)整的重要依據(jù)

員工的調(diào)整是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部人力資源管理的重要工作，員工調(diào)整是否合理直接影響著企業(yè)整體的工作效率。首先，定時(shí)對(duì)員工進(jìn)行合理調(diào)整是增強(qiáng)企業(yè)競爭力和提高企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)能力的有效措施。通過績效考核，可以充分了解員工自身的工作情況，也可以反映出員工與所在崗位的匹配度，便于人力資源管理部門根據(jù)匹配度對(duì)員工進(jìn)行調(diào)整。其次，根據(jù)績效考核結(jié)果，對(duì)工作不負(fù)責(zé)任的員工，可以采取相應(yīng)的處置措施，如對(duì)其進(jìn)行降職處理，這不僅為其他員工起到一個(gè)警示作用，而且還可促進(jìn)員工更加自覺、更加努力地工作。因此，企業(yè)內(nèi)部通過績效考核，既可以詳細(xì)了解員工基本情況，便于工作期間的人員調(diào)動(dòng)，又可以提高員工工作積極性。

1.2 有效促進(jìn)人力資源管理和業(yè)務(wù)流程變化

每個(gè)員工的特點(diǎn)和優(yōu)勢不同，在工作時(shí)的表現(xiàn)也不同，而且管理人員只憑借平時(shí)的觀察，不能詳細(xì)、全面地了解員工的工作情況，也不能對(duì)其進(jìn)行特定的專業(yè)培訓(xùn)。通過績效考核可以分析出每位員工的工作特點(diǎn)，從人力資源管理角度，可以對(duì)員工開展有針對(duì)性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。由此可見，績效考核促進(jìn)了人力資源管理的工作，使人員的培訓(xùn)得到專業(yè)指導(dǎo)，促進(jìn)了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

1.3 有利于企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)人力資源管理存在的問題

人力資源管理體系的合理性影響著一個(gè)企業(yè)的健康運(yùn)行。當(dāng)前，很多企業(yè)的人力資源管理都存在一些問題，比如，有的企業(yè)內(nèi)部工作人員數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于工作需要量，造成大量的人員閑置，即“僧多粥少”，這也增加了企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)成本；有的企業(yè)內(nèi)部工作人員數(shù)量不夠，導(dǎo)致工作質(zhì)量不合格；還有一些企業(yè)的加班現(xiàn)象頻繁發(fā)生等，這些問題都是人力資源管理體系不健康的表現(xiàn)，影響了企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。而通過績效考核可以改善這一問題，績效考核的結(jié)果可以成為人力資源管理者調(diào)配員工時(shí)的重要參考依據(jù)，其使人員的分配既科學(xué)又合理，避免“一松一緊”的問題發(fā)生。

2 績效考核在企業(yè)人力資源管理中的運(yùn)用

2.1 合理科學(xué)制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)健康發(fā)展過程中合理、科學(xué)的建立全面的績效考核標(biāo)準(zhǔn)是非常重要的，企業(yè)人力資源管理部分應(yīng)站在提高員工業(yè)務(wù)水平、提高員工工作能力的角度出發(fā)，建立科學(xué)、合理的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，并基于提高員工業(yè)務(wù)水平、提高員工工作能力的基礎(chǔ)，將績效考核制度全面實(shí)施。人力資源管理部分應(yīng)該全面分析員工的職位，將平衡記分卡制度合理的引入詳細(xì)的分解績效考核標(biāo)準(zhǔn)，并準(zhǔn)確得設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)的定位，避免出現(xiàn)重復(fù)交叉的情況。采用合理化、科學(xué)化、系統(tǒng)化制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)的方式，促進(jìn)員工與企業(yè)之間共同發(fā)展、共同提高得到實(shí)現(xiàn)，使員工與企業(yè)之間全面發(fā)展、互惠互利等多贏局面全面實(shí)現(xiàn)。

2.2 完善考核結(jié)果的合理利用

首先，人力資源部門需要重視、肯定績效考核工作，同時(shí)，采用公式考核結(jié)果的方式，對(duì)員工可以起到鞭策、激勵(lì)的效果，確保員工能夠具體、清晰的認(rèn)知自身的工作表現(xiàn)，從而繼續(xù)保持工作優(yōu)勢，并及時(shí)的改善以及調(diào)整自身的不足。其次，人力資源部門需要防止績效考核工作出現(xiàn)暗箱操作事件，確保企業(yè)能夠以民主、客觀、積極的態(tài)度來對(duì)待績效考核結(jié)果，若員工對(duì)績效考核結(jié)果存在異議，那么可以采用與上級(jí)管理人員溝通交流的方式，將誤會(huì)以及隔閡全面消除，從而獲得客觀、公正的績效考核制度。若員工績效考核結(jié)果較為優(yōu)秀，企業(yè)可以采用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的方式，促進(jìn)員工主動(dòng)、積極的提升自身工作能力以及綜合速度，為提高企業(yè)創(chuàng)收提供良好的支持。

2.3 健全考核評(píng)估方式

人力資源管理人員在實(shí)際的考評(píng)工作中需要按照制定的考核標(biāo)準(zhǔn)全面、合理、客觀的評(píng)價(jià)相關(guān)工作表現(xiàn)，防止通過主觀印象或者主觀感受非公正性評(píng)價(jià)員工工作表現(xiàn)的情況。另外，企業(yè)績效考核還需要相互結(jié)合定期評(píng)估結(jié)果以及日常工作表現(xiàn)，確保績效評(píng)估結(jié)果能夠達(dá)到全面、公正、客觀等要求。通過分析相關(guān)的結(jié)果，對(duì)員工實(shí)施針對(duì)性的精神獎(jiǎng)勵(lì)以及物質(zhì)降低，使員工有效提高自身的業(yè)務(wù)水平以及工作能力。

2.4 加強(qiáng)與員工的交流與溝通

拉近管理人員與員工之間的關(guān)系是績效管理順利展開的重要基礎(chǔ)。為了改善關(guān)系，管理人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與員工之間的交流與溝通，與員工建立平等和諧的互動(dòng)關(guān)系。管理人員要深入基層，了解員工的工作環(huán)境與工作狀態(tài)，親切詢問他們在工作以及生活中的問題，并盡可能幫助他們解決問題。在制定績效管理規(guī)劃時(shí)， 管理人員還應(yīng)當(dāng)詢問員工的意見與建議，并積極采納有效意見。這能夠提高績效管理的實(shí)效性，為人力資源工作的順利展開奠定基礎(chǔ)。

2.5 合理地選擇考核者和多方面獲取考核信息

在選定考核者時(shí)，需要遵守以下原則①代表性原則。根據(jù)考核法，對(duì)員工考核需要有各方面的代表參，例如上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)和客戶代表，這樣才能比較客觀地對(duì)其進(jìn)行全方位、立體化的評(píng)價(jià)。②公正原則?？己苏吣芤愿叨蓉?fù)責(zé)的精神和一絲不茍的態(tài)度去對(duì)待考核工作，避免摻雜個(gè)人好惡、以偏概全。③均衡原則。考核者中被考核者上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)和客戶代表各方所占的權(quán)重應(yīng)恰當(dāng)，而員工的自我評(píng)價(jià)也不能忽視。同時(shí)，員工績效考核的信息應(yīng)該是多方面的，考核一般從成績、工作態(tài)度、工作適應(yīng)性和能力四個(gè)方面獲取信息。當(dāng)然，根據(jù)不同的崗位，需要有不同的信息側(cè)重，獲取的信息需要與標(biāo)準(zhǔn)相符合。

總而言之，企業(yè)的發(fā)展過程中人力資源管理是最為主要的，而加強(qiáng)人力資源的管理就要能從多方面考慮，將績效考評(píng)加以應(yīng)用就要能結(jié)合企業(yè)的發(fā)展情況，以及聯(lián)系員工工作的實(shí)際來加以實(shí)施，如此才能將績效考評(píng)的作用得到充分有效的發(fā)揮。