“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型路徑研究

劉宸希

（遼寧大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院，遼寧 沈陽110036）

一、引言及文獻(xiàn)綜述

當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)正處于新常態(tài)的下行階段，金融投融資環(huán)境急需改善，資本市場活躍度不足，無法為傳統(tǒng)企業(yè)提供充足的資金支持，許多傳統(tǒng)企業(yè)陷入規(guī)模增長陷阱，這對我國傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。而傳統(tǒng)企業(yè)只有在商業(yè)模式、管理模式及營銷模式等方面做好轉(zhuǎn)型，才可能真正意義上追上“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展浪潮，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型與發(fā)展。伴隨著我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與不斷應(yīng)用，“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)風(fēng)暴來襲。依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展戰(zhàn)略不僅創(chuàng)新出了眾多互聯(lián)網(wǎng)時代下的新型商業(yè)模式，同時也促使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)加速轉(zhuǎn)型升級，面臨著市場中更為激勵的競爭挑戰(zhàn)。

雖然當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)環(huán)境表現(xiàn)為高速增長轉(zhuǎn)變?yōu)橹兴僭鲩L推動質(zhì)量提升，經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式進(jìn)入“新常態(tài)”模式，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)所存在的根本問題表現(xiàn)的更為嚴(yán)峻，但是在云計算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈及物聯(lián)網(wǎng)等為代表新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動下，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與新技術(shù)的融合趨勢愈發(fā)明顯，新一輪的科技革命為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展帶來了新的機(jī)遇。尤其是隨著2015 年7 月，國務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》，更是表明我國政府對發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)的態(tài)度與決心。至此，“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略已經(jīng)上升為國家發(fā)展戰(zhàn)略，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型勢在必行。

在“互聯(lián)網(wǎng)+ 傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”發(fā)展模式及融合成果的研究方面，我國學(xué)者進(jìn)行了大量研究，對我國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型提供了許多借鑒和幫助。彭繼增、鄧?yán)婕t、方仙美(2016)基于2010-2015 年我國金融季度發(fā)展數(shù)據(jù)的實(shí)證研究表明，互聯(lián)網(wǎng)金融商業(yè)模式對我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化影響顯著，且互聯(lián)網(wǎng)金融是影響我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵因素之一，二者之間存在長期穩(wěn)定的均衡關(guān)系。范藻(2017)從區(qū)域角度對文化的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的思維進(jìn)行探究，并提出了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的四步驟：第一，明確當(dāng)前的生產(chǎn)—消費(fèi)一體模式；第二，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)與經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展；第三，開展產(chǎn)業(yè)的實(shí)體與虛擬互動；第四，進(jìn)行體制與市場的結(jié)合。吳群(2017)指出傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵是環(huán)境要素，具體包括：政府、社會和企業(yè)的協(xié)同推動機(jī)制；對互聯(lián)網(wǎng)工具應(yīng)用的研發(fā)和扶持力度；傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化銷售以及社會資源共享和公共服務(wù)平臺的建設(shè)。張乃也、劉蕾、鄢章華(2017)探究了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型后的優(yōu)勢，即“有助于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)形成產(chǎn)業(yè)集群，進(jìn)而推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的工藝、產(chǎn)品及功能的轉(zhuǎn)型升級”。葛明磊、張麗華、黃秋風(fēng)(2018)從制度邏輯及組織雙元性角度探究了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型后的組織變革問題。余菲菲和高霞(2018)以《中國制造2025》為研究核心，通過案例列舉法提出了我國制造業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型路徑，即“注重產(chǎn)品層面的生產(chǎn)經(jīng)營活動互聯(lián)、聚焦平臺層面多主體聚集和資源共享、關(guān)注產(chǎn)業(yè)層面的生態(tài)融合”。胡國盛(2018)以具體的流通產(chǎn)業(yè)為研究對象，并認(rèn)為當(dāng)前的流通產(chǎn)業(yè)面臨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的“去中間化”考驗(yàn)，需要通過與現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合加快互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，并針對批發(fā)業(yè)和零售業(yè)提出了具體轉(zhuǎn)型路徑，包括推動商務(wù)信用體系建設(shè)、提升物流基礎(chǔ)設(shè)施，尤其是冷鏈物流的建設(shè)、發(fā)展電子商務(wù)社區(qū)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)和社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)整合、鼓勵跨產(chǎn)業(yè)合作及注重安全防護(hù)等。

二、傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展困境及互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型難點(diǎn)

1. 傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展困境分析

自改革開放以來，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。當(dāng)前，隨著世界貿(mào)易合作的不斷增加，我國傳統(tǒng)企業(yè)正處于改革與轉(zhuǎn)型的風(fēng)口浪尖上，尤其是面對不斷加劇的全球化發(fā)展競爭，傳統(tǒng)企業(yè)的“中國制造”模式已經(jīng)不再是優(yōu)勢，只有加速傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，才是改變我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展與增長方式的重要突破口。而隨著互聯(lián)網(wǎng)時代下的大量互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)企業(yè)的崛起，我國傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展將面臨著以下共性難題：

第一，市場產(chǎn)品不斷豐富，但是產(chǎn)品同質(zhì)性較高，供給明顯大于需求，致使傳統(tǒng)企業(yè)盈利空間不斷壓縮，價格競爭成為傳統(tǒng)企業(yè)主要生存手段。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時代之前，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要依靠的是人口紅利，通過生產(chǎn)大量低端產(chǎn)品占領(lǐng)市場以及名義上額貿(mào)易順差，但是卻無法獲得國際市場的競爭力。相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在密集勞動型產(chǎn)業(yè)中創(chuàng)造制造業(yè)價值時，美國勞動力成本為中國勞動力成本的1.3 倍，日本勞動力成本為中國勞動力成本的1.2 倍，而韓國勞動力成本為中國勞動力成本的80%。這再次表明我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要依靠廉價勞動力，意味著我國長期使用美、日兩國近1/25 的工資來獲得市場份額。然而，隨著我國人力成本的不斷提升，傳統(tǒng)企業(yè)的最大優(yōu)勢已經(jīng)不復(fù)存在。

第二，缺乏成熟的商業(yè)模式，傳統(tǒng)企業(yè)核心競爭力不足。伴隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和傳統(tǒng)企業(yè)成長歷程可以發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)企業(yè)得以壯大發(fā)展的關(guān)鍵因素為資源以及獨(dú)特的關(guān)系，并且我國傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展對資源的需求已經(jīng)產(chǎn)生了路徑依賴，即使是不通過管理和經(jīng)營也可以獲得高昂的利潤。然而，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，依靠市場抉擇開展優(yōu)勝劣汰的競爭模式致使許多傳統(tǒng)企業(yè)無法繼續(xù)生存，不得不轉(zhuǎn)變經(jīng)營思維以適應(yīng)時代潮流。此外，傳統(tǒng)企業(yè)的核心競爭力匱乏的問題，致使許多傳統(tǒng)企業(yè)無法成功轉(zhuǎn)型，或者在轉(zhuǎn)型的過程中遇到較大的進(jìn)入壁壘及技術(shù)壁壘，使得傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型成本較高。因此，大量資金的投入以及轉(zhuǎn)型初期的低效益問題也是傳統(tǒng)企業(yè)不得不面對的現(xiàn)實(shí)難題。

第三，金融投融資環(huán)境急需改善，許多傳統(tǒng)企業(yè)陷入規(guī)模增長陷阱。中小型企業(yè)融資難一直是困擾我國傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要約束要素。我國大部分企業(yè)處于產(chǎn)業(yè)鏈的低端，產(chǎn)品缺乏技術(shù)自主技術(shù)，沒有長遠(yuǎn)的發(fā)展能力，自然也得不到資本市場的青睞，進(jìn)而進(jìn)一步加劇了傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型難題，形成了難以走出的發(fā)展困境怪圈。而對于某些具有創(chuàng)新性的企業(yè)而言，許多企業(yè)只是為了融資而融資，使企業(yè)的資本短期利益和企業(yè)長期利益產(chǎn)生了矛盾，往往哪個產(chǎn)業(yè)發(fā)展紅火就步入哪個行業(yè)，缺乏一個長期的發(fā)展規(guī)劃。而資本市場也缺乏投資策略，存在較為明顯的投機(jī)問題，資本的流入和國家利好政策基本一致，只想獲得國家補(bǔ)貼，而并不是真正意義上扶持企業(yè)轉(zhuǎn)型或者產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

綜上所述，隨著我國“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展戰(zhàn)略的不斷深入實(shí)施，傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)不能在局限于以自我為中心的發(fā)展模式，加快傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型變革才是推動我國未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要途徑，需要企業(yè)制定詳細(xì)的轉(zhuǎn)型規(guī)劃，通過科學(xué)合理的安排，逐步實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的最終目標(biāo)。

2. 傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型難點(diǎn)

伴隨著近幾年的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展與創(chuàng)新迭代，O2O、新媒體及“互聯(lián)網(wǎng)+”等一大批新型互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展概念層出不窮，各傳統(tǒng)企業(yè)都在迎著互聯(lián)網(wǎng)浪潮進(jìn)行自我改變。然而，由于“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)營發(fā)展理念與傳統(tǒng)企業(yè)略有差異，因此致使傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型的過程中面臨著諸多阻礙。

首先，傳統(tǒng)企業(yè)組織架構(gòu)難以革新，底層管理者的思維局限致使傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型速度緩慢。對于傳統(tǒng)企業(yè)或者傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)而言，在經(jīng)歷過十幾年甚至幾十年的發(fā)展歷程，企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)形成了較為穩(wěn)定的組織架構(gòu)與形態(tài)，因此想要改變傳統(tǒng)企業(yè)的組織管理模式將存在許多難點(diǎn)。即使是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者主觀意識想要進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化改革，但是大部分的企業(yè)改革方式全部是從底層進(jìn)行調(diào)整，并沒有真正意義上的打破傳統(tǒng)企業(yè)的組織架構(gòu)，造成了“上層吼破嗓子，下層依舊無作為”的局面。在傳統(tǒng)企業(yè)開展組織架構(gòu)的過程中，資金投入數(shù)量占比低也是傳統(tǒng)企業(yè)難以轉(zhuǎn)型或者改革的重要因素。例如，許多傳統(tǒng)企業(yè)在發(fā)展過程中往往形成了自身的組織管理固定模式，包括從ERP 系統(tǒng)到CRM 系統(tǒng)。而傳統(tǒng)企業(yè)在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型過程中，所有的管理系統(tǒng)軟件都需要進(jìn)行換代升級，因此傳統(tǒng)企業(yè)往往因資金問題難以轉(zhuǎn)型。另外，傳統(tǒng)企業(yè)即使對管理軟件系統(tǒng)已經(jīng)相關(guān)硬件進(jìn)行提升，但是對于操作人員還需要重新培訓(xùn)，還需要花費(fèi)一筆不小的資金。

其次，傳統(tǒng)企業(yè)缺乏明確的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型規(guī)劃路線，基本的營銷策略仍然落后，互聯(lián)網(wǎng)思維及理念不足。由于許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的快速崛起，再加上政府大力鼓勵傳統(tǒng)企業(yè)及產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，因此許多傳統(tǒng)企業(yè)還未理解互聯(lián)網(wǎng)化的真正含義就開始互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，缺乏整體發(fā)展轉(zhuǎn)型規(guī)劃，往往是跟著其它企業(yè)的轉(zhuǎn)型方式和步伐進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型。例如，許多傳統(tǒng)企業(yè)不管自身經(jīng)營模式和服務(wù)方式是否符合，就強(qiáng)行開展O2O 模式，開始大力布局線下實(shí)體門店。雖然O2O 發(fā)展模式可以加快傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，但是盲目的改變自身客戶的消費(fèi)模式，顯然具有較大的風(fēng)險。而大量的線下門店又進(jìn)一步加劇了傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營成本，進(jìn)而阻礙了傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型。

最后，傳統(tǒng)企業(yè)難以掌握企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展的核心數(shù)據(jù)，無法對數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)驅(qū)動。數(shù)據(jù)作為互聯(lián)網(wǎng)時代下的重要資產(chǎn)，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式下已經(jīng)可以和資本、人力以及土地等資源相提并論。而對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，數(shù)據(jù)驅(qū)動的難點(diǎn)表現(xiàn)在數(shù)據(jù)的采集和數(shù)據(jù)的分析兩方面，其中數(shù)據(jù)采集為主要問題。在數(shù)據(jù)采集方面，由于我國產(chǎn)業(yè)信息化發(fā)展時間尚短，除了工業(yè)信息化發(fā)展速度較快可以為大數(shù)據(jù)的開展提供必要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)以外，其它產(chǎn)業(yè)的數(shù)據(jù)信息資源嚴(yán)重匱乏。尤其是對于從事農(nóng)業(yè)的傳統(tǒng)企業(yè)而言，基本沒有可用的農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。而在數(shù)據(jù)獲取方面，傳統(tǒng)企業(yè)即使可以獲得相關(guān)數(shù)據(jù)信息，但是也具有局限性，數(shù)據(jù)搜集的類型有限，主要是進(jìn)銷存的數(shù)據(jù)和財務(wù)數(shù)據(jù)，而其它類型的數(shù)據(jù)則嚴(yán)重缺失。而在數(shù)據(jù)分析方面，主要問題表現(xiàn)為數(shù)據(jù)分析的方法和理念。由于在數(shù)據(jù)搜集階段存在諸多弊端，因此在缺乏基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的情況下，數(shù)據(jù)分析方面自然也是存在諸多障礙。此外，傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)據(jù)驅(qū)動思維缺乏，如何將數(shù)據(jù)分析融入到企業(yè)生產(chǎn)、運(yùn)輸、管理以及銷售各環(huán)節(jié)，使用智能機(jī)器替代傳統(tǒng)人力勞動，開展精細(xì)化運(yùn)營都是傳統(tǒng)企業(yè)所要急需解決的難點(diǎn)和痛點(diǎn)。

三、傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化模式發(fā)展

產(chǎn)業(yè)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心問題，決定了一國經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量。而產(chǎn)業(yè)又是由無數(shù)企業(yè)組成，因此加快傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型變革才是推動我國未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要途徑。傳統(tǒng)企業(yè)只有在商業(yè)模式、管理模式及營銷模式等方面做好轉(zhuǎn)型，才可能真正意義上追上“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展浪潮，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型與發(fā)展。

1. 傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)模式轉(zhuǎn)型與升級

商業(yè)模式是企業(yè)發(fā)展的核心，是企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)部門之間以及企業(yè)和客戶、渠道之間的連結(jié)方式，是一種包含一系列要素及其相關(guān)關(guān)系的工具集合。因此，傳統(tǒng)企業(yè)在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型之前，首要任務(wù)就是確立轉(zhuǎn)型后的商業(yè)模式。目前，傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型和升級主要有三種形式，分別為平臺型商業(yè)模式、免費(fèi)型商業(yè)模式及O2O 商業(yè)模式。不同類型的傳統(tǒng)企業(yè)需要根據(jù)自身業(yè)務(wù)及產(chǎn)業(yè)特征，選擇合適的商業(yè)模式也適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展基本要求，其中，平臺模式的代表性企業(yè)有百度、搜狐等，其戰(zhàn)略定位是建設(shè)開放性平臺，整合社會資源；加劇與客戶之間的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶零距離；建設(shè)生態(tài)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，提供個性化服務(wù)。該模式開放性強(qiáng)，跨產(chǎn)業(yè)合作能力；具有雙邊市場和網(wǎng)絡(luò)外部性特征；市場規(guī)模大，潛在客戶多；至少具有一種較強(qiáng)的核心競爭力，例如技術(shù)、品牌或資金等。除此之外，還包括免費(fèi)模式和O2O 模式，三種模式的特征及優(yōu)勢如表1 所示。

表1 傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型商業(yè)模式

2. 傳統(tǒng)企業(yè)的管理模式轉(zhuǎn)型與升級

傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型過程中，管理模式的轉(zhuǎn)變應(yīng)當(dāng)包含三方面：分別為組織形式、驅(qū)動激勵以及企業(yè)文化。其中，以客戶為核心的組織形式是傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型過程中管理模式的關(guān)鍵要素。

傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)特征為信息是自上而下傳遞，通過明顯的科層式結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)管理，此階段的企業(yè)組織形式利于上級管理，但存在信息壟斷問題。而在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的驅(qū)動下，自上而下的集權(quán)式管理已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需求，科層式的組織形式已經(jīng)落后，取而代之的是具有去中心化的扁平組織結(jié)構(gòu)。扁平化組織結(jié)構(gòu)可以加強(qiáng)不同個體與組織之間的聯(lián)系、分工以及協(xié)調(diào)，解決傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)臃腫、管理僵化和信息傳遞失真等問題。同時，扁平化組織的層級組織較低，信息傳遞更為直接，有利于實(shí)現(xiàn)從量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)變，具體的管理模式轉(zhuǎn)變路徑如圖2 所示。

圖1 傳統(tǒng)企業(yè)管理模式轉(zhuǎn)變路徑

由圖1 可知傳統(tǒng)企業(yè)的管理模式改革是環(huán)境、技術(shù)、人員及文化等多因素相互協(xié)調(diào)配合的結(jié)果，是各方要素達(dá)到平衡的直接表現(xiàn)。企業(yè)的管理模式改革應(yīng)當(dāng)與外部環(huán)境相適應(yīng)，外部環(huán)境的變化推動企業(yè)加速改革以適應(yīng)市場發(fā)展需求。而傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，不僅需要外界環(huán)境的驅(qū)動，同時也要具有相關(guān)條件，即傳統(tǒng)企業(yè)具有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施。當(dāng)企業(yè)具有相關(guān)技術(shù)條件時，生產(chǎn)效率將得到顯著提升，此時將對傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)作流程進(jìn)行再造，進(jìn)而形成新的組織形式并形成新的企業(yè)文化。在企業(yè)文化的熏陶下和外界環(huán)境的激勵下，企業(yè)員工也會進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)改變升級，以適應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的需求。

圖2 傳統(tǒng)企業(yè)營銷模式轉(zhuǎn)變路徑

3. 傳統(tǒng)企業(yè)的營銷模式轉(zhuǎn)型與升級

傳統(tǒng)企業(yè)的營銷模式存在“營銷三寶”，分別為廣告、渠道以及價格，其最主要和重要的營銷渠道為廣告營銷，是通過將產(chǎn)品特征信息傳遞給消費(fèi)者，進(jìn)而完成產(chǎn)品的銷售。然而，在互聯(lián)網(wǎng)時代下，傳統(tǒng)營銷方式稍顯落后且成本較高，傳統(tǒng)營銷思維難以適應(yīng)時代發(fā)展。尤其是對于目前消費(fèi)主流群體的“80”和“90”人群，極少有人會注重電商廣告或者報紙、雜志等傳統(tǒng)廣告渠道，他們更愿意關(guān)注社區(qū)及相關(guān)評論來決定是否購買產(chǎn)品。

因此，傳統(tǒng)企業(yè)的營銷模式思維急需轉(zhuǎn)變，要注重互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)所具有的口碑效應(yīng)，需要以客戶為中心制定個性化營銷策略。通過大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深挖數(shù)據(jù)價值，制定更為適合不同消費(fèi)者的個性化產(chǎn)品。但是，傳統(tǒng)營銷模式并不是完全處于被淘汰階段，在互聯(lián)網(wǎng)時代下仍有傳統(tǒng)營銷模式的一席之地。因此，對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，可以根據(jù)自身的技術(shù)條件，采用傳統(tǒng)營銷和互聯(lián)網(wǎng)營銷相結(jié)合的模式，通過打造全網(wǎng)營銷模式實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)的營銷模式互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，具體實(shí)現(xiàn)路徑如圖2 所示。

四、加快我國傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的建議

隨著我國“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展戰(zhàn)略的不斷深入實(shí)施，傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)不能在局限于以自我為中心的發(fā)展模式，順應(yīng)時代超量進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型可謂勢在必行。然而，傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)系統(tǒng)工程式的轉(zhuǎn)變，不能一蹴而就，需要企業(yè)制定詳細(xì)的轉(zhuǎn)型規(guī)劃，通過科學(xué)合理的安排，逐步實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的最終目標(biāo)。傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型過程中，還應(yīng)當(dāng)注重創(chuàng)新性，包括：組織創(chuàng)新、資源管理創(chuàng)新及與客戶之間的互動創(chuàng)新等。

1. 構(gòu)建服務(wù)型組織模式，提升傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

首先，傳統(tǒng)企業(yè)可利用自身業(yè)務(wù)特征優(yōu)勢逐步開展服務(wù)創(chuàng)新活動，進(jìn)一步擴(kuò)大該業(yè)務(wù)的市場優(yōu)勢，并最終形成系統(tǒng)化的服務(wù)模式，進(jìn)而為企業(yè)轉(zhuǎn)型提供更充足的動力。服務(wù)創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新都是傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵要素，只是大部分傳統(tǒng)企業(yè)往往只重視技術(shù)環(huán)節(jié)的創(chuàng)新，而忽視服務(wù)環(huán)節(jié)的創(chuàng)新，將導(dǎo)致傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型成本過高，而轉(zhuǎn)型后的企業(yè)市場服務(wù)能力不足及經(jīng)濟(jì)效益不高等問題；其次，需要加強(qiáng)傳統(tǒng)企業(yè)組織創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的邊界管理，為企業(yè)轉(zhuǎn)型和外界環(huán)境劃分界限，保證傳統(tǒng)企業(yè)的組織創(chuàng)新轉(zhuǎn)型具有秩序性；最后，通過管理加強(qiáng)企業(yè)所形成的新型組織模式具有適應(yīng)性，對不斷變換的外在環(huán)境做出相應(yīng)的改變，具體可以通過加強(qiáng)企業(yè)管理人員的培訓(xùn)和提升相關(guān)人員的管理能力，以保證傳統(tǒng)企業(yè)組織模式的平穩(wěn)過渡，并通過更為健全的邊界管理制度為企業(yè)組織創(chuàng)新提供優(yōu)質(zhì)環(huán)境，通過二者的而不斷磨合共同推動企業(yè)組織創(chuàng)新發(fā)展。

2. 加強(qiáng)物資管理創(chuàng)新，提升企業(yè)市場競爭力

首先，在采購環(huán)節(jié)制定企業(yè)規(guī)章制度，并且要求所有采購需要在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行，以保證企業(yè)采購全程的透明性與完整性。采購方式和手段也可以采取招投標(biāo)方式，避免供應(yīng)商與采購部門之間的暗箱操作，切實(shí)維護(hù)企業(yè)利益。同時，建立企業(yè)采購審核制度，尤其是對于過度消耗產(chǎn)品要加強(qiáng)管理，探究其快速消耗的問題及原因，以及時解決。同時，還需要加強(qiáng)對相關(guān)人員的素質(zhì)培養(yǎng)，提升管理人員的管理水平。為了提升管理人員的管理積極性，還可以構(gòu)建相關(guān)考核機(jī)制，通過獎懲的方式促進(jìn)管理人員的管理主觀能動性。對于正處于互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)而言，除了物資資源管理以外，還要加強(qiáng)財務(wù)管理的創(chuàng)新性。由于資金要素是保證傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，因此加強(qiáng)財務(wù)管理創(chuàng)新，無疑對傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型具有重要的戰(zhàn)略意義。具體建議從以下兩方面進(jìn)行：一方面，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部財務(wù)線上運(yùn)行管理，構(gòu)建企業(yè)財務(wù)和業(yè)務(wù)相掛鉤機(jī)制，通過監(jiān)督的管理方式提升企業(yè)財務(wù)使用效率并降低運(yùn)營成本。另一方面，提升或改善企業(yè)的線上財務(wù)處理能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)財務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的線上化運(yùn)營。相關(guān)管理人員可以直接通過網(wǎng)絡(luò)渠道直接安排企業(yè)資金，突破傳統(tǒng)財務(wù)管理的時間與空間界限，提升企業(yè)的市場動態(tài)競爭力。

3. 以客戶為中心，增強(qiáng)企業(yè)與潛在客戶之間的互動

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與普及使得企業(yè)、市場及消費(fèi)者之間的信息傳遞變得更為平緩，因此對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，增加與客戶之間的互動頻率，及時掌握客戶需求極為重要。對此，建議傳統(tǒng)企業(yè)首先要明確企業(yè)發(fā)展原則應(yīng)當(dāng)以客戶導(dǎo)向?yàn)楹诵?，充分利用互?lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的信息傳遞速度和速率，快速打造企業(yè)良好聲譽(yù)和市場軟性競爭優(yōu)勢，同時，構(gòu)建雙向溝通和信息反饋機(jī)制，及時獲得市場信息和消費(fèi)者需求，增強(qiáng)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供持續(xù)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)而保證企業(yè)產(chǎn)品的市場活躍度。傳統(tǒng)企業(yè)還需要在企業(yè)文化發(fā)展中融入互動共享理念，提升企業(yè)員工與客戶的交流意識，具體可以通過培訓(xùn)和交流等方式實(shí)現(xiàn)。

此外，在傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型之前，需要根據(jù)自身業(yè)務(wù)條件和狀況明確轉(zhuǎn)型定位方向并選擇合理有效的轉(zhuǎn)型模式。在轉(zhuǎn)型執(zhí)行階段，可以按照以下步驟具體實(shí)施：明確企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略、推動企業(yè)網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略體系建設(shè)、建設(shè)企業(yè)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)制度和相關(guān)設(shè)施、開展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

五、結(jié)論

“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展戰(zhàn)略的深入實(shí)施使傳統(tǒng)商業(yè)模式及其相關(guān)服務(wù)正在被從底層顛覆，傳統(tǒng)企業(yè)順應(yīng)時代超量進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化的轉(zhuǎn)型可謂勢在必行。依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展戰(zhàn)略不僅創(chuàng)新出了眾多互聯(lián)網(wǎng)時代下的新型商業(yè)模式，同時也促使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)加速轉(zhuǎn)型升級，面臨著市場中更為激勵的競爭挑戰(zhàn)。

我國傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展將面臨著以下共性難題：首先，市場產(chǎn)品不斷豐富，但是產(chǎn)品同質(zhì)性較高，供給明顯大于需求，致使傳統(tǒng)企業(yè)盈利空間不斷壓縮，價格競爭成為傳統(tǒng)企業(yè)主要生存手段。其次，隨著我國人力成本的不斷提升，傳統(tǒng)企業(yè)的最大優(yōu)勢已經(jīng)不復(fù)存在，加之缺乏成熟的商業(yè)模式，傳統(tǒng)企業(yè)核心競爭力不足；第三，我國很多企業(yè)處于產(chǎn)業(yè)鏈的低端，產(chǎn)品缺乏技術(shù)自主技術(shù)，沒有長遠(yuǎn)的發(fā)展能力，金融投融資環(huán)境急需改善，許多傳統(tǒng)企業(yè)陷入規(guī)模增長陷阱。此外，伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的趨勢，越來越多的強(qiáng)力外資企業(yè)涌入到我國，這無疑對我國傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型難點(diǎn)主要包括：傳統(tǒng)企業(yè)組織架構(gòu)難以革新，底層管理者的思維局限致使傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型速度緩慢；其次，傳統(tǒng)企業(yè)缺乏明確的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型規(guī)劃路線，基本的營銷策略仍然落后，互聯(lián)網(wǎng)思維及理念不足。由于許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的快速崛起，再加上政府大力鼓勵傳統(tǒng)企業(yè)及產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，因此許多傳統(tǒng)企業(yè)還未真正理解互聯(lián)網(wǎng)化的真正含義就開始互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，缺乏整體發(fā)展轉(zhuǎn)型規(guī)劃，往往是跟著其它企業(yè)的轉(zhuǎn)型方式和步伐進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型。

此外，傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)據(jù)驅(qū)動思維缺乏，如何將數(shù)據(jù)分析融入到企業(yè)生產(chǎn)、運(yùn)輸、管理以及銷售各環(huán)節(jié)，使用智能機(jī)器替代傳統(tǒng)人力勞動，開展精細(xì)化運(yùn)營都是傳統(tǒng)企業(yè)所要急需解決的難點(diǎn)和痛點(diǎn)。因此需要組織創(chuàng)新、資源管理創(chuàng)新及與客戶之間的互動創(chuàng)新等幾個方面著手努力：首先，構(gòu)建服務(wù)型組織模式，提升傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。加強(qiáng)傳統(tǒng)企業(yè)組織創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的邊界管理，為企業(yè)轉(zhuǎn)型和外界環(huán)境劃分界限，保證傳統(tǒng)企業(yè)的組織創(chuàng)新轉(zhuǎn)型具有秩序性。其次，加強(qiáng)物資管理創(chuàng)新，提升企業(yè)市場競爭力。建立企業(yè)采購審核制度，尤其是對于過度消耗產(chǎn)品要加強(qiáng)管理，探究其快速消耗的問題及原因，以及時解決。同時，加強(qiáng)對相關(guān)人員的素質(zhì)培養(yǎng)，提升管理人員的管理水平。第三，以客戶為中心，增強(qiáng)企業(yè)與潛在客戶之間的互動。傳統(tǒng)企業(yè)要明確企業(yè)發(fā)展原則應(yīng)當(dāng)以客戶導(dǎo)向?yàn)楹诵?，充分利用互?lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的信息傳遞速度和速率，快速打造企業(yè)良好聲譽(yù)和市場軟性競爭優(yōu)勢。同時，構(gòu)建雙向溝通和信息反饋機(jī)制，及時獲得市場信息和消費(fèi)者需求，增強(qiáng)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供持續(xù)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)而保證企業(yè)產(chǎn)品的市場活躍度。