數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下的財務(wù)共享服務(wù)升級再造研究

張慶龍

一、引言

2017年3月，“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”首次被寫入《國務(wù)院政府工作報告》，我國將促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)加快成長,讓企業(yè)廣泛受益、群眾普遍受惠。2019年3月，《國務(wù)院政府工作報告》再次指出，我國將促進(jìn)新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展、壯大數(shù)字經(jīng)濟(jì)。數(shù)字技術(shù)作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的核心元素，作為企業(yè)賦能的驅(qū)動力，正在對傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化顛覆。連接、協(xié)同、共享、融合作為數(shù)字化商業(yè)時代的基本特征，正在影響企業(yè)的方方面面。各行各業(yè)都在思考，如何在企業(yè)運(yùn)營與管理的各個環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)與數(shù)字技術(shù)的深度融合，如何利用數(shù)字化驅(qū)動企業(yè)商業(yè)變革，構(gòu)建全新的商業(yè)范式。

面對數(shù)字經(jīng)濟(jì)、供給側(cè)改革、產(chǎn)業(yè)升級調(diào)整、降本增效的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期，財務(wù)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新也迎來了重要的機(jī)遇期。數(shù)據(jù)互聯(lián)與共享服務(wù)使得傳統(tǒng)財務(wù)管理的邊界逐步消失。財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型聚焦于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的數(shù)字化管理戰(zhàn)略，其應(yīng)該包括組織轉(zhuǎn)型與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。財務(wù)組織轉(zhuǎn)型的目的是為了打造扁平、靈活、為員工賦能的進(jìn)化型組織，通過連接上下游伙伴和消費(fèi)者，建立即時溝通、信息透明、知識共享的協(xié)同工作模式。從業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的目的來看，其目標(biāo)是基于數(shù)據(jù)驅(qū)動，實(shí)時生成業(yè)務(wù)報告、績效考評、薪酬等報表，降低現(xiàn)有價值中各個環(huán)節(jié)的成本，提高業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)效率、精準(zhǔn)控制風(fēng)險，達(dá)到輔助企業(yè)管理決策的目的，實(shí)現(xiàn)智能化管理。

財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的起點(diǎn)最終選擇了財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)。財務(wù)共享服務(wù)建設(shè)的優(yōu)勢在于：推動了企業(yè)集團(tuán)管控模式集權(quán)與分權(quán)的調(diào)整，財務(wù)功能進(jìn)行了共享財務(wù)、業(yè)務(wù)財務(wù)與戰(zhàn)略財務(wù)的劃分；會計核算通過統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、信息化、共享化實(shí)現(xiàn)了會計核算效率的提升，降低了會計核算成本。更為重要的是，財務(wù)共享服務(wù)中心搭建了未來財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)與信息化基礎(chǔ)設(shè)施，從財務(wù)數(shù)據(jù)處理的加工廠邁向融采購、業(yè)務(wù)、IT、人力資源等大量的非財務(wù)數(shù)據(jù)為一體的大數(shù)據(jù)中心，為管理會計和財務(wù)管理體系的應(yīng)用奠定重要基礎(chǔ)，從而真正將財務(wù)推向數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。

如何利用數(shù)字技術(shù)推動現(xiàn)有財務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)一步轉(zhuǎn)型升級，如何在此基礎(chǔ)上構(gòu)建數(shù)據(jù)決策中心，推動企業(yè)管理會計體系的建設(shè)，提升財務(wù)對經(jīng)營管理和管理決策的支持能力，成為擺在我國企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心面臨的現(xiàn)實(shí)問題，需要從理論上系統(tǒng)解決未來數(shù)字化財務(wù)共享服務(wù)升級再造的方向與路徑。

二、切入點(diǎn)：會計信息質(zhì)量問題

2019年， 康美藥業(yè)、康得新、輔仁藥業(yè)等一批上市公司先后被查出不同程度的財務(wù)造假，引發(fā)資本市場大地震。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)報道顯示，已初步查明康美藥業(yè)披露的2016至2018年財務(wù)報告存在重大虛假，涉嫌違反《證券法》第63條等相關(guān)規(guī)定。一是使用虛假銀行存單虛增存款；二是通過偽造業(yè)務(wù)憑證進(jìn)行收入造假；三是部分資金轉(zhuǎn)入關(guān)聯(lián)方賬戶買賣本公司股票。經(jīng)查，康得新涉嫌在2015年至2018年期間，通過虛構(gòu)銷售業(yè)務(wù)等方式，虛增業(yè)務(wù)收入，并通過虛構(gòu)采購生產(chǎn)研發(fā)費(fèi)用，產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用等方式，虛增營業(yè)成本、研發(fā)費(fèi)用和銷售費(fèi)用。通過上述方式，＊ST康得虛增利潤總額119億元。與康得新的套路一樣，當(dāng)時康美藥業(yè)賬上趴著150億的貨幣資金，結(jié)果拿不出10億還短期債務(wù)，多米諾骨牌就此崩塌。經(jīng)過上交所的問詢，7月24日晚間，輔仁藥業(yè)也給出了答案，但令市場極為震驚，未受限金額只有區(qū)區(qū)377萬元。

資本市場是一個信息市場。上市公司所發(fā)布的會計信息是交易者進(jìn)行決策的重要依據(jù)。交易者為了維護(hù)自身的利益而關(guān)注會計信息的質(zhì)量。這些財務(wù)造假的案例，再次引發(fā)學(xué)術(shù)界關(guān)于資本市場會計信息質(zhì)量問題的討論。以往關(guān)于會計信息質(zhì)量研究更多從準(zhǔn)則、制度、治理、監(jiān)管層面去研究，從財務(wù)共享服務(wù)方面去研究的并不多見。即使是從財務(wù)共享視角研究會計信息質(zhì)量，也大多從核算鏈條、內(nèi)部控制、流程再造、人員再造、會計決策、財務(wù)報告質(zhì)量等幾個視角進(jìn)行研究，少有從數(shù)字技術(shù)的視角進(jìn)行研究。對此，研究者普遍認(rèn)為，財務(wù)共享服務(wù)建設(shè)有利于提高會計信息質(zhì)量和信息的透明度。這主要是因?yàn)樨攧?wù)共享服務(wù)會引起現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程發(fā)生根本性的改變，帶動組織再造、人員再造和現(xiàn)有信息系統(tǒng)再造，在一定程度上改善會計信息質(zhì)量。應(yīng)該認(rèn)識到，財務(wù)信息的共享程度越高，會計信息質(zhì)量越好。

如果財務(wù)共享能夠有效提高會計信息質(zhì)量，那么財務(wù)共享就能為外部財務(wù)信息使用者更好地提供信息，縮小經(jīng)營者、管理者、所有者信息不對稱的差距，從而增強(qiáng)投資者信心，發(fā)揮財務(wù)工作如實(shí)反應(yīng)會計信息、提升會計信息質(zhì)量的價值。而數(shù)字技術(shù)在財務(wù)共享服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用更有利于提升會計信息的質(zhì)量。本文研究的價值恰恰在于，進(jìn)一步改變了財務(wù)與對于業(yè)務(wù)驅(qū)動的動力，從原來的部門驅(qū)動業(yè)務(wù)走向流程驅(qū)動業(yè)務(wù)，最終應(yīng)用數(shù)字技術(shù)走向未來的數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)，尤其是大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用更會充分體現(xiàn)這一點(diǎn)。

三、財務(wù)共享面臨諸多挑戰(zhàn)

一個優(yōu)秀、成功的財務(wù)共享中心是能夠?yàn)槠髽I(yè)提供更加全面的財務(wù)數(shù)據(jù)和更及時的財務(wù)報告，同時又能夠?yàn)楣咎峁└嗟臄?shù)據(jù)分析和更有效的決策支持。

然而，現(xiàn)實(shí)中我國的財務(wù)共享服務(wù)建設(shè)仍然處于起步階段，還未普及開來。很多財務(wù)共享中心都面臨著轉(zhuǎn)型的種種困難，無法很好地達(dá)到一個優(yōu)秀財務(wù)共享的標(biāo)準(zhǔn)，如此，又會使得會計信息質(zhì)量的保障存在不確定性。例如，許多財務(wù)共享服務(wù)中心定位于傳統(tǒng)的“會計加工廠”，職能體現(xiàn)為降低成本與加強(qiáng)集團(tuán)財務(wù)管控。然而，財務(wù)共享在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型訴求的背景下出現(xiàn)了諸如：盲目建設(shè)問題、線下簡單搬到線上問題、組織機(jī)制和責(zé)權(quán)利不明確問題、業(yè)務(wù)處理和管控平衡問題、以會計維度忽略了經(jīng)營者視角的問題、現(xiàn)有平臺架構(gòu)無法快速支撐新業(yè)務(wù)發(fā)展問題、與管理會計脫節(jié)的問題、共享中心業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡等突出問題。事實(shí)上，財務(wù)共享服務(wù)中心的建立搭建了財務(wù)轉(zhuǎn)型的數(shù)據(jù)平臺基礎(chǔ)，進(jìn)而為財務(wù)管理與管理會計的應(yīng)用奠定了重要基礎(chǔ)。財務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)僅解決了財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步，是1.0版本的財務(wù)共享，未來還將邁向2.0和3.0版本。

從更高的標(biāo)準(zhǔn)來看，未來的3.0版本的財務(wù)共享服務(wù)中心將被打造成為交易處理中心、創(chuàng)新中心和專家中心。此時的財務(wù)人員將逐漸從簡單會計處理向業(yè)務(wù)流程前端拓展，提升風(fēng)險管控水平。財務(wù)共享服務(wù)中心將為企業(yè)培養(yǎng)大量的數(shù)字專家、算法專家、模型專家、業(yè)務(wù)專家，不斷拓展數(shù)據(jù)服務(wù)和專家咨詢服務(wù)。作為創(chuàng)新中心，財務(wù)共享服務(wù)中心將緊緊圍繞模式創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新兩大主題，不斷吸收和應(yīng)用優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)和新興技術(shù)。財務(wù)共享將重建組織體系，進(jìn)行前、中、后臺的共享服務(wù)體系的打造，打造適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的平面化、網(wǎng)絡(luò)化的組織體系，從簡單的存儲數(shù)據(jù)向收集利用數(shù)據(jù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為財務(wù)管控及企業(yè)決策提供服務(wù)，助力管理會計體系與財務(wù)管理價值創(chuàng)造的實(shí)現(xiàn)。如果說，這在過去的IT時代幾乎沒有可能性，那么DT時代的到來，將使得財務(wù)共享服務(wù)的數(shù)字化升級再造成為可能。

四、數(shù)字技術(shù)驅(qū)動財務(wù)共享服務(wù)升級再造

如果說傳統(tǒng)信息技術(shù)是為了將IT與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，使得業(yè)務(wù)可以產(chǎn)生相關(guān)的數(shù)據(jù)，進(jìn)而提升該業(yè)務(wù)的發(fā)展。那么數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的則是從數(shù)據(jù)出發(fā)，借助大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù)手段對業(yè)務(wù)進(jìn)行改造和創(chuàng)新。數(shù)字化的關(guān)注點(diǎn)便是進(jìn)一步借助已經(jīng)頗為豐富的數(shù)據(jù)，通過人工智能技術(shù)來實(shí)現(xiàn)深度學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)挖掘，進(jìn)而創(chuàng)造出新的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品。

因此，組織變革的技術(shù)決定論觀點(diǎn)認(rèn)為，信息技術(shù)是組織變革的根本動因。信息技術(shù)將從根本上改變組織形態(tài)和管理工作本質(zhì)。信息技術(shù)和科學(xué)管理導(dǎo)致中層管理人員減少，高層管理人員將承擔(dān)更大的責(zé)任，以至于組織的控制權(quán)更加集中。因此，管理者必須加強(qiáng)自己的技術(shù)能力，且要密切關(guān)注外部技術(shù)資源的發(fā)展，才能適應(yīng)信息技術(shù)所帶來的沖擊。本文采用這一觀點(diǎn)，并認(rèn)為，財務(wù)共享在西方早已有之，為什么在今天需要數(shù)字化的再造，這是與數(shù)字技術(shù)發(fā)展密切相關(guān)的。

首先，大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)，使得財務(wù)所能夠使用的數(shù)據(jù)量級發(fā)生改變,數(shù)據(jù)從財務(wù)向業(yè)務(wù)、結(jié)構(gòu)化向非結(jié)構(gòu)化、內(nèi)部向外部的三個擴(kuò)展能夠得到有力的技術(shù)支持。大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠提供相關(guān)性的發(fā)掘能力。這使得傳統(tǒng)財務(wù)分析的視野得以擴(kuò)展，能夠基于大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)更多影響經(jīng)營結(jié)果的關(guān)鍵因素，并使得財務(wù)人員有機(jī)會對這些關(guān)鍵因素的影響程度進(jìn)行識別，通過干預(yù)影響關(guān)鍵因素，達(dá)到改善經(jīng)營績效的效果。大數(shù)據(jù)技術(shù)從數(shù)據(jù)來源、處理、分析和輸出等方面，從更全、更高、更深和更快的角度影響企業(yè)會計數(shù)據(jù)管理，進(jìn)而改變了企業(yè)決策環(huán)境。

其次， 人工智能技術(shù)的發(fā)展和突破對數(shù)據(jù)的獲取和收集、分類和處理、輔助決策方面提供了可行的技術(shù)支撐，大大提高了數(shù)據(jù)資源采集能力和數(shù)據(jù)的質(zhì)量，使企業(yè)決策更加精準(zhǔn)、科學(xué)和有效，從而更好地預(yù)測企業(yè)未來的發(fā)展。人工智能使會計人員從繁瑣復(fù)雜的計算工作中脫離出來，利用專家系統(tǒng)、智能決策支持系統(tǒng)、數(shù)據(jù)挖掘等，實(shí)現(xiàn)了會計計量、確認(rèn)、報告的突破，核算職能向管理決策職能轉(zhuǎn)變。例如，當(dāng)前許多財務(wù)共享服務(wù)中心已經(jīng)開始引入RPA（機(jī)器流程自動化）技術(shù),就是這個道理。

第三，區(qū)塊鏈的去中心化、分布式和不可篡改等特點(diǎn)，將會成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵技術(shù)。區(qū)塊鏈將個體串聯(lián)成一個網(wǎng)絡(luò)，重新構(gòu)建信任機(jī)制和價值網(wǎng)絡(luò)，會極大顛覆現(xiàn)有的財務(wù)管理和共享服務(wù)模式。區(qū)塊鏈的本質(zhì)是一種去中心化的共識記賬模式，它的價值在于能夠大幅提升交易信息記錄的安全性和可靠性。在區(qū)塊鏈模式下，信息在多個賬簿中被同步重復(fù)鏈?zhǔn)接涗?，這種記錄方式不易被竄改，可信度得到了保障，解決了交易或信息傳遞過程中的信任問題，降低了信任成本。但需要意識到的是，這種安全性和可靠性的提升是建立在信息被大量冗余記錄的基礎(chǔ)之上，因此，使用區(qū)塊鏈技術(shù)需要關(guān)注場景的投入產(chǎn)出比。區(qū)塊鏈技術(shù)通常應(yīng)用于財務(wù)交易的安全和一致性提升、交易核對等場景。

以上三大技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用，能夠有效實(shí)現(xiàn)財務(wù)共享服務(wù)智能化場景的落地，財務(wù)的各類主線流程將發(fā)生顛覆式變革。

五、財務(wù)共享服務(wù)中心轉(zhuǎn)型升級的核心要素

（一）數(shù)據(jù)要素

在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代，常規(guī)的生產(chǎn)要素是勞動、資本和土地，這也是傳統(tǒng)會計所調(diào)節(jié)的對象。然而，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，數(shù)據(jù)資本是第一生產(chǎn)力，活躍于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各個舞臺。數(shù)據(jù)要素思維是根據(jù)數(shù)據(jù)來思考問題的一種思維方式，也是一種量化的思維模式。如今，我們正在從IT（信息技術(shù)）時代邁向DT（數(shù)據(jù)技術(shù)）時代，它的最大變化就是要從提高數(shù)據(jù)記錄的效率走向?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)價值的最大化。管理會計體現(xiàn)了數(shù)據(jù)驅(qū)動決策型會計的產(chǎn)生。要實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)驅(qū)動決策”，核心在于數(shù)據(jù)。為此，財務(wù)共享服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級應(yīng)該從數(shù)據(jù)的認(rèn)知與思維開始，無論是領(lǐng)導(dǎo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的管理層，還是執(zhí)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的財務(wù)共享服務(wù)中心的普通員工，都應(yīng)該首先對數(shù)字化建立正確的認(rèn)知與思維模式，這是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，也是最容易被忽略的一個環(huán)節(jié)，沒有正確的認(rèn)知與思維就無法設(shè)立正確的方向，找到通往成功的路徑。正確認(rèn)知與思維的最終目的還是為了形成財務(wù)共享服務(wù)中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型的能力。這些能力應(yīng)該包括新技術(shù)的應(yīng)用能力、組織架構(gòu)變革能力、數(shù)據(jù)分析能力、數(shù)據(jù)決策能力、數(shù)據(jù)安全能力。

（二）平臺要素

平臺化運(yùn)作將使得企業(yè)能夠集中資源滿足消費(fèi)者需要，增強(qiáng)企業(yè)抵抗風(fēng)險的能力，并且極大地提高組織員工積極性，增強(qiáng)企業(yè)活力。平臺化組織是對傳統(tǒng)組織形態(tài)的揚(yáng)棄，是適用互聯(lián)網(wǎng)時代的靈活高效的組織形式。平臺型組織打破了傳統(tǒng)縱向價值鏈的線性關(guān)系，客戶和供應(yīng)商不再是線性價值鏈的兩端，原有各部門的層級設(shè)計被打破，以目標(biāo)和創(chuàng)新為導(dǎo)向的團(tuán)隊式組織逐步形成。財務(wù)共享服務(wù)并不是簡單的會計集中核算組織，作為財務(wù)管理的一種創(chuàng)新會計組織模式，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展的背景下，可以借鑒平臺化組織的管理創(chuàng)新模式，實(shí)現(xiàn)財務(wù)共享服務(wù)自身的創(chuàng)新。財務(wù)共享服務(wù)本身可以視為一種平臺，發(fā)揮平臺化組織的特征，通過數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)跨部門管理，在賦予強(qiáng)大自主權(quán)的同時，承擔(dān)自身的盈虧，實(shí)現(xiàn)成本中心向利潤中心的轉(zhuǎn)型。財務(wù)共享服務(wù)中心可以逐步形成數(shù)據(jù)倉庫，通過云端實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，逐步賦能形成新特色及新能力，例如大數(shù)據(jù)分析、機(jī)器深度學(xué)習(xí)和創(chuàng)新辭典等。還可以借力生態(tài)體系，使體系內(nèi)的各種模塊互相影響，協(xié)同治理，相互合作，為創(chuàng)造更大的價值提供可能性，這些正是平臺型組織的重要特征體現(xiàn)。

財務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)與運(yùn)行不是簡單的技術(shù)和運(yùn)行模式的改變，其中計算和模型是生產(chǎn)力，平臺是生產(chǎn)關(guān)系。財務(wù)共享平臺是多方共用的平臺，它將各方連接為有機(jī)的整體。未來逐步建立人力資源、技術(shù)、信息、物資采購等大共享服務(wù)中心，將大大提升財務(wù)共享的平臺價值，“全球商務(wù)服務(wù)(GBS)”模式，則更加體現(xiàn)出為多元客戶提供多元服務(wù)，綜合一體化的平臺能力特征，也為后續(xù)其他業(yè)務(wù)共享服務(wù)留足了接口。

（三）協(xié)同與連接要素

組織的效率不再來源于傳統(tǒng)的組織分工，而是來源于協(xié)同。財務(wù)與業(yè)務(wù)的分工協(xié)作是為了更好發(fā)揮財務(wù)為業(yè)務(wù)的服務(wù)作用，而不僅僅是為了核算和監(jiān)督。核算本身是為了滿足外部監(jiān)管者對于企業(yè)報表數(shù)據(jù)的需求，監(jiān)督則更是讓業(yè)務(wù)覺得反感。這種業(yè)財分離的狀態(tài)與事實(shí)直接造成了管理會計實(shí)施中的諸多障礙。

為此，人們希望通過財務(wù)與業(yè)務(wù)的有效融合實(shí)現(xiàn)財務(wù)向管理、控制決策的價值體現(xiàn)。業(yè)財融合本質(zhì)就在強(qiáng)調(diào)財務(wù)和業(yè)務(wù)的協(xié)同問題。基于前面的數(shù)據(jù)思維，可以利用協(xié)同思維來實(shí)現(xiàn)會計數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的同步，實(shí)現(xiàn)實(shí)時會計，來實(shí)現(xiàn)業(yè)財融合，這只是業(yè)財?shù)膬?nèi)部協(xié)同?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使得財務(wù)通過借助于第三方平臺的協(xié)同，實(shí)現(xiàn)了一種外部協(xié)同，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)內(nèi)部協(xié)同。未來財務(wù)共享服務(wù)的創(chuàng)新還會運(yùn)用個體和組織的協(xié)同，逐步釋放財務(wù)共享服務(wù)的生產(chǎn)力，讓財務(wù)共享服務(wù)更好地服務(wù)于業(yè)務(wù)，激發(fā)個體活力，通過自身價值實(shí)現(xiàn)，更好服務(wù)于價值管理者。例如，海爾的人單合一模式，財務(wù)共享服務(wù)的眾包和外包體現(xiàn)了這一變化趨勢。

當(dāng)財務(wù)共享服務(wù)解決了數(shù)據(jù)的真實(shí)性、合規(guī)性、完整性、及時性和有效性等問題后，數(shù)據(jù)要發(fā)生關(guān)聯(lián)就需要連接。這包括，第一，財務(wù)共享服務(wù)中心與內(nèi)部客戶和外部客戶連接的數(shù)字化。第二，財務(wù)共享服務(wù)中心與供應(yīng)商連接的數(shù)字化。第三，財務(wù)共享服務(wù)中心與政府、投資者、銀行、債權(quán)人之間的數(shù)字化連接。連接有利于消除權(quán)力所帶來的鴻溝，實(shí)現(xiàn)扁平化和去中心化。連接使得工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代單純依賴于自身價值鏈條的構(gòu)建實(shí)現(xiàn)的價值創(chuàng)造向依賴于橫向的更多社會化價值鏈體系實(shí)現(xiàn)共同價值創(chuàng)造。通過連接，財務(wù)共享服務(wù)中心可以與多個互聯(lián)網(wǎng)+的采購平臺實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)勢共享、互補(bǔ)，更好地體現(xiàn)財務(wù)共享的服務(wù)功能。連接不是為了制造競爭，而是為了實(shí)現(xiàn)與價值網(wǎng)絡(luò)中的價值主體的共生，各自發(fā)揮優(yōu)勢互補(bǔ)。財務(wù)共享服務(wù)中心與電商平臺的連接，可以將財務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同管理變得扁平化，財務(wù)本著為業(yè)務(wù)更好地提供報銷、報賬流程服務(wù)簡化的目的，直接面向第三方價值網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一結(jié)算，這樣在實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)和會計數(shù)據(jù)同步的基礎(chǔ)上，取消報銷、報賬行為，還實(shí)現(xiàn)了交易透明化、流程自動化、數(shù)據(jù)真實(shí)化。

（四）智能要素

目前，我們能夠感受到的智能化停留在對于低附加值勞動力的沖擊，還不能取代更多高附加值的，尤其是具有創(chuàng)造性的勞動。低附加值的勞動會影響有限的人才資源發(fā)揮更大的價值，這個更大價值的體現(xiàn)就是在利用數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測、決策、控制、風(fēng)險管理、績效評價上發(fā)揮更大的作用。已經(jīng)建立的財務(wù)共享服務(wù)中心要想實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，應(yīng)運(yùn)用智能化的思維進(jìn)一步消滅財務(wù)共享服務(wù)中心的低附加值勞動，實(shí)現(xiàn)財務(wù)共享服務(wù)中心的二次轉(zhuǎn)型。

六、財務(wù)共享服務(wù)升級再造的路徑

（一）搭建數(shù)據(jù)管理基礎(chǔ)，建設(shè)財務(wù)大數(shù)據(jù)中心

未來的財務(wù)共享服務(wù)中心是一個財務(wù)大數(shù)據(jù)中心，其建設(shè)了財務(wù)管理與管理會計應(yīng)用的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。如何打造這個中心？本部分將從數(shù)據(jù)的真實(shí)性與數(shù)據(jù)的有用性兩個視角進(jìn)行分析，探討財務(wù)共享服務(wù)大數(shù)據(jù)中心的打造問題。并認(rèn)為：

財務(wù)共享服務(wù)中心原來的核算并不是目的，它僅積累了簡單的會計報表數(shù)據(jù)。核算中心向業(yè)務(wù)前端的連接拓展與業(yè)財融合本身是為了解決會計報表數(shù)據(jù)的真實(shí)性問題。例如，財務(wù)共享服務(wù)中心采用連接要素、協(xié)同要素與智能化要素，可以通過商旅平臺建設(shè)、采購平臺建設(shè)，鏈接第三方互聯(lián)網(wǎng)+平臺（例如，攜程、藝龍、京東、天貓、滴滴、順豐等），利用智能化、移動設(shè)備等終端，通過設(shè)置控制的表單內(nèi)容和形式實(shí)現(xiàn)對于有用的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的采集。這種采集利用了第三方平臺，穿透業(yè)務(wù)部門，通過服務(wù)形式在業(yè)務(wù)前端實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集。

當(dāng)然，財務(wù)共享服務(wù)中心僅僅認(rèn)為擁有原始數(shù)據(jù),解決真實(shí)性問題還是不夠的，還需要做到采集到有用的數(shù)據(jù)，從而利用數(shù)據(jù)為管理決策進(jìn)行服務(wù)。這時，我們需要提高辨識能力，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)產(chǎn)品與偏好在不同方面的多維度匹配。為此需要智能算法來提供幫助。我們還需要探索一種精密而便捷的方法，全面獲取管理者偏好的數(shù)據(jù)信息。為此，在數(shù)據(jù)的采集方面，需要實(shí)現(xiàn)三個擴(kuò)展。第一，從會計數(shù)據(jù)到業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的擴(kuò)展。這個過程的實(shí)現(xiàn)需要建立在業(yè)財一體化的基礎(chǔ)上，會計核算結(jié)果能清晰追溯至業(yè)務(wù)交易過程，通過對業(yè)務(wù)交易信息的豐富記錄，擴(kuò)充財務(wù)核算的信息維度。此外，與財務(wù)結(jié)果并不直接相關(guān)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的積累也不容忽視。第二，從企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)到外部數(shù)據(jù)的擴(kuò)展。當(dāng)前，內(nèi)部數(shù)據(jù)已無法滿足分析預(yù)測、風(fēng)險控制的需求，市場數(shù)據(jù)、同業(yè)數(shù)據(jù)、輿情數(shù)據(jù)等外部數(shù)據(jù)的引入能更好地優(yōu)化預(yù)測及風(fēng)控模型，支持更多應(yīng)用場景的實(shí)現(xiàn)。第三，從結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)到非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的擴(kuò)展。無論是財務(wù)還是業(yè)務(wù)，內(nèi)部還是外部，傳統(tǒng)模式下對數(shù)據(jù)的需求主要集中于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。但實(shí)際上，大量數(shù)據(jù)是以非結(jié)構(gòu)化的形態(tài)存在的，如發(fā)票要素、合同要素等。若能充分發(fā)揮智能技術(shù)的應(yīng)用價值，通過技術(shù)工具如影像識別、自然語義識別等將非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化，財務(wù)共享服務(wù)創(chuàng)新的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)將提升到新的高度。

如果將財務(wù)共享視作財務(wù)數(shù)據(jù)中心，那么財務(wù)共享服務(wù)可以進(jìn)行前臺、中臺和后臺的再造。前臺解決通過連接思維實(shí)現(xiàn)的數(shù)據(jù)采集和更多價值網(wǎng)絡(luò)云平臺的形成。后臺則進(jìn)入各種數(shù)據(jù)的清洗、篩選、分析、可視化形式呈現(xiàn)等流程，這一流程會逐步被人工智能（BI）系統(tǒng)所取代，以有利于輔助決策的需求。那么，中臺則通過智能化和記賬規(guī)則、預(yù)算管控的嵌入實(shí)現(xiàn)完全的自動化記賬、算賬、報賬，其數(shù)據(jù)結(jié)果自動轉(zhuǎn)移到后臺形成財務(wù)核算數(shù)據(jù)。這樣所構(gòu)建的智能財務(wù)共享服務(wù)平臺會消滅大量低附加值的報賬、審核、結(jié)算環(huán)節(jié)，由智能化系統(tǒng)實(shí)時自動完成，原本大量中臺的財務(wù)人力資源才會得到最大效率的利用，發(fā)揮前臺、尤其是后臺的功能。否則就不可能避免財務(wù)共享服務(wù)中心自身的缺陷。

（二）搭建財務(wù)共享云平臺，提升數(shù)據(jù)算力

目前大多數(shù)企業(yè)所成立的財務(wù)共享中心大多停留在發(fā)票、憑證、核算、支付的集中處理上，未真正地實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時處理和共享，企業(yè)的各個分支機(jī)構(gòu)仍需設(shè)置專門的財務(wù)部，導(dǎo)致人工成本、管理費(fèi)用的不經(jīng)濟(jì)及財務(wù)工作的效率低下。云計算技術(shù)的推廣和應(yīng)用，會計數(shù)據(jù)化在信息存儲和安全保密等方面的問題會得到妥善解決。云計算運(yùn)用于財務(wù)共享服務(wù)中心具有三大優(yōu)勢：一是降低企業(yè)信息化建設(shè)成本；二是實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部協(xié)同和外部協(xié)同；三是云計算高效、準(zhǔn)確、靈活等諸多優(yōu)勢必將進(jìn)一步提高財務(wù)共享服務(wù)中心工作人員的效率。不但如此，財務(wù)共享服務(wù)中心云平臺更能適應(yīng)自身企業(yè)的數(shù)據(jù)應(yīng)用需求，通過數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)識別會計數(shù)據(jù)類別，分析關(guān)聯(lián)性、趨勢、偏差、離散程度、規(guī)則特征、序列模式，按應(yīng)用主題重新組織并歸納推理，從中挖掘符合企業(yè)自身特點(diǎn)的決策支持。

（三）應(yīng)用數(shù)字技術(shù)形成應(yīng)用場景

技術(shù)的引入是實(shí)現(xiàn)財務(wù)共享服務(wù)升級再造的關(guān)鍵。技術(shù)總是和業(yè)務(wù)的痛點(diǎn)緊密聯(lián)系在一起的。技術(shù)是持續(xù)進(jìn)步和發(fā)展的，在不同時期也會有著不同的技術(shù)焦點(diǎn)。在正確認(rèn)識各種技術(shù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢后，需要將技術(shù)優(yōu)勢與業(yè)務(wù)痛點(diǎn)結(jié)合來解決問題，從而形成技術(shù)應(yīng)用的場景。而場景是一個持續(xù)發(fā)展和提煉的過程，需要由專業(yè)團(tuán)隊夯實(shí)基礎(chǔ)。

（四）基于數(shù)據(jù)挖掘構(gòu)建智能財務(wù)決策系統(tǒng)

數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是從大量的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)隱藏的、有價值的知識與信息，人工智能技術(shù)是通過模擬專家利用的知識與邏輯對復(fù)雜問題的求解和推理能力，這些新型的技術(shù)為基于大數(shù)據(jù)的財務(wù)分析、構(gòu)建財務(wù)決策系統(tǒng)提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持。利用這些技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)會計信息系統(tǒng)從核算型轉(zhuǎn)變成經(jīng)營決策型，為管理與決策者提供有幫助的智能型人機(jī)交互信息系統(tǒng)。

智能財務(wù)決策支持系統(tǒng)是在現(xiàn)代管理科學(xué)與信息技術(shù)的基礎(chǔ)之上，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)、模糊數(shù)學(xué)、人工智能與數(shù)據(jù)倉庫等技術(shù)，以計算機(jī)為工具，對財務(wù)管理中的半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問題，進(jìn)行人機(jī)交互的決策活動，是一種對財務(wù)進(jìn)行預(yù)測、分析、控制、決策一體化的智能決策支持系統(tǒng)。簡單地說，智能財務(wù)決策支持系統(tǒng)就是將智能決策支持系統(tǒng)應(yīng)用到財務(wù)領(lǐng)域中，是財務(wù)信息與智能化的發(fā)展方向。為了使智能財務(wù)決策支持系統(tǒng)更好地解決財務(wù)決策問題，通過數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)，即聯(lián)機(jī)分析處理(OLAP)技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘(DM)技術(shù)、人工智能技術(shù)等來構(gòu)建智能財務(wù)決策支持系統(tǒng)，可以以實(shí)現(xiàn)財務(wù)決策管理的網(wǎng)絡(luò)化與智能化。其主要結(jié)構(gòu)由四個部分組成，即數(shù)據(jù)倉庫部分、模型部分、推理部分和人機(jī)交互部分。

（五）基于財務(wù)共享服務(wù)實(shí)現(xiàn)管理會計體系建設(shè)

管理會計需要以真實(shí)、完整的財務(wù)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，而財務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)為管理會計的發(fā)展提供了更全面、更真實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。其將全公司的會計核算工作集中到一個平臺進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)了全公司數(shù)據(jù)的集合化，分子公司的數(shù)據(jù)不再分散管理，避免了信息的割裂和各自為政，這不僅大大降低了管理會計基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的獲得成本，還大大提高了這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)會計信息的可靠性，促進(jìn)業(yè)財一體化。同時，通過規(guī)范化、流程化的管理，財務(wù)共享服務(wù)中心可以確保所有的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)都遵循一個統(tǒng)一的邏輯規(guī)則，極大地減少了數(shù)據(jù)加工處理過程中遇到的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)假設(shè)等問題，使報告和決策支持在數(shù)據(jù)層面得以保證?？傊攧?wù)共享服務(wù)是實(shí)現(xiàn)管理會計數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的最佳平臺，其在推動數(shù)據(jù)基礎(chǔ)建立的過程中，有利于財務(wù)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)財務(wù)業(yè)務(wù)一體化。此外，財務(wù)共享服務(wù)擴(kuò)展了管理會計的決策支持，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行分析和決策，為企業(yè)的預(yù)算管理、成本管理、績效管理和經(jīng)營決策提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)信息支持, 最終幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)核算型向價值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)變的終極目標(biāo)。