產(chǎn)品生命周期管理在卷煙企業(yè)的應(yīng)用

文/鄢繼海

引言

在企業(yè)發(fā)展中，產(chǎn)品生產(chǎn)管理工作非常重要，是樹立企業(yè)品牌，提高市場(chǎng)影響力的重要工作內(nèi)容之一。通過產(chǎn)品生命周期管理工作的實(shí)施，解決卷煙企業(yè)管理中存在問題，提升企業(yè)產(chǎn)品運(yùn)行管理效果，促使企業(yè)持續(xù)長遠(yuǎn)發(fā)展。本文就此進(jìn)行分析。

一、產(chǎn)品生命周期管理

產(chǎn)品生命周期管理（PLM），是貫穿于產(chǎn)品生產(chǎn)全過程的管理模式。產(chǎn)品生命周期管理主要有以下特點(diǎn)：第一，是一項(xiàng)企業(yè)信息化戰(zhàn)略，能夠促使企業(yè)健康發(fā)展。在實(shí)際運(yùn)用的過程中，需要從統(tǒng)籌的角度，對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行規(guī)劃與創(chuàng)新，明確工作方式與管理方式，以此實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量管理。第二，涉及范圍豐富。PLM不僅包含產(chǎn)品生產(chǎn)銷售過程，同時(shí)還包括產(chǎn)品的概念、產(chǎn)品的銷售及回收過程，涵蓋所有的產(chǎn)品信息，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)發(fā)展意義重大。第三，PLM管理實(shí)施的目的，就是將信息技術(shù)融入產(chǎn)品生產(chǎn)管理中，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化管理，為企業(yè)各項(xiàng)工作開展提供動(dòng)力。第四，PLM功能特點(diǎn)。在運(yùn)用的過程中，需要對(duì)該系統(tǒng)中的信息技術(shù)進(jìn)行信息獲取、處理與應(yīng)用，將此與企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)充分融合，滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求，完善產(chǎn)品的功能，為企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展提供數(shù)據(jù)支撐，提升產(chǎn)品影響力。

二、產(chǎn)品生命周期管理運(yùn)用的價(jià)值

（一）提高企業(yè)競(jìng)爭力

企業(yè)運(yùn)行管理中，該系統(tǒng)管理技術(shù)的運(yùn)用，可以提高企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量，減少各種資源的投入。在實(shí)際生產(chǎn)工作中，可利用PLM對(duì)消費(fèi)者的需求、產(chǎn)品的特征、設(shè)計(jì)理念進(jìn)行全面的分析，然后將獲取的信息運(yùn)用在生產(chǎn)管理中，制定個(gè)性化的生產(chǎn)計(jì)劃，并將此體現(xiàn)在生產(chǎn)銷售中。通過開展針對(duì)消費(fèi)者個(gè)性化服務(wù)活動(dòng)，不僅可以提升產(chǎn)品的銷售額，同時(shí)可以提升企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理效果，使各項(xiàng)工作有序地進(jìn)行，從而實(shí)現(xiàn)卷煙企業(yè)健康發(fā)展的目標(biāo)。個(gè)性化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)，為企業(yè)發(fā)展提供動(dòng)力，使更多人參與產(chǎn)品購買中，提升銷量，促使企業(yè)發(fā)展。

（二）推動(dòng)信息化管理發(fā)展

在信息時(shí)代發(fā)展背景下，人工管理方式已經(jīng)無法滿足企業(yè)發(fā)展需求，提升運(yùn)行效率。PLM的運(yùn)用，將各種信息技術(shù)帶到企業(yè)運(yùn)行管理中，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化三維設(shè)計(jì)。產(chǎn)品生產(chǎn)管理中，通過PLM中蘊(yùn)含的信息技術(shù)對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行收集管理，轉(zhuǎn)化成有效信息，并運(yùn)用在實(shí)際生產(chǎn)中，構(gòu)建一個(gè)完整產(chǎn)品生命周期。當(dāng)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的生命周期有了初步的認(rèn)識(shí)后，可以據(jù)此進(jìn)行財(cái)務(wù)管理工作，將獲取的信息運(yùn)用在財(cái)務(wù)管理中，并分析該產(chǎn)品可能會(huì)獲得的利潤，制定針對(duì)該產(chǎn)品的財(cái)務(wù)計(jì)劃，為后續(xù)會(huì)計(jì)核算及信息管理工作提供依據(jù)，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展對(duì)企業(yè)發(fā)展的基本要求。

三、產(chǎn)品生命周期管理在卷煙企業(yè)中的運(yùn)用

（一）介紹期質(zhì)量管理

介紹期質(zhì)量管理是卷煙產(chǎn)品生命周期管理的第一環(huán)節(jié)，對(duì)后續(xù)生產(chǎn)、銷售工作的影響巨大。該階段主要是對(duì)市場(chǎng)需求與產(chǎn)品技術(shù)的探索，目的是提升產(chǎn)品市場(chǎng)占有率，提升銷售量。該工作中，需要從市場(chǎng)信息調(diào)研、顧客需求調(diào)研及產(chǎn)品功能完善三個(gè)方面入手，借此提升企業(yè)生產(chǎn)與市場(chǎng)信息的契合度，保證企業(yè)資金的使用率，為產(chǎn)品融入市場(chǎng)打下基礎(chǔ)。

第一，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)的調(diào)研，了解市場(chǎng)對(duì)卷煙產(chǎn)品的實(shí)際需求。市場(chǎng)調(diào)研中，將收集的信息融入PLM系統(tǒng)中，利用信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)分析主要信息，了解未來市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，并將此作為企業(yè)卷煙產(chǎn)品銷售發(fā)展的依據(jù)。

第二，加強(qiáng)對(duì)用戶信息的調(diào)研。了解用戶對(duì)卷煙吸味、口感、香氣、外包裝等需求，將信息轉(zhuǎn)化成直觀、易理解的數(shù)據(jù)，并將此反饋給生產(chǎn)、設(shè)計(jì)和財(cái)務(wù)部門，要求其根據(jù)用戶真實(shí)需求進(jìn)行改善與投入，以此提高企業(yè)卷煙產(chǎn)品的銷售量。

第三，對(duì)產(chǎn)品信息與功能進(jìn)行完善與創(chuàng)新，滿足市場(chǎng)用戶的實(shí)際需求。前期的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)及用戶調(diào)研工作都是為了產(chǎn)品功能完善開始的準(zhǔn)備內(nèi)容，對(duì)企業(yè)發(fā)展來講，產(chǎn)品功能決定市場(chǎng)占有率，是企業(yè)發(fā)展的革新。通過對(duì)介紹期的質(zhì)量管理工作，為后續(xù)生產(chǎn)發(fā)展打下堅(jiān)定的基礎(chǔ)，促使企業(yè)管理水平的提升。

（二）成長期質(zhì)量管理

在成長期，卷煙產(chǎn)品的功能、特點(diǎn)基本已經(jīng)確定，存在批量生產(chǎn)的可能性。但是由于消費(fèi)群體的不穩(wěn)定，需要高質(zhì)量的企業(yè)產(chǎn)品才能收獲一些忠實(shí)的用戶，提升市場(chǎng)競(jìng)爭力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。實(shí)際工作中，可以通過以下幾點(diǎn)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理和保證產(chǎn)品的銷量：

第一，完善質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品外在質(zhì)量的控制。質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的完善，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)管理與控制，避免出現(xiàn)不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品出現(xiàn)。該評(píng)價(jià)體系建立的過程中，需要圍繞影響產(chǎn)品的外在因素進(jìn)行分類，并了解對(duì)產(chǎn)品外在質(zhì)量影響大小，進(jìn)行分類。若是在質(zhì)量監(jiān)控中出現(xiàn)不合格的情況，則及時(shí)反饋，要求生產(chǎn)部門進(jìn)行整改，保證各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量。

第二，完善評(píng)價(jià)方法。質(zhì)量評(píng)價(jià)方法的完善，能夠彌補(bǔ)以往工作中的不足，提升企業(yè)卷煙產(chǎn)品的綜合質(zhì)量。無論是對(duì)外在質(zhì)量評(píng)價(jià)還是內(nèi)在質(zhì)量評(píng)價(jià)中，都應(yīng)改變傳統(tǒng)評(píng)價(jià)方式，不定期抽查相關(guān)的產(chǎn)品，通過信息技術(shù)與規(guī)章制度的結(jié)合，明確哪些地方需要改進(jìn)、哪些地方需要完善等，以此提升產(chǎn)品質(zhì)量。

（三）成熟期質(zhì)量管理

這一階段，卷煙產(chǎn)品已經(jīng)得到一些穩(wěn)定用戶的支持與認(rèn)可，消費(fèi)群體相對(duì)比較固定，產(chǎn)品各個(gè)方面的也在不斷提升中。因此，產(chǎn)品生命周期管理工作才顯得尤為重要，是保證產(chǎn)品在市場(chǎng)上穩(wěn)定發(fā)展的有效手段之一。該階段的管理工作中，需要通過對(duì)市場(chǎng)銷售產(chǎn)品與管理進(jìn)行檢查，了解用戶退訂信息，再次調(diào)研用戶的需求并進(jìn)行改善，為企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)一步發(fā)展做好準(zhǔn)備，避免出現(xiàn)大量資金投入，影響企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行的情況。市場(chǎng)抽查是效果比較理想的工作方式，日常質(zhì)量管理中，可以對(duì)市場(chǎng)銷售產(chǎn)品進(jìn)行管理，利用科學(xué)手段檢驗(yàn)產(chǎn)品是否符合國家標(biāo)準(zhǔn)，是否滿足用戶需求，并將信息反饋給有關(guān)部門。

（四）衰退期質(zhì)量管理

衰退期是每個(gè)產(chǎn)品發(fā)展都會(huì)經(jīng)歷的一個(gè)時(shí)期，代表著該產(chǎn)品將會(huì)退出市場(chǎng)，不再出現(xiàn)在消費(fèi)者的視野中。這一階段工作的目的，就是對(duì)老產(chǎn)品進(jìn)行改造，對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行完善，避免新產(chǎn)品在銷售的過程中出現(xiàn)同老產(chǎn)品同樣的問題，以此維護(hù)企業(yè)形象，為新產(chǎn)品發(fā)展樹立品牌。在衰退期質(zhì)量管理中，可以調(diào)研用戶的實(shí)際需求，了解用戶的真實(shí)想法，并將此融入新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，為后續(xù)產(chǎn)品財(cái)務(wù)支出與管理做好鋪墊。這樣一來，不僅解決老產(chǎn)品銷量差的問題，同時(shí)可以利用新產(chǎn)品吸引消費(fèi)者的注意力，為企業(yè)新產(chǎn)品發(fā)展做好準(zhǔn)備。

（五）利用生命周期管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)健康發(fā)展

PLM系統(tǒng)在卷煙企業(yè)中運(yùn)用，需要貫穿于經(jīng)營、技術(shù)、生產(chǎn)、作業(yè)、質(zhì)量、物資及成本管理等各個(gè)環(huán)節(jié)。若想提升企業(yè)質(zhì)量，需要將此融入成本管理工作中，發(fā)揮企業(yè)資金最大利用率，保證產(chǎn)品質(zhì)量，提升企業(yè)運(yùn)營效率。目前，我國大部分的卷煙企業(yè)都采用積分促銷的方式推廣自身的產(chǎn)品。所謂的積分營銷，就是零售消費(fèi)者通過掃描二維碼或者參與相關(guān)的互動(dòng)，獲取一定的積分，然后在企業(yè)線上商場(chǎng)中利用積分購買一些產(chǎn)品。該方法的運(yùn)用，提升了消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)，提高了產(chǎn)品生命周期，為企業(yè)發(fā)展獲得更多的利潤。但是對(duì)于企業(yè)管理者來講，并沒有意識(shí)到這一行為對(duì)內(nèi)部財(cái)務(wù)工作的影響，增加了會(huì)計(jì)管理工作的壓力。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)信息的綜合管理，促使產(chǎn)品生命周期的延長，可以將PLM系統(tǒng)運(yùn)用在線上商城積分管理中，利用該系統(tǒng)中的統(tǒng)一平臺(tái)，借助數(shù)據(jù)庫信息，了解用戶是通過哪一產(chǎn)品消費(fèi)而獲得的積分，并將用戶積分消費(fèi)情況設(shè)計(jì)成表格，為財(cái)務(wù)管理工作與產(chǎn)品生產(chǎn)銷售投入工作提供數(shù)據(jù)支持。該方法的運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品生命周期中盈利情況、成本管理等動(dòng)態(tài)控制，獲得更多用戶信息，為產(chǎn)品發(fā)展提供可靠數(shù)據(jù)支持。

此外，通過PLM在財(cái)務(wù)管理與核算中的運(yùn)用，提升該系統(tǒng)中數(shù)據(jù)資源庫利用效果，利用此對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)成本、盈利情況等進(jìn)行全面而系統(tǒng)的分析，分析產(chǎn)品未來的發(fā)展趨勢(shì)，并制定科學(xué)的預(yù)算制度，避免出現(xiàn)資金浪費(fèi)的情況，提升企業(yè)內(nèi)部管理質(zhì)量。

四、結(jié)語

總而言之，在企業(yè)發(fā)展過程中應(yīng)加強(qiáng)產(chǎn)品生命周期管理的運(yùn)用，將此體現(xiàn)在各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，提升對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重視，拓展產(chǎn)品的生命周期，提升企業(yè)競(jìng)爭力。通過周期管理，解決以往工作中存在的不足，提升企業(yè)管理水平，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。