轉(zhuǎn)型視角下醫(yī)院人力資源管理的現(xiàn)狀及對策

黃躍東

（潮州市人民醫(yī)院，潮州 521000）

引 言

醫(yī)院人力資源管理的基本實(shí)施目標(biāo)就是要促進(jìn)醫(yī)院人才業(yè)務(wù)素養(yǎng)的有效提高，依靠人力資源管理手段來規(guī)范醫(yī)院各個崗位的人員業(yè)務(wù)行為，確保醫(yī)院患者能夠享有更好的醫(yī)療服務(wù)。由此可以判斷出，人力資源管理必須被納入醫(yī)院管理實(shí)施規(guī)劃，進(jìn)而達(dá)到吸引醫(yī)院優(yōu)秀人才的良好效果，合理分配醫(yī)院內(nèi)部的管理資源。作為醫(yī)院管理人員來講，醫(yī)院管理者必須要深刻認(rèn)識人力資源管理的重要保障作用，運(yùn)用科學(xué)手段來優(yōu)化醫(yī)院人力資源管理的總體實(shí)施效果。

一、轉(zhuǎn)型視角下醫(yī)院人力資源管理的重要實(shí)踐意義

對于轉(zhuǎn)型期的醫(yī)院系統(tǒng)而言，醫(yī)院人力資源管理的基本含義就是醫(yī)院管理人員通過實(shí)施醫(yī)院內(nèi)部的崗位人才科學(xué)分配、醫(yī)院人才培訓(xùn)、勞動權(quán)益保障以及崗位人才晉升調(diào)動等措施與途徑，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)促進(jìn)醫(yī)院員工整體業(yè)務(wù)能力提升的良好實(shí)踐效果，充分保障醫(yī)院內(nèi)部員工的法定勞動權(quán)益，樹立醫(yī)院的優(yōu)良信譽(yù)與形象。

在轉(zhuǎn)型期的整體時代背景下，各類醫(yī)院都需要面臨醫(yī)療服務(wù)模式創(chuàng)新的挑戰(zhàn)，運(yùn)用科學(xué)創(chuàng)新舉措來應(yīng)對醫(yī)院行業(yè)領(lǐng)域的激烈競爭。醫(yī)院是否擁有優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療人才隊(duì)伍，直接關(guān)系到醫(yī)院自身的行業(yè)競爭能力，并且決定了醫(yī)院的優(yōu)良形象信譽(yù)樹立。因此可見，人力資源管理的全面強(qiáng)化舉措應(yīng)當(dāng)貫穿于醫(yī)院管理全過程，充分展現(xiàn)人力資源管理在促進(jìn)醫(yī)院綜合競爭能力提升層面上的重要作用。

二、醫(yī)院人力資源管理的目前實(shí)施狀況

首先是缺乏完整與可行的醫(yī)院內(nèi)部管理實(shí)施保障機(jī)制。醫(yī)院管理制度體系的科學(xué)性與健全性將會給醫(yī)院管理實(shí)施成效帶來顯著影響，因此展現(xiàn)了醫(yī)院完善內(nèi)部管理保障機(jī)制的重要促進(jìn)意義。但是在目前的情況下，很多基層醫(yī)院仍然沒有真正確立完善與科學(xué)的醫(yī)院內(nèi)部管理機(jī)制，進(jìn)而造成醫(yī)院管理實(shí)施過程呈現(xiàn)出隨意化與盲目性的狀態(tài)，無法達(dá)到醫(yī)院管理規(guī)范化的目標(biāo)宗旨。

其次是醫(yī)院內(nèi)部員工管理的規(guī)范程度較低。醫(yī)院員工管理在醫(yī)院內(nèi)部管理范圍內(nèi)占據(jù)重要地位，醫(yī)院管理人員目前應(yīng)當(dāng)通過增強(qiáng)醫(yī)院員工管理力度的做法來保障醫(yī)院員工權(quán)益，確保醫(yī)院員工能夠?qū)⒆陨淼臒崆榕c創(chuàng)新精神融入崗位工作中。然而實(shí)際上，某些醫(yī)院管理人員對于醫(yī)院員工權(quán)益并沒有切實(shí)給予保障，導(dǎo)致醫(yī)院員工失去工作創(chuàng)新動力，嚴(yán)重影響到醫(yī)院綜合競爭實(shí)力的增強(qiáng)。

最后是醫(yī)院管理人員忽視網(wǎng)絡(luò)信息化的管理平臺實(shí)踐運(yùn)用。網(wǎng)絡(luò)信息化手段應(yīng)當(dāng)能夠貫穿醫(yī)院管理全過程，對于醫(yī)院人員管理模式進(jìn)行合理的完善創(chuàng)新。但是現(xiàn)階段的某些醫(yī)院管理人員由于受到醫(yī)院資金實(shí)力以及醫(yī)院基礎(chǔ)物質(zhì)條件的局限約束，導(dǎo)致醫(yī)院信息化管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)無法得到真正的引進(jìn)與普及。醫(yī)院人力資源管理如果無法達(dá)到信息化與網(wǎng)絡(luò)化的層次水準(zhǔn)，那么醫(yī)院管理資源將會被浪費(fèi)，而且普遍存在較差的醫(yī)院管理實(shí)施效率。

三、醫(yī)院人力資源管理的優(yōu)化改進(jìn)對策

人力資源管理涵蓋多個層面的醫(yī)院管理實(shí)施要點(diǎn)，醫(yī)院管理人員目前應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確認(rèn)識醫(yī)院內(nèi)部管理運(yùn)行狀況，依靠人力資源管理的科學(xué)規(guī)劃措施來促進(jìn)醫(yī)院綜合實(shí)力的增強(qiáng)，提升醫(yī)院人才業(yè)務(wù)素質(zhì)。具體在實(shí)踐中，創(chuàng)新與優(yōu)化醫(yī)院人力資源管理的舉措與思路應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)為以下要點(diǎn)：

（一）健全醫(yī)院內(nèi)部管理體系機(jī)制

醫(yī)院內(nèi)部管理機(jī)制的科學(xué)性與完善性將會給醫(yī)院管理效果造成影響，因此決定了醫(yī)院內(nèi)部管理體系應(yīng)當(dāng)不斷得到調(diào)整。進(jìn)入新時期后，醫(yī)院內(nèi)部管理的實(shí)施保障機(jī)制已經(jīng)得到有效的創(chuàng)新與優(yōu)化，很多醫(yī)院管理人員對于全新管理理念以及管理技術(shù)手段正在全面嘗試予以引進(jìn)。在此基礎(chǔ)上，醫(yī)院管理人員應(yīng)當(dāng)能夠深刻認(rèn)識醫(yī)院內(nèi)部管理創(chuàng)新的實(shí)踐保障作用，運(yùn)用透明化與公平化的基本實(shí)施思路來改進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部管理，創(chuàng)造人性化氛圍更加濃厚的醫(yī)院內(nèi)部管理環(huán)境。

（二）科學(xué)實(shí)施醫(yī)院員工績效管理以及薪酬待遇管理

醫(yī)院績效管理的總體實(shí)施目標(biāo)在于提升醫(yī)院績效，運(yùn)用績效考評、績效計劃與績效反饋的手段來督促醫(yī)院內(nèi)部人員共同創(chuàng)造更好的績效，提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院管理人員針對績效管理的運(yùn)行保障機(jī)制應(yīng)當(dāng)予以科學(xué)的制定，依靠績效管理措施來帶動醫(yī)院管理績效提升與優(yōu)化。醫(yī)院管理人員應(yīng)當(dāng)致力于培育質(zhì)量更高的醫(yī)院人才隊(duì)伍，促進(jìn)醫(yī)院的優(yōu)良信譽(yù)形象得到廣泛傳播。醫(yī)院員工薪酬管理運(yùn)行過程的科學(xué)性必須要建立在醫(yī)院績效管理的保障與支撐前提下，因?yàn)榭冃Ч芾砟軌驗(yàn)獒t(yī)院管理人員提供準(zhǔn)確的量化數(shù)據(jù)信息，輔助醫(yī)院決策人員給出完善程度更高的醫(yī)院員工薪酬分配實(shí)施規(guī)劃。

醫(yī)院員工的薪酬待遇管理并不是簡單限定于發(fā)放勞動者的法定待遇薪酬，而是應(yīng)當(dāng)綜合考慮勞動者的各個崗位業(yè)績與貢獻(xiàn)，進(jìn)而對于崗位薪酬實(shí)施合理的確定。醫(yī)院員工薪酬管理的基本實(shí)施要點(diǎn)主要包含分配勞動者薪酬、確定崗位人員薪酬、動態(tài)調(diào)整勞動者薪酬。勞動者必須要享有與崗位貢獻(xiàn)相吻合的薪酬待遇，充分確保勞動者可以享受到法定的薪酬獲得權(quán)利。醫(yī)院管理人員在保障勞動者獲得基本法定薪酬的前提下，還要運(yùn)用崗位獎金的物質(zhì)待遇手段來增強(qiáng)薪酬激勵效應(yīng)。

（三）為醫(yī)院人力資源管理提供資源支撐與保障

醫(yī)院管理物質(zhì)基礎(chǔ)構(gòu)成了人力資源管理體系創(chuàng)新的根本保障與支撐，醫(yī)院管理模式的全面創(chuàng)新與完善舉措不能缺少物質(zhì)資源支撐。因此，醫(yī)院管理人員應(yīng)當(dāng)善于運(yùn)用多種不同的醫(yī)院資金資源籌集渠道，廣泛吸收醫(yī)院資金與資源，提供醫(yī)院內(nèi)部管理的物質(zhì)保障基礎(chǔ)。

除此以外，醫(yī)院管理人員必須要善于轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源傳統(tǒng)管理思維，確保結(jié)合醫(yī)院人才管理以及醫(yī)院人才服務(wù)的兩項(xiàng)關(guān)鍵要素。醫(yī)院管理人員應(yīng)當(dāng)能夠做到真誠服務(wù)醫(yī)院全體員工，切實(shí)保障醫(yī)院員工的各項(xiàng)法定權(quán)益，防止表現(xiàn)為侵害醫(yī)院員工法定勞動權(quán)益的不良行為。醫(yī)院管理人員必須要為醫(yī)院內(nèi)部員工提供自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)提升的渠道與途徑，給予醫(yī)院員工更多的業(yè)務(wù)培訓(xùn)參與機(jī)會，調(diào)動醫(yī)院員工創(chuàng)新熱情。

（四）合理運(yùn)用醫(yī)院信息化管理系統(tǒng)平臺

信息化手段應(yīng)當(dāng)成為新時期醫(yī)院創(chuàng)新內(nèi)部管理模式的首要選擇，因?yàn)樾畔⒒侄尾粌H可以有效節(jié)約醫(yī)院管理資源，同時還能防止醫(yī)院內(nèi)部管理數(shù)據(jù)與信息被遺漏，充分確保了醫(yī)院內(nèi)部管理的最佳實(shí)施成效得到體現(xiàn)。目前在實(shí)踐中，醫(yī)院管理人員對于信息化的業(yè)務(wù)實(shí)施保障平臺應(yīng)當(dāng)全面融入到醫(yī)院員工崗位管理、醫(yī)院人事檔案存儲、醫(yī)院人才招聘、醫(yī)院勞動者權(quán)益保障以及醫(yī)院人員考核等各個重要環(huán)節(jié)領(lǐng)域，旨在促進(jìn)醫(yī)院管理模式達(dá)到更加合理與科學(xué)的程度。

此外，醫(yī)院管理人員對于信息化的醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)予以全面的完善，積極引進(jìn)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息化基礎(chǔ)設(shè)備，提升醫(yī)院的信息化醫(yī)療服務(wù)水準(zhǔn)。醫(yī)院管理人員必須要深刻認(rèn)識信息化手段融入醫(yī)院各個領(lǐng)域業(yè)務(wù)開展過程的必要性，善于依靠醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息化平臺作為醫(yī)院開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵輔助手段，創(chuàng)新醫(yī)院服務(wù)模式與管理模式。

結(jié) 語

經(jīng)過分析可見，醫(yī)院系統(tǒng)內(nèi)部的人力資源管理涵蓋多個層面的管理實(shí)踐要點(diǎn)，因此決定了人力資源管理在醫(yī)院系統(tǒng)中的總體實(shí)施難度相對較大。醫(yī)院管理人員必須要運(yùn)用統(tǒng)籌考慮的視角來看待人力資源管理，不斷創(chuàng)新與完善醫(yī)院管理保障機(jī)制。醫(yī)院管理人員針對管理信息化平臺應(yīng)當(dāng)善于進(jìn)行有效的利用，有效促進(jìn)醫(yī)院管理資源的節(jié)約，為醫(yī)院發(fā)展提供人才隊(duì)伍支撐。