基于跨境電子商務(wù)高速發(fā)展背景下國際貿(mào)易專業(yè)建設(shè)研究

郝 凱 尚會(huì)英

（北方工業(yè)大學(xué)，北京 100144）

伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、5G等新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，跨境電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，國際貿(mào)易進(jìn)出口業(yè)務(wù)的內(nèi)容和形式都發(fā)生了巨大的變化，深刻影響著當(dāng)今的國際貿(mào)易格局。同時(shí)，外貿(mào)企業(yè)對人才的需求也隨之發(fā)生了明顯改變。目前，高校國貿(mào)專業(yè)的培養(yǎng)模式和課程體系已不適應(yīng)新型國際貿(mào)易的需要，亟須進(jìn)行改革。通過研究跨境電子商務(wù)對國際貿(mào)易和進(jìn)出口業(yè)務(wù)的影響，探討跨境電子商務(wù)高速發(fā)展背景下企業(yè)對外經(jīng)貿(mào)人才能力需求的新特點(diǎn)，針對新形勢下國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，提出國際貿(mào)易專業(yè)建設(shè)方案及對策建議。

一、跨境電子商務(wù)對國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的影響

跨境電子商務(wù)是分屬于不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行商務(wù)交易，通過在線支付平臺(tái)完成支付，通過跨境物流系統(tǒng)完成物流配送的一系列商務(wù)活動(dòng)的總稱。在當(dāng)今國際貿(mào)易中，跨境電子商務(wù)扮演著越來越重要的角色，逐漸代替了許多傳統(tǒng)的國際貿(mào)易方式。大規(guī)模生產(chǎn)已逐漸演變?yōu)榘从唵?、小批量、高頻次生產(chǎn)，大規(guī)模集中運(yùn)輸演變?yōu)樾∫?guī)模分散運(yùn)輸，大量倉儲(chǔ)演變?yōu)榱銕齑婀芾?，流通渠道逐漸扁平化。傳統(tǒng)流通環(huán)節(jié)分為生產(chǎn)、批發(fā)、零售、消費(fèi)等層次，而現(xiàn)在逐漸演變成生產(chǎn)直通消費(fèi)，大大壓縮了中間的批發(fā)零售環(huán)節(jié)。大規(guī)模物流運(yùn)輸逐漸演變?yōu)樾∫?guī)?？缇澄锪骱涂爝f，消費(fèi)包裝代替了運(yùn)輸包裝，消費(fèi)的及時(shí)性又催生了海外倉和海外物流網(wǎng)的興起。

跨境電子商務(wù)發(fā)展迅速，其所涵蓋的范圍越來越廣，幾乎囊括了貿(mào)易商品結(jié)構(gòu)的所有種類，所涉及產(chǎn)業(yè)鏈的層次不斷加深，幾乎涵蓋了貿(mào)易產(chǎn)業(yè)鏈的所有環(huán)節(jié)。近年來，無論是貨物貿(mào)易還是服務(wù)貿(mào)易，跨境電子商務(wù)在其中的比重均增長迅速，特別是隨著在線教育、在線醫(yī)療、新零售等新興業(yè)務(wù)的拓展，跨境電子商務(wù)已進(jìn)入到爆發(fā)式的增長階段。

我國對跨境電子商務(wù)的發(fā)展非常重視，2015年，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于大力發(fā)展跨境電商加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的意見》，提出“加快培育電子商務(wù)、促進(jìn)電商走出去?！蓖辏“l(fā)《關(guān)于加快培育外貿(mào)競爭新優(yōu)勢的若干意見》《關(guān)于促進(jìn)跨境電商健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見》，提出“要大力促進(jìn)跨境電商發(fā)展，發(fā)揮跨境電商在外貿(mào)發(fā)展中的作用?！薄翱缇畴娚贪l(fā)展有利于我國發(fā)揮制造業(yè)優(yōu)勢，促進(jìn)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級，支持企業(yè)利用跨境電商開展對外貿(mào)易?！?/p>

二、企業(yè)對外貿(mào)人才能力需求分析

在跨境電子商務(wù)迅猛發(fā)展的背景下，企業(yè)對國際經(jīng)貿(mào)人才的需求也發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)國際貿(mào)易中的報(bào)關(guān)員、單證員、業(yè)務(wù)員等崗位需求越來越不適應(yīng)發(fā)展需要，呈現(xiàn)萎縮趨勢。新型國際貿(mào)易人才應(yīng)當(dāng)具備非常扎實(shí)的傳統(tǒng)國際貿(mào)易知識和技能，包括對國際貿(mào)易形勢和格局的研判分析、對國際貿(mào)易慣例的掌握、外貿(mào)單證的繕制、外貿(mào)函電的撰寫、海關(guān)報(bào)關(guān)通關(guān)知識技能、國際貿(mào)易結(jié)算的手段工具等，還需熟悉多國外語，了解世界各國文化，具有跨文化交流、網(wǎng)絡(luò)營銷和跨文化營銷的能力，以及電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營管理能力、數(shù)據(jù)分析能力和一定的跨境物流與供應(yīng)鏈的管理能力。與傳統(tǒng)的國際貿(mào)易業(yè)務(wù)相比，從事跨境電子商務(wù)的企業(yè)對外貿(mào)人才核心能力的需求包括客戶開發(fā)、商務(wù)溝通、營銷推廣、流程管理、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等五大方面。

在客戶開發(fā)方面，傳統(tǒng)國際貿(mào)易并不重視客戶開發(fā)，而是等待客戶上門，但在新型國際貿(mào)易中，從業(yè)者需要具備電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營管理、運(yùn)用SEO開發(fā)客戶、運(yùn)用社交媒體尋找客戶、運(yùn)用大數(shù)據(jù)搜索和分析客戶的能力。

在商務(wù)溝通方面，傳統(tǒng)國際貿(mào)易中，業(yè)務(wù)員通常通過郵件和電話與客戶溝通。事實(shí)上，僅僅掌握英語已經(jīng)不能滿足跨境電子商務(wù)的需要。隨著我國進(jìn)一步擴(kuò)大與包括“一帶一路”國家在內(nèi)的其他國家和地區(qū)的貿(mào)易往來和合作，英語以外的其他語言交流變得越來越重要。同時(shí)，跨境電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)口頭溝通、書面溝通和談判等綜合能力，需要具備與境外不同文化區(qū)域的客戶展開跨文化交流談判、達(dá)成交易、售前咨詢、售后服務(wù)等能力。

在營銷推廣方面，需要在跨境電商平臺(tái)上進(jìn)行產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等方面的管理，并通過有效的管理實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的跨境銷售。特別強(qiáng)調(diào)外貿(mào)人才具備文案撰寫和研究報(bào)告撰寫等核心能力，例如，利用微信、Facebook、抖音等社交媒體，對產(chǎn)品進(jìn)行宣傳等。

在流程管理方面，需具備使用B2B、B2C平臺(tái)開展貿(mào)易、線上線下發(fā)貨、線上線下訂單處理、建立和應(yīng)用海外倉和物流系統(tǒng)的能力。其中，跨境物流管理和供應(yīng)鏈管理尤其重要，從業(yè)者需要在交易達(dá)成以后迅速組織貨源，完成貨物的儲(chǔ)存、運(yùn)輸、海關(guān)報(bào)關(guān)、通關(guān)等一系列環(huán)節(jié)任務(wù)。近年來隨著跨境電子商務(wù)的興起，海外倉的建設(shè)和應(yīng)用日益重要，從業(yè)者需要根據(jù)客戶的實(shí)際需求安排最有效率的海外倉和供應(yīng)端，并恰當(dāng)及時(shí)地完成貨物的發(fā)送、運(yùn)輸和交貨。

在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面，從業(yè)者應(yīng)具備運(yùn)用大數(shù)據(jù)對客戶和產(chǎn)品進(jìn)行分析，進(jìn)而改進(jìn)、優(yōu)化和重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品的能力。5G和人工智能技術(shù)的快速發(fā)展將會(huì)催生新的電子商務(wù)平臺(tái)和社交媒體，外貿(mào)從業(yè)者是否能迅速對此做出反應(yīng)，并運(yùn)用新興的電商平臺(tái)和社交媒體展開跨境電子商務(wù)運(yùn)營和營銷，就成為企業(yè)能否在新的環(huán)境下快速適應(yīng)和取得優(yōu)勢的關(guān)鍵。

三、國貿(mào)專業(yè)人才培養(yǎng)分析

近年來，國內(nèi)的部分學(xué)者就跨境電商對國際貿(mào)易專業(yè)的影響進(jìn)行了初步的探討。周靜言（2019）以遼東學(xué)院國際貿(mào)易專業(yè)為例，探索了跨境電商背景下的國貿(mào)人才的培養(yǎng)模式改革。葛靜茹（2019）對國際貿(mào)易人才培養(yǎng)中的問題和原因進(jìn)行了剖析，并提出在跨境電子商務(wù)環(huán)境下培養(yǎng)國際貿(mào)易人才的策略。楊文婧（2019）從國貿(mào)專業(yè)人才培養(yǎng)的問題出發(fā)，探索了跨境電商時(shí)代培養(yǎng)國貿(mào)專業(yè)人才的改革措施。黃廣群（2018）聚焦于師資培養(yǎng)和實(shí)踐教學(xué)體系，探討了在國際貿(mào)易專業(yè)中培養(yǎng)跨境電商人才的路徑。張宗英（2018）分析了跨境電商背景下我國高校國貿(mào)專業(yè)人才培養(yǎng)的危機(jī)，并提出了高職院校國貿(mào)專業(yè)人才培養(yǎng)的模式和路徑。

為適應(yīng)新型的外貿(mào)企業(yè)需求，高校國際貿(mào)易專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)在客戶開發(fā)、商務(wù)溝通、營銷推廣、流程管理、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等方面進(jìn)行拓展。在客戶開發(fā)方面，應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用現(xiàn)代信息手段搜索、開發(fā)客戶和分析客戶的能力。特別是，培養(yǎng)學(xué)生對跨境電商平臺(tái)的運(yùn)營管理能力，使學(xué)生掌握在淘寶、亞馬遜、速賣通等電子商務(wù)平臺(tái)上開設(shè)網(wǎng)店所需要的技術(shù)能力，包括網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、產(chǎn)品形象設(shè)計(jì)、上傳、關(guān)鍵詞設(shè)計(jì)等。

在商務(wù)溝通方面，學(xué)生應(yīng)具有口頭溝通、書面溝通和談判等綜合能力，以及運(yùn)用社交媒體和電子信息平臺(tái)進(jìn)行溝通的能力。特別是鼓勵(lì)學(xué)生在學(xué)好英語的同時(shí)再掌握一到兩門其他外語，增強(qiáng)語言交流能力。同時(shí)，還需要幫助學(xué)生進(jìn)一步熟悉世界其他地區(qū)的文化，尤其是歐美發(fā)達(dá)國家以外地區(qū)的文化，培養(yǎng)學(xué)生的跨文化溝通、交流、談判的能力。

在營銷推廣方面，學(xué)生應(yīng)具備展會(huì)營銷、社交媒體推廣，以及文案撰寫和研究報(bào)告撰寫等能力。特別是在新媒體時(shí)代，快速收集信息并在微信、Facebook、抖音等社交媒體對產(chǎn)品進(jìn)行宣傳傳播的能力。

在流程管理方面，學(xué)生應(yīng)具備使用現(xiàn)代信息平臺(tái)開展貿(mào)易、訂單管理、建立和應(yīng)用跨境物流系統(tǒng)的能力。特別是培養(yǎng)學(xué)生跨境物流管理和供應(yīng)鏈管理方面的能力，使學(xué)生能夠通過跨境電商平臺(tái)完成貨物的儲(chǔ)存、運(yùn)輸、海關(guān)報(bào)關(guān)、通關(guān)等環(huán)節(jié)任務(wù)。

在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面，學(xué)生應(yīng)具備運(yùn)用大數(shù)據(jù)對客戶和產(chǎn)品進(jìn)行分析，進(jìn)而改進(jìn)、優(yōu)化和重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品的能力，以及運(yùn)用新興的電商平臺(tái)和社交媒體展開跨境電子商務(wù)運(yùn)營和營銷的能力。

四、跨境電子商務(wù)背景下國貿(mào)專業(yè)課程建設(shè)分析

國內(nèi)學(xué)者對于新時(shí)代國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)改革與建設(shè)問題進(jìn)行了廣泛的研究。關(guān)于國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)課程建設(shè)的研究與實(shí)踐主要集中于雙語教學(xué)課程建設(shè)（張曉青等，2007）、對單證學(xué)習(xí)的探討、借鑒CDIO工程教育模式構(gòu)建國際貿(mào)易專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的思路（張汝銀，2012）等方面。市場需求是國際貿(mào)易專業(yè)課程建設(shè)為核心和導(dǎo)向（曹華芳，2013），并表現(xiàn)在以GB/T 28158－2011《國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的職業(yè)分類和資質(zhì)管理》推薦標(biāo)準(zhǔn)(以下簡稱“標(biāo)準(zhǔn)”)為基礎(chǔ)構(gòu)建的課程體系（宋蔚等，2016）。但是，課程建設(shè)仍存在與需求脫節(jié)的情況（胡彩梅，2012），表現(xiàn)在課程設(shè)置、課程內(nèi)容、課程實(shí)施及課程考核等方面（張彩霞、肖望喜，2015），特別是教學(xué)過程中存在著內(nèi)容滯后、輕實(shí)踐、教學(xué)方法及考核方式單一等問題（楊曉霞，2016）。這些問題的存在不利于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)并與經(jīng)濟(jì)學(xué)科的培養(yǎng)體系存在一定的偏差（董桂才2017）。相關(guān)理論就如何改進(jìn)上述問題進(jìn)行了探討，胡彩梅（2012）提出以整體知識觀為指導(dǎo)，借鑒KSAO模式，構(gòu)建國際貿(mào)易專業(yè)課程整合目標(biāo)；黃銳、李益輝（2016）對相關(guān)院校利用網(wǎng)絡(luò)論壇推動(dòng)課程體系建設(shè)，提升學(xué)習(xí)興趣的實(shí)踐進(jìn)行了探討。這些實(shí)踐和研究充分體現(xiàn)了課程體系構(gòu)建應(yīng)遵循“厚基礎(chǔ)、重實(shí)用”、“市場需求、就業(yè)導(dǎo)向原則”及“以實(shí)踐能力和職業(yè)能力為中心”等原則（曾艷，2017）。

國貿(mào)專業(yè)在課程設(shè)置上應(yīng)增加《國際貿(mào)易客戶開發(fā)》課程，旨在培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用現(xiàn)代信息手段搜索、開發(fā)客戶和分析客戶的能力。在原有《國際商務(wù)溝通》和《國際商務(wù)談判》的基礎(chǔ)上增加《電子商務(wù)溝通》課程，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用社交媒體和電子信息平臺(tái)進(jìn)行溝通的能力。在原有《大學(xué)英語》基礎(chǔ)上增加第二外語課程，有條件的院?？蛇M(jìn)一步增加第三外語課程，供學(xué)有余力的學(xué)生選修。增加《國際展會(huì)營銷》《社交媒體營銷》等課程，培養(yǎng)學(xué)生的展會(huì)營銷、社交媒體推廣，以及文案撰寫和研究報(bào)告撰寫等核心能力。在流程管理方面，在原有《電子商務(wù)》基礎(chǔ)上增加《跨境電子商務(wù)》課程，培養(yǎng)學(xué)生使用現(xiàn)代信息平臺(tái)開展貿(mào)易、訂單管理、建立和應(yīng)用跨境物流系統(tǒng)的能力。在原有《國際貿(mào)易運(yùn)輸與保險(xiǎn)》課程基礎(chǔ)上開設(shè)《跨境物流管理》和《跨境供應(yīng)鏈管理》，增強(qiáng)學(xué)生通過跨境電商平臺(tái)完成貨物儲(chǔ)存、運(yùn)輸、通關(guān)、交貨等流程的能力。增加《國際貿(mào)易客戶管理》和《國際貿(mào)易產(chǎn)品管理》等課程，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用大數(shù)據(jù)對客戶和產(chǎn)品進(jìn)行分析，進(jìn)而改進(jìn)、優(yōu)化和重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品的能力。

同時(shí)，這些課程應(yīng)具有較強(qiáng)的實(shí)踐教學(xué)導(dǎo)向，教學(xué)方式應(yīng)以實(shí)踐教學(xué)為主，理論教學(xué)為輔。在教學(xué)設(shè)置上，應(yīng)設(shè)置為獨(dú)立實(shí)驗(yàn)課程，或建立相應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)，以實(shí)踐平臺(tái)為主展開教學(xué)。在學(xué)時(shí)設(shè)置上，應(yīng)將主要課時(shí)設(shè)置為實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)。此外，還應(yīng)開發(fā)相應(yīng)的專業(yè)競賽與學(xué)科競賽，以競賽帶動(dòng)和促進(jìn)新型國際貿(mào)易課程的教學(xué)，提升學(xué)生積極性，以賽促練，以練促學(xué)。