建設(shè)工程招標代理服務(wù)質(zhì)量提升策略管窺

高鵬

東營市行政審批服務(wù)局 山東東營 257091

1 提升建設(shè)工程招標代理服務(wù)質(zhì)量的重要性

為了能夠更好的為社會經(jīng)濟的發(fā)展提供有力的支持，招標工作務(wù)必要綜合各方面實際情況來進行不斷的優(yōu)化和創(chuàng)新，這樣才能徹底的扭轉(zhuǎn)當前我國招標工作不能滿足實際需要的困境。但是因為我國建筑工程招標代理行業(yè)的發(fā)展相對較慢，所以在事件中經(jīng)常會遇到諸多的問題。鑒于此，相關(guān)機構(gòu)務(wù)必要切實的重視我國招標代理機構(gòu)的改革和發(fā)展工作，并且要從多個層面加以綜合考慮，運用有效的方法來解決當前我國招標代理行業(yè)中的各類問題，促進我國招標代理服務(wù)整體水平的不斷提升。

2 建設(shè)工程招標代理服務(wù)存在的不足

2.1 執(zhí)業(yè)人員素質(zhì)存在不足

招標代理是高智能技術(shù)以及經(jīng)濟競爭的服務(wù)活動，需要招標代理的從業(yè)人員具備良好的專業(yè)性，掌握工程造價、學科工程的知識，語言表達需要足夠干練，同時有協(xié)調(diào)各方的能力和技巧，在招標投標以及合同管理等法律問題方面有一定的處理能力，在招標代理領(lǐng)域有著豐富的實踐經(jīng)驗等。近年來信息化水平不斷提升，招標代理也是開始實現(xiàn)信息化建設(shè)。這就要求招標代理的從業(yè)人員，要對信息化操作有基本的掌握，最重要的是要具備非常好的職業(yè)道德?，F(xiàn)階段招標代理領(lǐng)域的從業(yè)人員，整體素質(zhì)有待提升，無法勝任資格評審以及評標等工作以及文件的編制任務(wù)，在實際的工作中進行表面性操作，忽視了服務(wù)質(zhì)量[1]。

2.2 招標代理機構(gòu)所存在問題

就當下招標代理機構(gòu)的實際情況來說，最為突出的問題就是工作人員的專業(yè)能力差的問題，整個招標團隊綜合素質(zhì)水平較低。招標代理機構(gòu)不集中，業(yè)務(wù)涉及范圍具有一定的局限性。招標代理機構(gòu)不能單獨承接代理工作等。招標代理機構(gòu)運營的主要目的就是獲取利潤，如果招標代理機構(gòu)不具備良好的責任心，那么必然會影響到招標代理工作的效率和質(zhì)量。再加上我國招標代理結(jié)構(gòu)的分布較為分散，無法進行統(tǒng)一管控，從而引發(fā)行業(yè)內(nèi)惡性競爭的情況頻繁發(fā)生。

2.3 相關(guān)法律法規(guī)存在缺失

從目前的立法情況看，招標代理的相關(guān)法律還是不夠完善，很多的地方不是十分合理。比如相關(guān)部門很少會制定出聯(lián)合規(guī)章，各部門的規(guī)定并不具備良好的系統(tǒng)性，很多的環(huán)節(jié)并不詳細，各部門的制度甚至有時候是相互矛盾的，導(dǎo)致制度失去了可操作性。另外各地區(qū)的制度也是不同的，缺少一致性以及協(xié)調(diào)性。規(guī)章以下的一些規(guī)范性文件，更是內(nèi)容十分龐雜，數(shù)量眾多，存在交叉和矛盾的地方。多數(shù)的規(guī)定時間招標代理方要遵循的一些通用性規(guī)定，但是針對招標代理的專門規(guī)定并不多，很多環(huán)節(jié)缺少國家統(tǒng)一規(guī)定。

3 提升建設(shè)工程招標代理服務(wù)質(zhì)量的具體措施

3.1 深化自身性質(zhì)的認識，保證常規(guī)服務(wù)周到細致

招標代理機構(gòu)務(wù)必要對自身的性質(zhì)以及各方面情況加以全面準確的了解，這樣才能在工作中將自身的作用充分的發(fā)揮出來。招標代理機構(gòu)通常都是借助企業(yè)的技術(shù)力量以及服務(wù)品質(zhì)，從根本上對各項工作的有序開展加以保證。其次，招標代理機構(gòu)在開展實踐招標工作的時候，要正確的認識自身的性質(zhì)，在辦理各項業(yè)務(wù)的時候，不能受到外界不良因素的影響，避免行政機構(gòu)對招標工作給予不合理的管控，確保自身的獨立性[2]。

3.2 打造高素質(zhì)的服務(wù)團隊

招標代理方在進行招聘的時候，要選擇一些綜合能力以及責任心比較好的人員進入到崗位上，提升整體的服務(wù)能力。另外是在實際的工作中，要對工作人員展開定期培訓(xùn)，讓工作人員經(jīng)過系統(tǒng)性的學習，掌握各類的先進知識，同時在培訓(xùn)中需要相互加強交流以及溝通，并相互學習經(jīng)驗，為委托方提供高質(zhì)量的代理服務(wù)，將招投標各個環(huán)節(jié)的代理工作做好。

3.3 對相關(guān)法律進行完善

完善的法律體系對行業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的，現(xiàn)階段招標代理的法律體系是比較混亂的，同時法律制度不是十分完善，對招標代理的實際開展造成諸多的影響，因此要對招標代理的相關(guān)制度和法律進行完善，讓招標代理更加規(guī)范以及合法。政府部門需要對現(xiàn)有的相關(guān)法律進行梳理，對于一些存在矛盾和沖突的規(guī)定，要進行修改以及補充。另外是結(jié)合招標代理的市場情況，對管理方法以及模式展開適當革新，明確相關(guān)部門的監(jiān)管責任[3]。

3.4 強化委托代理雙方的密切溝通

招標代理方與委托方之間要保持良好的溝通。首先是招標代理方，要結(jié)合委托方的要求，認真嚴肅各類的資料文件以及審批資料，對各類的資料進行收集，然后判斷委托方是否具備足夠的專業(yè)資質(zhì)，確定對方的專業(yè)資質(zhì)合格后建立合作關(guān)系，另外是招標代理方要對招標公告反復(fù)審閱，判斷是否這些文件是符合國家相關(guān)規(guī)定的，在形成合作關(guān)系之后，要發(fā)布正規(guī)的公告。其次是雙方達成合作之后，要簽訂正規(guī)的合同，并嚴格按照合同的規(guī)定開展相關(guān)的工作，招標代理方要對客戶的要求足夠明確，對工期要求、造價目標以及工程質(zhì)量要求，都是要足夠明確，對市場情況展開調(diào)查，編制出合理的招標文件，讓建筑質(zhì)量得到基本的保障。

4 結(jié)語

總的來看，在建筑領(lǐng)域招標代理是非常重要的環(huán)節(jié)，但是工程招標代理在行業(yè)法律、隊伍建設(shè)等方面都存在著一定的不足。因此，招標代理機構(gòu)需要結(jié)合實際情況運用專業(yè)的方式方法來對服務(wù)模式進行不斷的優(yōu)化和創(chuàng)新，從根本上提升服務(wù)的水平和質(zhì)量，促進整個行業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展。