人力資源服務(wù)模式創(chuàng)新思考研究

張榮光

唐山就業(yè)服務(wù)中心 河北唐山 063000

企業(yè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本單元，人力資源則是企業(yè)發(fā)展的根本保障。近些年來，我國人力資源服務(wù)業(yè)正在飛速發(fā)展，為企業(yè)源源不斷的輸送各類人才，除了傳統(tǒng)的人事代理、勞務(wù)派遣模式外，也催生出了人力資源外包服務(wù)模式，每種模式都有其存在價(jià)值，都為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展起到了促進(jìn)作用。但隨著經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，企業(yè)對(duì)于人力資源的需求不斷朝著精細(xì)化、專業(yè)化、多元化發(fā)展，為更好的做好企業(yè)人力資源服務(wù)，對(duì)人力資源服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新研究顯得更為重要，這也是本文研究的現(xiàn)實(shí)意義。

1 人力資源服務(wù)基本形式

當(dāng)前階段，人力資源服務(wù)公司普遍擁有三種模式，勞務(wù)派遣服務(wù)、人事代理服務(wù)、人力資源外包。人事代理服務(wù)的出現(xiàn)，是基于政府人事管理的需要，進(jìn)一步推廣到市場經(jīng)濟(jì)中來，最后發(fā)展成了當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)中最重要的人事管理模式。該模式的運(yùn)行方式為，政府人才服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)個(gè)人和單位的用工需求和委托，針對(duì)性的完成人事事務(wù)。

勞務(wù)派遣服務(wù)作為人事代理服務(wù)的補(bǔ)充和延伸而出現(xiàn)，勞務(wù)派遣公司與員工簽訂用工合同，之后將員工定向輸送給有需求的企業(yè)。用人單位則支付管理費(fèi)給勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)，這種用工模式的優(yōu)點(diǎn)在于靈活性和較高的反應(yīng)速度上。從目前來看，我國絕大部分用工單位都需要大量的臨時(shí)性或者輔助性工作崗位，而勞務(wù)派遣以其靈活的用工模式和大量的用工資源剛好符合用工單位的需求，這樣不僅能夠降低企業(yè)在用工上的成本，還能在一定程度上避免了一些用工方面的風(fēng)險(xiǎn)。

人力資源外包是指企業(yè)將人力資源管理的部分職能工作外包給外包公司。企業(yè)將人力資源職能外包出去之后，可以將更多的精力放在企業(yè)核心業(yè)務(wù)發(fā)展上，進(jìn)而提高企業(yè)的勞動(dòng)效率。社會(huì)的分工在人力資源外包模式下得到進(jìn)一步細(xì)化，企業(yè)也能節(jié)約用工成本，刪減工作流程，提升工作效率[1]。人力資源外包模式有著區(qū)別于其他模式的天然優(yōu)勢，包括基礎(chǔ)性、重復(fù)性和規(guī)模性三個(gè)特點(diǎn)?；A(chǔ)性指人力資源外包模式提供的服務(wù)只有基礎(chǔ)人事代理服務(wù)，而上升到企業(yè)戰(zhàn)略層次的重要人事決定則由企業(yè)自身負(fù)責(zé)。重復(fù)性指的是用工的重復(fù)性，比如人力資本數(shù)量需要不斷補(bǔ)充。規(guī)模性指的則是人力資源外包公司不僅僅只滿足一個(gè)企業(yè)，而是能服務(wù)于同一類的行業(yè)[2]。

2 人力資源服務(wù)現(xiàn)狀分析

當(dāng)前形勢下，人力資源外包存在著內(nèi)容相對(duì)單一、管理粗放、從業(yè)者專業(yè)技能與用工需求不匹配、信息化程度低等弊端。筆者認(rèn)為，現(xiàn)階段人力資源的整體服務(wù)水平亟需進(jìn)一步提高，傳統(tǒng)代理業(yè)務(wù)僅提供基礎(chǔ)的手續(xù)型服務(wù)，而高端的多層次和多元化的人力資源服務(wù)模式項(xiàng)目受獵頭業(yè)務(wù)、薪酬項(xiàng)目規(guī)劃等項(xiàng)目的影響，發(fā)展速度較為緩慢。而從業(yè)者專業(yè)技能與用工需求不匹配的問題，也說明了人才儲(chǔ)備和人員培訓(xùn)方面有一定的不足[3]。

3 人力資源服務(wù)模式創(chuàng)新的策略

3.1 精細(xì)化

人力資源服務(wù)模式的創(chuàng)新工作，必須摒棄粗放式的管理方式，更加注重提升精細(xì)化管理水平。在推進(jìn)精細(xì)化管理的進(jìn)程中，我們應(yīng)該重點(diǎn)從以下兩個(gè)方面展開：一方面，我們應(yīng)當(dāng)細(xì)分服務(wù)的點(diǎn)位和人才類型。比如，高學(xué)歷人才，留學(xué)歸來人才、文藝工作人才、電商推廣人才、管理人才等等。另一方面，應(yīng)該在每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)分。比如，員工工作制度、工資待遇、薪金福利發(fā)放和績效考核等方面。

3.2 多元化

我國人力資源服務(wù)模式的創(chuàng)新發(fā)展，必須打破傳統(tǒng)模式的局限，將服務(wù)延伸到多個(gè)領(lǐng)域，進(jìn)行服務(wù)思維和模式的根本變革。在服務(wù)模式創(chuàng)新的過程中，系統(tǒng)的管理方案是核心。其中包括企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)員工的培訓(xùn)、引進(jìn)、福利等，形成一整套的服務(wù)方案和完整的信息報(bào)告，為企業(yè)提供優(yōu)化成本、統(tǒng)籌規(guī)劃等延展性服務(wù)。

同時(shí)，在人力資源服務(wù)模式創(chuàng)新的過程中，我們不能對(duì)所有員工一概而論，必須將服務(wù)工作細(xì)化到每一個(gè)具體員工身上，包括其職業(yè)生涯的規(guī)劃，專業(yè)技能的培訓(xùn)，尤其是要注重對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理能力進(jìn)行提升。

3.3 信息化

新興技術(shù)手段和人力資源服務(wù)模式相融合，會(huì)不斷催動(dòng)著服務(wù)模式的自我革新。因此，要實(shí)現(xiàn)人力資源服務(wù)模式的創(chuàng)新發(fā)展，必須高度重視現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用，如大數(shù)據(jù)采集和分析，云計(jì)算的使用等。

在人力資源服務(wù)模式創(chuàng)新過程中，應(yīng)該從科技手段應(yīng)用和大數(shù)據(jù)分析兩個(gè)方面進(jìn)行，不斷優(yōu)化人力資源服務(wù)的成本結(jié)構(gòu)，通過科技手段的應(yīng)用，大幅降低多項(xiàng)服務(wù)成本，比如財(cái)務(wù)成本、人力成本和管理成本，從而進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率和質(zhì)量。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，人力資源服務(wù)模式的創(chuàng)新，必須依托互聯(lián)網(wǎng)和科學(xué)技術(shù)的運(yùn)用。通過借助互聯(lián)網(wǎng) + 社保、互聯(lián)網(wǎng) + 薪酬、人工智能 + 招聘、人工智能 + 客服等多種形式，充分發(fā)揮現(xiàn)代化的技術(shù)手段，發(fā)揮其應(yīng)用價(jià)值，進(jìn)而促進(jìn)人力資源服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。

4 結(jié)語

我國經(jīng)濟(jì)正處于高速發(fā)展的階段，在這種大環(huán)境下，人力資源服務(wù)行業(yè)必須跟上經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐，雖然目前還有一些需要改進(jìn)的地方，但隨著市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，人力資源服務(wù)行業(yè)也會(huì)不斷優(yōu)化和完善，并推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)市場的長遠(yuǎn)發(fā)展。