試析供電企業(yè)電力營銷的管理策略與實(shí)施措施

楊瀟

貴州電網(wǎng)有限責(zé)任公司畢節(jié)供電局 貴州畢節(jié) 551700

在人們?nèi)粘Ｉ钪?，新能源不斷進(jìn)入能源市場，對電力企業(yè)有著巨大的沖擊，這使得電力企業(yè)潛藏的諸多問題浮出水面。如何讓電力企業(yè)正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，在競爭激烈的市場中站穩(wěn)腳跟，是企業(yè)研究的重要課題。

1 供電企業(yè)電力營銷管理的現(xiàn)狀分析

營銷管理手段與市場需求相背離。企業(yè)的營銷管理手段與市場需求之間并不匹配，具體表現(xiàn)為：第一，員工的營銷意識不強(qiáng)，沒有及時(shí)利用信息技術(shù)對用戶信息進(jìn)行有效記錄，或是營銷數(shù)據(jù)信息記錄不夠詳盡，影響到電力營銷管理整體的質(zhì)量；第二，部分企業(yè)營銷人員呈現(xiàn)出文化程度、綜合素質(zhì)不高，對新設(shè)備、新技術(shù)的接收能力不強(qiáng)，職業(yè)能力較低的局面。

營銷管理中的線損管理存在的問題。由于線損管理的組織結(jié)構(gòu)不夠科學(xué)，不但管理部門與生產(chǎn)部門之間缺乏溝通，而且稽查、生產(chǎn)、計(jì)量、營銷、調(diào)度等線損管理部門之間也缺乏溝通。部分地區(qū)線損管理的績效考核采用的指標(biāo)考核，造成了不重視計(jì)劃管理、統(tǒng)計(jì)分析的狀況。

對用電市場的挖掘不夠深入。很多電力公司對于電力市場的分析與預(yù)測工作仍處于初級階段，缺乏完善的組織體系和相對完整的分析預(yù)測管理規(guī)范，市場分析與預(yù)測工作開展參差不齊，沒有固定的信息報(bào)送體系，上級主管不能及時(shí)掌握市場變化信息[1]。

2 電力營銷應(yīng)對策略

2.1 樹立電力營銷觀念

隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，科技的研究也從未停止腳步。電力企業(yè)的電力營銷也要與時(shí)俱進(jìn)，切實(shí)的應(yīng)對現(xiàn)今社會(huì)的實(shí)際需求，把電力營銷的觀念融入電力企業(yè)的日常生活中，是電力企業(yè)的首要目標(biāo)。

（1）科技的發(fā)展離不開技術(shù)的支持，對于電力企業(yè)亦是如此，所以在技術(shù)研發(fā)上，電力企業(yè)要緊跟社會(huì)的前進(jìn)腳步，著重研發(fā)電力與其他新能源的結(jié)合，使得電力在新能源的市場站立腳跟，增加電力在日常的使用占比[2]。

（2）從電力企業(yè)的管理方向出發(fā)，對于電力營銷的落后觀念，應(yīng)及時(shí)予以轉(zhuǎn)變，提高員工的服務(wù)意識，改變員工的服務(wù)觀念，從被動(dòng)的服務(wù)轉(zhuǎn)為主動(dòng)出擊。針對員工的綜合能力應(yīng)改定期進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的技術(shù)水平，提高整體的服務(wù)素質(zhì)。

2.2 不斷創(chuàng)新營銷管理的機(jī)制

在解決電力營銷管理模式單一化的問題時(shí)，最為有效的措施便是創(chuàng)新營銷管理機(jī)制。企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好市場調(diào)研工作，其目的在于了解真實(shí)市場的情況，保障營銷管理規(guī)劃始終都具有較強(qiáng)的科學(xué)性。與此同時(shí)，電力企業(yè)還需要注意加強(qiáng)信息系統(tǒng)的建設(shè)工作，掌握電力用戶的根本需求，不斷聽取用戶的建議，這樣才能真正有效地完善電力營銷管理的機(jī)制。另一方面，還應(yīng)當(dāng)注重規(guī)范電力營銷管理的模式構(gòu)建，使得其更加適合市場變化的實(shí)際情況，讓管理工作模式更加具有規(guī)范化，特別需要注重的要點(diǎn)是，要使得管理業(yè)務(wù)流程更加優(yōu)化，使得整個(gè)業(yè)務(wù)流程的開展進(jìn)程得到加快，這樣可以確保電力營銷管理工作達(dá)到一定程度上的較高效率，并且還可以使得電力企業(yè)獲得持續(xù)化發(fā)展的效果。正是因?yàn)槿绱?，有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)采取措施，不斷創(chuàng)新電力營銷管理機(jī)制，這樣才能使得存在的問題得到更為徹底的解決。

2.3 建立新型營銷策略，發(fā)展品牌形象

對于供電企業(yè)來說，良好的社會(huì)形象是打開智能電力營銷環(huán)境下企業(yè)大門的重要基礎(chǔ)，供電企業(yè)需要做好戰(zhàn)略措施，還需要建立新型的智能營銷策略，迎合智能電力營銷環(huán)境的大市場方向?？梢哉f，良好的企業(yè)品牌形象是供電企業(yè)發(fā)展的重要基石，它可以幫助供電企業(yè)贏得更多的社會(huì)關(guān)注度，吸引更多用電客戶的目光，從而大大提高供電企業(yè)的營業(yè)收入。在智能電力市場中，供電企業(yè)需要轉(zhuǎn)換原有的營銷服務(wù)理念，結(jié)合智能設(shè)備和大數(shù)據(jù)信息制定全新的營銷服務(wù)方案，實(shí)現(xiàn)供電技術(shù)和供電服務(wù)的雙重改革，以大幅度提高供電企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，提高供電企業(yè)的綜合實(shí)力。

2.4 個(gè)性化信息資源服務(wù)模式

依據(jù)公共信息資源與用戶需求的匹配，電力企業(yè)公共信息平臺為用戶提供個(gè)性化決策咨詢服務(wù)和個(gè)性化信息推送服務(wù)。決策咨詢服務(wù)主要提供政策、經(jīng)濟(jì)、管理和信息化方面的咨詢。基于分析用戶平臺評論數(shù)據(jù)、用戶行為日志、用戶基本信息和效用函數(shù)，同時(shí)通過將平臺四大塊資源與用戶需求相匹配，為用戶提供滿足自身發(fā)展的課題研究決策咨詢服務(wù)。個(gè)性化信息推薦是對用戶產(chǎn)生的平臺數(shù)據(jù)和用戶屬性進(jìn)行匹配，通過數(shù)據(jù)挖掘、分類聚類等方法，基于用戶興趣、協(xié)同過濾和效用等不同方法，為用戶提供個(gè)性化熱點(diǎn)信息、科研合作伙伴和產(chǎn)供銷渠道信息等[3]。

電力企業(yè)信息交易平臺可看作電力企業(yè)行業(yè)聯(lián)盟數(shù)據(jù)交易中心。通過與個(gè)性化推薦服務(wù)和信息需求相匹配，信息交易平臺為交易雙方提供用戶興趣分析、數(shù)據(jù)塊資源分析、交易數(shù)據(jù)分析和信息導(dǎo)航服務(wù)。在交易進(jìn)行時(shí)，第三方或第四方單位為交易的公平性、公正性和公開性提供監(jiān)管。對于數(shù)據(jù)交易這個(gè)特殊的商品，平臺將會(huì)為其提供符合數(shù)據(jù)商品特點(diǎn)的定價(jià)服務(wù)。由于大數(shù)據(jù)的時(shí)效性和高速增長的特征，對于實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)而言，為其提供動(dòng)態(tài)定價(jià)、協(xié)商定價(jià)和反饋性定價(jià)三種方式。對于已有數(shù)據(jù)，可為其提供靜態(tài)定價(jià)、協(xié)商定價(jià)和動(dòng)態(tài)競價(jià)三種方式。

2.5 切實(shí)增強(qiáng)電力營銷人才隊(duì)伍的建設(shè)工作

根據(jù)本文前部分的內(nèi)容分析，我們能夠認(rèn)識到，電力營銷管理工作質(zhì)量水平不高的原因，在很大程度上是因?yàn)槿瞬艛?shù)量的不足，或者人才的綜合素質(zhì)不強(qiáng)，所以為了能夠切實(shí)提高電力營銷管理工作的水平，就需要注重電力營銷人才的隊(duì)伍建設(shè)。具體來講，電力企業(yè)首先要從觀念上重視營銷管理隊(duì)伍的建設(shè)，增強(qiáng)營銷管理人員的培訓(xùn)力度，培訓(xùn)工作不僅僅要針對營銷專業(yè)化知識的培訓(xùn)，更為關(guān)鍵的還需要注重信息技能以及營銷理念的培訓(xùn)，這樣更能確保營銷工作人員能夠在相對科學(xué)的理念下，有條不紊地展開相應(yīng)工作[4]。

3 結(jié)語

隨著中國新能源的大力發(fā)展，對電力行業(yè)的沖擊也日漸增大，電力行業(yè)面臨著市場的整體改革，如何在這大環(huán)境下快速發(fā)展，充分發(fā)揮電力營銷的優(yōu)勢，是電力企業(yè)努力的目標(biāo)。