企業(yè)如何更好地留住員工

朱璐瑜

廣東生態(tài)工程職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系 廣東廣州 510520

員工是企業(yè)最重要的組成部分和資源，在一定程度上代表著自身的競(jìng)爭(zhēng)力。它是由市場(chǎng)需求和企業(yè)戰(zhàn)略這兩種因素決定的。市場(chǎng)需求屬于外部因素，企業(yè)戰(zhàn)略屬于內(nèi)部因素。外部因素是難以控制的，而內(nèi)部因素相對(duì)于外部因素更加具有可塑性，容易被發(fā)現(xiàn)并可以被努力改進(jìn)。

近年來(lái)，越來(lái)越多的員工選擇辭職，這已經(jīng)成為企業(yè)面臨的一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題。在國(guó)際上，careerbuilder．com 的一份報(bào)告顯示在2011 年有高達(dá)76%的員工傾向于在有合適的機(jī)會(huì)跳槽的時(shí)候離開(kāi)原來(lái)的企業(yè)，雖然在近幾年中數(shù)據(jù)有所回落，但其他研究表明，平均每年仍有很大一部分比例的員工選擇離開(kāi)企業(yè)。在國(guó)內(nèi)近兩年中，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的職場(chǎng)精英跳槽意愿季度報(bào)告中顯示，員工在2018 年春節(jié)前后的跳槽意愿達(dá)到空前高漲，雖然在2019 年有所回落，2020 年經(jīng)歷新冠疫情許多員工對(duì)跳槽都持謹(jǐn)慎和觀望狀態(tài)，但事實(shí)上，隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展所帶來(lái)的流動(dòng)性，所有企業(yè)都面臨著如何留住員工的問(wèn)題。

本文的目的是尋找一系列良好的方法來(lái)阻止員工辭職，降低辭職率。本文主要分為四個(gè)部分，首先是引言，介紹了近年來(lái)的跳槽現(xiàn)象；其次是員工的重要性和員工選擇離開(kāi)企業(yè)的主要原因的描述；第三部分分析對(duì)企業(yè)管理體系的提升來(lái)降低辭職率；第四部分是結(jié)論。

1 企業(yè)員工概述

1.1 員工的重要性

（1）員工是企業(yè)的基礎(chǔ)，是企業(yè)最重要的人力資本的全部。

（2）員工是企業(yè)成功的關(guān)鍵。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，擁有高知識(shí)、高技能員工的企業(yè)更有可能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中走向成功。

（3）員工能滿足企業(yè)發(fā)展的需要，是企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力。

1.2 員工辭職的原因

員工選擇離開(kāi)企業(yè)的原因有很多，如下。

（1）他們對(duì)自己的工作場(chǎng)所或工作內(nèi)容不滿意。

（2）他們覺(jué)得企業(yè)忽視了他們的價(jià)值，不能得到欣賞。

（3）他們因工作過(guò)度而倍感壓力。

（4）工作和人不能完全匹配。

（5）企業(yè)無(wú)法提供他們所期望的培訓(xùn)和成長(zhǎng)。

（6）他們的升職空間和機(jī)會(huì)相對(duì)較?。╒alenzuela，2007）。

2 企業(yè)應(yīng)該怎么做才能留住員工

要降低辭職率，留住自己的員工，企業(yè)應(yīng)提升自身的管理體系。

2.1 應(yīng)安排員工適合的崗位

當(dāng)一個(gè)企業(yè)開(kāi)始招聘新員工的時(shí)候，首先應(yīng)該意識(shí)到它到底需要什么樣的人。如果越多的人在適合他們的崗位上工作，那么他們的流動(dòng)率就越低。因此，企業(yè)在招聘時(shí)，應(yīng)該尋找合適那個(gè)所招聘的職位的人，而不是盲目去尋找不分專業(yè)和技能的精英。

2.2 應(yīng)給員工合理的待遇

待遇，也叫報(bào)酬或工資，這是員工最關(guān)注的要點(diǎn)之一。研究表明，有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬因素會(huì)直接影響到員工（Taylor 等，2008）。

然而，待遇越高并不意味著對(duì)于留住員工越有效果。每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該有自己的待遇體系，不低于行業(yè)平均水平的相對(duì)公平的待遇體系自然會(huì)有一定的吸引力。如果一個(gè)企業(yè)沒(méi)有建立起一系列穩(wěn)定、合理、被廣泛接受的待遇體系，就可能會(huì)成為員工心生不滿而辭職的一個(gè)潛在原因。

2.3 應(yīng)給員工密切的情感互動(dòng)

這一因素可能會(huì)被許多企業(yè)忽略。心理學(xué)家HarryLevinson 認(rèn)為，不好的老板有五種類型，分別是工作狂、霸道者、不善溝通者、水母型者和完美主義者。因此，當(dāng)員工工作中已經(jīng)非常容忍苛刻的雇主并且心理承受能力已瀕臨崩潰時(shí)，并沒(méi)有任何方法能阻止他們的離開(kāi)。因此，企業(yè)應(yīng)該以人為本，理解、關(guān)心自己的員工，多與他們溝通，認(rèn)真傾聽(tīng)員工的聲音，重視他們的需求和建立彼此間情感溝通的渠道。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，其實(shí)情感投資有時(shí)候會(huì)比金錢投資更有用。

2.4 應(yīng)給員工舒適的環(huán)境

一是良好的工作環(huán)境，其次是和諧的人際環(huán)境。良好的工作環(huán)境包括優(yōu)良的硬件設(shè)施和舒適的衛(wèi)生條件。在這種環(huán)境下工作的員工可能會(huì)感到非常放松，他們的工作效率也會(huì)提高。和諧的人際環(huán)境是一種充滿合作、協(xié)調(diào)、熱情、友愛(ài)的人際氛圍，它不僅能讓新員工迅速融入團(tuán)隊(duì)，還能激發(fā)他們的工作熱情，使他們的工作更有效率。

2.5 應(yīng)給員工積極的職業(yè)前途

目前的企業(yè)環(huán)境里，很多員工不認(rèn)為他們的工作只是一種謀生的手段。他們更愿意在工作中豐富自己的生活經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)自己的能力，從而實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。Samuel 等人指出，企業(yè)經(jīng)常開(kāi)展培訓(xùn)，并根據(jù)員工的職業(yè)發(fā)展進(jìn)行調(diào)整和設(shè)計(jì)，能有效提高員工的績(jī)效，從而可以提高員工的留職率。

因此，企業(yè)應(yīng)提供機(jī)會(huì)和平臺(tái)讓員工展示他們的才華，并給他們提供發(fā)展空間。例如，企業(yè)應(yīng)該組織更多與工作相關(guān)的培訓(xùn)、制定合理和積極的考核和競(jìng)爭(zhēng)制度(Abu-BaderSH，2000)，這樣能讓員工感到快樂(lè)和體會(huì)到自身價(jià)值，并且對(duì)未來(lái)職業(yè)生涯持有積極態(tài)度。

3 結(jié)語(yǔ)

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，員工的辭職率越來(lái)越高，企業(yè)應(yīng)意識(shí)到這一點(diǎn)。員工選擇離開(kāi)企業(yè)的原因是多樣的，這些原因都應(yīng)該引起企業(yè)的高度重視。

改善這一現(xiàn)象的方法有很多，比如給他們一個(gè)合適的職位、合理的待遇、情感的密切互動(dòng)、舒適的環(huán)境和積極的職業(yè)前途。然而，方法是無(wú)限的，需要不斷地發(fā)現(xiàn)。如何留住員工仍然是一個(gè)困擾許多企業(yè)的全球性難題，仍在不斷探索之中。