關(guān)于視頻會議系統(tǒng)的運維保障工作研究

姜茜 海軍青島特勤療養(yǎng)中心

前言

視頻會議是隨著電子通訊技術(shù)的進(jìn)步而逐漸發(fā)展起來的新興的虛擬會議形式。可以運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使不同地方的人們通過圖片，聲音，文字視頻等形式進(jìn)行溝通交流?？梢赃M(jìn)行遠(yuǎn)距離的實時資源共享，信息互通，大大提高了人們之間工作的溝通效率，節(jié)約了工作成本。

1 視頻會議系統(tǒng)的內(nèi)涵

視頻會議是目前最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，是通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和各種多媒體設(shè)備、視頻平臺等將兩個及以上不同地方的人進(jìn)行遠(yuǎn)程會議的即時通訊系統(tǒng)。視頻會議系統(tǒng)不僅可以實時進(jìn)行資料信息的傳輸和語言交流外，還可以即時的看到對方的動作表情，可以使身處不同地方的人像在同一個會議室內(nèi)交流。在現(xiàn)代科技的推動下，視頻會議系統(tǒng)逐漸朝著多網(wǎng)協(xié)作、高清化以及開發(fā)化等不同方面發(fā)展。視頻會議可以大大縮減人員出行時的差旅費用，減少工作成本，提高工作效率，各單位和組織之間可以打破時間、空間的阻攔，縮短工作時間消耗，加快信息的傳輸效率，是遠(yuǎn)程辦公的最佳選擇。視頻會議系統(tǒng)也在向各行各業(yè)發(fā)展，范圍不斷擴(kuò)大。視頻會議系統(tǒng)不僅僅可以用來日常開會使用，對醫(yī)療、教育、證券、金融等方面也有重要作用。海軍青島特勤療養(yǎng)中心也引進(jìn)了最先進(jìn)的視頻會議系統(tǒng)，不僅可以用于日常開會，而且可以利用視頻會議系統(tǒng)對陪護(hù)以及工作人員進(jìn)行線上的培訓(xùn)，使得日常的工作效率得到有效的提高，形成高效的無障礙溝通的工作環(huán)境。

2 視頻會議系統(tǒng)的運維保障工作方法

視頻會議系統(tǒng)的日常運營維護(hù)和保障工作需要從兩個大方面入手。一個方面是相關(guān)設(shè)備的維修和維護(hù)保障工作，另一方面是會議召開過程中的運行維護(hù)保障工作。

2.1 視頻會議系統(tǒng)硬件設(shè)備的運維保障

視頻會議系統(tǒng)不僅需要相關(guān)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的維護(hù)，更重要的是需要硬件設(shè)備的保障維修。若硬件設(shè)備得不到好的保養(yǎng)維護(hù)，視頻會議就無法順利進(jìn)行，再優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也是無計可施。因此，相關(guān)設(shè)備的運維保障才是能夠順利進(jìn)行視頻會議的基礎(chǔ)。若有網(wǎng)絡(luò)視頻會議要召開，相關(guān)技術(shù)人員應(yīng)至少提前一天對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢測，若有問題即時進(jìn)行檢修，為后面所開展的視頻會議做好充分的準(zhǔn)備。

2.1.1 相關(guān)通信線路的運維保障

通信線路是通信設(shè)備的重要組成部分，是通信設(shè)備得以運行的基礎(chǔ)。是計算機(jī)和計算機(jī)之間溝通的鏈接和橋梁。因此，不僅在平時要做到相關(guān)通信線路的日常維修，而且在召開視頻會議之前相關(guān)技術(shù)人員要提前測試各線節(jié)點路之間的鏈接情況，確保通信線路穩(wěn)定良好，是保證視頻會議系統(tǒng)的重要工作。

2.1.2 相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運維保障

視頻會議系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備主要有路由器、光端機(jī)、交換器等。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間的連接狀況不好會導(dǎo)致視頻會議過程中信息傳輸速度慢、聲音和畫面延遲、畫面馬賽克等等不良的情況。導(dǎo)致視頻會議效率降低。因此，相關(guān)技術(shù)人員除去設(shè)備日常的保障維修外，還要著重對光纖收發(fā)器、交換器、路由器等等在會議前進(jìn)行運行測試，降低視頻會議主會場和分會場之間網(wǎng)絡(luò)連接的延遲和丟包率，保障視頻會議正常進(jìn)行。

2.1.3 相關(guān)會議設(shè)備的運維保障

進(jìn)行視頻會議系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)備有MCU、PC終端產(chǎn)品、會議室終端、相關(guān)音頻設(shè)備等等。MCU 是視頻會議系統(tǒng)的核心組成部分，主要功能是為用戶提供群組會議，進(jìn)行會議之間的連接等。視頻會議設(shè)備的運維保障的主要工作是對MCU、視頻終端、中控等進(jìn)行檢查測試，技術(shù)人員要確保會議設(shè)備運行狀況良好，提前為視頻會議做好準(zhǔn)備。

2.2 視頻會議系統(tǒng)過程中的運維保障

視頻會議系統(tǒng)的運維保障工作要做的不僅僅是在會議進(jìn)行前做好準(zhǔn)備和測試工作，也要在會議進(jìn)行的過程中進(jìn)行運維保障，保障會議能夠順利地進(jìn)行。因此，相關(guān)技術(shù)工作人員要具備專業(yè)的技術(shù)知識，能夠?qū)σ曨l會議進(jìn)行過程中可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時有效的調(diào)整，為視頻會議的正常進(jìn)行提供有效的運維保障。在視頻會議系統(tǒng)運行中的保障主要分為視頻會議前、視頻會議中和視頻會議后三個階段的運維保障工作。

2.2.1 視頻會議前的運維保障

視頻會議進(jìn)行前首先要對燈光進(jìn)行調(diào)試，燈光能夠影響人物在視頻畫面中的呈現(xiàn)狀態(tài)，燈光既不能過亮也不能過暗。為了呈現(xiàn)良好的畫面質(zhì)量，可以對會議現(xiàn)場進(jìn)行適度的打光，進(jìn)行明亮度的調(diào)整。音響、話筒對視頻會議的召開也是至關(guān)重要的，音響和話筒的聲音都要安排適當(dāng)，聲音不能過大，也不能過小，同時也要保證讓視頻會議的成員都能清晰地聽見別人的聲音。技術(shù)人員需要在視頻會議開始前對話筒逐個進(jìn)行測試，檢測話筒是否能夠正常使用，以免在視頻會議過程中出現(xiàn)話筒沒有聲音的失誤。并且需要準(zhǔn)備備用的話筒以防話筒出現(xiàn)事故可以做到即時更換。視頻設(shè)備主要用來對畫面進(jìn)行呈現(xiàn)，在攝像頭的調(diào)試中，要使人物能夠出現(xiàn)在畫面的中央，并且使圖像能夠清晰的顯示，不能出現(xiàn)缺色、藍(lán)屏、黑屏等現(xiàn)象。同時，工作人員也要對其他的設(shè)備進(jìn)行調(diào)試準(zhǔn)備，比如按照會議要求進(jìn)行的錄音錄像等，都要在會議開始前提前打開，做好準(zhǔn)備。

2.2.2 視頻會議中的運維保障

在視頻會議進(jìn)行的過程中，技術(shù)人員要將音響和話筒根據(jù)視頻會議現(xiàn)場的要求進(jìn)行及時的更改調(diào)試，并根據(jù)會議流程的要求進(jìn)行燈光的切換，同時也要保證畫面中人物的顯示準(zhǔn)確清晰。視頻會議過程中信號源比較復(fù)雜，需要工作人員根據(jù)會議安排進(jìn)行不同的信號切換，技術(shù)人員要保證信號切換后的信號畫面準(zhǔn)確無誤。MCU 的控制也是視頻會議進(jìn)行中的一個重要工作，視頻會議是遠(yuǎn)程操控，分會場可能會出現(xiàn)掉線的情況，工作人員要及時對分會場進(jìn)行掉線重呼，為了保證主會場的聲音清晰，還需要將分會場進(jìn)行靜音處理，以保證會議正常進(jìn)行。

2.2.3 視頻會議后的運維保障

視頻會議結(jié)束后的主要工作就是將視頻會議中用到的設(shè)備進(jìn)行關(guān)閉并將主會場與分會場的鏈接斷開，將相關(guān)設(shè)備進(jìn)行及時的歸納整理，檢查設(shè)備是否正常。特別注意的是在將投影儀關(guān)閉后不要馬上切斷電源，要使投影儀的風(fēng)扇繼續(xù)轉(zhuǎn)動，使其散熱后再進(jìn)行關(guān)閉，這樣可以延長設(shè)備的使用壽命。

3 總結(jié)

總而言之，在飛速發(fā)展的科學(xué)技術(shù)的促進(jìn)下，各行各業(yè)都得到了科技進(jìn)步帶來的便利。海軍青島特勤療養(yǎng)中心也引進(jìn)了相關(guān)的視頻會議系統(tǒng)，為在不同地區(qū)的會議進(jìn)行提供了極大的方便。有關(guān)視頻會議系統(tǒng)的運維保障工作是能夠使視頻會議得以順利開展的重要保障。視頻會議系統(tǒng)的運維保障不僅要注重相關(guān)設(shè)備的維護(hù)，在視頻會議開展過程中也要進(jìn)行相應(yīng)的運維保障。只有做到會議前、會議中、會議后都進(jìn)行妥當(dāng)?shù)倪\維保障，才能使視頻會議順利進(jìn)行。視頻會議系統(tǒng)的應(yīng)用越來越廣，同時對視頻會議系統(tǒng)運維保障的要求也越來越高，只有做好視頻會議系統(tǒng)的運維保障工作才能使視頻會議系統(tǒng)取得更加廣泛地實際使用效果。在進(jìn)行運維保障的同時也要提高相關(guān)技術(shù)人員的技術(shù)素養(yǎng)，使技術(shù)人員在進(jìn)行視頻會議系統(tǒng)的運行維護(hù)保障工作時能順利應(yīng)對各種可能出現(xiàn)的情況，為視頻會議系統(tǒng)的發(fā)展提供更加良好的環(huán)境。