新零售供應(yīng)鏈數(shù)字化的過程與機(jī)理

宋玉霞 博士生 辛 磊 博士生 白玉祥 副教授

（1、中國社會(huì)科學(xué)院研究生院工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所 北京 100836；2、石家莊工程職業(yè)學(xué)院河北石家莊 050061；3、河北經(jīng)貿(mào)大學(xué) 河北石家莊 050061）

隨著信息化技術(shù)被廣泛應(yīng)用到社會(huì)中，數(shù)字終端設(shè)備也得到了廣泛普及，平板電腦、智能手機(jī)、智能設(shè)備已經(jīng)成為人們生活與工作的必須品，加之我國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展下，國民經(jīng)濟(jì)有了顯著提升，人們的消費(fèi)水平也在不斷提升，新零售方式的優(yōu)勢就不斷顯現(xiàn)出來了，對于社會(huì)傳統(tǒng)的零售行業(yè)造成了巨大沖擊與影響。而且隨著時(shí)代的發(fā)展與消費(fèi)者消費(fèi)需求的不斷變化，對于新零售模式提出了更高要求。主要表現(xiàn)為以下兩方面：一方面，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)逐步成為主流消費(fèi)方式之一。另一方面，經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展，市場經(jīng)濟(jì)逐步呈現(xiàn)穩(wěn)健的局勢，由此帶來了市場消費(fèi)與市場需求不斷增加，加之現(xiàn)代消費(fèi)者的消費(fèi)理念在不斷變化，傳統(tǒng)的零售模式主導(dǎo)地位已經(jīng)被逐步淡化，消費(fèi)者逐步成為市場經(jīng)濟(jì)消費(fèi)的權(quán)利中心。此外，相對于傳統(tǒng)零售，新零售更加主張的是加強(qiáng)信息技術(shù)的融合與應(yīng)用，從而將銷售業(yè)務(wù)逐步實(shí)現(xiàn)線上與線下全面協(xié)同發(fā)展，而且明確了消費(fèi)者的中心地位。因此，新零售供應(yīng)鏈數(shù)字化發(fā)展已經(jīng)成為新零售發(fā)展的必然趨勢，新零售供應(yīng)鏈數(shù)字化升級才能更好滿足現(xiàn)代消費(fèi)者需求，實(shí)現(xiàn)零售行業(yè)與零售模式的創(chuàng)新發(fā)展。

新零售供應(yīng)鏈的概念與特征

（一）新零售供應(yīng)鏈的概念

新零售供應(yīng)鏈?zhǔn)腔谖覈鴩橐约敖?jīng)濟(jì)發(fā)展而形成的具有中國特色的現(xiàn)代管理現(xiàn)象。因此，針對新零售供應(yīng)鏈的研究我國相對國外有著較為完善的理論概念，且經(jīng)過多年的管理實(shí)踐，我國新零售供應(yīng)鏈概念已經(jīng)取得了豐富的研究成果，不同的專家學(xué)者對于新零售供應(yīng)鏈的定義與內(nèi)涵有著深刻的研究。具有代表的新零售供應(yīng)鏈概念主要有以下研究成果：首先，互聯(lián)網(wǎng)思想是新零售供應(yīng)鏈發(fā)展的主要邏輯，先進(jìn)信息技術(shù)是重要的基礎(chǔ)，通過對傳統(tǒng)零售供應(yīng)鏈的創(chuàng)新與改革從而形成新的零售方式。其次，部分學(xué)者基于社會(huì)發(fā)展對概念進(jìn)行了拓展，提出了新零售供應(yīng)鏈就是將信息技術(shù)與零售供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程深度融合從而創(chuàng)新零售與交易模式。最后，還有部分學(xué)者認(rèn)為，新零售供應(yīng)鏈就是通過對傳統(tǒng)零售供應(yīng)鏈的場景進(jìn)行改革與創(chuàng)新，從而實(shí)現(xiàn)工作效率的提升，實(shí)現(xiàn)多元素的協(xié)同發(fā)揮，同時(shí)，線下與線上零售平臺(tái)的協(xié)同發(fā)展是新零售供應(yīng)鏈發(fā)展的重要內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力?？梢?，目前我國學(xué)者對于新零售供應(yīng)鏈理論概念主要包括了新零售表現(xiàn)形式、零售供應(yīng)鏈基礎(chǔ)與邏輯等方面。具體而言，新零售表現(xiàn)形式是指線上與線下渠道的深度融合；新零售的基礎(chǔ)是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)在消費(fèi)者相關(guān)數(shù)據(jù)與供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享驅(qū)動(dòng)下完成供給與需求的高效匹配；而新零售邏輯是指以消費(fèi)者為權(quán)利中心，消費(fèi)者消費(fèi)能力的不斷提升而實(shí)現(xiàn)新零售的發(fā)展與工作效率的提升。

（二）新零售供應(yīng)鏈的特征

隨著市場經(jīng)濟(jì)、市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及消費(fèi)者消費(fèi)需求的多元化發(fā)展，新零售供應(yīng)鏈相對于傳統(tǒng)零售供應(yīng)鏈具有不同特征，具體表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：

首先，新零售供應(yīng)鏈的全渠道性。面對消費(fèi)者消費(fèi)需求的變化與升級，新零售在表現(xiàn)形式上更加強(qiáng)調(diào)線上與線下渠道的深度融合，從而實(shí)現(xiàn)物流渠道與零售商品的整合與優(yōu)化。由此可見，新零售供應(yīng)鏈具有全渠道性的重要特征，主要表現(xiàn)為整合傳統(tǒng)零售渠道形成了具有新零售特點(diǎn)的新路徑，實(shí)現(xiàn)了渠道體系的優(yōu)化與協(xié)同。同時(shí)，線下實(shí)體零售不斷拓展線上零售渠道與路徑，而線上零售則進(jìn)行線下銷售的全面布局，實(shí)現(xiàn)了線上與線下系統(tǒng)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了銷售渠道與路徑的互補(bǔ)供應(yīng)，而且也實(shí)現(xiàn)了相同產(chǎn)品質(zhì)量、存量等信息的實(shí)時(shí)共享，不僅實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)化協(xié)同管理，更加有效提升了零售行業(yè)的工作效率，有效推動(dòng)企業(yè)的系統(tǒng)合作與發(fā)展，還有助于推動(dòng)零售行業(yè)穩(wěn)定有序的發(fā)展，逐步完善全渠道銷售網(wǎng)絡(luò)體系。

其次，是新零售供應(yīng)鏈的智慧化特征。智慧化特征主要表現(xiàn)為消費(fèi)場景智能化以及零售供應(yīng)鏈及時(shí)響應(yīng)與反饋。一是基于完善的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)，利用現(xiàn)代通信技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等，將消費(fèi)者的消費(fèi)需求與消費(fèi)者的體驗(yàn)相結(jié)合、新的支付模式與高效物流模式相結(jié)合、透明化消費(fèi)信息與消費(fèi)者個(gè)人隱私保護(hù)相結(jié)合，從而實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者數(shù)字化程度。二是新零售供應(yīng)鏈科學(xué)的將數(shù)字化技術(shù)有效融入各個(gè)環(huán)節(jié)中，實(shí)現(xiàn)了銷售、倉儲(chǔ)管理、物流運(yùn)輸?shù)确矫娴墓ぷ餍实奶嵘?。而且新零售供?yīng)鏈基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)上，利用數(shù)字化的現(xiàn)代工作，有效實(shí)現(xiàn)新零售供應(yīng)鏈各個(gè)方面的信息數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享，及時(shí)有效獲取消費(fèi)者的消費(fèi)需求，從而積極做出響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)了“以需定產(chǎn)”，保證了新零售供應(yīng)鏈中各個(gè)企業(yè)的切身利益。

新零售供應(yīng)鏈數(shù)字化過程及現(xiàn)狀

目前，我國新零售供應(yīng)鏈數(shù)字化研究處于起步階段，通過多角度、多層次的研究發(fā)現(xiàn)新零售供應(yīng)鏈數(shù)字化本質(zhì)上是對于傳統(tǒng)零售供應(yīng)鏈進(jìn)行數(shù)字化改革與優(yōu)化，其主要包括了零售供應(yīng)鏈的管理創(chuàng)新以及零售供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)創(chuàng)新兩個(gè)方面。

零售供應(yīng)鏈的管理創(chuàng)新。傳統(tǒng)零售供應(yīng)鏈管理主要是負(fù)責(zé)解決相關(guān)企業(yè)在運(yùn)營過程中遇到的物流、信息傳遞等困難與問題，只是針對信息流通效率等方面的研究。但是，隨著新零售供應(yīng)鏈的發(fā)展，零售供應(yīng)鏈的管理內(nèi)涵在逐步擴(kuò)大與豐富，不僅包含了供應(yīng)鏈中各方參與主體之間的管理，還包含了在運(yùn)營過程、業(yè)務(wù)模式等方面的研究。主要表現(xiàn)為以下幾方面：首先，是以供應(yīng)鏈參與主體為視角研究，針對不同參與主體之間的關(guān)系進(jìn)行研究與分析，從而協(xié)調(diào)彼此之間的合作，完善新零售供應(yīng)鏈中參與主體的合作機(jī)制。其次，是對供應(yīng)鏈中的財(cái)務(wù)管理、物流運(yùn)輸、信息共享、業(yè)務(wù)等方面的工作效率提升機(jī)制研究。最后，是對供應(yīng)鏈中業(yè)務(wù)模式進(jìn)行管理的創(chuàng)新與優(yōu)化的研究。隨著現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的全面覆蓋與應(yīng)用，強(qiáng)調(diào)了數(shù)字化升級是新零售供應(yīng)鏈發(fā)展的必然趨勢與方向。

零售供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。近年來，信息技術(shù)的高速發(fā)展，使得社會(huì)數(shù)字化進(jìn)程不斷加快，導(dǎo)致社會(huì)企業(yè)的邊界定義更加模糊，難以確切區(qū)分，企業(yè)之間的競爭由傳統(tǒng)的產(chǎn)品競爭逐步向供應(yīng)量競爭轉(zhuǎn)變。而且新零售的發(fā)展，以消費(fèi)者為權(quán)利中心的新零售活動(dòng)成為社會(huì)主流消費(fèi)模式，消費(fèi)者對于零售供應(yīng)鏈的影響越來越重要。因此，將消費(fèi)者的需求積極引入到零售供應(yīng)鏈中能夠提升零售供應(yīng)鏈工作效率，推動(dòng)零售供應(yīng)鏈發(fā)展有著重要的作用與影響。以新零售供應(yīng)鏈中邏輯視角出發(fā)，要加強(qiáng)消費(fèi)者作為整個(gè)零售供應(yīng)鏈最前端對于提升新零售供應(yīng)鏈服務(wù)質(zhì)量以及發(fā)展與創(chuàng)新的重要作用。將消費(fèi)者納入零售供應(yīng)鏈的研究中，不僅可以有效提升消費(fèi)者的參與度，還對新零售供應(yīng)鏈數(shù)字化升級有著重要促進(jìn)作用。

新零售供應(yīng)鏈數(shù)字化升級的路徑

（一）數(shù)字技術(shù)是新零售供應(yīng)鏈數(shù)字化升級的重要驅(qū)動(dòng)力

首先，數(shù)字技術(shù)的強(qiáng)化驅(qū)動(dòng)力可以推動(dòng)零售供應(yīng)鏈由傳統(tǒng)的商業(yè)模式與環(huán)境逐步向數(shù)字化商業(yè)模式與環(huán)境轉(zhuǎn)換。數(shù)字技術(shù)環(huán)境中主要包含了大數(shù)據(jù)信息技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)以及人工智能技術(shù)等對于新零售供應(yīng)鏈數(shù)字化升級帶來了新機(jī)遇。同時(shí)，數(shù)字技術(shù)有效突破了傳統(tǒng)零售行業(yè)中受時(shí)間與空間的約束，從而可以及時(shí)獲取消費(fèi)市場的消費(fèi)需求與信息，這對于新零售供應(yīng)鏈中各方主體工作效率的提升有著重要作用?？梢?，數(shù)字技術(shù)是新零售供應(yīng)鏈數(shù)字升級的重要驅(qū)動(dòng)力，也是供應(yīng)鏈數(shù)字化設(shè)計(jì)的重要技術(shù)支持。

其次，零售供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)字化。這個(gè)階段的主要內(nèi)容是在數(shù)字技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下推動(dòng)新零售供應(yīng)鏈各方主體進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)字化升級的過程，主要包含了物流、企業(yè)、信息流等多方面的數(shù)字化升級過程。具體而言，物流方面數(shù)字化升級主要是為了提升物流運(yùn)輸與配送效率，利用數(shù)字技術(shù)加強(qiáng)智慧化物流園區(qū)的建設(shè)與發(fā)展。企業(yè)數(shù)字化升級方面，主要是為了使得企業(yè)及時(shí)獲取訂單信息，提升生產(chǎn)效率與質(zhì)量。而信息流的數(shù)字化升級，是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，構(gòu)建完善的互聯(lián)網(wǎng)智能信息管理平臺(tái)，使得參與到零售供應(yīng)鏈中的各方主體可以及時(shí)獲取相關(guān)消費(fèi)需求，實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)共享。

最后，是供應(yīng)鏈的變革與創(chuàng)新?；跀?shù)字技術(shù)驅(qū)動(dòng)力的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)供應(yīng)鏈的變革與創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化與創(chuàng)新供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)的重要推進(jìn)。其主要內(nèi)容有以下幾點(diǎn)：一是注重供應(yīng)鏈能力的升級。利用數(shù)字技術(shù)的智能化開展工作，可以極大提升供應(yīng)鏈能力，可以有效實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈變革與創(chuàng)新，而且實(shí)現(xiàn)了物流管理與信息流管理工作質(zhì)量與效率的全面提升。二是供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。新零售模式下，面對日益復(fù)雜與多變的經(jīng)濟(jì)市場與消費(fèi)者需求，基于數(shù)字技術(shù)的驅(qū)動(dòng)力下，要對供應(yīng)鏈中相關(guān)資源、服務(wù)、信息等進(jìn)行全面的整合與優(yōu)化，從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)優(yōu)化，滿足消費(fèi)者需求，提升新零售供應(yīng)鏈的服務(wù)質(zhì)量。三是企業(yè)產(chǎn)品與零售供應(yīng)鏈服務(wù)的創(chuàng)新?；跀?shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)力基礎(chǔ)上，企業(yè)要在滿足消費(fèi)者需求的前提下，利用數(shù)字化技術(shù)對產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化與創(chuàng)新，可以有效提升企業(yè)市場競爭力，零售供應(yīng)鏈要對于不同信息資源進(jìn)行科學(xué)的整合與優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)新零售供應(yīng)鏈從產(chǎn)品到服務(wù)的全面創(chuàng)新與優(yōu)化，從而激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，縮短消費(fèi)者距離。

（二）數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)新零售供應(yīng)鏈數(shù)字化升級

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)新零售供應(yīng)鏈數(shù)字化升級是實(shí)現(xiàn)新零售供應(yīng)鏈數(shù)字化過程的重要途徑之一，其具體可以通過以下三個(gè)階段實(shí)施：

首先，是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。隨著時(shí)代的發(fā)展，現(xiàn)代電商企業(yè)在建設(shè)與發(fā)展過程中正是處于我國新零售供應(yīng)鏈發(fā)展之初，而且相關(guān)的數(shù)字技術(shù)也趨于成熟與穩(wěn)定，為電商企業(yè)的發(fā)展構(gòu)建了良好的發(fā)展機(jī)遇與環(huán)境。此外，線上與線下融合發(fā)展的趨勢也為電商企業(yè)的發(fā)展與新零售供應(yīng)鏈數(shù)字化升級提供了重要的驅(qū)動(dòng)力。

其次，新零售供應(yīng)鏈要做好運(yùn)營流程的優(yōu)化。其主要是基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)新零售供應(yīng)鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)與運(yùn)營模式的優(yōu)化升級。主要包含了兩方面內(nèi)容：一是要借助數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的優(yōu)勢對于線上與線下消費(fèi)者的消費(fèi)數(shù)據(jù)碎片進(jìn)行整合，利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析、比對，從而實(shí)現(xiàn)新零售供應(yīng)鏈中各種資源的最優(yōu)配置與利用。同時(shí)，還要注重?cái)?shù)字技術(shù)構(gòu)建完善的信息交互、分析系統(tǒng)，從而對未來市場消費(fèi)趨勢、產(chǎn)品存量等進(jìn)行智能化管理，實(shí)現(xiàn)新零售供應(yīng)鏈中各方主體效率與質(zhì)量的提升。二是加強(qiáng)消費(fèi)者消費(fèi)信息及數(shù)據(jù)的全過程管理，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者消費(fèi)信息與數(shù)據(jù)的數(shù)字化管理。以此為基礎(chǔ)，向消費(fèi)者推送相關(guān)產(chǎn)品信息，可以有效實(shí)現(xiàn)營銷方式的創(chuàng)新與發(fā)展，提升新零售供應(yīng)鏈服務(wù)效率與質(zhì)量。

最后，注重新零售供應(yīng)鏈的變革與創(chuàng)新。目前新零售可以理解為以線上與線下銷售融合為基礎(chǔ)，打造新的銷售模式，利用數(shù)字化技術(shù)為驅(qū)動(dòng)力，從而構(gòu)建新的消費(fèi)數(shù)據(jù)路徑，為社會(huì)消費(fèi)者提供豐富多樣的產(chǎn)品、服務(wù)模式、支付模式的信息零售模式。而這其中的核心在于利用數(shù)字化技術(shù)對于相關(guān)數(shù)據(jù)的整合、共享，通過對相關(guān)數(shù)據(jù)的整合對數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的新零售供應(yīng)鏈進(jìn)行變革與創(chuàng)新。主要表現(xiàn)為：一是新零售供應(yīng)鏈以消費(fèi)者為中心。通過建立商品倉儲(chǔ)基地與商品門店構(gòu)建線下銷售渠道，以各種新媒體與社交媒體為輔助，豐富商品銷售渠道，從而利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)收集消費(fèi)者消費(fèi)需求與信息，從而為企業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)與生產(chǎn)指明方向，滿足產(chǎn)需精準(zhǔn)匹配，從而實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)消費(fèi)者消費(fèi)的“人找貨”逐步向“貨找人”的模式轉(zhuǎn)變，利用數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)市場需求敏感度的提升。二是要基于傳統(tǒng)的零售供應(yīng)鏈進(jìn)行變革與創(chuàng)新，要注重利用數(shù)據(jù)信息共享來推動(dòng)線上與線下渠道的深度融合。同時(shí)，還要對于目前線上與線下的物流配送問題以及物流輻射范圍進(jìn)行變革與創(chuàng)新，才能有效推動(dòng)新零售供應(yīng)鏈數(shù)字化升級以及服務(wù)質(zhì)量與效率的提升。

新零售供應(yīng)鏈數(shù)字化機(jī)理

通過上文對新零售供應(yīng)鏈的概念與特征、新零售供應(yīng)鏈數(shù)字化過程及現(xiàn)狀、新零售供應(yīng)鏈數(shù)字化升級的路徑等分析，結(jié)合目前商業(yè)模式理論，構(gòu)建新零售供應(yīng)鏈數(shù)字化的理論框架，提出以下幾方面機(jī)制：

構(gòu)建新零售供應(yīng)鏈的價(jià)值共創(chuàng)機(jī)制。價(jià)值共創(chuàng)是指一種新的價(jià)值創(chuàng)造方法，一個(gè)以人為中心，由消費(fèi)者與企業(yè)共同創(chuàng)造價(jià)值的理論，其對企業(yè)和消費(fèi)者都具有重要意義，而且被廣泛應(yīng)用到了企業(yè)行為、戰(zhàn)略與營銷的多個(gè)領(lǐng)域中。隨著現(xiàn)代數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，有效融入到企業(yè)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)了實(shí)踐交互，還有效推動(dòng)了信息、資源等的優(yōu)化與整合，實(shí)現(xiàn)了價(jià)值。新零售模式下，消費(fèi)者的消費(fèi)需求在不斷升級，為全渠道融合帶來了大量消費(fèi)數(shù)據(jù)信息，使得現(xiàn)代企業(yè)的供應(yīng)鏈由傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為中心逐步轉(zhuǎn)向以消費(fèi)者消費(fèi)需求為核心。這就使得傳統(tǒng)的共創(chuàng)機(jī)制發(fā)生了改變，由傳統(tǒng)以企業(yè)為中心的單邊價(jià)值創(chuàng)造逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐云髽I(yè)與消費(fèi)者雙邊交互的價(jià)值創(chuàng)造。因此，構(gòu)建新零售供應(yīng)鏈的價(jià)值共創(chuàng)機(jī)制可以通過消費(fèi)者消費(fèi)信息數(shù)據(jù)的收集、消費(fèi)信息數(shù)據(jù)的整合以及供應(yīng)鏈價(jià)值實(shí)現(xiàn)的三個(gè)方面：首先，基于互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)全渠道用戶觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通與交流，從而收集相關(guān)消費(fèi)者的消費(fèi)信息數(shù)據(jù)，上傳至數(shù)據(jù)共享平臺(tái)。其次，以數(shù)字化技術(shù)為核心，進(jìn)行消費(fèi)者相關(guān)消費(fèi)信息數(shù)據(jù)的整理、歸納、分類以及分析，從而提升消費(fèi)者消費(fèi)信息數(shù)據(jù)質(zhì)量。最后，要加強(qiáng)消費(fèi)市場相關(guān)消費(fèi)信息的收集與整理，從而以市場消費(fèi)信息數(shù)據(jù)為指導(dǎo)，進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)、創(chuàng)新與優(yōu)化，而且根據(jù)消費(fèi)者相關(guān)信息的反饋不斷優(yōu)化與提升物流配送服務(wù)質(zhì)量與效率。這其中供應(yīng)鏈與消費(fèi)者的互動(dòng)關(guān)系主要體現(xiàn)在供應(yīng)鏈終端與消費(fèi)者的教化，包含了線上與線下的購物過程、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)方向以及消費(fèi)信息等的收集與反饋。同時(shí)，利用相關(guān)消費(fèi)者消費(fèi)信息數(shù)據(jù)的分析可以對于新零售供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)形成有效影響，從而優(yōu)化整個(gè)新零售供應(yīng)鏈，滿足市場經(jīng)濟(jì)消費(fèi)者需求。此外，價(jià)值共創(chuàng)機(jī)制的構(gòu)建與完善還可以有效降低新零售供應(yīng)鏈數(shù)字化升級過程中的成本支出，實(shí)現(xiàn)升級效率的全面提升。

基于數(shù)字化的新零售供應(yīng)鏈能力提升機(jī)制。近年來，隨著數(shù)字化技術(shù)與市場經(jīng)濟(jì)的深度融合，數(shù)字化技術(shù)逐步成為企業(yè)生產(chǎn)與發(fā)展的要素。數(shù)字信息化成為提升新零售供應(yīng)鏈能力的關(guān)鍵因素，而且數(shù)字信息化可以為新零售供應(yīng)鏈中數(shù)字化升級提供重要驅(qū)動(dòng)力。新零售供應(yīng)鏈數(shù)字化升級以及能力的提升需要通過供應(yīng)鏈終端與供應(yīng)鏈前段的數(shù)字化升級兩方面研究。首先，要運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)對新零售供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行升級，實(shí)現(xiàn)相關(guān)管理系統(tǒng)與軟件的智能化升級，加強(qiáng)新零售供應(yīng)鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)的信息連接以及信息共享。其次，利用下沉渠道的方式有效縮短供應(yīng)鏈與消費(fèi)群體之間的距離，科學(xué)的運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)對消費(fèi)者的消費(fèi)信息數(shù)據(jù)、消費(fèi)行為、消費(fèi)意向進(jìn)行追蹤調(diào)查，從而實(shí)現(xiàn)新零售供應(yīng)鏈的數(shù)字化升級。而這其中，數(shù)字技術(shù)中的大數(shù)據(jù)信息技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)等是重要的核心技術(shù)，新零售供應(yīng)鏈中各個(gè)主體可以通過相關(guān)消費(fèi)信息數(shù)據(jù)，及時(shí)洞察消費(fèi)者消費(fèi)需求、消費(fèi)方向，從而為相關(guān)企業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)、優(yōu)化、質(zhì)量的提升提供有效信息保障，實(shí)現(xiàn)整個(gè)零售供應(yīng)鏈的協(xié)同發(fā)展，避免由于傳統(tǒng)零售供應(yīng)鏈中信息閉塞導(dǎo)致產(chǎn)品定位、產(chǎn)品研發(fā)方向錯(cuò)誤的情況發(fā)生，從而實(shí)現(xiàn)新零售供應(yīng)鏈能力的全面提升。可見，基于數(shù)字化的新零售供應(yīng)鏈能力提升機(jī)制對于新零售供應(yīng)鏈數(shù)字化升級有著重要的影響與作用。

新零售供應(yīng)鏈數(shù)字化升級演化機(jī)制。基于數(shù)字化技術(shù)基礎(chǔ)上，以編碼結(jié)果為新零售供應(yīng)鏈數(shù)字化升級的基礎(chǔ)邏輯，對于傳統(tǒng)零售供應(yīng)鏈與新零售供應(yīng)鏈進(jìn)行對比分析，科學(xué)提煉出新零售供應(yīng)鏈數(shù)字化升級演化機(jī)制以及演化過程，企業(yè)將面對海量的消費(fèi)者消費(fèi)信息數(shù)據(jù)和數(shù)字技術(shù)的廣泛化應(yīng)用。在實(shí)踐工作中積極運(yùn)用消費(fèi)者消費(fèi)信息數(shù)據(jù)與數(shù)字化技術(shù)重要驅(qū)動(dòng)力優(yōu)勢，以大數(shù)據(jù)信息技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)等數(shù)字化技術(shù)為技術(shù)支撐，構(gòu)建科學(xué)完善的數(shù)字化新零售供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，從而推動(dòng)新零售供應(yīng)鏈的數(shù)字化升級工作質(zhì)量與效率。結(jié)合上文所述，新零售供應(yīng)鏈數(shù)字化升級演化機(jī)制可以理解為，新零售供應(yīng)鏈以信息數(shù)據(jù)、數(shù)字化技術(shù)為重要驅(qū)動(dòng)力，通過多渠道、多路徑滿足消費(fèi)者消費(fèi)需求的同時(shí)及時(shí)獲取消費(fèi)者的消費(fèi)趨勢與意向，此過程不僅呈現(xiàn)全渠道化，同時(shí)也推動(dòng)了新零售供應(yīng)鏈的創(chuàng)新發(fā)展，由傳統(tǒng)的價(jià)值創(chuàng)造方式逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)與消費(fèi)者的價(jià)值共創(chuàng)?？梢?，演化機(jī)制是新零售供應(yīng)鏈數(shù)字化升級的重要機(jī)理與指導(dǎo)機(jī)制。

結(jié)語

隨著我國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，消費(fèi)者的消費(fèi)水平與消費(fèi)能力也在不斷提升，新零售供應(yīng)鏈數(shù)字化升級不僅是新零售供應(yīng)鏈發(fā)展的重要趨勢，更是提升服務(wù)效率與質(zhì)量的重要途徑。因此，要分析新零售供應(yīng)鏈數(shù)字化升級過程、途徑以及機(jī)理，從而科學(xué)制定相關(guān)改革與優(yōu)化策略，加快我國新零售供應(yīng)鏈數(shù)字化升級，有效縮短新零售服務(wù)與消費(fèi)者之間的距離，為消費(fèi)者提供高質(zhì)量服務(wù)的同時(shí)推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)快速穩(wěn)定發(fā)展。