醫(yī)體融合背景下運動干預服務發(fā)展困境與提升策略

劉利 東華理工大學

隨著我國經(jīng)濟水平的發(fā)展以及人民生活水平的提高，我國作為人口大國，慢性病及老齡化問題逐步變成突出問題，基于此，2016年《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》出臺，“體醫(yī)融合”被作為一項健康國策寫入。習近平總書記也在多次講話中提到要樹立“大健康”理念，深化改革，強化保障，使健康事業(yè)與健康產業(yè)有機銜接，全民健身和全民健康深度融合。在此背景下，越來越多的人認識到健康的重要性，尤其是新冠肺炎疫情爆發(fā)后，人們更加認識到增強免疫力的重要性，“不治已病治未病”的思想正在慢慢深入人心。因此，在“大健康”理念導向及體醫(yī)融合的時代背景下，如何建構“運動干預”健康服務模式，創(chuàng)新發(fā)展路徑，成為新時期體育產業(yè)和健康產業(yè)融合發(fā)展的新內涵，對提高我國國民身體素質，調整經(jīng)濟結構，確保經(jīng)濟健康發(fā)展有著重要的現(xiàn)實意義。

一、體醫(yī)融合與運動干預服務契合

（一）體醫(yī)融合背景下的運動干預理念

作為早已被醫(yī)學研究證明能夠有效控制慢性病“全程”的“運動干預”，往往被作為醫(yī)療過程中的一種治療手段，但是“運動干預”手段運用到臨床時發(fā)生了“轉化鏈”的斷裂，使得具有極大臨床應用價值的“運動干預”難以轉化為“防未病”而被束之高閣[1]。運動干預具有“不治已病治未病”的健康價值，主要是針對健康人群、亞健康人群，對其存在的危險因素進行全面監(jiān)測、分析、評估、預測、干預和維護等服務的全過程。實施運動干預是變被動的疾病治療為主動的健康管理，達到節(jié)約醫(yī)療費用支出、維護健康和促進健康的目的。

（二）公共服務供給價值審視

面對快速增長、日趨多樣的公共服務需求，政府在公共服務的提供上目前以需求為導向，堅持普惠性、?；?、均等化、可持續(xù)方向，提高公共服務共建能力和共享水平。公共服務的精準供給、品質供給，與市場、社會、公民多方面互動。在疫情中，我們也看到了社區(qū)公共服務的巨大能量，通過生產性職能的轉移，實現(xiàn)社會責任的共同承擔。建構“運動干預”健康服務模式應結合公共服務，以“公共服務”為起點，需要不斷增加社會性支出，滿足不斷增長的社會需要進行產業(yè)融合，確立服務公共的內容，并吸引政府購買此服務。

（三）運動干預服務與公共服務戰(zhàn)略的契合

2020年初新冠疫情的爆發(fā)，讓越來越多人認識到“自身免疫力”的重要性，未來，對免疫力提高的全民意識，將有助于中國加速建設“預防-治療-康復-療養(yǎng)”的全鏈條公共健康服務體系。以“公共服務”為初心，建構“運動干預”健康服務模式是將社區(qū)、體育、康復充分融合，在預防、治療和理療三位一體的健康鏈條中發(fā)揮作用，成為有效緩解人體健康問題的有效手段，使運動干預服務與公共服務戰(zhàn)略契合成為真正的全民大健康產業(yè)的代表。

二、運動干預服務產業(yè)發(fā)展中存在的主要問題

（一）運動干預服務業(yè)商業(yè)化缺失

目前，運動干預服務的商業(yè)模式特點往往是通過健身俱樂部或健身會所向大眾提供健身產品和服務，沒有形成自己的商業(yè)模式，商業(yè)模式混亂。隨著人們物質文化生活和健身意識的提高，人們對健康的追求需求層次更高。但我國健身市場化商業(yè)化程度低，經(jīng)營模式單一，技術革新不足、替代性強，在這種商業(yè)環(huán)境中不適合構建“運動干預”健康服務商業(yè)模式。因為產品供給無法滿足人們對治未病健康需求。另外，健身行業(yè)監(jiān)管不足，無序競爭嚴重，運動干預健康服務長期以此為依托必將導致客戶服務水平下降，無效供給過多，這些都將阻礙運動干預健康服務業(yè)商業(yè)化發(fā)展的進程。

（二）服務對象定位不清

在構建“運動干預”健康服務業(yè)時，首先需要考慮的是服務對象，目前主要存在服務對象不明確的問題，這也是普遍存在的現(xiàn)象。日常生活中，大家容易把運動干預服務和醫(yī)療康復混為一談，認為只有生病去醫(yī)院，醫(yī)生會運用一些運動干預手段進行治療。恰恰忽略運動也是一種預防疾病的手段，運動干預服務同時是一種經(jīng)濟活動。針對當前“大健康”“治未病”的理念的盛行，構建“運動干預”健康服務產業(yè)并在市場上運營是必要的。同時應明確“運動干預”健康服務業(yè)面對的是亞健康、健康人群以及對自身健康有追求的人們，也是主要的服務對象，而醫(yī)療康復對象主要針對的是已經(jīng)患有相關疾病的人群。所以在構建運動干預商業(yè)模式時，必須厘清服務主體，尋找初衷。面對巨大利益體健康服務的需求，只有提供給有能力購買服務的人，企業(yè)才能創(chuàng)造利益[2]。所以我們應當正確區(qū)別不同的市場力，創(chuàng)造不同的經(jīng)濟效果，有效地提供競爭性和排他性的產品。

（三）盈利能力差

運動干預服務業(yè)的目標顧客中，大部分顧客的目的是對于疾病的預防。目前我國運動干預服務業(yè)消費，沒有形成主流市場，雖然大多數(shù)健康理念是先進的，但是響應者少，專業(yè)技術要求高，并且投資大。在市場中，目標顧客群雖然大，但是實際顧客貧乏，且在服務過程中，服務工具和產品比較單一。運動干預服務消費群體很少，收入渠道單一，而人力成本卻在持續(xù)上升，嚴重制約了運動干預服務業(yè)的發(fā)展。

（四）服務創(chuàng)新能力低

目前，絕大部分從事運動干預服務的公司在產品的設計中，存在產品和服務的同質化、創(chuàng)新不足、行業(yè)發(fā)展方向不明確，雷同現(xiàn)象嚴重等問題。例如，幾乎所有的健身俱樂部中的運動干預所提供的服務都是相似的。如果產品科學技術含量趕不上的話，最終企業(yè)只能進入價格戰(zhàn)的惡性循環(huán)。在網(wǎng)絡時代，單純的物理空間已經(jīng)不再是信息傳遞的障礙，這個行業(yè)的所有產品和服務的革新都在一個很短的時間內就會變成模仿和抄襲。特別是服務產品的山寨簡直就是信手拈來，而服務模式的革新卻需要花費巨大的時間精力都很難有成效[3]。因此，尖端技術產業(yè)化加快商品化發(fā)展，早日形成自己的核心競爭力是當務之急，沒有核心競爭力就沒有可持續(xù)發(fā)展的動力。

（五）從業(yè)人員專業(yè)素養(yǎng)不高

從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)對服務質量的穩(wěn)定具有重要意義，運動干預服務人員不僅要了解體育知識，還應了解醫(yī)療健康知識、實際操作經(jīng)驗和營銷推廣能力，但目前我國相關復合型人才不足。找不到適合企業(yè)的人才，更多時候只能招聘體育專業(yè)或醫(yī)學背景的人才，但這兩個方向的人才又各有行業(yè)壁壘，很難融通[4]。員工的知識儲備將直接影響服務質量。由于行業(yè)穩(wěn)定性問題，運動干預服務從業(yè)人員對企業(yè)的歸屬感不強，難以形成穩(wěn)定性高、責任感強的員工隊伍。

三、運動干預服務業(yè)發(fā)展路徑探析

（一）制度供給

2013年至今，國家相繼出臺了《關于促進健康服務業(yè)發(fā)展的若干意見》《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》等重要文件，并指出，健康服務業(yè)以維護和促進人民群眾身心健康為目標，加快發(fā)展健康服務業(yè)，是深化醫(yī)改、改善民生、提升全民健康素質的必然要求，對全面建成小康社會具有重要意義[5]，“大健康”理念逐漸深入人心。我們在構建“運動干預”健康服務產業(yè)時應緊抓國策，當前是發(fā)展的最好時機，抓住國家對公共服務的供給，對社區(qū)資源的投入，在制度層面上力保產業(yè)的發(fā)展前景。

（二）財政投入

目前，我國已出臺很多“健康中國”的政策并做出了整體規(guī)劃，政府應優(yōu)化民間資本結構，激發(fā)產業(yè)市場屬性，落實并鼓勵產業(yè)發(fā)展的政策措施和資金支持，引導社會資本優(yōu)選進入[6]，完善人才培養(yǎng)供給，運動干預服務業(yè)應在積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，以醫(yī)體融合為背景在運動醫(yī)學和健康產業(yè)中打造品牌形象，創(chuàng)造新的體育消費熱點，逐步形成從前沿研究、技術開發(fā)到應用示范的產業(yè)鏈條。

（三）合理資源配置

作為一個新興的運動干預服務行業(yè)，運動干預技術模仿是沒有門檻的，但金字塔頂端的顧客資源有限，競爭對手蜂擁而至。在這種情況下，要想獲得顧客資源的勝利，服務技術含量很重要，從業(yè)人員必須掌握核心服務產品技術。在服務的詳細設計上，除了產品技術含量外，增強公共健康服務連帶效應也同樣重要。所有服務都需要標準化的程序，也是提高企業(yè)核心競爭力的途徑。運動干預服務企業(yè)密切跟體育科學、康復醫(yī)學、生命科學等領域科技的發(fā)展都有密切的關系，企業(yè)應意識到在其上面投入研發(fā)，推動體育衛(wèi)生服務領域各種科技成果的轉化[7]。

開拓企業(yè)盈利途徑，深入研究市場，劃分政府和市場，制定促進運動干預領域的重點，爭取進一步與政府在體育健康公共服務領域的合作。研究目標客戶的真實需求，根據(jù)不同的客戶群體的需求設計服務商品，提供有效供給，滿足人們追求健康的需求同時為企業(yè)帶來利益[8]。

四、結語

如上所述，隨著社會的發(fā)展，在“大數(shù)據(jù)”時代，健康這個話題會越來越受到社會的關注。人們在加強體育運動、追求健康的同時，在構建“運動干預”健康服務商業(yè)化時，作為一個產業(yè)我們應該從理論、服務模式、新技術推廣等幾個方面重新認識健康。同時還應克服自身的不足，在產品設計、營銷管理、人才培養(yǎng)等方面下深功夫促進個性化的健康、疾病預防和身心康復的發(fā)展，并達成健康服務業(yè)的聯(lián)動發(fā)展，促進運動干預服務業(yè)在健康中國戰(zhàn)略、醫(yī)體融合背景下得到更好的發(fā)展。