微博bot中的自我披露對(duì)主觀幸福感的意義研究

任啟月 齊齊哈爾大學(xué)

近來，微博bot作為一個(gè)新興的社交平臺(tái)被網(wǎng)絡(luò)用戶廣泛使用。bot 這種新型的社交方式對(duì)當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)社交具有一定特殊性和代表性。有熱點(diǎn)事件或是某個(gè)主題的出現(xiàn)，就會(huì)有人積極尋求相關(guān)bot。用戶在微博bot上社交的過程同時(shí)也是一個(gè)自我披露的過程，在以不同類型bot為平臺(tái)的自我披露過程中，提升主觀幸福感，促進(jìn)心理健康。

一、微博bot的分類與功能

robot在微博當(dāng)中可以理解為是人工定期更新投稿的機(jī)器，將以在某項(xiàng)特定內(nèi)容后加上 bot為微博名稱就是微博bot，例如千禧bot、意難平bot等。微博bot指微博中各種主題的投稿箱，用戶根據(jù)興趣分類進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)社交。

微博bot的種類大致分為互助、科普、分享、情感宣泄、營銷和反映社會(huì)現(xiàn)象六種。例如：學(xué)畜 bot、魯迅 bot、吃瓜姐妹 bot、冷知識(shí)bot、后悔出生 bot以及偷聽 bot等。在功能上，微博bot用戶以轉(zhuǎn)發(fā)、投稿、評(píng)論等發(fā)表自己的見解與認(rèn)識(shí)，不同程度的互動(dòng)與對(duì)自我的表達(dá)，可以引起人們的共鳴，促進(jìn)人際間的交往；發(fā)展興趣愛好，促進(jìn)自我能力的發(fā)展和自我意識(shí)的發(fā)展；獲得信息，得到他的幫助，解決問題和困難；滿足人們對(duì)美好事物的需求。

二、自我披露與主觀幸福感

良好的自我披露可以被概念化為一個(gè)人與其他人交流的關(guān)于自己的任何信息?；ヂ?lián)網(wǎng)增強(qiáng)的自我披露假說是最早將披露研究擴(kuò)展到整體幸福感的理論之一。該理論認(rèn)為，與面對(duì)面披露相比，網(wǎng)絡(luò)的自我披露在很大程度上提高了關(guān)系質(zhì)量。也有研究調(diào)查了社交媒體中自我披露的前因兩個(gè)競爭性假說：社會(huì)補(bǔ)償假說和增強(qiáng)假說。補(bǔ)償假說期望孤獨(dú)和社交焦慮的人更頻繁地使用在線交流，而增強(qiáng)假說則預(yù)測，具有社交能力的人會(huì)將社交媒體視為社交互動(dòng)的附加場所。

主觀幸福感被定義為個(gè)體依據(jù)其主觀標(biāo)準(zhǔn)對(duì)自己生活質(zhì)量的整體感受和判斷， 具有主觀性、穩(wěn)定性和整體性等特性。主觀幸福感對(duì)人類的健康起著重要的作用，使個(gè)體在健康與壽命、工作與收入、朋友關(guān)系等諸多方面受益。主觀幸福感是一個(gè)多層次多維度的構(gòu)念，包括生活滿意度、積極情緒、消極情緒三個(gè)維度。生活滿意度是對(duì)生活質(zhì)量的整體認(rèn)知判斷， 積極情緒與消極情緒的平衡則反映了個(gè)體對(duì)生活的情緒體驗(yàn)。

在微博bot中，人們更容易在擁有共同興趣愛好和目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)群體中將自己真實(shí)的想法和觀點(diǎn)表露出來，認(rèn)為自己有人傾聽和理解，借由自我披露調(diào)整情緒和進(jìn)行社會(huì)比較帶來被“看見”的主觀幸福感。

三、自我披露對(duì)主觀幸福感影響的機(jī)制

自我披露對(duì)主觀幸福感的影響可確定為四種主要機(jī)制：感知的聯(lián)系、社會(huì)支持、資本化過程以及心理真實(shí)性。微博bot中的自我披露對(duì)主觀幸福感的重要意義可以借此進(jìn)行分析。

1.促進(jìn)感知的聯(lián)系

感知的聯(lián)系指人們在生活中獲得的與他人的親密感。在網(wǎng)絡(luò)社交中，公開披露預(yù)測二元互動(dòng)中的人際親密關(guān)系，公開披露期望獲得更普遍的聯(lián)系感，從而改善幸福感。一個(gè)人的社會(huì)聯(lián)系、歸屬感對(duì)其幸福感有積極影響，社會(huì)排斥和孤立感則對(duì)幸福感產(chǎn)生負(fù)面影響。bot用戶根據(jù)自身的需求或興趣瀏覽bot發(fā)出的內(nèi)容，投稿人和瀏覽用戶以相同的興趣和需求為基礎(chǔ)，產(chǎn)生了感知的聯(lián)系。

“千禧bot”的投稿內(nèi)容以千禧年印記的事件為特色，包羅千禧年的記憶與情感。相關(guān)內(nèi)容引起用戶親切、溫暖或被關(guān)注的情緒，一方面鼓勵(lì)其自我披露，另一方面促進(jìn)其情緒情感的宣泄。用戶從轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、點(diǎn)贊中獲得思想或感情上的感染產(chǎn)生共鳴。投稿人與關(guān)注用戶之間進(jìn)行二元互動(dòng)的數(shù)量越多，用戶互動(dòng)就越多，用戶之間的感知聯(lián)系就越強(qiáng)，孤獨(dú)感也會(huì)相應(yīng)減弱，從而提升用戶的主觀幸福感。

2.獲得社會(huì)支持

社會(huì)支持包括實(shí)際的支持和體驗(yàn)到的情緒上的支持。實(shí)際支持既可以是物質(zhì)或服務(wù)方面的具體的直接援助，也可以是有助于解決問題的建議、指導(dǎo)、規(guī)勸。情感支持則指的是提供共情、關(guān)注、情感、接納、信任、鼓勵(lì)這樣的支持。它涉及感知的和已制定的社會(huì)支持，并且對(duì)心理健康產(chǎn)生直接的積極影響。一個(gè)人在社交媒體上感受到的社會(huì)支持可以改善在線社交幸福感，減少抑郁和孤獨(dú)等心理痛苦。高水平的社會(huì)支持是個(gè)體主觀幸福感的重要元素。

有用戶在“人類的悲喜并不相通bot”投稿了工作上的不順利及和家人朋友的矛盾，在投稿的內(nèi)容被采納時(shí)，所經(jīng)歷的事件以及消極情緒被公開披露，由于bot主題的導(dǎo)向作用，在此bot投稿下獲得的反饋以鼓勵(lì)與建議的積極反饋為主，即通過此bot，用戶獲得了社會(huì)支持。

同時(shí)，在評(píng)論用戶看來，投稿人的內(nèi)容很有可能就是他們經(jīng)歷過的事件，非當(dāng)事人也同時(shí)獲得理解與鼓勵(lì)，會(huì)有“原來不是我一個(gè)人有這種經(jīng)歷和情緒”的感受。自我披露者越來越意識(shí)到他人對(duì)自己需求的關(guān)注，因此會(huì)獲得更高水平的社會(huì)支持。

3.加速資本化過程

自我披露對(duì)幸福感的影響很大程度上取決于觸發(fā)事件的概率。人們通過更多的積極分享感到更多的積極情感，這種現(xiàn)象被稱為資本化過程。這表明表達(dá)個(gè)人的思想和情感對(duì)主觀幸福感有額外的影響。

觀察不同種類的bot可以發(fā)現(xiàn)，更能讓人產(chǎn)生積極情緒的bot占多數(shù)，其關(guān)注人數(shù)也比其他bot的關(guān)注人數(shù)多。同一個(gè)bot中，表達(dá)積極情緒的內(nèi)容收到的轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論也多于表達(dá)消極情緒的轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論。在與被試的訪談中也證明分享積極內(nèi)容多于消極內(nèi)容。bot中積極的、快樂的內(nèi)容通過用戶進(jìn)行更多次數(shù)的傳播，積極情感的積累也更多，人們的聯(lián)系感增加?？梢姡e極的披露常常會(huì)更頻繁地發(fā)生，并且能夠獲得更多積極的反饋和更多的社會(huì)支持。

4.提高心理真實(shí)性

當(dāng)人們感到更能夠表達(dá)真實(shí)自我時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生心理真實(shí)性。準(zhǔn)確而真實(shí)的自我披露可以使個(gè)體健康，并改善自尊，而不正確和不真實(shí)的自我披露則可能使人們感到與社會(huì)的聯(lián)系減少，壓力更大。

bot是匿名投稿，且作為一個(gè)社交媒介，它對(duì)用戶投稿進(jìn)行匿名發(fā)送，并且不作價(jià)值判斷，態(tài)度中立，這使得用戶在自我披露時(shí)心理負(fù)擔(dān)更小，用戶便更傾向于真實(shí)的自我披露。相比于實(shí)際社會(huì)交往，在微博bot的社交更包容、更易于展示真實(shí)的自我。

四、結(jié)論

微博bot 社交平臺(tái)滿足用戶的社交需求，自我披露的同時(shí)，通過相應(yīng)機(jī)制提高了主觀幸福感。通過bot，用戶在現(xiàn)實(shí)中難以解決的問題更有可能得到解決，難以傾訴的情感更容易傾訴，并且更有可能獲得社會(huì)支持，從而體驗(yàn)到更高層次的主觀幸福感。