齊歡寧
一、行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r
隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的持續(xù)提高,各類汽車的需求量日益增加。山東省是我國(guó)先進(jìn)制造業(yè)大省,擁有中國(guó)重汽集團(tuán)、濰柴動(dòng)力股份有限公司、福田汽車有限公司等具有國(guó)際水平的汽車和發(fā)動(dòng)機(jī)生產(chǎn)基地,因此發(fā)展汽車產(chǎn)業(yè)具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。
2019年1-12月,我國(guó)汽車產(chǎn)銷分別為2572.1萬輛和2576.9萬輛,同比下降7.5%和8.2%,比上年分別擴(kuò)大3.3個(gè)百分點(diǎn)和5.4個(gè)百分點(diǎn)。
2019年,我國(guó)汽車行業(yè)在轉(zhuǎn)型升級(jí)過程中,受中美經(jīng)貿(mào)摩擦、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)切換、新能源補(bǔ)貼退坡等因素的影響,承受較大壓力,導(dǎo)致汽車行業(yè)不景氣,但下半年自我恢復(fù),總體保持在合理區(qū)間。
2020年上半年,雖然仍受行業(yè)態(tài)勢(shì)及疫情影響,但從6月份銷量來看,我國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總體復(fù)蘇態(tài)勢(shì)持續(xù)向好,制造業(yè)供需兩端持續(xù)回暖,消費(fèi)市場(chǎng)持續(xù)改善。伴隨各地促進(jìn)汽車消費(fèi)政策的持續(xù),帶動(dòng)市場(chǎng)表現(xiàn)總體好于預(yù)期,汽車產(chǎn)銷延續(xù)了回暖勢(shì)頭,保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
從行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)看,國(guó)際疫情的不確定性仍然存在,海外市場(chǎng)需求還未恢復(fù),出口依賴型企業(yè)仍沒有擺脫困境,這將影響一部分消費(fèi)需求,同時(shí)在各地促進(jìn)消費(fèi)政策陸續(xù)到期以后,市場(chǎng)需求可能也會(huì)因透支而有所下降,因此行業(yè)企業(yè)還應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的變化,及時(shí)調(diào)整好生產(chǎn)銷售節(jié)奏。
二、人才需求狀況
根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查研究表明,在汽車專業(yè)人才中最缺乏的是兼具汽車銷售及后市場(chǎng)服務(wù)的高端技術(shù)技能型的專業(yè)人才,汽車銷售及后市場(chǎng)服務(wù)企業(yè)對(duì)高級(jí)從業(yè)人員的需求更突出表現(xiàn)為對(duì)高端汽車專業(yè)服務(wù)人員的需求。
隨著人們對(duì)車輛性能、個(gè)性化服務(wù)要求的提高,尤其在此挑戰(zhàn)階段更為突出,要求從事此類服務(wù)的人員必須具有一定深度的專業(yè)知識(shí)和好的綜合素質(zhì),而目前我們行業(yè)處于恢復(fù)期,因此,人才需求更急切,就業(yè)機(jī)遇更大。
因此,伴隨汽車行業(yè)對(duì)從業(yè)人員的素質(zhì)要求越來越高,作為汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)就要緊跟市場(chǎng)發(fā)展腳步,培養(yǎng)適合目前汽車營(yíng)銷策略及有效服務(wù)汽車后市場(chǎng)的高端技術(shù)技能型的專業(yè)人才。只要我們與時(shí)俱進(jìn),及時(shí)培養(yǎng)學(xué)生掌握新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝,那我們高等職業(yè)教育在國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)中將發(fā)揮更加重要的作用,高素質(zhì)的技能人才將暢行天下。
(一)汽車營(yíng)銷類職業(yè)崗位分析
A.行業(yè)單位人才分析:
(1)汽車營(yíng)銷崗位群分布
通過對(duì)調(diào)查結(jié)果的歸類,汽車服務(wù)所涉及的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)范圍,從不同的角度可劃分為不同類型,按服務(wù)過程可分為:
營(yíng)銷服務(wù):整車銷售、配件銷售、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、金融貸款、宣傳策劃等;
技術(shù)服務(wù):服務(wù)接待、意外救援、配件管理、快修等;
后市場(chǎng)服務(wù):保險(xiǎn)與理賠、美容裝飾、二手車交易等;
汽車服務(wù)過程中的各項(xiàng)服務(wù)都具有以汽車基本知識(shí)為基礎(chǔ),同時(shí)需要相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)支持的特點(diǎn)。
B.工作崗位人才分析:
通過調(diào)查,反映在汽車營(yíng)銷崗位中的職業(yè)能力要求按專業(yè)能力、社會(huì)能力和方法能力來分項(xiàng)統(tǒng)計(jì),集中于下表。表中顯示就職業(yè)能力而言,針對(duì)于汽車營(yíng)銷業(yè)務(wù)的崗位群所需要的能力基本都包含其中,其社會(huì)能力集中于職業(yè)素養(yǎng)、合作與溝通以及創(chuàng)新能力。
(二)職業(yè)技能等級(jí)證書及職業(yè)資格證書分析
企業(yè)在招聘人才時(shí)關(guān)注有實(shí)踐操作技能的學(xué)生,希望學(xué)校注重實(shí)踐能力、新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝的培養(yǎng),盡量與崗位對(duì)接,畢業(yè)就能頂崗工作或有一段短暫的工作適應(yīng)期后就能適應(yīng)崗位工作。
不同就業(yè)崗位對(duì)就業(yè)人員的要求有所不同,就職業(yè)資格證而言,汽車相關(guān)服務(wù)企業(yè)都要求具有汽車駕駛證,部分相關(guān)崗位還要求具備相關(guān)崗位證書,此證書可在工作過程中考取,如二手車中級(jí)評(píng)估師證。
(三)汽車營(yíng)銷類人才需求調(diào)研結(jié)論
1.從業(yè)人員數(shù)量和質(zhì)量均不能滿足行業(yè)發(fā)展需要
通過調(diào)研,發(fā)現(xiàn)汽車銷售、售后服務(wù)、保險(xiǎn)、二手車等相關(guān)行業(yè)的從業(yè)人員數(shù)量和質(zhì)量均不能滿足行業(yè)發(fā)展需要。存在的主要問題是:a.汽車營(yíng)銷崗位人員流動(dòng)性大;b.汽車售后服務(wù)接待人員穩(wěn)定性好,但技能突出人員較少;c.汽車保險(xiǎn)專業(yè)對(duì)口人員少,綜合素質(zhì)偏低;d.從事二手車、汽車美容工作人員文化程度、技術(shù)水平普遍偏低,專業(yè)對(duì)口率低。
2.人才培養(yǎng)目標(biāo)與企業(yè)需求有差異
通過本次的調(diào)研活動(dòng),有針對(duì)性的對(duì)本專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀及企業(yè)對(duì)人才要求進(jìn)行了對(duì)比,存在的主要問題:
(1)課程體系與工作實(shí)際有差距;
(2)教學(xué)內(nèi)容落后于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展;
(3)對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神的培養(yǎng)不足;
3.校企合作深度不夠,缺乏直接溝通聯(lián)系
在調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn),職業(yè)院校對(duì)人才的培養(yǎng)目標(biāo)跟不上企業(yè)不斷變化的需求。由此可見,學(xué)校與企業(yè)缺乏直接的溝通聯(lián)系。
4.學(xué)生就業(yè)目光短淺,就業(yè)不穩(wěn)定
通過對(duì)學(xué)生的座談及問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn),很多學(xué)生就業(yè)不穩(wěn)定,反復(fù)跳槽,注重眼前利益,目光不長(zhǎng)遠(yuǎn)。
5.學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)薄弱,主動(dòng)追尋新技術(shù)的意識(shí)不強(qiáng)
在調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn),多數(shù)學(xué)生還是喜歡較為穩(wěn)定、安逸的就業(yè)環(huán)境,不喜歡從事具有挑戰(zhàn)性、走在技術(shù)前沿的工作,承壓能力稍弱。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱情比較高,但是缺乏創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)業(yè)心理素質(zhì)較弱,創(chuàng)業(yè)意識(shí)不足,創(chuàng)業(yè)社會(huì)環(huán)境不完善。