“以學(xué)生為關(guān)注焦點” 深化高校就業(yè)指導(dǎo)公選課管理的探討

文/金明鷗

目前，ISO9001：2015質(zhì)量管理體系作為提升管理績的重要工具作用日益凸顯，其中“以學(xué)生為關(guān)注焦點”“過程方法”“改進(jìn)”等管理原則被廣泛推崇[1]。文章意在借鑒“以顧客為關(guān)注焦點”的管理原則，剖析高校如何“以學(xué)生為關(guān)注焦點”以及在就業(yè)指導(dǎo)公選課管理中更好地運用這一原則，推動高校就業(yè)指導(dǎo)公選課教學(xué)管理績效全面提升。

一、“以學(xué)生為關(guān)注焦點”的內(nèi)涵

高校主要的服務(wù)對象（即顧客）是學(xué)生。高校的生存與發(fā)展除了國家、社會的大力支持和教師的積極參與外，主要依靠的就是學(xué)生，沒有的學(xué)生的加入，高校成了無本之木[2]。因此，高校應(yīng)當(dāng)將充分理解和滿足學(xué)生的需求作為重要的工作內(nèi)容，并根據(jù)學(xué)生對于未來職業(yè)規(guī)劃及需求，有針對性、有計劃地安排教學(xué)活動，盡可能滿足學(xué)生需求并爭取超越學(xué)生期望。

學(xué)生的需求除了舒適的學(xué)習(xí)生活環(huán)境以外，最主要就是在有限的時間內(nèi)更方便、更快捷地掌握更多有用的知識，畢業(yè)后有一個好工作，實現(xiàn)人生規(guī)劃和個人理想。這就要求學(xué)校必須有效識別學(xué)生目前和未來的學(xué)習(xí)需求，合理設(shè)置課程和教學(xué)活動、創(chuàng)新教學(xué)方法、豐富教學(xué)內(nèi)容，提高教學(xué)水平，多角度、全方位滿足學(xué)生在校期間的學(xué)習(xí)需求。

二、高校“以學(xué)生為關(guān)注焦點”的工作原則

（一）全面了解學(xué)生需求

第一，通過開展新生座談、特定人群問卷調(diào)查、定期的滿意度調(diào)查來掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)和職業(yè)需求，高校要及時組織人員進(jìn)行需求評估，明確這些需求中合理與不合理的方面，并及時與學(xué)生溝通。第二，在“兩微一端”開設(shè)相關(guān)話題，鼓勵學(xué)生參與討論，了解大家對學(xué)校工作的意見和建議；也可以間接通過收集社會上對學(xué)校的評價來獲取有關(guān)信息，掌握學(xué)生需求，加以分析整理，再結(jié)合學(xué)校的實際貫徹實施。

（二）確保學(xué)校的教育目標(biāo)與學(xué)生的學(xué)習(xí)需求相結(jié)合

高校的各級管理者應(yīng)針對所掌握的學(xué)生需求，制定適宜的教學(xué)計劃、配備適宜的師資和教輔設(shè)施，調(diào)整教學(xué)方法，保證教學(xué)的針對性、有效性和實用性，進(jìn)而滿足學(xué)生需求，實現(xiàn)學(xué)生期待。

（三）樹立全校一盤棋思想，確保學(xué)生的學(xué)習(xí)需求能夠在學(xué)校各部門之間上下貫通

高校在進(jìn)行教學(xué)活動時，要確保教學(xué)方針、教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)在學(xué)校內(nèi)各部門之間經(jīng)過有效溝通，并根據(jù)教學(xué)活動實際情況加以不斷調(diào)整和完善，使得學(xué)校和教師能夠充分理解學(xué)生需求，并為之共同努力。

（四）將“學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度調(diào)查”作為檢驗和改進(jìn)高校教學(xué)工作的手段

學(xué)習(xí)滿意度調(diào)查是評估教學(xué)工作預(yù)期的目標(biāo)是否達(dá)到，進(jìn)而改進(jìn)教學(xué)工作，提升教學(xué)質(zhì)量的重要手段[3]。學(xué)生滿意程度的測量可以有多種方法，高?？梢越柚鷶?shù)據(jù)分析，系統(tǒng)了解所需信息，在后續(xù)的教學(xué)活動中進(jìn)一步采取糾正措施和預(yù)防措施，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)教學(xué)的目的。

（五）系統(tǒng)地處理好學(xué)校與學(xué)生的關(guān)系

高校與學(xué)生的關(guān)系是通過學(xué)校為學(xué)生提供各種服務(wù)為紐帶而產(chǎn)生的，良好的學(xué)生關(guān)系有助于保持學(xué)生的忠誠，提高學(xué)生滿意的程度。

三、“以學(xué)生為關(guān)注焦點”提高就業(yè)指導(dǎo)公選課教學(xué)質(zhì)量

通過上述分析，我們明確了“以學(xué)生為關(guān)注焦點”理論的內(nèi)涵和原則，下文以“公選課教學(xué)實踐”為例，從高校、教師、學(xué)生等不同角度，進(jìn)一步具體闡述高校如何通過實現(xiàn)“以學(xué)生為關(guān)注焦點”進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量。

（一）加強公選課精細(xì)化管理

第一，高校應(yīng)牢固樹立就業(yè)指導(dǎo)公選課精細(xì)化管理的理念，對公選課的開設(shè)應(yīng)該具有前瞻性，通過對學(xué)校公選課的現(xiàn)狀和未來發(fā)展方向進(jìn)行研判，將目前已經(jīng)開設(shè)的公選課和未來將要開設(shè)的公選課與學(xué)生職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和學(xué)科專業(yè)發(fā)展有機的結(jié)合起來[4]。同時，將公選課建設(shè)工作納入到課程建設(shè)整體體系中，最終形成有本校特點的《公選課教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)指引》，明確就業(yè)指導(dǎo)公選課學(xué)習(xí)要達(dá)到的目的、相關(guān)專業(yè)的學(xué)習(xí)要求，包括對課程類別、課程內(nèi)容、選修人數(shù)、限選條件、選修基礎(chǔ)、教師要求[5]；教學(xué)方法、知識擴展要求、考核方法等。在課程建設(shè)整體推進(jìn)同時，加強對就業(yè)指導(dǎo)公共選修課程建設(shè)工作，對于優(yōu)勢特色人才積極進(jìn)行培養(yǎng)，并且建立單獨的教學(xué)運行管理模式，形成就業(yè)指導(dǎo)公選課的品牌。

第二，高校應(yīng)盡可能地為學(xué)生提供的更多備選課程，打開思路，制動擴展課程渠，強化本地區(qū)、跨地區(qū)、國內(nèi)乃至國際上高校公選課的網(wǎng)格化建設(shè)。積極推動高校間課程互選，互認(rèn)工作，充分利用社會公選課資源；對于因地域和交通等原因造成教師和學(xué)生課堂學(xué)習(xí)不便的可以利用現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（如釘釘?shù)葘W(xué)習(xí)軟件）開展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。

第三，高校應(yīng)在學(xué)生入學(xué)時以院系和專業(yè)為宣教單元，向?qū)W生宣傳本專業(yè)的特點、人才培養(yǎng)和就業(yè)發(fā)展方向、涉及的專業(yè)知識，使同學(xué)們提早明白并及早規(guī)劃個人的職業(yè)目標(biāo)。教師要了解學(xué)生的個人職業(yè)規(guī)劃。幫助學(xué)生理清各種課程類型的相互關(guān)系，明確公選課在整體課程體系中的地位及作用，增加學(xué)生對公選課的了解，鼓勵學(xué)生對公選課產(chǎn)生興趣。學(xué)生要根據(jù)自身的特點，對個人的在校期間參加公選課的課程數(shù)量、時間、順序，做到心中有數(shù)，統(tǒng)籌合理安排公選課，形成個人的學(xué)科學(xué)習(xí)體系和規(guī)劃，實現(xiàn)全面發(fā)展。

第四，由于高校學(xué)生來源廣泛和專業(yè)知識水平不平衡的特點，學(xué)生在參加就業(yè)制動公選課時，學(xué)校教務(wù)主管部門要對參與選課學(xué)生的能力做到心中有數(shù)，對于學(xué)生個人因知識能力有限不適宜選學(xué)的，應(yīng)該及時給予勸導(dǎo)，并對照“公選課教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)指引”提出再次選課和自學(xué)建議，保證課程教學(xué)質(zhì)量[6]。

第五，高校應(yīng)不斷完善考評機制，對上下課時間、課程容量等都應(yīng)有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，不允許老師隨意更改，加強教學(xué)督導(dǎo)巡視，并將巡視結(jié)果納入教師考評體系。學(xué)校要積極組織專家對教師進(jìn)行觀摩教學(xué)，幫助教師提高教學(xué)質(zhì)量，適應(yīng)教學(xué)發(fā)展實際的需要。

（二）提高教師綜合素質(zhì)

首先，加強教師自身修養(yǎng)建設(shè)是提高就業(yè)指導(dǎo)課程質(zhì)量的前提，教師開設(shè)公選課應(yīng)具備相應(yīng)的知識儲備基礎(chǔ)，學(xué)校教務(wù)應(yīng)組織專家（內(nèi)聘和外聘）對教師開設(shè)的公選課的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行審核，審核通過的教師才具備開設(shè)公選課的資質(zhì)，可以進(jìn)行教學(xué)[7]。

其次，為了增加就業(yè)指導(dǎo)公選課學(xué)科的發(fā)展后勁，高校需要對年輕教師和學(xué)科帶頭人進(jìn)行重點培養(yǎng)，瞄準(zhǔn)國內(nèi)外先進(jìn)學(xué)校學(xué)科的前沿，擬定本學(xué)?！豆x課建設(shè)規(guī)劃》，采用“走出去、請進(jìn)來”的人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，對于年輕教師和學(xué)科帶頭人制定培養(yǎng)達(dá)標(biāo)要求。學(xué)?？梢詫處熯M(jìn)行重點培育，擬定目標(biāo)任務(wù)、提供必要的培訓(xùn)資源。同時，教師也要根據(jù)個人工作需要積極通過參加培訓(xùn)課、網(wǎng)課等方式，進(jìn)行教學(xué)能力自我提升，盡快提高公選課教學(xué)技能和水平。

最后，教師要針對選課學(xué)生的知識構(gòu)成特點，開課前擬定適宜本批次學(xué)生的教學(xué)方案、潛心備課，嚴(yán)格把握教學(xué)各環(huán)節(jié)。同時，教師可采用學(xué)生喜聞樂見適宜的教學(xué)方法（如課堂提問達(dá)標(biāo)、作業(yè)達(dá)標(biāo)、情景模擬、擴展訓(xùn)練、考試的達(dá)標(biāo)等），充分調(diào)動學(xué)生參與學(xué)習(xí)的積極性，從“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”，有效提升教學(xué)質(zhì)量，滿足學(xué)生需求與期望。

（三）指導(dǎo)學(xué)生完成課程規(guī)劃

指導(dǎo)類的公選課對改變學(xué)生知識結(jié)構(gòu)、拓寬視野、培養(yǎng)個性和綜合素質(zhì)具有重要作用。學(xué)生剛進(jìn)入大學(xué)的校門，面對的是一個全新的環(huán)境，對大學(xué)學(xué)習(xí)和人生發(fā)展目標(biāo)缺乏必要的了解，這就要求高校和教師必須幫助他們及早熟悉環(huán)境、進(jìn)入新角色。從入學(xué)培訓(xùn)階段入手，幫助指導(dǎo)學(xué)生制訂自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)期間以學(xué)期為單位，根據(jù)個人的學(xué)習(xí)安排和個人能力的需要科學(xué)選課。通過在校期間進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)公選課的學(xué)習(xí)，實現(xiàn)個人職業(yè)生涯的必要知識儲備。

四、結(jié)語

通過以“學(xué)生為關(guān)注焦點”為核心內(nèi)容，深入剖析了其內(nèi)涵與原則，并在此基礎(chǔ)上系統(tǒng)探討了高校如何運用以“學(xué)生為關(guān)注焦點”實現(xiàn)就業(yè)指導(dǎo)公選課管理方式的全面創(chuàng)新。相信高校如果本著以“學(xué)生為關(guān)注焦點”的理念，主動為學(xué)生著想，廣開思路、積極進(jìn)取、改進(jìn)不足、循序漸進(jìn)，就極有可能提高就業(yè)指導(dǎo)公選課教學(xué)管理績效，滿足學(xué)生求職與就業(yè)的需求，實現(xiàn)教學(xué)工作穩(wěn)步推進(jìn)，打造讓學(xué)生滿意、讓社會滿意的教學(xué)品牌。