電力企業(yè)用電檢查與營銷稽查策略探究

宋文斌 咸華東 榮毅

摘要：受到國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響，各領(lǐng)域不斷的提高，電力工程也不例外，電力是各領(lǐng)域各行業(yè)運(yùn)行的基本保障。近年來，隨著用電量的不斷增加，電力企業(yè)面臨著重大挑戰(zhàn)，如何使電力企業(yè)的營銷利益得到充分保障是我國電力工作者目前所面臨的考驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)用電檢查;營銷稽查策略

引言

電力營銷稽查是電力營銷中的重要工作環(huán)節(jié)，稽查工作的有效落實(shí)，對(duì)于提高電力營銷質(zhì)量、確保合法經(jīng)營有著積極意義，滿足市場(chǎng)用電需求。在電力企業(yè)公司化、商業(yè)化的運(yùn)營下，電力營銷稽查工作也要與之相適應(yīng)，根據(jù)電力企業(yè)現(xiàn)代化改革要求，積極轉(zhuǎn)變觀念，建立起更加完善、優(yōu)質(zhì)的稽查工作體系，使工作人員服務(wù)理念進(jìn)一步提升，提供給人民滿意的電力服務(wù)。

1電力營銷稽查及用電檢查工作中存在的問題

1.1電力營銷稽查中的問題

用電營銷稽查就是指在供電企業(yè)中，營銷稽查部門依據(jù)國家相關(guān)的法律法規(guī)對(duì)供電企業(yè)內(nèi)部的電力營銷部門以及一些相關(guān)的部門進(jìn)行監(jiān)督管理工作。通過電力營銷稽查部門的檢查工作，可以使電力營銷部門以及相關(guān)部門充分調(diào)動(dòng)起工作積極性，樹立自身的安全責(zé)任意識(shí)，從而更好地開展電力營銷相關(guān)工作。在電力營銷稽查的過程中，存在的常見問題有以下幾點(diǎn)：一是電力企業(yè)針對(duì)電力稽查工作的考核制度不夠完善。在電力企業(yè)中，許多電力營銷稽查部門形同虛設(shè)，并沒有針對(duì)電力營銷稽查部門的完善考核制度，從而導(dǎo)致了電力營銷稽查部門的工作人員執(zhí)行力較差，不能夠充分發(fā)揮電力營銷稽查部門的重要作用，使得電力企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)受到了不良影響。二是電力營銷稽查部門工作人員的定位不夠準(zhǔn)確。在許多電力企業(yè)當(dāng)中，雖然設(shè)立了電力營銷稽查部門，但是其工作人員從自身思想上并沒有意識(shí)到該項(xiàng)工作的重要意義，認(rèn)為這項(xiàng)工作只是形式工程的產(chǎn)物，對(duì)工作的內(nèi)容以及定義不夠明確，從而導(dǎo)致了電力營銷稽查工作的開展受到不良影響，工作不能夠順利進(jìn)行。三是電力營銷稽查管理方式過于落后。在傳統(tǒng)的電力營銷稽查管理工作當(dāng)中，通常采用抽查和徹查兩種方式，但是這兩種方式較目前而言屬于較為落后的檢查方式。而電力營銷稽查工作的重點(diǎn)在于對(duì)用電數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)和摸查，要求統(tǒng)計(jì)過程中要具有十分的嚴(yán)格性和準(zhǔn)確性，而傳統(tǒng)的稽查方式由于都是以人工作業(yè)為主，難免會(huì)產(chǎn)生誤差，從而導(dǎo)致數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確等失誤，同時(shí)人工也還具有著相對(duì)較慢的缺點(diǎn)，嚴(yán)重影響著稽查工作的效率。四是電力營銷稽查部門工作人員的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)知識(shí)欠缺。在我國目前許多的電力企業(yè)當(dāng)中，電力營銷稽查部門的人員構(gòu)成并不理想，由于企業(yè)過于注重電力生產(chǎn)的數(shù)據(jù)，從而忽視了電力營銷稽查部門的重要性，導(dǎo)致電力營銷稽查部門的人員組成上，人員的專業(yè)知識(shí)以及職業(yè)素養(yǎng)并不能夠符合工作開展的需求。

1.2用電檢查中的問題

電力企業(yè)的用電檢查是對(duì)用戶的一種安全保障措施，通過用電檢查的開展，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)對(duì)電力用戶的監(jiān)督管理，規(guī)范用戶的用電行為，可以有效地保障用戶的用電安全，避免因?yàn)橛脩暨`規(guī)用電引起的不必要的損害。同時(shí)通過對(duì)公共用電進(jìn)行檢查還能夠使公共用電正常運(yùn)行，保障公共設(shè)施的使用狀態(tài)，避免竊電行為的發(fā)生。在實(shí)際的用電檢查過程中，經(jīng)常存在的問題如下：一是電量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上的誤差，許多住戶在實(shí)際的居住情況當(dāng)中也存在一些影響因素，導(dǎo)致了工作人員在進(jìn)行用電檢查時(shí)得不到真實(shí)有效的電力統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，從而導(dǎo)致了整體統(tǒng)計(jì)時(shí)的數(shù)據(jù)偏差，例如，“零用電”用戶的出現(xiàn)，房屋的戶主長時(shí)間在外地工作或者因其他因素，導(dǎo)致房屋長時(shí)間無人居住，還有一些房屋屬于戶主的二套房甚至三套房，所以房屋也是處于無人居住的狀態(tài)，由于這種情況的出現(xiàn)，直接影響了用電檢查人員工作效率，造成人力資源的浪費(fèi)現(xiàn)象，同時(shí)這種情況也使得用電檢查人員由于進(jìn)不去房屋得不到真實(shí)用電數(shù)據(jù)，從而間接導(dǎo)致了整體統(tǒng)計(jì)上的誤差。二是供電企業(yè)的用電檢查工作人員自身的職業(yè)素養(yǎng)不夠，對(duì)用電檢查工作不夠重視，沒有意識(shí)到這項(xiàng)工作的重要意義，導(dǎo)致用電檢查過程中敷衍了事，數(shù)據(jù)記錄不準(zhǔn)確、檢查過程不規(guī)范等現(xiàn)象。三是供電企業(yè)自身的監(jiān)管力度不到位，供電企業(yè)對(duì)用電檢查的開展工作不夠及時(shí)，做不到定期進(jìn)行用電檢查，導(dǎo)致用電情況得不到定期排查，不能夠及時(shí)得到用電數(shù)據(jù)。四是用電檢查工作人員的專業(yè)素養(yǎng)不夠，在用電檢查過程中不能夠?qū)I(yè)規(guī)范化地進(jìn)行檢查作業(yè)，從而導(dǎo)致了數(shù)據(jù)記錄錯(cuò)誤，進(jìn)而影響整體的統(tǒng)計(jì)工作，同時(shí)由于工作人員的專業(yè)知識(shí)不到位，對(duì)于用電違約的罰款等工作不熟悉，無法按規(guī)定對(duì)違規(guī)、違約現(xiàn)象進(jìn)行處罰，導(dǎo)致企業(yè)利益受損。

2供電企業(yè)電力營銷稽查及用電檢查的有效措施

2.1關(guān)于電力營銷稽查的有效措施

電力企業(yè)在電力營銷稽查工作的開展過程中，首先需要的就是建立一套合理完善的電力營銷稽查考核制度，對(duì)電力營銷稽查部門的工作人員進(jìn)行約束管理，使之工作規(guī)范化、高效化其次，電力企業(yè)要正確認(rèn)識(shí)到電力營銷稽查工作的重要意義，明確該項(xiàng)工作在企業(yè)中的正確位置，同時(shí)明確電力營銷稽查工作人員的工作目標(biāo)，結(jié)合實(shí)際情況開展電力營銷稽查工作。此外，電力企業(yè)還應(yīng)不斷創(chuàng)新稽查工作的方式方法，定期對(duì)電力營銷稽查工作人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)方面的培訓(xùn)，不斷提高電力營銷稽查部門工作人員的職業(yè)素質(zhì)以及專業(yè)能力。

2.2關(guān)于用電檢查的有效措施

（1）明細(xì)用電檢查的管理制度。電力企業(yè)在用電檢查工作開展之前，首先要建立一套完善的用電檢查管理制度，明確用電檢查的工作目標(biāo)，并對(duì)用電檢查工作進(jìn)行約束管理。同時(shí)電力企業(yè)還應(yīng)建立專項(xiàng)檢查部門，由專人負(fù)責(zé)，實(shí)行責(zé)任到人、責(zé)任問責(zé)制度，讓電力檢查工作人員在工作進(jìn)行之初通過用電檢查制度明確自己的工作目標(biāo)，同時(shí)通過責(zé)任到人以及責(zé)任問責(zé)制度使電力檢查工作人員產(chǎn)生工作責(zé)任感，從而使電力檢查工作人員本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去工作，不僅使工作效率得到提高，同時(shí)也促進(jìn)了用電檢查工作的順利進(jìn)行。（2）明確用電檢查的策略。供電企業(yè)的用電檢查工作還需要有一套正確的用電檢查策略。我國相關(guān)的用電政策與法律法規(guī)中，規(guī)定供電企業(yè)要定期對(duì)電力用戶進(jìn)行用電檢查，并對(duì)檢查數(shù)據(jù)做好記錄，根據(jù)統(tǒng)計(jì)記錄再結(jié)合實(shí)際情況分析，從而保障后續(xù)檢查工作的順利進(jìn)行。用電檢查工作的工作人員在對(duì)用戶進(jìn)行用電檢查時(shí)，要做到針對(duì)不同地區(qū)、不同用電量進(jìn)行分類檢查統(tǒng)計(jì)，并做好檢查記錄，同時(shí)用電企業(yè)也要做好數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，避免因數(shù)據(jù)的紕漏所帶來的損失。（3）針對(duì)偷竊電和違規(guī)用電的檢查。用電檢查的主要目標(biāo)就是針對(duì)偷竊電和違規(guī)用戶的檢查，換句話來說，用電檢查工作關(guān)系著用戶的用電安全以及財(cái)產(chǎn)人身安全，同時(shí)也關(guān)系著電力企業(yè)自身的利益，是十分重要的一項(xiàng)工作。用電檢查工作人員在用電檢查時(shí)，對(duì)于偷竊電現(xiàn)象要做到現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)，以及偷竊量的記錄，并以此為據(jù)追究偷竊電用戶的責(zé)任。同時(shí)供電企業(yè)還應(yīng)當(dāng)定期對(duì)一些大型用電場(chǎng)所進(jìn)行用電檢查，做到對(duì)用電安全隱患的及時(shí)發(fā)現(xiàn)，避免更大事故的發(fā)生。

結(jié)語

電力營銷稽查工作的順利進(jìn)行，可以保障整個(gè)市場(chǎng)的電力營銷秩序，只有其稽查工作得以落實(shí)，才能更好保證供電秩序，提升電力市場(chǎng)穩(wěn)定性，順利實(shí)現(xiàn)電力營銷的業(yè)務(wù)目標(biāo)。對(duì)于當(dāng)前稽查工作中不足，要加強(qiáng)研究，合理解決、改進(jìn)，保證稽查職能的順利發(fā)揮。

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