關(guān)于質(zhì)量監(jiān)督精細(xì)化策劃與運行的方法研究

項劍鋒 王巖 張旸

摘要：本文介紹了采用工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）工具，對裝備采購項目質(zhì)量監(jiān)督工作的內(nèi)容、要求和方法，進(jìn)行精細(xì)化分解并落實工作內(nèi)容的方法，并以相關(guān)產(chǎn)品大修工作為例，研究了精細(xì)化策劃、實施、總結(jié)和改進(jìn)全過程質(zhì)量監(jiān)督的方法。

一、監(jiān)督工作精細(xì)化策劃

依據(jù)裝備采購項目質(zhì)量監(jiān)督工作范圍，精確分析某型飛機(jī)產(chǎn)品特點，依據(jù)機(jī)關(guān)審批后的《XX相關(guān)產(chǎn)品試制技術(shù)方案》，精準(zhǔn)確定質(zhì)量監(jiān)督重點和相關(guān)審核節(jié)點，合理策劃質(zhì)量監(jiān)督活動。

（一）質(zhì)量監(jiān)督工作分解

軍事代表質(zhì)量監(jiān)督范圍具體如表1所示。軍事代表首先采用工作分解結(jié)構(gòu)工具（WBS）對質(zhì)量工作范圍進(jìn)行精細(xì)化分解見圖2，明確列出質(zhì)量監(jiān)督工作項目、監(jiān)督內(nèi)容及要求、擬采用的質(zhì)量監(jiān)督方法、質(zhì)量監(jiān)督開展的頻次和時機(jī)、質(zhì)量監(jiān)督最終形成的成果及其形式。具體分解采用質(zhì)量監(jiān)督工作精細(xì)化分解表格進(jìn)行逐項分解，并針對相關(guān)產(chǎn)品試制的特點，梳理質(zhì)量監(jiān)督重點，合理運用專項審核和參加會議等形式，開展質(zhì)量審核、試制準(zhǔn)備狀態(tài)檢查、首件鑒定等專項質(zhì)量監(jiān)督工作;通過文件審簽開展技術(shù)審查、技術(shù)狀態(tài)控制、外購質(zhì)量控制;結(jié)合年度質(zhì)量體系審核，開展資格和體系日常監(jiān)督;采用機(jī)動檢查、巡回檢查、檢驗驗收嚴(yán)控實物質(zhì)量符合工藝設(shè)計文件、生產(chǎn)過程操作質(zhì)量、批次管理和試驗質(zhì)量。

（二）編制精細(xì)化監(jiān)督表

1.確定裝備承制單位資格日常監(jiān)督項目

因相關(guān)產(chǎn)品試制的特點和承制單位承制單位資格情況，軍事代表室選定專業(yè)技術(shù)資格、質(zhì)量管理體系和保密資格三個方面作為資格和體系日常監(jiān)督的重點，并進(jìn)一步向下精細(xì)分解篩選日常監(jiān)督項目。具體項目選定范圍參考表3裝備承制單位資格審查情況表。

2.確定產(chǎn)品實現(xiàn)過程質(zhì)量監(jiān)督項目

軍事代表在研制階段質(zhì)量監(jiān)督中，采用參加會議、審簽文件、專項審核和試制前準(zhǔn)備狀態(tài)檢查等形式開展研制階段質(zhì)量監(jiān)督。

a）方案階段監(jiān)督。軍事代表室重點關(guān)注方案評審和試制準(zhǔn)備狀態(tài)檢查，并監(jiān)督承制單位處理評審意見。

b）工程研制階段。

軍事代表室審簽質(zhì)量保證大綱、分級分階段的工藝評審、特殊過程確認(rèn)、首件鑒定和關(guān)鍵項目質(zhì)量評審。特殊過程確認(rèn)、首件鑒定和關(guān)鍵項目質(zhì)量評審依據(jù)試制方案選取部分關(guān)鍵項目開展專項檢查活動。

c）試制轉(zhuǎn)批修階段

待飛機(jī)試制后，開展試制轉(zhuǎn)批修工作。

3.確定檢驗驗收項目

針對相關(guān)產(chǎn)品的試制特點，選取器材采購、外委修理、電纜制造、裝配過程、整機(jī)地面調(diào)試試驗、整機(jī)交付驗收等項目。

4.通過以上精細(xì)化策劃，擬制質(zhì)量監(jiān)督計劃表如表3。

二、監(jiān)督工作精細(xì)化實施

依據(jù)編制的質(zhì)量監(jiān)督計劃，按照現(xiàn)有人員崗位職責(zé)分工，嚴(yán)格按照質(zhì)量計劃的內(nèi)容和要求，采用確定好的監(jiān)督方法，使用標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量記錄表格，認(rèn)真開展相關(guān)監(jiān)督活動，適時針對發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，運用巡回檢查通知單、質(zhì)量糾偏單和專題質(zhì)量函等形式，及時通知承制單位制定有效措施進(jìn)行整改，并跟蹤監(jiān)督驗證整改效果，必要時動態(tài)調(diào)整質(zhì)量監(jiān)督計劃。代表室按照制定的監(jiān)督計劃，適時檢查本單位質(zhì)量監(jiān)督進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)并解決存在監(jiān)督履行問題，提高質(zhì)量計劃執(zhí)行質(zhì)量。

三、監(jiān)督工作精細(xì)化總結(jié)、評價與改進(jìn)

軍事代表室依據(jù)質(zhì)量監(jiān)督計劃中規(guī)定的記錄形式，梳理檢查形成的質(zhì)量記錄，建立質(zhì)量監(jiān)督記錄目錄，按規(guī)定歸檔質(zhì)量監(jiān)督檔案，并組織對質(zhì)量監(jiān)督計劃實施情況進(jìn)行總結(jié)，利用表4對質(zhì)量監(jiān)督成果進(jìn)行逐項評價，分析監(jiān)督質(zhì)量的現(xiàn)狀和趨勢，識別改進(jìn)方向和項目，制定有效的改進(jìn)措施，提高質(zhì)量監(jiān)督工作水平。