激勵(lì)措施在醫(yī)院人力資源管理中的運(yùn)用研究

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/邵武市立醫(yī)院

伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，我國(guó)各行各業(yè)也隨之不斷發(fā)生變革。作為服務(wù)人民健康的醫(yī)療行業(yè)，為了更好的適應(yīng)市場(chǎng)需求、滿足人民醫(yī)療需求，就必須加強(qiáng)人力資源管理，以便不斷提升醫(yī)院市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。激勵(lì)措施在醫(yī)院人力資源管理過程中的合理應(yīng)用，有助于提升醫(yī)院?jiǎn)T工的工作熱情，不斷提升醫(yī)療服務(wù)水平。因此，本文將介紹激勵(lì)措施的內(nèi)涵、原則和作用，并在此基礎(chǔ)上提出具體的應(yīng)用策略，以便更好的促進(jìn)醫(yī)院人力資源質(zhì)量的提升，更好的服務(wù)廣大人民服務(wù)。

一、相關(guān)概念解讀

(一)醫(yī)院人力資源管理

人力資源管理(又稱人事管理)，其主要以經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和人本思想為指導(dǎo)，借助招聘、甄選、培訓(xùn)、考核、報(bào)酬、激勵(lì)等管理形式對(duì)組織內(nèi)的人力、物力進(jìn)行合理搭配、運(yùn)用，進(jìn)而使組織內(nèi)外的相關(guān)人力資源得以科學(xué)合理的運(yùn)用，在充分發(fā)揮個(gè)體內(nèi)在潛能之外，使組織預(yù)期目標(biāo)得以順利實(shí)現(xiàn)。醫(yī)院人力資源工作主要對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行招聘、分配、考核和管理，以最大程度的發(fā)揮醫(yī)院工作人員的專業(yè)技能，不斷促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

(二)醫(yī)院激勵(lì)措施

激勵(lì)措施作為醫(yī)院人力資源管理中的一種有效手段，主要借助激勵(lì)方式，不斷激發(fā)醫(yī)院職工的內(nèi)在動(dòng)力，促使醫(yī)院?jiǎn)T工向著提升醫(yī)院服務(wù)水平這一共同目標(biāo)而不斷努力。根據(jù)相關(guān)研究結(jié)果表明，人的行為在一定程度上會(huì)受到外部刺激的影響，而激勵(lì)則是一正向的外界刺激，可以有效激發(fā)醫(yī)院職工的內(nèi)在潛力，提高醫(yī)療工作質(zhì)量和效率。將激勵(lì)措施應(yīng)用于醫(yī)院人力資源管理中必須始終遵循實(shí)用性、獎(jiǎng)勵(lì)性、公平性和科學(xué)性原則，以便確保醫(yī)院激勵(lì)人力資源措施得以順利實(shí)施。

二、激勵(lì)措施應(yīng)用于醫(yī)院人力資源管理的重要作用

(一)有利于激發(fā)醫(yī)護(hù)人員工作熱情

工作熱情是醫(yī)院工作人員得以積極工作的內(nèi)在動(dòng)力，只有在內(nèi)心產(chǎn)生充足的工作熱情，才可以更加積極主動(dòng)的參與醫(yī)院工作中，不斷提升自身工作效率和質(zhì)量。因此，醫(yī)院只有堅(jiān)持“以人為本”的人力資源管理理念，對(duì)員工進(jìn)行科學(xué)考核，給予相應(yīng)的激勵(lì)措施，才可以不斷激發(fā)醫(yī)院?jiǎn)T工的主動(dòng)性和積極性，進(jìn)而不斷提升并長(zhǎng)時(shí)間保持自身工作熱情。

(二)有利于提高醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力

伴隨著我國(guó)醫(yī)療改革的不斷深入推進(jìn)，使得醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，而醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力歸根到底在于是否具備優(yōu)秀的醫(yī)護(hù)人才。因此，為了更好的吸引、留住人才，醫(yī)院必須注重堅(jiān)持“以人為求”的管理原則，以科學(xué)合理的激勵(lì)措施應(yīng)用到醫(yī)院人力資源管理中，從而不斷提升醫(yī)院?jiǎn)T工的歸屬感和使命感，而且可以增強(qiáng)醫(yī)院上下的凝聚力和向心力，共同為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展而努力，進(jìn)而顯著提升醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

(三)有利于提升醫(yī)院?jiǎn)T工綜合素質(zhì)

醫(yī)院工作人員尤其是醫(yī)生、護(hù)士的綜合素質(zhì)是決定醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的重要基礎(chǔ)，這就要求醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)必須重視提升醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)水平。如果醫(yī)院將科學(xué)合理的激勵(lì)措施應(yīng)用于人力資源工作中的話，則可以以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或者精神獎(jiǎng)勵(lì)激發(fā)醫(yī)院?jiǎn)T工的積極性，促使他們?yōu)榱烁玫耐瓿煽?jī)效考核而努力提升自身的專業(yè)水平，進(jìn)而不斷提升醫(yī)療質(zhì)量。同時(shí)，激勵(lì)措施有助于提升醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)水平，進(jìn)而不斷改善醫(yī)患關(guān)系，有效提升醫(yī)院服務(wù)水平。

三、激勵(lì)措施在醫(yī)院人力資源管理中的具體應(yīng)用

(一)精神激勵(lì)措施

精神是個(gè)體控制力和意志力的綜合體現(xiàn)，精神上的自我滿足，是激發(fā)個(gè)體內(nèi)心動(dòng)力的核心保障。精神激勵(lì)主要通過對(duì)醫(yī)院工作人員進(jìn)行情感上的關(guān)心和尊重，使他們?cè)趦?nèi)心可以充分感受到來自醫(yī)院的關(guān)懷和重視，不僅有利于增強(qiáng)他們的工作熱情，而且有利于增強(qiáng)他們對(duì)單位的歸屬感和信賴感。因此，這就需要醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和人力資源管理工作人員應(yīng)對(duì)醫(yī)院實(shí)際情況進(jìn)行科學(xué)考量和分析，在此基礎(chǔ)上制定出合理的激勵(lì)措施，以便更加客觀的評(píng)價(jià)工作人員的效率，增強(qiáng)他們的工作信心。具體而言，可以采取以下幾個(gè)具體精神激勵(lì)措施:第一，醫(yī)院應(yīng)關(guān)心和支持每一個(gè)員，尊重和理解個(gè)人意愿，多方面滿足員工的精神需求，幫助醫(yī)院吸引、留住優(yōu)秀人才。第二，醫(yī)院應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)員工身上的優(yōu)點(diǎn)和工作業(yè)績(jī)，對(duì)于那些表現(xiàn)優(yōu)秀的員工可以借助頒發(fā)證書、表彰大會(huì)等方式給予精神獎(jiǎng)勵(lì)和贊譽(yù)，進(jìn)而使他們得到心理上的滿足，進(jìn)而更加積極主動(dòng)的工作。第三，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和人力資源管理工作人員還應(yīng)注重和一線員工進(jìn)行交流、溝通，及時(shí)掌握和梳理員工工作中碰到的難題，并且及時(shí)采取針對(duì)性的解決措施，從而使員工感受到來自單位的重視和尊重，進(jìn)一步增強(qiáng)員工向心力，從而促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。

(二)物質(zhì)激勵(lì)措施

物質(zhì)激勵(lì)作為激勵(lì)措施中最直接且最為常見的表現(xiàn)形式，其具有十分顯著的效果。對(duì)于醫(yī)院工作人員而言，都需要相應(yīng)的物質(zhì)作為生活基礎(chǔ)和保障。因此，醫(yī)院人力資源管理部門必須重視優(yōu)化物質(zhì)激勵(lì)措施，完善手段、數(shù)量和方法，進(jìn)而更好的激發(fā)工作人員熱情，為醫(yī)院創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。首先，醫(yī)院應(yīng)建立合理的薪資機(jī)制，促使員工為了獲得更多的薪資如獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼、月薪等而不斷努力工作，從而不斷提升醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益。其次，醫(yī)院應(yīng)盡力幫助員工解決諸如戶口、住房、人才補(bǔ)助、子女就學(xué)等實(shí)際問題，進(jìn)一步增強(qiáng)員工對(duì)單位的歸屬感和信賴感。

(三)晉升激勵(lì)措施

晉升激勵(lì)機(jī)制是醫(yī)院人力資源管理中一種常見且重要的激勵(lì)方式，可以激發(fā)員工提升自我的積極性和主動(dòng)性，從而有利于提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)療工作具有很強(qiáng)的技術(shù)性，這就使得醫(yī)院聚集了大量的醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)人員，這就要求醫(yī)院必須重視建立健全晉升激勵(lì)措施。一方面，醫(yī)院人力資源管理部門必須積極鼓勵(lì)員工參加各種職業(yè)培訓(xùn)和繼續(xù)教育，引進(jìn)專家學(xué)者進(jìn)行講座，以便更好的提升醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)素養(yǎng)，為員工職務(wù)晉稱奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。另一方面，醫(yī)院應(yīng)建立健全相應(yīng)的職務(wù)職稱晉升體系，引領(lǐng)醫(yī)護(hù)人員按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求自身，從而順利晉升高一級(jí)職務(wù)，提升他們的工作熱情。應(yīng)該說，晉升激勵(lì)措施不僅有助于發(fā)揮個(gè)人創(chuàng)造力，而且有利于醫(yī)院職工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提升。

(四)環(huán)境激勵(lì)措施

環(huán)境因素對(duì)于人的生活方式與工作方式均具有十分重要的影響，但在以往其卻經(jīng)常被忽視。伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人們?cè)谇舐殨r(shí)已經(jīng)不再僅僅將工資作為唯一參考條件了，日益重視包括人際環(huán)境、工作場(chǎng)所、基礎(chǔ)設(shè)施等工作環(huán)境的優(yōu)劣。醫(yī)院作為一個(gè)較為特殊的工作場(chǎng)所，更需要和諧、寬松、溫馨的工作環(huán)境。首先，醫(yī)院必須不斷補(bǔ)充和更新醫(yī)療建筑設(shè)施、醫(yī)療設(shè)備等必要的基礎(chǔ)設(shè)施，不斷提升醫(yī)療硬件設(shè)施，從而不斷提升醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。其次，醫(yī)院必須重視加強(qiáng)建設(shè)良好的醫(yī)院文化環(huán)境，通過舉辦各種不同類型的文化交流活動(dòng)或娛樂活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院?jiǎn)T工之間的交流、溝通，使醫(yī)院所工作關(guān)系與人際關(guān)系得以更加融洽，有利于提升不同部門之間的合作效率。最后，醫(yī)院還應(yīng)加強(qiáng)病房環(huán)境的建設(shè)，以人性化理念進(jìn)行病房布置，不斷完善生活設(shè)施配備，進(jìn)而為員工、患者營(yíng)造一個(gè)溫馨的治療環(huán)境，進(jìn)而更好的改善醫(yī)患關(guān)系。

綜上所述，將激勵(lì)措施合理應(yīng)用于醫(yī)院人力資源管理中有利于激發(fā)醫(yī)護(hù)人員工作熱情、提高醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力、提升醫(yī)院?jiǎn)T工綜合素質(zhì)。因此，醫(yī)院必須重視激勵(lì)措施的重要作用，合理采用精神激勵(lì)措施、物質(zhì)激勵(lì)措施、晉升激勵(lì)措施、環(huán)境激勵(lì)措施，進(jìn)一步提升醫(yī)院?jiǎn)T的工作熱情，不斷提升醫(yī)院人力資源管理水平。