探析廣電主流媒體在突發(fā)公共事件中的輿情應(yīng)對
——基于江蘇廣電在新冠疫情中的春季農(nóng)業(yè)報道

◎張 淅

一、研究背景

2019年12月以來，新型冠狀病毒肺炎疫情（以下簡稱“新冠疫情”）從湖北武漢蔓延至全國各地，多個省份啟動重大突發(fā)公共事件1級響應(yīng)。中央指導(dǎo)組成員、國家衛(wèi)生健康委主任馬曉偉介紹，這次新冠肺炎疫情是新中國成立以來，傳播速度最快、感染范圍最廣、防控難度最大的重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件。[1]

面臨這樣一起具有世界影響力的突發(fā)公共事件，我國廣播電視播出機構(gòu)積極穩(wěn)妥應(yīng)對輿情，利用其作為主流媒體自身的公信力和傳播優(yōu)勢，權(quán)威發(fā)聲，消除“謠言”信息、過剩信息引發(fā)的社會焦慮甚至恐慌心理，積極引導(dǎo)社會輿論。

二、新冠疫情報道中春耕階段的報道

新冠疫情發(fā)生至今，在疫情防控的不同階段，相關(guān)疫情報道從初始的自媒體零星披露信息，到主流媒體專業(yè)化、常態(tài)化、多元化權(quán)威報道引導(dǎo)輿論關(guān)切。

三月是疫情防控的關(guān)鍵時期， 同時也是春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的關(guān)鍵時期。 形勢越嚴(yán)峻復(fù)雜越要穩(wěn)住農(nóng)業(yè)，充分發(fā)揮“三農(nóng)”壓艙石和穩(wěn)定器作用。[2]“三農(nóng)”問題一直是黨中央、國務(wù)院和全國人民關(guān)心的一項重要社會問題， 是關(guān)系國計民生的根本問題。值此當(dāng)時，各級廣電播出機構(gòu)按照中央和省委關(guān)于“三農(nóng)”工作和春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工作相關(guān)要求，圍繞疫情防控、春耕生產(chǎn)、疫情防控、春耕生產(chǎn)、脫貧攻堅一體推進(jìn)等主題，以專題專欄、言論評論、特別節(jié)目、直播等方式，全方位全平臺展開報道。

三、 以江蘇廣電關(guān)于春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的相關(guān)報道情況為例

1.報道內(nèi)容

疫情防控、春耕生產(chǎn)兩手抓。 江蘇省廣電總臺在《兩手抓 兩手硬》專欄中強化農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方面的報道內(nèi)容，同時推出“戰(zhàn)疫情 搶農(nóng)時”系列報道，聚焦春耕備耕開展報道，展現(xiàn)江蘇農(nóng)業(yè)方面的措施成效， 突出江蘇在推進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè)的大背景下，農(nóng)村疫情防控和農(nóng)業(yè)科技服務(wù)兩手抓、兩不誤。連云港廣播電視臺《農(nóng)連天下》播出特別節(jié)目“戰(zhàn)疫進(jìn)行時”，把疫情防控與春耕生產(chǎn)有機結(jié)合起來，為農(nóng)戶提供市場供求信息和防疫指導(dǎo)， 為確保夏糧豐收和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)平穩(wěn)起步起到了積極作用。 揚州廣播電視臺推出專欄 《防疫情抓建設(shè)》， 著重報道當(dāng)?shù)厝绾芜M(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)村疫情防控和“三農(nóng)”重點工作的情況。 各播出機構(gòu)還重點關(guān)注當(dāng)?shù)卮翰ゴ悍N、蔬菜生產(chǎn)保供應(yīng)及農(nóng)產(chǎn)品供銷情況。

江蘇省廣電總臺旗下新媒體平臺 “荔枝新聞”、“荔直播”推出春耕助農(nóng)現(xiàn)場直播，走進(jìn)省重點幫扶縣和特色種植基地，邀請農(nóng)業(yè)專家和種植大戶現(xiàn)場介紹植新技術(shù)，全程在線互動答疑，為農(nóng)戶提供線上技術(shù)指導(dǎo)和銷售服務(wù)；“荔優(yōu)品”首推惠民網(wǎng)絡(luò)直播， 開創(chuàng)助農(nóng)增收新模式， 暖心助力農(nóng)產(chǎn)品銷售。揚州廣播電視臺推出報道“大型超市+農(nóng)戶模式 緩解農(nóng)產(chǎn)品滯銷難題”，有效緩解疫情期間農(nóng)產(chǎn)品的滯銷難題。

惠農(nóng)政策、農(nóng)業(yè)科技“云解讀”。 江蘇衛(wèi)視大型政策解讀節(jié)目《黃金時間—改革政策e 解讀》連續(xù)推出2期“抗疫特別節(jié)目：奪取疫情防控經(jīng)濟(jì)發(fā)展雙勝利”，通過特殊時期的“隔空連線”，采訪省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳相關(guān)負(fù)責(zé)人和農(nóng)技專家，以及人社部門的相關(guān)負(fù)責(zé)人，以在線回答的方式“云解讀”國家和省推出的惠農(nóng)政策、提供農(nóng)業(yè)科技指導(dǎo)和就業(yè)指導(dǎo)，反映精準(zhǔn)施策推動農(nóng)資企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)， 推動相關(guān)企業(yè)人員就業(yè)，做到疫情防控和春耕備耕兩不誤。特別節(jié)目在電視和網(wǎng)絡(luò)平臺同步直播，學(xué)習(xí)強國平臺整檔推送，多家權(quán)威媒體轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，社會效益顯著。

2.報道方式

強化專欄，深化評論。 圍繞疫情防控強化專欄報道，江蘇廣電及時關(guān)注各地春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的好做法， 引導(dǎo)公眾輿論。 江蘇省廣電總臺《江蘇新時空》評論專欄《時空短評》以及“評新而論”“地評線”等評論言論專欄積極引導(dǎo)輿論。 其中荔枝新聞“地評線”陸續(xù)推出網(wǎng)絡(luò)評論“鄭重兌現(xiàn)承諾，決勝脫貧攻堅”“有序推進(jìn)春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn) 持續(xù)保障社會穩(wěn)定繁榮”等，強調(diào)要充分發(fā)揮好“三農(nóng)”在國民經(jīng)濟(jì)中的“壓艙石”作用，有序推進(jìn)春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，持續(xù)保障社會穩(wěn)定繁榮，向著既定目標(biāo)和美好向往持續(xù)邁進(jìn)。

及時報道，傳遞政策。 圍繞貫徹落實中央決策部署，江蘇省廣電總臺重點新聞欄目及時報道省委省政府貫徹落實部署會議和領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研，播出“省政府召開常務(wù)會議認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記重要講話”。 播出“全省農(nóng)業(yè)農(nóng)村局長會議召開”，反映江蘇嚴(yán)格落實中央要求，積極研究部署春耕生產(chǎn)，確保春季生產(chǎn)起好步,為全年農(nóng)業(yè)生產(chǎn)開好頭。 圍繞精準(zhǔn)施策推動農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，《江蘇新時空》播出“今年江蘇省將新建高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田項目547個”，《江蘇新聞聯(lián)播》 推出報道“我省農(nóng)田建設(shè)全面復(fù)工”，展現(xiàn)我省農(nóng)田水利建設(shè)、機械化生產(chǎn)、春季田間管理、科學(xué)種養(yǎng)等方面的措施成效，突出江蘇在推進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè)的大背景下， 農(nóng)村疫情防控和農(nóng)業(yè)科技服務(wù)兩手抓、兩不誤。

3.全媒體傳播模式

江蘇廣電新媒體平臺充分發(fā)揮主流宣傳影響力優(yōu)勢，擴大宣傳報道影響和效果。

信息共享，增強宣傳效果。 按照“移動優(yōu)先、小屏首發(fā)、一稿多用”的原則，江蘇廣電積極做好廣播電視與新媒體的融合報道工作，結(jié)合各個媒體平臺的傳播特點，把新聞報道的內(nèi)容同步在多個平臺進(jìn)行刊播， 進(jìn)一步擴大宣傳報道的影響和效果。 江蘇省廣電總臺 “荔枝新聞”“荔直播”“荔優(yōu)品”等新媒體平臺，及時傳遞黨委政府的惠農(nóng)政策，提供農(nóng)技“云服務(wù)”；采用新華社直播信號，直播報道國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制召開新聞發(fā)布會，介紹相關(guān)政策和工作情況，并將直播流通過“荔枝云技術(shù)平臺”分享到縣級融媒體中心，讓權(quán)威信息直達(dá)基層一線。

融合傳播，拓寬宣傳途徑。 問題挖掘深入透徹、信息交代清晰完整的深度報道一直是傳統(tǒng)媒體的“利器”，并“渴望能在以碎片化傳播為主要特征的自媒體競爭中勝出”。[3]面對突發(fā)公共事件，江蘇廣電媒體創(chuàng)新融媒體報道形式，充分發(fā)揮傳統(tǒng)廣電平臺和新媒體平臺的優(yōu)勢，互補傳播。無錫臺充分發(fā)揮主流宣傳平臺影響力大的優(yōu)勢， 全媒體進(jìn)行宣傳報道，各頻道、頻率重點新聞欄目以及對應(yīng)的新媒體公號都進(jìn)行了相關(guān)報道。 宿遷臺結(jié)合節(jié)氣，編發(fā)圖片新聞《今日雨水：人勤春來早，防疫不誤農(nóng)》，讓在全民抗疫中的市民們看到收獲的希望。

結(jié)語

經(jīng)驗事實一再證明，突發(fā)公共事件發(fā)生時，消息源魚龍混雜、信息內(nèi)容是非難辨，社會大眾容易產(chǎn)生恐慌情緒。 由此看來，新聞媒體的輿論引導(dǎo)是必要的。 在新冠疫情期間，廣電媒體遵循新聞傳播規(guī)律，加大權(quán)威信息發(fā)布力度，加強新聞輿論引導(dǎo)工作，不僅要做到及時發(fā)布權(quán)威信息、展現(xiàn)堅定信心、回應(yīng)群眾關(guān)切，增強新聞報道的專業(yè)性、針對性和有效性，還要“平息”公共突發(fā)事件期間容易發(fā)生的信息混淆、真假難辨的現(xiàn)象，教育引導(dǎo)廣大人民群眾提高文明素質(zhì)和自我防護(hù)意識，凝氣聚力、共克時艱。

注釋：

[1]https://news.sina.com.cn/c/2020-02-28/doc-iimxxstf 5088022.shtml

[2] http://www.zgjssw.gov.cn/yaowen/202003/t20200317_6561887.shtml

[3]丁柏銓：《深度報道: 概念辨析及深度探源》，《新聞記者》2014年第10期